null

PREÀMBUL

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., amb CIF A-60181294 i domicili social a c/ de les Ciències, 71-87, mòdul 7, polígon Pedrosa, 08908 l’Hospitalet de Llobregat (Barcelona), posa a disposició dels seus clients la possibilitat de subscriure's al programa de fidelització de clients “Falconeri Club”, amb el qual podran gaudir d'avantatges exclusius a les botigues “Falconeri” (directes i franquiciades participants) i a la botiga en línia www.falconeri.com.
Els clients que decideixin subscriure's a aquest programa rebran una targeta anomenada “Falconeri Club”. L'activació i obtenció de la targeta es podran fer seguint els passos que es detallen en el punt número 6 d'aquest document, anomenat “Com registrar-se”, la qual cosa implicarà l'acceptació d'aquestes Condicions.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., es reserva el dret de modificar, totalment o parcialment, aquestes condicions per canvis a la política comercial de l'empresa, i aquestes modificacions entraran en vigor 10 dies després de publicar-se a www.falconeri.com. Els clients clientes registrats seran degudament informats dels canvis per correu electrònic a l'adreça de correu electrònic facilitada en el moment de la inscripció. En aquest cas, es mantindran els drets que el client registrat hagi adquirit fins a la data de la modificació. Si el client subscriptor no estigués d'acord amb les modificacions, podrà resoldre lliurement el contracte sense necessitat d'al·legar causa justificada, facultat que té en tot cas. Tanmateix, l'ús de la targeta, un cop hagin entrat en vigor les noves modificacions, comportarà la seva implícita acceptació.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., es reserva també el dret de suspendre o interrompre, temporalment o definitivament, en qualsevol moment, per canvis a la política comercial de l'empresa, aquest programa de fidelització, sense que el client subscrit pugui fer-ne cap reclamació (llevat que se li respectin els drets ja adquirits). La suspensió, temporal o definitiva, del present programa de fidelització serà comunicada a través de la pàgina web www.falconeri.com, dels punts de venda adherits a la iniciativa i per mitjà de correu electrònic dirigit a tots els afectats a la direcció que hagin facilitat en el moment de la inscripció.
Aquestes condicions estaran sempre disponibles per permetre'n la consulta a la pàgina web www.falconeri.com.

1. PROMOTOR DE LA INICIATIVA

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., amb CIF A-60181294 i domicili social a c/ de les Ciències, 71-87, mòdul 7, polígon Pedrosa, 08908 l’Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

2. PUNTS DE VENDA PARTICIPANTS

Tots els punts de venda “Falconeri”: directes, gestionats per FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., (botigues directes); i franquiciats, gestionats per altres persones que hagin decidit participar en aquesta acció i exposin per a aquest fi el material publicitari i la informació pertinent als seus punts de venda (botigues franquiciades).
Es pot consultar la llista de botigues participants al web www.falconeri.com/falconericlub.

3. TERRITORI

Aquesta iniciativa i les seves condicions seran vàlides i aplicables a Espanya.

4. TIPOLOGIA/DENOMINACIÓ/PROPÒSIT DE LA INICIATIVA/DURADA

Es tracta d'una iniciativa promocional que consisteix en un programa de fidelització de clients basat en l'acumulació de punts en una targeta digital anomenada “Falconeri Club” que ofereix avantatges exclusius als titulars. Tal com s'indica en els punts 7 (“Modalitat de funcionament”) i 10 (“Interrupció del programa – desactivació de la targeta – miscel·lània”) d'aquestes condicions, la targeta “Falconeri Club” no està subjecta a caducitat.

5. DESTINATARIS

Clients finals de la marca “Falconeri” majors d'edat i titulars de la targeta “Falconeri Club” que s'hagin registrat prèviament i hagin acceptat aquestes condicions seguint una de les modalitats que s'indiquen tot seguit:

6. COM REGISTRAR-SE

Es pot emetre la targeta per a l'adquisició de l'estatus "Wool” al client en format digital directament des del punt de venda, accedint al lloc www.falconeri.com/loyalty-landing.html o contactant amb el Servei d'atenció al client, al 919942038. La inscripció en el programa de fidelització de la targeta "Falconeri Club" requereix la creació d'un compte específic "Falconeri Club", amb el qual el client podrà accedir a la seva pàgina personal al lloc de comerç electrònic de la marca. Els sistemes de registre impedeixen que els clients menors d'edat s'inscriguin en el cercle de fidelització. L'activació/registre es duu a terme respectant la normativa de privacitat. La targeta "Falconeri Club" és personal i intransferible. Els clients no poden activar més d'una targeta durant la seva validesa. La targeta "Falconeri Club" és exclusivament d'ús privat i no comercial. El client pot sol·licitar en qualsevol moment i lliurement la baixa del programa de fidelització contactant amb el Servei d'atenció al client al número 919942038 o accedint al lloc www.falconeri.com/loyalty-landing.html.

