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PREMESSA

CALZEDONIA Switzerland AG (di seguito denominata “Falconeri”), una società con sede legale ed amministrativa in Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583, offre ai clienti che desiderano usufruirne sconti, vantaggi e servizi presso i negozi a marchio proprio “Falconeri” (sia diretti che affiliati, aderenti alla promozione) e sul sito www.falconeri.com.

Per usufruire di tali vantaggi occorre divenire titolari della carta fedeltà “Falconeri Club”: il rilascio della carta fedeltà “Falconeri Club” (di seguito denominata “Falconeri Club”) ed il suo utilizzo sono disciplinati dai seguenti termini e condizioni (di seguito "Regolamento"), che il Cliente è tenuto a leggere con attenzione.

L’attivazione della Card, nelle modalità di cui al seguente punto 6, implica l’accettazione da parte del Cliente di tali condizioni.

Calzedonia si riserva il diritto di modificare periodicamente tali termini e condizioni, in tutto o in parte, e le relative modifiche entreranno in vigore dopo 10 (dieci) giorni dalla loro pubblicazione su www.falconeri.com.

Nel caso in cui il Cliente non dovesse accettare le modifiche apportate, avrà il diritto di cancellare la propria registrazione. Questo diritto di cancellazione, in ogni caso, può essere esercitato in qualsiasi momento in conformità con le seguenti disposizioni.

Dopo l’entrata in vigore delle modifiche, l’uso della “Falconeri Club” Card implicherà tacitamente l’accettazione delle modifiche apportate.

Calzedonia si riserva anche il diritto di sospendere in qualsiasi momento, temporaneamente o definitivamente, questo programma fedeltà, senza che il Cliente abbia alcun diritto di presentare reclamo (fatto salvo ogni eventuale diritto detenuto dal medesimo e precedentemente riconosciuto), notificando la sospensione sul proprio sito Internet www.falconeri.com e/o nei negozi aderenti all’iniziativa.

Le Condizioni sono sempre disponibili per la consultazione al sito www.falconeri.com.

1. PROMOTRICE

Calzedonia Switzerland AG, una società con sede legale in Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583.

2. PARTECIPANTI

Tutti i negozi “Falconeri”, sia che siano gestiti direttamente dalla promotrice (cosiddetti “negozi diretti”) o che siano in franchising e, pertanto, gestiti da altre aziende (cosiddetti “negozi in franchising”), che partecipano al programma esponendo il relativo materiale pubblicitario ed informativo. L'elenco dei negozi che partecipano al programma può essere visionato sul sito Internet www.falconeri.com.

3. PAESE

Territorio nazionale della Svizzera e del Principato del Lichtenstein.

4. tipologia / denominazione / scopo dell’iniziativa / durata.

Trattasi di iniziativa promozionale consistente in un programma fedeltà che si sostanzia in una raccolta punti su una tessera digitale denominata “Falconeri Club” e nel riconoscere vantaggi esclusivi ai titolari della medesima. Lo scopo dell’iniziativa è fidelizzare i Clienti tramite un programma loyalty che riconosce vantaggi ai Clienti titolari della “Falconeri Club”. Fermo quanto precisato nelle premesse, al punto 7 (“Modalità di funzionamento”) ed al punto 10 (“Interruzione del programma – Disattivazione Card – Varie”), la “Falconeri Club” non è soggetta a scadenza.

5. A CHI SI RIVOLGE

Clienti che hanno almeno diciotto anni e sono titolari di una “Falconeri Club” Card secondo le condizioni seguenti relative alla registrazione al programma e al funzionamento.

