Privacy policy | Falconeri

QUI ÉS EL CONTROLADOR DE DADES? S'HA NOMENAT UN OFICIAL DE PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS (DPO)?

Pel que fa a les finalitats del tractament “Compra de productes i activitats relacionades”, “Gestió del programa de fidelització”, “Venda assistida personalitzada”, “Màrqueting directe”, “Perfilatge” i “Anàlisi estadística”, els Responsables del tractament (que conjuntament determinen la finalitats i mitjans del tractament com a Responsables del tractament) són:

Calzedonia S.p.A. (d'ara endavant només “Calzedonia”), amb seu legal a via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Itàlia) i seu a Via Monte Baldo n. 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Itàlia);
Falconeri S.r.l. (d'ara endavant fins i tot només “Falconeri”), amb seu legal a via del Lavoro n. 18, Avio (Trento, Itàlia).

Es pot contactar amb els encarregats del tractament Falconeri i Calzedonia enviant un correu electrònic a privacy@calzedonia.com
Per a la resta de finalitats que s'indiquen a continuació, l'únic Responsable del tractament és Falconeri, amb qui podeu contactar escrivint a privacy@calzedonia.com

El Delegat de Protecció de Dades designat per Calzedonia i Falconeri, encarregat de la vigilància del compliment de la legislació en matèria de protecció de dades personals i que actua com a punt de contacte per a les sol·licituds dels subjectes als quals es refereixen les dades personals, es pot contactar per escrivint a dpo@calzedonia.com

QUINES CATEGORIES DE DADES PERSONALS TRACTEM?

Per permetre't accedir als continguts i serveis disponibles al nostre lloc web, podem demanar-te:
• dades de contacte recollides a través dels nostres formularis en línia;

• si has rebut una Targeta Regal com a regal, per poder-te lliurar i permetre't utilitzar-la, utilitzarem les teves dades de contacte (el teu nom i la teva adreça de correu electrònic). Aquestes dades ens són comunicades pel comprador de la Targeta Regal en el moment de la compra;

• en referència a la gestió dels processos de compres i activitats relacionades, tractarem les dades de contacte (nom, cognoms, adreça de correu electrònic) i l'adreça d'enviament que ens indicaràs. Aquesta informació és necessària per poder lliurar la comanda realitzada, permetre el seguiment de l'enviament, certificar l'entrega de la mercaderia i, eventualment, procedir a l'activació del procés de devolució i devolució per a vostè. En aquest últim cas, també podem recollir el codi IBAN.

No tractem les dades relatives al mètode de pagament que ens indiqueu (per exemple, el número de la targeta de pagament i el codi de seguretat), que són recopilades exclusivament pel proveïdor de serveis de pagament escollit.
Les dades essencials per a l'ús dels nostres serveis estan marcades amb un asterisc: si no us proporcionem aquesta informació, no podrem posar a la vostra disposició els productes i serveis que heu sol·licitat.
Amb finalitats d'anàlisi de perfils i/o anàlisis estadístiques, també podem recopilar la informació obtinguda examinant la vostra interacció amb nosaltres, a través de correus electrònics, el nostre lloc web i a través de les aplicacions que podem desenvolupar per nosaltres o per tercers (per a més informació, us convido a consultar les polítiques de privadesa corresponents).
Tractarem les dades personals que ens faciliteu només amb la finalitat relativa i estrictament en relació amb el servei rellevant sol·licitat i utilitzat.
Podem utilitzar les vostres dades per a finalitats addicionals o diferents, només amb el vostre consentiment o, en determinats casos limitats, en presència del nostre interès legítim.
Mai us demanarem dades sensibles (relatives a revelació d'origen racial i ètnic, creences religioses, filosòfiques, polítiques, estat de salut, vida sexual, etc.) o judicials (dades relatives a antecedents penals, o relacionades amb l'estatus de caràcter acusat o sospitós, etc.).

Cookie

Utilitzem cookies en algunes àrees dels llocs web. Us convidem a llegir la Política de cookies juntament amb aquest avís.

