Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Enviaments
1. ENVIAMENT EXPRÉS, 48 hores hàbils, 5,95€
2. ENVIAMENT ESTÀNDARD, 5-6 dies hàbils, 4€
3. ENVIAMENT A PUNT DE LLIURAMENT, 2-4 dies hàbils, 3,95€
4. ENVIAMENT A BOTIGA, 4-5 dies hàbils, GRATUÏT
Quant costa l'enviament?
El cost d'enviament per missatgeria exprés és de 5,95€, l'enviament estàndard és de 4€, mentre que l'enviament als UPS Access Points™ és de 3,95€. L'enviament a les botigues Falconeri és gratuït.
Qui lliura la meva comanda?
UPS serà el missatger utilitzat per a l'enviament exprés (48 h hàbils), mentre que l'enviament estàndard el fa Sending. Rebràs un correu electrònic amb el número de seguiment per consultar i seguir l'enviament.
Puc fer una comanda i enviar-la a un altre país?
Sí, pots fer una comanda en línia i enviar-la a un país que no sigui el teu. Per fer-ho, primer has de seleccionar el país de destinació desitjat en el menú que trobaràs en el peu de pàgina del nostre lloc. Et recordem que l'adreça de facturació i l'adreça d'enviament poden estar en països diferents, però també que els preus i les condicions comercials poden ser diferents en el país on vols enviar el paquet.
Puc triar el dia i l'hora del lliurament?
No. Assegura't que hi ha algú en el lloc d'enviament indicat.
Puc enviar la compra a una botiga Falconeri?
Sí. Abans de pagar, pots triar la teva botiga Falconeri. L'enviament a la botiga és gratuït.
Puc pagar contra reembossament i rebre la comanda en una botiga Falconeri?
En aquests moments no disposem d'aquest servei. Pots veure els mètodes de pagament que acceptem fent clic aquí.
Quants de temps tarda la meva comanda en arribar a la botiga?
El lliurament a una botiga s'espera en els 5 dies hàbils des de l'enviament. Rebràs un correu electrònic tan bon punt s'hagi lliurat el paquet a la botiga seleccionada. T'informem que durant dates especials (Rebaixes, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el processament de la teva comanda pot tardar una mica més del que és habitual, malgrat els nostres esforços per complir amb els terminis estipulats.
No vaig recollir la comanda de la botiga a temps. Com puc rebre un reemborsament?
Si no reculls el paquet en un termini de 10 dies, la comanda es cancel·larà. Rebràs un correu electrònic que t'informarà del reemborsament que es farà amb la mateixa modalitat de pagament triada per a la compra en línia. La visualització del crèdit de reemborsament pot variar en funció de la data de transacció del teu banc.
Puc rebre la meva comanda en un punt de lliurament UPS?
Pots seleccionar el punt de lliurament UPS que vulguis abans de confirmar el pagament i pots recollir el paquet en el moment més convenient per a tu. Rebràs un correu electrònic tan bon punt s'hagi lliurat la comanda al centre UPS Access Point™ seleccionat. En recollir el paquet, recordar portar un document d'identificació oficial per si te'l demana el personal de l'UPS Access Point.
Quin és el temps de lliurament a punts de lliurament UPS?
La comanda se't lliurarà en el termini de 48 hores hàbils des de la data d'enviament des del nostre magatzem. Amb articles personalitzats, el temps de lliurament estàndard es pot estendre fins a 2 dies laborals addicionals. Durant els períodes de festa (festius nacionals, Nadal, etc.) o durant els períodes de rebaixes, el temps de preparació i lliurament de les comandes pot ser una mica més llarg que el termini indicat en el lloc web. Pots recollir el paquet en el moment més convenient per a tu.