6. Modalità di registrazione

La tessera per l’acquisizione dello “Status Wool” potrà essere rilasciata al Cliente in formato digitale direttamente dal punto vendita mediante accesso al sito www.falconeri.com/loyalty-landing.html. La tessera per l’acquisizione dello “Status Wool” potrà essere rilasciata al Cliente in formato digitale direttamente dal punto vendita mediante accesso al sito www.falconeri.com/loyalty-landing.html. La registrazione al programma fedeltà “Falconeri Club card richiederà la creazione di uno specifico account “Falconeri Club” che permetterà al Cliente di accedere alla propria pagina personale sul sito e-commerce del brand. I sistemi di registrazione impediranno l’iscrizione al circuito loyalty dei Clienti minorenni. La attivazione / registrazione avviene nel rispetto della normativa sulla privacy. Falconeri Club card è personale e non cedibile. Ogni Cliente non potrà attivarne più di una nel corso della sua validità. La Falconeri Club Card è ad uso esclusivamente privato e non commerciale. Il Cliente potrà richiedere liberamente in qualunque momento di essere cancellato dal programma fedeltà, rivolgendosi al customer care al numero 0435510570, oppure tramite accesso al sito www.falconeri.com/loyalty-landing.html.

7. Modalità di Funzionamento

La “Falconeri Club” darà la possibilità al cliente di raggiungere 3 diversi STATUS, accumulando punti sugli acquisti. A seconda dello status a cui appartiene, il Cliente riceverà delle gratificazioni crescenti.

Status Wool:

• È immediatamente acquisito con l’attivazione/registrazione della card “vergine”;
• Al raggiungimento, nell’arco dell’anno, di 1.000 punti, il Cliente “Wool” passerà al livello successivo – “Status Silk” - sul quale gli verranno accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per raggiungere il nuovo status;
• Passato un anno dall’acquisizione dello “Status Wool” - e così di anno in anno – il Cliente che non è riuscito a raggiungere i punti necessari al passaggio allo Status Silk, rimarrà nel medesimo status e il suo saldo punti verrà azzerato.
  -se ha guadagnato almeno 1.000 punti, mantiene il livello “Status Silk” ed i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per conservare il suddetto status verranno mantenuti;
  -se ha guadagnato meno di 1.000 punti, il suo saldo punti viene azzerato e torna al livello “Status Wool”.

Status Silk:

• • Il Cliente acquisisce questo status una volta raggiunti 1.000 punti. Sul nuovo status verranno accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per il passaggio di livello.
• • Al raggiungimento di 4.000 punti, il Cliente “Silk” passerà al livello successivo – “Status Cashmere” - sul quale gli verranno accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per raggiungere il nuovo status;
• Passati 2 anni dall’acquisizione dello “Status Silk” - e così ogni 2 anni – il Cliente che non è riuscito a raggiungere i punti necessari al passaggio allo Status Cashmere:
  -se ha guadagnato almeno 1000 punti, mantiene il livello “Status Silk” ed i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per conservare il suddetto status verranno mantenuti;
  -se ha guadagnato meno di 1000 punti, il suo saldo punti viene azzerato e torna al livello “Status Wool”.

Status Cashmere:

• • Il Cliente acquisisce questo status una volta raggiunti 4.000 punti. Sul nuovo status verranno accreditati i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per il passaggio di livello.


Passati i 2 anni dal raggiungimento dello “Status Cashmere”, e così di anno in anno, il Cliente:
-se ha guadagnato almeno 1.000 punti, mantiene il livello “Status Cashmere” e i punti eventualmente in eccesso rispetto a quelli utilizzati per conservare il suddetto status verranno mantenuti;
-se ha guadagnato meno di 1.000 punti, il suo saldo punti viene azzerato e torna al livello “Status Silk”.

Ogni passaggio di status, oltre che ogni comunicazione inerente alla partecipazione al programma fedeltà, è strettamente indispensabile all’erogazione delle prestazioni ad esso correlate (quale, a titolo di esempio, conferma di avvenuta iscrizione/cancellazione, passaggi di status, attribuzione di scontistiche dedicate o di omaggi riservati) deve intendersi come necessaria allo svolgimento del programma stesso. Pertanto, con l’accettazione del presente regolamento, il Cliente acconsente alla ricezione di tali comunicazioni che verranno trasmesse ai recapiti indicati nel modulo di registrazione al programma. Il rifiuto a ricevere tali comunicazioni comporta l’impossibilità per Falconeri S.r.l. di dar corso al programma ed erogare le prestazioni ad esso collegate. Un eventuale rifiuto espresso durante lo svolgimento del programma comporterà l’automatica interruzione del medesimo.