Xarxa social

Al nostre lloc web també podeu trobar botons/widgets socials, que representen les icones de les xarxes socials (per exemple, Facebook, Google i Twitter) i murs socials interactius (que mostren imatges procedents de xarxes socials). Aquests "botons" permeten als usuaris que estan navegant pel lloc web interactuar directament amb la xarxa social que adquireix dades relatives a la seva visita.

En algunes àrees del lloc web, també podeu trobar l'anomenat inici de sessió social, que us permet iniciar sessió a la vostra àrea reservada a través del compte de la xarxa social. Quan utilitzeu l'inici de sessió social, accepteu els termes i condicions i la política de privadesa de la pròpia xarxa social.

AMB QUINS FINS TRACTEM LES SEVES DADES I QUINA SÓN LA BASE LEGAL?

PROCESSAMENT	PROPÒSIT	BASE LEGAL
Navegació	Mentre visiteu el nostre lloc, els sistemes informàtics utilitzats per fer-los funcionar adquireixen algunes dades (per exemple, adreces IP, noms de domini, URI) la transmissió de les quals és implícita i necessària per al funcionament d'Internet. Calzedonia utilitza aquestes dades amb l'única finalitat de permetre als usuaris la navegació i l'obtenció d'informació estadística anònima sobre l'ús dels llocs i comprovar-ne el correcte funcionament o determinar la responsabilitat en cas de delictes informàtics.	La necessitat de permetre als usuaris navegar pels llocs. L'interès legítim de Falconeri a garantir el bon funcionament dels sistemes informàtics i a procedir a la investigació de presumptes delictes informàtics (també sobre la base de l'existència d'una obligació legal).
Compra de productes i activitats relacionades	Les dades recollides s'utilitzaran per a l'execució de les ordres de compra i per a activitats relacionades (enviament de mercaderies, facturació, gestió de pagaments, lliurament de mercaderies, devolució de comandes, gestió de devolucions, etc.).	Execució del contracte de compravenda de productes.
Atenció al Client	Li oferim un servei d'assistència (mitjançant xat, telèfon, correu electrònic, formulari en línia) per a totes les seves necessitats relacionades amb la compra dels nostres productes o l'ús dels nostres serveis. En alguns casos, podem demanar-te les teves dades personals quan sigui necessari per respondre a les sol·licituds que facis a la nostra Atenció al Client.	Execució del contracte de venda de productes o de les mesures precontractuals adoptades a partir de la seva sol·licitud. Per utilitzar el servei d'assistència per xat, us demanarem que proporcioneu el vostre nom i adreça de correu electrònic: aquestes dades són necessàries en funció del nostre interès legítim per evitar l'anomenat "spam de xat".
Gestió del programa de fidelització	Gestionar la participació en el programa de fidelització per tal d'oferir als socis descomptes i altres avantatges que es prestin al seu favor i, de manera més general, per a totes les obligacions contractuals i administratives relacionades.	Execució del contracte d'inscripció al programa de fidelització (Reglament del programa de fidelització del Club Falconeri).
Màrqueting Directe	Enviament de comunicacions comercials a través del servei tradicional de correu en paper, correu electrònic, SMS, telèfon fix i mòbil; la realització d'estudis de mercat i l'enquesta del seu grau de satisfacció respecte a productes relacionats amb totes les marques del Grup Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino).	El teu consentiment, que podràs revocar en qualsevol moment escrivint a privacy@calzedonia.com o iniciant sessió a la teva àrea reservada.
Creació de perfils	Utilitzarem les dades relatives a les teves compres, els teus comportaments en línia, el teu país d'origen, el teu gènere i la teva edat per enviar-te comunicacions comercials perfilades. La creació de perfils ens permet enviar-te comunicacions personalitzades en funció del teu perfil i hàbits i desenvolupar productes i serveis coherents amb les preferències dels nostres clients. Per entendre millor els vostres gustos i interès pels nostres productes i les nostres comunicacions, també podem utilitzar sistemes automatitzats que no comportin, en cap cas, efectes legals o altres efectes significatius per al client	El teu consentiment, que podràs revocar en qualsevol moment escrivint a privacy@calzedonia.com o iniciant sessió a la teva àrea reservada.
Venda assistida personalitzada (només per a membres del programa de fidelització)	Per oferir un servei de venda assistida personalitzada: els clients inscrits al programa de fidelització podran beneficiar-se de l'ajuda i l'assessorament personalitzat dels nostres comercials en funció de la informació (p. ex. talla, color, model) relativa a les compres realitzades durant els 12 mesos anteriors.	L'interès legítim de Calzedonia i Falconeri a oferir el millor servei d'atenció al client als clients inscrits al programa de fidelització a les seves botigues, d'acord amb les seves necessitats.
Antifrau	En relació a la compra de productes, comprovació de la correspondència entre el comprador i el titular de la forma de pagament seleccionada.	L'interès legítim de Falconeri per prevenir i combatre el frau.
Participació a esdeveniments	Utilitzarem les teves dades per permetre't fer reserves per als nostres esdeveniments	L'interès legítim de Falconeri consisteix en la necessitat d'organitzar i gestionar la realització dels seus esdeveniments promocionals.
Inscripcions a l'àrea reservada	Creació d'una àrea reservada que us permetrà guardar algun contingut (p. ex., la "lista de desitjos", és a dir, la llista dels vostres productes preferits, el vostre historial de compres, etc.).	Execució del contracte de registre al web.
Targeta Regal	Tractarem el nom i l'adreça de correu electrònic del destinatari de la Targeta Regal (és a dir, la persona que la rebrà com a regal) ja que són les dades de contacte necessàries per lliurar la Targeta Regal i garantir-ne l'ús.	L'interès legítim de Falconeri a garantir el lliurament i l'ús de la Targeta Regal al destinatari d'aquesta.
Anàlisi estadística	Creem informes estadístics i models de comportament per tal d'examinar -de forma agregada- l'eficàcia des del punt de vista econòmic de les iniciatives comercials de Calzedonia (per exemple, l'interès per un nou producte) i per orientar les nostres futures iniciatives comercials i promocionals.	L'interès legítim de Calzedonia i Falconeri d'analitzar -en forma pseudònima (per tant sense informació directament atribuïble a clients individuals)- les dades dels clients per obtenir informació estratègica relativa a: el comportament de compra dels clients, les maneres en què els clients interactuen amb l'empresa a través dels diferents canals de comunicació i l'eficàcia de les iniciatives comercials i promocionals, per poder competir amb els principals operadors del sector.
Comparteix la teva llista de desitjos	Tractarem el nom i l'adreça de correu electrònic de la persona amb qui es comparteix la llista de desitjos.	L'interès legítim de Falconeri d'assegurar el funcionament del servei “Comparteix la teva llista de desitjos”.

