Política de canvis i devolucions a botiga física

• POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS – PENÍNSULA I BALEARS

  S’accepten canvis o devolucions durant un termini màxim de 30 dies des de la data de compra, sempre que els articles no hagin estat utilitzats i es conservin l’etiqueta original del producte o l’envàs. Amb aquesta finalitat, és imprescindible presentar el tiquet de compra original. Les devolucions es faran mitjançant un abonament amb una targeta regal, que serà vàlida per a compres en botigues d’Espanya i en línia de la mateixa marca. El seu saldo no es reemborsarà ni es canviarà per diners. No s’acceptaran canvis o devolucions d’articles comprats en territoris amb règims fiscals diferents o en altres països, ni tampoc de perfums, detergents ni targetes regal. Aquestes condicions són addicionals i no afecten els drets del consumidor en cas de disconformitat dels productes en funció del contracte, segons estableix la legislació vigent.
  Formes de pagament acceptades: efectiu i targeta.
  Articles en promoció: en cas de canvi de talla o color, es mantindrà el preu promocional. En la resta de casos, s’aplicarà el preu vigent en el moment del canvi o devolució.
  Comandes diferides realitzades a la botiga: en cas que la comanda no es pugui lliurar, l’import es reemborsarà mitjançant transferència bancària. En la resta dels casos, s’aplicarà la política indicada anteriorment. Les condicions completes estan disponibles al correu electrònic de confirmació de compra.
  Targeta abonament: només serà bescanviable presentant la targeta física; el comprovant d’emissió no serà vàlid.

  Atenció al Client: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – PENÍNSULA Y BALEARES

  Se permiten cambios o devoluciones en un plazo máximo de 30 días desde la fecha de compra, siempre que los artículos no hayan sido utilizados y conserven su etiqueta original o envase. Para ello es imprescindible presentar el ticket de compra original. Las devoluciones se realizarán mediante un abono a través de una tarjeta que será válida para compras en tiendas de España y en línea de la misma marca. Su saldo no será reembolsado ni canjeado por dinero en efectivo. No se aceptarán cambios o devoluciones de artículos comprados en territorios con diferente régimen fiscal o en otros países, ni de perfumes, detergentes ni tarjetas regalo. Estas condiciones son adicionales y no afectan a los derechos del consumidor en caso de disconformidad de los productos según la legislación vigente.
  Métodos de pago aceptados: efectivo y tarjeta.
  Artículos en promoción: en cambios de talla o color se mantendrá el precio promocional. En el resto de casos se aplicará el precio vigente en el momento del cambio o devolución.
  Compras diferidas realizadas en tienda: si la entrega no se puede completar, el importe se reembolsará por transferencia bancaria. En los demás casos se aplicará la política indicada anteriormente. Las condiciones completas pueden consultarse en el correo de confirmación de compra.
  Tarjeta abono: solo será canjeable presentando la tarjeta física; el comprobante de emisión no será válido.

  Atención al Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLITIKA ALDAKETAK ETA ITZULKETAK – PENINTSULA ETA BALEAREAK

  Aldaketak edo itzulketak onartzen dira erosketa-datatik gehienez 30 eguneko epean, artikuluak erabili ez badira eta jatorrizko etiketa edo ontzia gordetzen badute. Horretarako jatorrizko erosketa-tiketa aurkeztea ezinbestekoa da. Itzulketak abonu-txartel baten bidez egingo dira, Espainian eta online marka berdineko dendetan erosteko balio duena. Bere saldoa ez da itzuliko ezta diruarekin trukatuko ere. Ez dira onartzen aldaketak edo itzulketak zerga-erregimen desberdina duten lurraldeetan edo beste herrialde batzuetan erositako artikuluen kasuan, ezta lurrinen, garbigarrien eta opari-txartelen kasuan ere. Baldintza hauek osagarriak dira eta ez dute eraginik kontsumitzailearen eskubideetan, indarrean dagoen legeak ezartzen duenaren arabera.
  Onartutako ordainketa-metodoak: eskudiru eta txartela.
  Promoziozko artikuluak: neurri edo kolore aldaketetan prezio promozionala mantenduko da. Gainerako kasuetan, aldaketa edo itzulketa egiten den unean indarrean dagoen prezioa aplikatuko da.
  Dendatik egindako erosketa atzeratuak: entrega ezin bada egin, zenbatekoa banku-transferentzia bidez itzuliko da. Gainerako kasuetan, goian jasotako politika aplikatuko da. Baldintza osoak erosketa-konfirmazioaren email-ean ikus daitezke.
  Abonu-txartela: soilik txartel fisikoa aurkeztuta trukatu ahal izango da; jaulkipen-agiria ez da balioduna izango.