8. Acquisizione punti

I punti fedeltà verranno automaticamente caricati sulla “Falconeri Club” attivata ad ogni acquisto in uno dei punti vendita “Falconeri” aderenti all’iniziativa o tramite il sito e-commerce www.falconeri.com, nella misura di un punto per ogni CHF speso arrotondato per difetto. (esempio 1,99 CHF = 1 punto). Con riferimento ai punti vendita Outlet Falconeri, si precisa che gli acquisti effettuati nei suddetti negozi genereranno punti esclusivamente nell’ipotesi di acquisto di prodotti “in season” nei corner “prima linea”, qualora presenti. È sempre escluso l’accumulo punti per gli acquisti di prodotti “off-season”. L’accredito dei punti derivanti da acquisti effettuati sul sito e-commerce sarà possibile solo previo inserimento dei data della Card nel proprio account e-commerce. L’abbinamento della Card all’account e-commerce dovrà essere eseguito una sola volta e sarà memorizzato dal sistema per gli acquisiti successivi. Per avere diritto ai punti, il Cliente deve identificarsi prima dell’emissione dello scontrino presentando la propria “Falconeri Club” oppure indicando il proprio cognome e nome o l’indirizzo e-mail rilasciato per l’attivazione della stessa. Nel caso di acquisto tramite e-commerce il Cliente dovrà accedere al proprio Account inserendo le proprie credenziali. La mancata identificazione del possessore della Card nelle modalità sopra indicate non consentirà il carico dei punti, né il carico sarà possibile successivamente. Il Cliente potrà in ogni momento conoscere il proprio saldo punti accumulato richiedendolo presso uno qualsiasi dei punti vendita “Falconeri” aderenti all’iniziativa, consultando il sito www.falconeri.com/falconericlub accedendo al proprio Account o contattando il customer care al numero 0435510570.I punti verranno caricati e contabilizzati dal sistema giornalmente; in caso di imprevisti tecnici potranno essere caricati entro un periodo più lungo di massimo 15 giorni. I resi genereranno l’addebito dei punti secondo lo stesso criterio dell’accredito. L’emissione di “Gift/eGift Card Falconeri” genererà l’accredito dei relativi punti. I successivi acquisti pagati parzialmente/totalmente con Gift/eGift Card dal possessore della medesima non genereranno pertanto alcun accredito di punti per la parte di valore dello scontrino pagata con Gift/eGift Card. Potranno essere previste campagne di raddoppio o triplicazione dei punti, di cui verrà data adeguata pubblicità. La Card non costituisce in alcun modo una carta di pagamento; i punti in essa cumulati non potranno essere trasferiti né convertiti in denaro o in prodotti.

8.a Accumulo di punti e benefici derivanti da acquisti in altri Paesi

I Clienti titolari della Card potranno raccogliere punti anche tramite acquisti effettuati all’interno dei punti vendita presenti nei Territori indicati nella tabella che segue. La raccolta dei suddetti punti permetterà l’accredito degli stessi ai fini del raggiungimento degli status e della fruizione dei premi previsti dal presente regolamento nel territorio nazionale italiano. I punti fedeltà verranno caricati sulla Card del Cliente nella misura della conversione riportata nella tabella che segue. Esclusivamente per gli acquisti effettuati in Russia, i punti loyalty verranno accreditati previa presentazione della Card “Falconeri Club”.

Al Cliente titolare della Card che acquisterà all’interno dei punti vendita presenti nei Territori sopra indicati, viene riconosciuto, quale vantaggio ulteriore, la possibilità di usufruire, esclusivamente nel momento dell’acquisto, delle scontistiche riservate dal singolo Paese allo Status di appartenenza del Cliente.