QUANT TEMPS CONSERVEM LES SEVES DADES PERSONALS?

PROCESSAMENT	PERÍODE DE RETENCIÓ
Navegació	Trenta dies, llevat que disposicions legals o disposicions de les Administracions Públiques imposen un temps de retenció diferent en relació a les investigacions relacionades amb qualsevol delicte informàtic.
Adquisició de productes i activitats relacionades	Temps necessari per complir amb les obligacions contractuals i obligacions imposades per la llei (per exemple, la legislació fiscal).
Atenció al Client	Temps estrictament necessari per satisfer la vostra sol·licitud
Programa de Fidelització	La durada de la teva participació en el programa de fidelització. En qualsevol cas, la informació relativa a les seves compres amb nosaltres es conservarà com a màxim 12 mesos des de la data de recollida.
Màrqueting Directe	Fins que revoquis el teu consentiment
Creació de perfils	12 mesos des de la data de recollida. La informació relativa a les vostres compres es conservarà durant 3 anys a partir de la data de cada compra.
Venda assistida personalitzada (només per a membres del programa de fidelització)	12 mesos des de la data de recollida.
Antifrau	Dos anys.
Participació a Esdeveniments	Per a cada esdeveniment us facilitarem una política específica que detallarà la durada d'emmagatzematge per a la participació en esdeveniments i iniciativa.
Inscripcions a l'àrea reservada	Si el compte no s'utilitza durant més de tres anys, l'eliminarem i les dades relacionades amb ell.
Targeta Regal	El termini estrictament necessari per al lliurament de la Targeta Regal al beneficiari i el seu posterior ús.
Anàlisis Estadística	Les dades relatives a les compres es conservaran -en forma pseudònim- durant un període de cinc anys. La resta de dades personals es conservaran -en forma pseudònima- durant un període de dos anys.
Comparteix la teva llista de desitjos	El termini estrictament necessari per enviar el correu electrònic amb la vostra llista de desitjos

A QUI COMUNICEM LES SEVES DADES?

