Ordini
Effettuare un ordine è semplicissimo. Basta seguire 3 semplici passi:
1. Crea il tuo account o acquista come ospite
2. Indica il metodo di spedizione che preferisci
3. Indica il metodo di pagamento
Come posso controllare lo stato del mio ordine?
Puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "ORDINI", dopo aver effettuato il log-in al tuo account Falconeri Club.
Se non hai effettuato la registrazione su falconeri.com, puoi accedere direttamente alla sezione Segui il tuo ordine/reso. In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto.
All'interno di questa sezione potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "Traccia la spedizione".
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Posso rendere il mio acquisto online?
Sì, su falconeri.com hai sempre la possibilità di cambiare idea e di restituire il tuo acquisto in negozio oppure tramite il corriere, la procedura online di reso che trovi nella pagina del tuo ordine, dove il primo reso è gratuito per i membri del programma fedeltà. In breve tempo riceverai il rimborso degli articoli che hai reso nella modalità di pagamento scelta durante il reso/compilazione della richiesta reso. Per maggiori dettagli su come rendere clicca qui.
Ho appena effettuato un ordine online e vorrei modificarlo, come posso fare?
Attualmente gli ordini effettuati su falconeri.com non sono modificabili. Hai però la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione Stato ordine entro 15 minuti dall’inserimento ordine. Per gli ordini pagati con la gift card o con il bonifico, l’annullamento non sarà possibile, ma puoi sempre rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.
Ho appena effettuato un ordine online e vorrei cancellarlo, come posso fare?
Hai la possibilità di annullare il tuo acquisto direttamente dalla sezione Stato ordine entro 15 minuti dall’inserimento ordine. Per gli ordini pagati con la gift card o con il bonifico, l’annullamento non sarà possibile, ma puoi sempre rendere il tuo ordine nel caso in cui non fossi soddisfatto/a degli articoli. Per maggiori informazioni consulta la sezione Resi.
Non riesco ad effettuare un ordine, cosa posso fare?
Ti invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti: saremo felici di effettuare l'ordine per te.
Ti chiediamo gentilmente di inviarci le seguenti informazioni:
- elenco dei prodotti che vuoi ordinare (quantità, colore, taglia)
- dettagli di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono)
- dettagli di consegna (indirizzo completo per la consegna a domicilio oppure negozio).
Se sei già registrato sul nostro sito, indica se desideri completare l'ordine come utente registrato o come ospite. Vorremmo assicurarti che i tuoi dati personali saranno processati nel rispetto della nostra Privacy policy.
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Possiedo un codice promozionale/uno sconto. Come posso utilizzarlo durante l'acquisto online?
In fase di conclusione dell'ordine, nella casella "Codice Promozionale" potrai digitare il codice sconto fornito. Ricordati di applicarlo prima di proseguire con il checkout. Ti ricordiamo che per ogni acquisto potrai utilizzare un solo codice promozionale.
