How can I help you?

  • icona_bubble chat Chat with us

    Monday-Friday from 8:00 until 20:00

  • ico phone Toll-free number

    Toll-free number 08002797076 active:

    Monday-Saturday from 8:00 until 20:00

  • ico phone Toll-free number

    Toll-free number 800 987 134 active:

    Monday-Friday from 8:00 until 20:00

  • icona_Newsletterprivacy Send a support request

    Monday-Friday from 8:00 until 20:00

icona_bubble chat
arrow right Preguntes més freqüents
Preguntes més freqüents
ico contatti red
Durant dates especials (Rebaixes, Black Friday, Cyber Monday, etc.) el processament de la teva comanda pot tardar una mica més del que és habitual, malgrat els nostres esforços per complir amb els terminis estipulats.
Desafortunadament, en el nostre sistema no es poden modificar comandes. Tens la possibilitat de cancel·lar-la directament des de l'Estat de la comanda en els 15 minuts posteriors a la compra. Et recordem que la cancel·lació de la comanda no es pot fer per a comandes pagades amb targeta regal. Si no vols conservar els productes, pots retornar la comanda de forma gratuïta quan la rebis. Consulta la secció «Devolucions» per obtenir més informació.
Pots comprovar-ne l'estat en qualsevol moment entrant a la secció «Comandes» del teu compte del Falconeri Club. Si no t'has registrat en el web, pots accedir directament a l'apartat «Estat de la comanda/devolució». En aquest cas, hauràs d'introduir el número de comanda i el cognom que vas donar en el moment de la compra. Aquí podràs veure la comanda a través de la secció «Fes el seguiment de l'enviament».
Sí, a falconeri.com sempre tens la possibilitat de canviar d'idea i retornar gratuïtament les peces a través del procediment de devolució en línia que trobaràs a la pàgina de la comanda. Els articles retornats s'han d'enviar a Calzedonia Spa en una única expedició. En molt poc temps rebràs el reemborsament dels articles retornats amb el mateix mètode de pagament triat quan vas fer la compra. Per a més informació sobre el procediment de devolució, fes clic aquí.
El servei d'atenció al client està disponible durant tot l'any, llevat dels festius següents:

ANY NOU 1 GEN.
DIA DE REIS 6 GEN.
PASQUA
DILLUNS DE PASQUA
FESTA DEL TREBALL 1 MAIG
CORPUS CHRISTI
ASSUMPCIÓ DE MARIA 15 AG.
DIA DE TOTS SANTS 1 NOV.
NIT DE NADAL 24 DES.
NADAL 25 DES.
DIA DE SAN ESTEVE 26 DES.
NIT DE CAP D'ANY 31 DES.
Aquí estamos para ti
all_SC_Widget9_Box01_CW4120_Replatforming_flc
En nuestra tiendas
Personal calificado, atención a los detalles y materias primas: una experiencia de compra única.
Encuentra tu tienda más cercana
all_LP_FAQ_Widget9B_CW0122_Update_flc_02
¿Deseas saber más sobre nosotros?
Corazón italiano y espíritu internacional, valores tradicionales y tecnologías de vanguardia.
Conoce nuestro perfil
Visita la botiga en línia del teu país