Expéditions
1. LIVRAISON STANDARD, 2 - 3 jours ouvrables, CHF 6,95
2. LIVRAISON EN POINT DE RETRAIT, 2 - 3 jours ouvrables, CHF 6,95
3. LIVRAISON EN BOUTIQUE, 3 - 5 jours ouvrables, GRATUIT
Combien coûte l'expédition ?
Les frais de l'expédition standard en 2 ou 3 jours ouvrables est de 6,95 CHF. La livraison est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 350 CHF, pour tous les membres du Club Falconeri et dans les boutiques Falconeri.
Qui livrera ma commande ?
Le transporteur Swiss Post se chargera de votre livraison. Vous pouvez suivre à tout moment la livraison en cliquant sur le lien qui vous sera fourni dans l'email de confirmation de votre expédition de la commande.
Quel est le délai de livraison de ma commande en ligne ?
Si vous commandez avant 10h30, vos marchandises seront livrées à l'adresse choisie ou à la Poste choisie dans les 2-3 jours. Toute commande effectuée après 10h30 sera expédiée de nos entrepôts le jour ouvrable suivant. Vous pouvez suivre votre commande à tout moment avec le numéro de suivi que vous avez reçu par e-mail.
Puis-je passer une commande en ligne et l'expédier dans un pays différent ?
Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être en différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.
Puis-je choisir le jour et l’heure de livraison ?
Actuellement nous ne garantissons pas ce service, assurez-vous donc qu’une personne soit présente sur le lieu de livraison indiqué.
Ma commande peut-elle être livrée dans une boutique Falconeri ?
Oui, avant de payer, vous pouvez choisir la boutique Falconeri pour la livraison. La livraison en magasin est entièrement gratuite.
Puis-je payer en espèces à la livraison et recevoir ma commande dans un magasin Falconeri ?
Actuellement nous n'offrons pas cette option. Vous pouvez voir les modes de paiement que nous acceptons en cliquant ici.
Quels sont les délais de livraison en boutique ?
Votre commande sera livrée sous 3 à 5 jours ouvrables, à compter de la date d'expédition de notre entrepôt. Contenant des articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être allongé jusqu'à 2 jours ouvrés supplémentaires. Nous tenons à vous informer que lors de certains événements spéciaux (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut être légèrement retardé, malgré nos efforts continus pour respecter les délais impartis. Une fois la commande arrivée au magasin, vous recevrez un email de confirmation. Veuillez vous présenter en boutique avec l'e-mail de confirmation imprimé et votre carte d'identité.
Je n'ai pas récupéré à temps ma commande dans le magasin. Comment puis-je être remboursé ?
Si vous n'avez pas récupéré le colis dans un délai de 10 jours, la commande sera annulée. Vous recevrez un courriel vous informant du remboursement, réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande. L'affichage du crédit du remboursement peut varier selon les banques.
Puis-je recevoir ma commande à un point de retrait de Swiss Post ?
Vous pouvez sélectionner le relais Swiss Post de votre choix avant de confirmer le paiement et récupérer votre colis lorsque vous le souhaitez. Vous recevrez un courriel dès la livraison de votre commande au relais Swiss Post sélectionné. Veuillez ne pas oublier d'apporter une pièce d'identité pour récupérer le colis, car elle peut être demandée par le personnel du relais Swiss Post.
Quel est le délai de livraison à un relais Swiss Post ?
Votre commande sera livrée dans 2 - 3 jours ouvrables de la date d'expédition de notre entrepôt. Avec les articles personnalisés, le délai de livraison standard peut être prolongé jusqu'à 2 jours ouvrables supplémentaires. Pendant la période des fêtes (fêtes nationales, Noël, etc.) ou pendant les périodes de soldes, le délai de préparation et de livraison des commandes peut être légèrement plus long que le délai indiqué sur le site. Vous pouvez retirer le colis au moment qui vous convient le mieux.