9. Vantaggi

I Clienti titolari di “Falconeri Club” potranno beneficiare di numerosi sconti, operazioni promozionali, operazioni a premi, ed iniziative speciali dedicate, che verranno adeguatamente pubblicizzate e comunicate di volta in volta. In particolare, vengono sin d’ora definite le seguenti scontistiche:

Per tutti gli status:
• In occasione del suo compleanno ed esclusivamente nel periodo compreso tra i 7 giorni antecedenti ed i 28 giorni successivi alla data del compleanno, il Cliente avrà diritto al riconoscimento di doppi punti sugli acquisti effettuati (nei punti vendita o sul sito e-commerce).

Per gli appartenenti allo status WOOL:
• Spedizione gratuita sugli acquisti e-commerce a partire da CHF 290, resi gratuiti

Per gli appartenenti allo status SILK:
• 10% di sconto su tutti i capi a prezzo pieno per tutto il periodo in cui il Cliente manterrà tale Status. Sono pertanto esclusi gli articoli in saldo o promozione (es. prezzi straordinari).
• Spedizione gratuita e resi gratuiti sugli acquisti e-commerce. Per gli appartenenti allo status CASHMERE:
• 20% di sconto su tutti i capi a prezzo pieno per tutto il periodo in cui il Cliente manterrà tale Status. Sono pertanto esclusi gli articoli in saldo o promozione (es. prezzi straordinari).
• Spedizione gratuita e resi gratuiti sugli acquisti e-commerce.

10. Interruzione del Programma – Disattivazione Card - Varie

Falconeri S.r.l. si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere in qualsiasi momento e a propria discrezione il programma fedeltà “Falconeri Club” ed i relativi servizi. Di tali modifiche, sospensioni o interruzioni verrà data apposita comunicazione mediante inserimento di idoneo avviso sul sito www.falconeri.com e/o nei punti vendita aderenti all’iniziativa. Fatto salvo ogni altro diritto previsto dalla legge, ivi incluso il diritto al risarcimento del danno, Falconeri S.r.l. potrà revocare il diritto del Cliente all’utilizzo della Card e disattivarla in caso di utilizzo della Card in violazione delle condizioni di cui al presente Regolamento o in caso di utilizzo abusivo o lesivo dell'immagine e del marchio “Falconeri”. Inoltre, previa informativa, Falconeri S.r.l. si riserva il diritto di disattivare la “Falconeri Club” e la relativa attivazione / registrazione in caso di mancato utilizzo della Card o di inattività del Cliente per un periodo eccedente i 5 anni. In caso di revoca e disattivazione Il Cliente non potrà più fruire dei vantaggi e dei servizi “Falconeri Club” Falconeri S.r.l. non è responsabile di eventuali conseguenze, dirette o indirette, connesse a disfunzioni del programma fedeltà non dipendenti dalla propria volontà. Falconeri S.r.l. non è responsabile dell’eventuale utilizzo fraudolento, improprio o abusivo della Card.

11. INFORMATIVA PRIVACY

Per informazioni sui dati personali trattati per la partecipazione al programma fedeltà, consultare Privacy Policy, paragrafo "Perché utilizziamo i tuoi dati?", "Programma fedeltà Falconeri Club".

12. DIRITTO APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Il qui presente Regolamento è assoggettato al Diritto svizzero. Eventuali controversie derivanti dal qui presente Regolamento o legate ad esso sono soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunale presso il domicilio del Titolare o, in caso di azione intentata dal Titolare contro la Promotrice, alla giurisdizione del tribunale presso il domicilio del Titolare o la sede legale della Promotrice.

13. CONTATTI

Per qualsiasi altra informazione sul programma fedeltà “Falconeri Club” è possibile consultare il sito www.falconeri.com o chiamare l’assistenza clienti al numero 800 000 418.

Ultimo Aggiornamento: 31/07/2025