Per assolir les finalitats de tractament indicades anteriorment, les dades personals recollides podran ser comunicades a:

Personal de Calzedonia i Falconeri encarregat de la gestió dels serveis disponibles al web;
Els proveïdors i consultors de Calzedonia i Falconeri, degudament designats com a encarregats del tractament en compliment de l'art. 28 del Reglament UE 2016/679 (d'ara endavant, fins i tot només el “Reglament”);
Empreses que presten serveis de pagament, enviament i transport, entitats financeres. Aquests subjectes actuen com a controladors de dades independents;
Subjectes als quals es concedeix el dret a accedir-hi per disposicions legals o reglamentàries (p. ex., autoritats de seguretat pública).

La llista d'empreses designades com a encarregats del tractament es pot sol·licitar escrivint a privacy@calzedonia.com

TRANSFEREM LES TEVES DADES FORA DE LA UE?

Les dades recollides poden ser transferides fora de la Unió Europea. En aquest cas, la transferència s'efectuarà d'acord amb el que disposa el Reglament (en particular, les dades es transferiran només després de la signatura de les clàusules contractuals tipus aprovades per la Comissió Europea amb decisió 2021/914/UE o a països capaços de garantir un nivell adequat de protecció de les dades personals i, per tant, dels destinataris d'una Decisió d'adequació adoptada per la Comissió de la UE).

QUINS SÓN ELS DRETS QUE PODEU EXERCIR EL SUJECTE DE DADES?

Pots exercir els drets que el Reglament et garanteix respecte a les teves dades personals escrivint a privacy@calzedonia.com.

Ens comprometem a respondre a la seva sol·licitud el més aviat possible i, en tot cas, com a màxim trenta dies des de la recepció del seu informe. En alguns casos, us demanarem una còpia d'un document d'identificació si, en relació amb la vostra sol·licitud, és necessari verificar la vostra identitat.

En particular, pot exercir els següents drets:

Dret d'accés,, és a dir, el dret a saber si està en curs un tractament de dades personals que us concerneixen i, si es confirma, a obtenir una còpia d'aquestes dades i a ser informat sobre l'origen de les dades, les categories de dades personals tractades. , els destinataris de les dades, les finalitats del tractament, l'existència d'un procés automatitzat de presa de decisions (inclosa l'elaboració de perfils), el període de conservació de les dades, els drets previstos pel Reglament;
Dret a sol·licitar la correcció o integració de les seves dades;

Dret a sol·licitar la supressió de les dades personals si aquestes dades ja no són necessàries per als fins per als quals van ser recollides, o si ja no estem autoritzats per tractar-les;

Dret a obtenir la limitació del tractament de les dades personals en els casos següents: i) heu impugnat l'exactitud de les dades personals. Podeu sol·licitar una limitació del tractament pel període necessari per comprovar l'exactitud de les dades; ii) ja no estem autoritzats per tractar les dades, i en comptes d'esborrar-les, ens pots demanar que limitem el seu ús; iii) si les dades personals en el nostre poder, tot i que ja no són necessàries per a les finalitats per a les quals van ser recollides, són necessàries perquè vostè pugui constatar, exercir o defensar un dret davant dels tribunals;

Dret a la portabilitat de les dades, és a dir, el dret a rebre les dades personals que us concerneixen en un format estructurat, d'ús habitual i llegible per un dispositiu automàtic, així com el dret a sol·licitar que aquestes dades es transmetin a un altre Responsable del tractament;

Dret a revocar el consentiment,per als tractaments basats en el mateix;

Dret a oposar-te en qualsevol moment als tractaments de dades personals basats en el nostre interès legítim.
També tens dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control de protecció de dades competent si creus que el tractament de les teves dades és en contradicció amb el que disposa el Reglament.

How can I help you?

POLÍTICA DE PRIVACITAT