Entregas
1. ENTREGA EXPRESS, 48 horas úteis após o envio , €5,95
2. ENTREGA STANDART, 5-7 dias úteis após o envio, GRATUITO
3. ENTREGA NUM PONTO DE RECOLHA, 48 horas úteis após o envio, GRATUITO
4. ENTREGA NUMA LOJA, 3-5 dias úteis após o envio, GRATUITO
5. Entrega para Açores e Madeira, o envio express demora 3-5 dias úteis após o envio, 10,90€.
Quanto custa a expedição?
O custo da entrega express para o Continente é de 5,95€.
O custo da entrega express para as ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90€.
O custo da entrega standart para o Continente é gratuito. Infelizmente, neste momento, a entrega standart não está disponível para as ilhas dos Açores e da Madeira.
Se quiser levantar a encomenda num ponto de recolha UPS ou numa loja Falconeri, o envio é gratuito.
O custo da entrega express para as ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90€.
O custo da entrega standart para o Continente é gratuito. Infelizmente, neste momento, a entrega standart não está disponível para as ilhas dos Açores e da Madeira.
Se quiser levantar a encomenda num ponto de recolha UPS ou numa loja Falconeri, o envio é gratuito.
Quem entrega a minha encomenda?
A UPS será a transportadora se optar pela entrega express. Se optar pela entrega standart, a transportadora será a GLS. De momento, apenas está disponível o envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira. No e-mail de confirmação de envio encontrará um link para acompanhar a sua encomenda.
Posso efetuar uma encomenda e enviá-la para um país diferente do meu?
Claro, certifique-se de estar a navegar no site da Falconeri do país para onde deseja enviar a encomenda. Lembre-se, também, de que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.
Posso escolher o dia e a hora da entrega?
Infelizmente não. Assim sendo, certifique-se de que haja alguém presente no dia e local de entrega indicado.
Posso pedir a expedição da minha encomenda numa loja Falconeri?
Sim. Antes de efetuar o pagamento, pode optar pela opção de entrega numa loja física. A entrega para uma loja é gratuita.
Posso pagar a minha encomenda em dinheiro no momento da entrega e recebê-la na loja Falconeri?
Atualmente, não oferecemos suporte para este tipo de serviço. Pode verificar os métodos de pagamento que aceitamos clicando aqui.
Escolhi que a minha encomenda fosse entregue numa loja, qual é o prazo previsto de entrega da encomenda?
O tempo de entrega previsto na loja é entre 4 a 6 dias úteis, após o envio da encomenda. Será enviado um e-mail assim que a sua encomenda for entregue na loja selecionada. Informamos, gentilmente, que durante algumas épocas do ano, (período de Saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais tempo do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.
Não recolhi a minha encomenda na loja dentro do prazo. Como posso receber o reembolso?
Se não recolheu a sua encomenda dentro do prazo de 10 dias, a encomenda será cancelada. Receberá um e-mail informando que o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento escolhido para a compra online. O tempo de devolução num cartão de crédito depende da sua entidade bancária.
Posso receber a minha encomenda num ponto de recolha da UPS?
Pode selecionar um ponto de recolha da UPS da sua preferência antes de confirmar o pagamento e pode recolher a sua encomenda no momento mais conveniente para si. Receberá um e-mail assim que a encomenda for entregue no ponto de recolha. Ao recolher a encomenda, lembre-se de trazer um documento de indentificação válido, caso seja solicitado.
Qual é o tempo de entrega nos pontos de recolha UPS?
A sua encomenda será entregue em 48 horas úteis a partir do momento do envio do nosso armazém. Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais relativamente aos prazos de entrega indicados. Durante os feriados e na época dos saldos, podem ocorrer atrasos na preparação e envio da encomenda. Pode recolher a sua encomenda no momento mais conveniente para si.
Posso modificar a forma de entrega?
Não, se optar pela entrega através da tansportadora não pode ser feita a alteração para a loja, ou da mesma forma se optar pela recolha na loja não pode ser alterado para ser entregue através da transportadora.
