Возврат
Вы можете примерить заказ в удобной домашней обстановке, и вернуть товар, который Вам не подошел. Обращаем Ваше внимание на то, что возврат товара осуществляется в течение 14 дней с момента доставки.
Возврат в магазин Falconeri
Как я могу вернуть онлайн-заказ в магазин Falconeri?
Для того, чтобы вернуть изделия в магазин Falconeri, необходимо:
1. Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Узнать статус заказа” в нижнем меню страницы
2. При заполнении онлайн-формы выберите из списка магазин Falconeri, куда вам удобнее всего будет вернуть неподошедшие изделия.
3. Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин.
4. Возврат денежных средств:
Для заказов с методом оплаты «Оплата при получении»: возврат осуществляется через банковский перевод. Для этого необходимо направить письмо на почту hello@falconeri.com и указать в нём номер заказа и банковские реквизиты карты, которой вы оплачивали заказ. Возврат наличных денежных средств за возвращаемый товар невозможен.
1. Заполните онлайн-форму заявления на возврат в личном кабинете или в разделе “Узнать статус заказа” в нижнем меню страницы
2. При заполнении онлайн-формы выберите из списка магазин Falconeri, куда вам удобнее всего будет вернуть неподошедшие изделия.
3. Отнесите возвращаемые изделия в выбранный магазин.
4. Возврат денежных средств:
Возврат Почтой России
Как я могу вернуть изделия, приобретенные в интернет-магазине falconeri.ru, Почтой России?
Для того, чтобы вернуть изделия Почтой России, необходимо:
1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать копию Заявления, вложенную в заказ)
2. Заполнить все необходимые данные
3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами, копией паспорта и копией чека и отправить по адресу, указанному в Заявлении (возврат производится за счет клиента)
4. Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения Вашего возврата складом), Вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств.
1. Скачать Заявление на возврат по ссылке (или использовать копию Заявления, вложенную в заказ)
2. Заполнить все необходимые данные
3. Вложить Заявление вместе с возвращаемыми товарами, копией паспорта и копией чека и отправить по адресу, указанному в Заявлении (возврат производится за счет клиента)
4. Как только наш отдел контроля качества проверит возвращаемые товары (до 10 дней со дня получения Вашего возврата складом), Вам придет SMS-уведомление с информацией о сроках возврата денежных средств.
Как я могу вернуть товар, приобретённый онлайн?
Вы можете вернуть товар в течении 14 дней с момента получения заказа. Вернуть онлайн заказ можно в магазин Falconeri или Почтой России.
Я неверно выбрал(а) размер/цвет/артикул своей покупки, могу ли я ее изменить?
Изменить заказ после его оплаты, к сожалению, невозможно. Однако Вы можете вернуть не подошедший товар обратно на склад. Возврат товара можно осуществить указанными выше способами.
Могу ли я вернуть несколько разных заказов в одной и той же посылке?
Да, это возможно, проверьте, чтобы в коробку было вложено отдельное Заявление на возврат для каждого возвращаемого заказа.
Когда и как я получу денежные средства за возвращаемые товары?
Вы получите денежные средства на банковские реквизиты, указанные в заявлении. Время зачисления денежных средств на счет зависит от банка-эмитента карты.