  Bezeroarentzako Arreta: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS – PENÍNSULA E BALEARES

  Admítense cambios ou devolucións nun prazo máximo de 30 días desde a data de compra, sempre que os artigos non fosen utilizados e conserven a súa etiqueta ou envase orixinal. Para iso é imprescindible presentar o ticket de compra orixinal. As devolucións faranse mediante un aboamento nunha tarxeta válida para compras en tendas de España e en liña da mesma marca. O seu saldo non será reembolsado nin trocado por diñeiro. Non se aceptarán cambios ou devolucións de artigos comprados en territorios cun réxime fiscal diferente ou noutros países, nin de perfumes, deterxentes ou tarxetas regalo. Estas condicións son adicionais e non afectan aos dereitos do consumidor segundo a lexislación vixente.
  
  Métodos de pago aceptados: efectivo e tarxeta.
  Artigos en promoción: en cambios de talla ou cor manterase o prezo promocional. No resto de casos aplicarase o prezo vixente no momento do cambio ou devolución.
  Compras diferidas realizadas en tenda: se a entrega non pode formalizarse, o importe reembolsarase mediante transferencia bancaria. No resto de casos aplicarase a política indicada anteriormente. As condicións completas poden consultarse no correo de confirmación.
  Tarxeta aboamento: só será canxeable coa tarxeta física; o comprobante de emisión non será válido.

  Atención ao Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• EXCHANGE AND RETURNS POLICY – MAINLAND SPAIN AND THE BALEARIC ISLANDS

  Exchanges or returns are accepted within a maximum period of 30 days from the date of purchase, provided that the items have not been used and retain their original label or packaging. The original purchase receipt must be presented. Returns will be made through a refund card, valid for purchases in Spain stores and online of the same brand. The balance will not be refunded or exchanged for cash. Exchanges or returns of products purchased in territories with different tax regulations or in other countries will not be accepted. Perfumes, detergents and gift cards are also excluded. These conditions are additional and do not affect the consumer's rights according to current legislation.
  Accepted payment methods: cash and card.
  Promotional items: in size or color exchanges, the promotional price will be maintained. In other cases, the price in effect at the time of exchange or return will apply.
  Delayed purchases made in store: if delivery cannot be completed, the amount will be refunded via bank transfer. Otherwise, the above conditions will apply. Complete terms are available in the purchase confirmation email.
  Refund card: only redeemable by presenting the physical card; the issuance receipt will not be valid.

  Customer Service: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS – CANÀRIES, CEUTA, MELILLA I ANDORRA

  S’accepten canvis o devolucions durant un termini màxim de 30 dies des de la data de compra, sempre que els articles no hagin estat utilitzats i es conservin l’etiqueta original o l’envàs. És imprescindible presentar el tiquet original. Les devolucions es faran mitjançant una targeta d’abonament vàlida per a compres en el mateix territori. No es reemborsarà el saldo en efectiu. No s’acceptaran canvis o devolucions entre territoris amb règims fiscals diferents ni d’articles comprats en altres països. Perfums, detergents i targetes regal queden exclosos.
  Formes de pagament acceptades: efectiu i targeta.
  Articles en promoció: en canvis de talla o color es mantindrà el preu promocional. En la resta, el preu vigent.
  Comandes diferides: si no es poden lliurar, es reemborsarà l’import per transferència bancària.
  Targeta abonament: només vàlida amb targeta física.

