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Purtroppo, capita sempre più spesso che truffatori creino siti web o profili social fraudolenti che si spacciano per il nostro brand. A prima vista, possono sembrare autentici, ma il loro scopo è frodare e rubare dati personali o finanziari.Per aiutarti a navigare in sicurezza, qui di seguito troverai tutte le informazioni necessarie per riconoscere i nostri canali ufficiali, individuare i segnali sospetti nei siti web fraudolenti e segnalare eventuali truffe. Per proteggerti e assicurarti un'esperienza sicura, segui questi semplici consigli.

SITO INTERNET
Per garantirti un’esperienza di acquisto sicura e autentica, acquista sempre i nostri prodotti direttamente su www.FALCONERI.com o nei negozi ad insegna FALCONERI.

Ecco cosa controllare prima di procedere all'acquisto:
• URL del sito web: fai attenzione ai siti web con URL con estensioni insoliti o scritte in modo errato. I siti ufficiali FALCONERI utilizzano il dominio «.com» e sottodirectory specifiche per ogni paese (es. www.FALCONERI.com/ch).
• Design del sito web: i nostri siti ufficiali hanno un design professionale, con immagini di alta qualità e senza errori grammaticali: immagini sgranate o layout confusi sono campanelli d’allarme.
• Prezzi: diffida da prezzi fortemente ribassati o da promozioni o scontistiche eccessive e continuative.
• Informazioni di contatto: i nostri siti ufficiali offrono informazioni di contatto trasparenti e troverai i nostri indirizzi e riferimenti per l’assistenza clienti. Ti invitiamo a controllare il footer (la sezione in fondo alla pagina web) dove sono riportati i nostri dati fiscali e commerciali. La mancanza di dettagli completi è potenzialmente un segnale di inaffidabilità.
• Metodi di pagamento sicuri: acquista sempre su siti web che offrono metodi di pagamento protetti con adeguati standard di sicurezza (HTTPS, TLS).
• Politiche di reso: i nostri siti ufficiali presentano politiche di reso trasparenti. Processi vaghi o eccessivamente complicati possono indicare un sito fake.

PROFILI SOCIAL
I siti web falsi spesso cercano visibilità promuovendo sconti ingannevoli tramite piattaforme social come Instagram e Facebook. Utilizzano immagini rubate dai nostri profili ufficiali per far sembrare autentici i loro annunci.
Per evitare truffe, segui questi semplici consigli:
• Verifica l’account che pubblica l’annuncio: I nostri profili ufficiali sono:
• Facebook: facebook.com/FALCONERI
• Instagram: @falconeriofficial
• TikTok: @falconeri
• Controlla l’attività del profilo: profili con pochi follower con pochi post sono spesso falsi.

CONTATTI SOSPETTI
A volte, truffatori si presentano come membri della nostra società tramite email, messaggi o profili social.
Ecco alcuni consigli per proteggerti:
• Controlla sempre l’indirizzo email: i nostri contatti ufficiali usano domini verificati (es. @falconeri.com). Diffida da indirizzi genetici come @gmail.com o @yahoo.com. Attenzione: i truffatori possono creare domini molto simili a quelli originali, con variazioni minime difficili da notare a prima vista (es. @FACLONERI.it invece di @FALCONERI.it). È essenziale ispezionare attentamente l'indirizzo del mittente.
• Non condividere mai dati personali o bancari: nessuno membro del nostro team ti chiederà password, dati della carta o codici via messaggio, e-mail o social.
• Verifica i link prima di cliccare : controlla sempre il link per vedere dove porta davvero. Se l’URL ti sembra strano o diverso dal nostro sito ufficiale, non aprirlo.
• Controlla il tono del messaggio: i nostri messaggi sono chiari e professionali. Se ricevi comunicazioni con errori grammaticali o urgenze sospette, è probabile che siano false.

Per segnalarci un sito web o un profilo social fraudolento, contatta il nostro Servizio Clienti tramite modulo web, chat o scrivendo a hello@falconeri.com. Per permetterci di intervenire, ti chiediamo di indicare l’URL del sito sospetto o il nome o il link del profilo social. Allo stesso modo, se ricevi messaggi, e-mail o contatti da persone o profili che si presentano come parte della nostra società, ma ti sembrano sospetti, ti chiediamo di non interagire e di segnalarcelo subito.
La nostra priorità è tutelare i clienti e contrastare la diffusione di siti o profili social fraudolenti. Nonostante il nostro impegno costante, non possiamo garantire la sicurezza degli acquisti effettuati al di fuori dei canali ufficiali.