7. NORMES DE FUNCIONAMENT

"Falconeri Club" li donarà al client l'oportunitat d'assolir tres estatus diferents dins del programa a través de l'acumulació de punts amb les seves compres (vegeu apartat 8). A continuació, es detallen els 3 estatus disponibles i els seus requisits d' accés, pèrdua o manteniment:

Estatus “Wool”:

• Aquest nivell s'obté immediatament amb l'activació/registre en el programa";
• Quan el Client "Wool" aconsegueixi 1.000 punts en el transcurs d'un any, assolirà el següent nivell, "Estatus Silk", en el qual se li acumularan els punts en excés per sobre de 1.000;
• Un any després d'obtenir l'Estatus Wool, i cada any a partir de llavors, qualsevol Client que no guanyi prou punts com per pujar d'Estatus romandrà en el mateix nivell i el seu saldo de punts es posarà a zero (0).

"Estatus Silk":

• El Client obté aquest estat quan guanya 1000 punts en el transcurs d'un any. Qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estat s' utilitzarà per assolir el següent nivell.
• Quan el Client guanyi 4000 punts en el transcurs d'un any, assolirà el següent nivell, "estatus Cashmere", i qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estat s’acreditaran al client;
• 2 anys després d'obtenir l'"Estatus Silk", i cada 2 anys a partir de llavors, qualsevol Client que no hagi guanyat prou punts com per passar a l'"Estatus Cashmere": -si ha guanyat almenys 1000 punts, mantindrà el seu "Estatus Silk" i es mantindran els punts que excedeixin dels utilitzats per mantenir aquest estat; -si ha guanyat menys de 1000 punts, el seu saldo de punts s'establirà en zero i tornarà a l’"Estatus Wool".

Estatus “Cashmere”:

• El Client obté aquest estatus quan guanya 4000 punts en el transcurs d'un any. Qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estatus s' acreditaran al client.
• 2 anys després d'obtenir l'"estatus Cashmere", i cada 2 anys a partir de llavors: -si el Client ha guanyat almenys 1000 punts, mantindrà el seu "estatus Cashmere" i es conservaran els punts que excedeixin dels utilitzats per mantenir aquest estat; -si ha guanyat menys de 1000 punts, el seu saldo de punts s'establirà en zero i tornarà a l'Estatus Silk.

Cada canvi d'estatus, així com qualsevol comunicació relativa a la participació en el programa de fidelització, és estrictament necessari per a la prestació dels serveis relacionats (com, per exemple, confirmació de registre/cancel·lació, canvi d'estat, assignació de descomptes específics o regals reservats) i s'ha d'entendre com a necessari per al funcionament del programa en si. Per tant, mitjançant l'acceptació d'aquestes normes, el Client consent rebre aquestes comunicacions, que seran trameses a les adreces indicades en el formulari de registre del programa. La negativa a rebre aquestes comunicacions impossibilitaran que Falconeri S.r.l. implementi el programa i presti els serveis relacionats. Qualsevol rebuig expressat durant el transcurs del programa donarà lloc a la seva terminació automàtica.

8. OBTENCIÓ DE PUNTS

Cada vegada que el client prèviament registrat en el programa faci una compra a algun dels punts de venda “Falconeri” participants o a la botiga en línia de Falconeri, www.falconeri.com, acumularà punts a la targeta. Se li lliurarà un punt per cada euro gastat, arrodonint-se per defecte a la baixa (per exemple: 1,99 € = 1 punt).

Amb aquesta finalitat, abans de l'emissió del tiquet de compra, el client haurà de presentar la targeta “Falconeri Club” o bé indicar el seu nom i cognoms o el telèfon o correu electrònic designats a l'hora de formalitzar el registre. En cas de compres a través de la botiga en línia, el client haurà d'accedir al seu compte i registrar el número de targeta, que quedarà memoritzat per a futures compres. La manca d'identificació per mitjà d'alguna de les modalitats que s'han esmentat impedirà que el client obtingui els punts.

El client podrà en tot moment conèixer el seu saldo de punts preguntant-lo en qualsevol punt de venda “Falconeri” participant o accedint a la seva àrea personal a través de www.falconeri.com. Els punts es carregaran i comptabilitzaran en el sistema diàriament o, en cas que hi hagi algun problema, en un termini màxim de 15 dies.

Les devolucions que impliquin reemborsament de diners al client comportaran la pèrdua dels punts aconseguits seguint el mateix criteri que per a l'obtenció.

La compra d'una targeta regal donarà dret a l'obtenció dels punts que corresponguin. En conseqüència, l'ús posterior de l'import contingut a la targeta regal no donarà dret a l'obtenció de punts.

Es podran fer campanyes addicionals especials i exclusives de consecució de punts duplicats o triplicats, o d'altres, que es promocionaran adequadament.