  Atenció al Client: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES – CANARIAS, CEUTA, MELILLA Y ANDORRA

  Se permiten cambios o devoluciones en un máximo de 30 días desde la compra, con el artículo sin usar y con etiqueta o envase original. Es imprescindible presentar el ticket de compra. Las devoluciones se realizarán mediante tarjeta de abono válida únicamente en el territorio correspondiente. No se reembolsará el saldo en efectivo. No se aceptarán cambios o devoluciones entre territorios con diferente régimen fiscal ni de productos adquiridos en otros países. Quedan excluidos perfumes, detergentes y tarjetas regalo.
  
  Métodos de pago aceptados: efectivo y tarjeta.
  Artículos en promoción: talla/color mantienen precio promocional; resto, precio vigente.
  Compras diferidas: si no se pueden entregar, reembolso por transferencia.
  Tarjeta abono: solo válida con tarjeta física.

  
  

  Atención al Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• ALDAKETA ETA ITZULKETEN POLITIKA – KANARIAK, CEUTA, MELILLA ETA ANDORRA

  Aldaketak edo itzulketak 30 eguneko epean onartzen dira, artikuluak erabili gabe eta jatorrizko etiketa edo ontziarekin. Erosketa-tiketa aurkeztea beharrezkoa da. Itzulketak abonu-txartel bidez egingo dira, dagokion lurraldean soilik balio duena. Saldoa ez da diruz itzuliko. Ez dira onartuko aldaketak edo itzulketak zerga-erregimen desberdinak dituzten lurralde artean, ezta beste herrialdeetako erosketetan ere. Perfumeak, garbigarriak eta opari-txartelak ez dira onartzen.
  Ordainketa-metodoak: eskudiru eta txartela.
  Promoziozko artikuluak: neurri/kolore aldaketetan prezio promozionala; gainerakoetan, prezio indarrean.
  Dendako erosketa atzeratuak: entregarik ezean, diru itzulketa transferentzia bidez.
  Abonu-txartela: soilik txartel fisikoarekin.

  Bezeroarentzako Arreta: atencion.cliente@calzedonia.es

• POLÍTICA DE CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS – CANARIAS, CEUTA, MELILLA E ANDORRA

  Admítense cambios ou devolucións nun prazo máximo de 30 días, co artigo sen usar e coa súa etiqueta ou envase orixinal. É imprescindible presentar o ticket. As devolucións realizaranse mediante unha tarxeta de aboamento válida só no territorio correspondente. O saldo non será reembolsado en efectivo. Non se aceptan cambios entre territorios con distinto réxime fiscal nin de artigos doutros países. Perfumes, deterxentes e tarxetas regalo quedan excluídos.
  Métodos de pago: efectivo e tarxeta.
  Artigos en promoción: talla/cor manteñen prezo promocional; resto, prezo vixente.
  Compras diferidas: se non poden entregarse, devolución por transferencia.
  Tarxeta aboamento: só válida coa tarxeta física.

  Atención ao Cliente: atencion.cliente@calzedonia.es

• EXCHANGE AND RETURNS POLICY – CANARY ISLANDS, CEUTA, MELILLA AND ANDORRA

  Exchanges or returns are accepted within 30 days, with unused items and original label or packaging. The purchase receipt is required. Refunds will be made through a refund card valid only in the corresponding territory. The balance will not be refunded in cash. Exchanges or returns between territories with different tax regimes or from other countries are not accepted. Perfumes, detergents and gift cards are excluded.
  Payment methods: cash and card.
  Promotional items: size/color changes keep the promotional price; otherwise, current price applies.
  Delayed purchases: if delivery cannot be completed, refund via bank transfer.
  Refund card: only valid with the physical card.

  Customer Service: atencion.cliente@calzedonia.es

Última actualización: Desembre de 2025