Desafortunadament, en el nostre sistema no es poden modificar comandes. Tens la possibilitat de cancel·lar-la directament des de l'Estat de la comanda en els 15 minuts posteriors a la compra. Et recordem que la cancel·lació de la comanda no es pot fer per a comandes pagades amb targeta regal. Si no vols conservar els productes, pots retornar la comanda de forma gratuïta quan la rebis. Consulta la secció «Devolucions» per obtenir més informació.

Contacta amb el nostre servei d'atenció al client. Amb molt de gust farem una comanda en el teu nom amb targeta de crèdit com a mètode de pagament (rebràs un correu electrònic amb l'enllaç per al pagament).
T'agrairem que ens facis arribar la informació següent: –llista de productes que vols demanar (quantitat, color, mida)
–dades de contacte (nom, cognoms, adreça electrònica, número de telèfon)
–dades del lliurament (adreça completa per al lliurament a domicili o recollida a la botiga).
Si ja t'havies registrat al nostre web, indica'ns si vols que fem la comanda com a usuari registrat o com a convidat. Et garantim que les teves dades personals es processaran de conformitat amb la nostra Política de privacitat.

Pots comprovar-ne l'estat en qualsevol moment entrant a la secció «Comandes» del teu compte del Falconeri Club. Si no t'has registrat en el web, pots accedir directament a l'apartat «Estat de la comanda/devolució». En aquest cas, hauràs d'introduir el número de comanda i el cognom que vas donar en el moment de la compra. Aquí podràs veure la comanda a través de la secció «Fes el seguiment de l'enviament».

Sí, a falconeri.com sempre tens la possibilitat de canviar d'idea i retornar gratuïtament les peces a través del procediment de devolució en línia que trobaràs a la pàgina de la comanda. Els articles retornats s'han d'enviar a Calzedonia Spa en una única expedició. En molt poc temps rebràs el reemborsament dels articles retornats amb el mateix mètode de pagament triat quan vas fer la compra. Per a més informació sobre el procediment de devolució, fes clic aquí.

Sempre podeu contactar amb nosaltres a través del formulari web, telèfon, xat o escrivint a hello@falconeri.com. El servei d'atenció al client està actiu de dilluns a dissabte de 08:00 a 20:00 durant tot l'any excepte els festius següents:

1 de gener
6 de gener
Dilluns de Pasqua
1 de maig
30 de maig
Corpus Christi
15 d'agost
1 de novembre
18 de novembre
24-25-26 de desembre
31 de desembre

* Els horaris esmentats poden estar subjectes a canvis durant els períodes d'activitat intensa.