La targeta “Falconeri Club” no es configura en cap cas com un mètode de pagament, sinó com un mètode per acumular punts que permetrà al client accedir a un determinat estatus i beneficiar-se dels avantatges que s'hi han assignat (detallats en el punt 9). En cap cas es podran bescanviar els punts per diners o béns.

8.a RECOLLIDA DE PUNTS I BENEFICIS A ALTRES PAÏSOS

Els clients titulars de la targeta “Falconeri Club” podran acumular punts també en compres que facin a les botigues “Falconeri” participants dels països que es detallen tot seguit i tenint en compte el valor/conversió de punts que s'indica a la llista següent.

Només per a compres a Rússia, els punts de fidelització s'assignaran prèvia presentació de la targeta de fidelització.

L'esmentada acumulació de punts es destinarà a assolir els estatus i beneficis contemplats en aquestes condicions en el territori indicat en el punt 3. Com a avantatge addicional, el client titular d'una “Falconeri Club” que compri en algun dels punts de venda participants dels anteriors països es podrà beneficiar, exclusivament en el moment de la compra, dels descomptes o beneficis reservats per cada país per a l'estatus en què es trobi el client.

9. BENEFICIS

Els clients titulars de la targeta "Falconeri Club" podran beneficiar-se de nombrosos descomptes, accions promocionals, entre altres iniciatives especials i exclusives per a subscriptors, que seran degudament promulgades i comunicades. En concret, s' estableixen els descomptes següents:

Per a tots els estatus:

• Amb motiu de l'aniversari del Client, i exclusivament en el període comprès entre 7 dies abans i 28 dies després de la data de l'aniversari, tindrà dret a rebre punts dobles en les compres realitzades (en punts de venda i online).

Per a Clients amb estatus Wool:

• Enviaments estàndard i devolucions gratuïts de comandes online, excepte despeses d'enviament de llarga distància.

Per a Clients amb estatus Silk:

• 10% de descompte en totes les compres a preu ple mentre el Client mantingui l' estatus. Per tant, s'exclouen els articles en oferta o promoció (per exempl: preus extraordinaris).
• Enviament exprés i devolucions gratuïts de comandes online, excepte despeses d'enviament de llarga distància.

Per a Clients amb estatus Cashmere:

• 20% de descompte en totes les compres a preu ple mentre el Client mantingui l'estatus. Per tant, s'exclouen els articles en oferta o promoció (per exemple: preus extraordinaris).
• Enviament exprés i devolucions gratuïts de comandes online, excepte despeses d'enviament de llarga distància.

10. INTERRUPCIÓ DEL PROGRAMA – DESACTIVACIÓ DE LA TARGETA – MISCEL·LÀNIA

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., es reserva el dret de modificar, suspendre o interrompre, per canvis a la política comercial de l'empresa, aquest programa de fidelització de clients "Falconeri Club" i els beneficis vinculats, sense que el client pugui fer-ne cap reclamació (llevat que se li respectin els drets adquirits).

Els afectats seran degudament informats sobre els possibles canvis, suspensions o interrupcions per mitjà de la pàgina web www.falconeri.com, les botigues participants i correu electrònic a l'adreça de correu electrònic facilitada en el moment de la inscripció.

Sense perjudici dels drets previstos en la llei, inclòs el dret per danys i perjudicis, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., podrà revocar el dret del client a fer servir la targeta i desactivar-la quan es faci servir en violació de les condicions establertes en aquestes Condicions o de forma abusiva o perjudicial per a la imatge de la marca.

A més a més, previ avís, FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., es reserva el dret de desactivar la targeta i el compte corresponent en cas que la targeta no s'hagi fet servir o estigui inactiva durant un període superior a 5 anys. Com a resultat d'aquesta desactivació, el client no podrà gaudir dels beneficis assolits/oferts en el programa de fidelització de clients “Falconeri Club”.

FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., no és responsable de les conseqüències, directes o indirectes, relacionades amb un mal funcionament del programa de fidelització de clients “Falconeri Club” per motius que quedin fora del seu control. FRANCHISING CALZEDONIA ESPAÑA, S.A., no és responsable de qualsevol ús fraudulent, impropi o abusiu que el client subscriptor pugui fer de la targeta.

El client podrà resoldre aquest contracte lliurement, en qualsevol moment, sense necessitat d'al·legar causa justificada.

11. TRACTAMENT DE DADES PERSONALS

Per obtenir informació sobre les dades personals que es tracten per a la participació en el programa de fidelització, consulta la Política de privacitat Política de privacidad, paràgraf «Per què tractem les teves dades?», «Programa de fidelització Falconeri Club».

12. CONTACTE

Per a qualsevol altra informació referent al programa de fidelització “Falconeri Club”, el client podrà consultar la pàgina web www.falconeri.com, fer la seva consulta a qualsevol punt de venda “Falconeri” participant o trucar al número de telèfon (de pagament) d'Atenció al Client 919942032.

Confirmo que he llegit aquestes condicions, les he enteses i acceptades íntegrament.

Darrera actualització: 04/03/2026