Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Gift Card
On puc fer servir una targeta regal electrònica?
Pots fer servir la targeta regal electrònica en línia o en una de les botigues Falconeri.
Haig d'activar la targeta regal electrònica un cop feta la compra?
No. La targeta regal electrònica es pot fer servir immediatament i està associada a l'adreça de correu electrònica a la qual es va enviar.
On puc inserir el número de targeta regal electrònica a falconeri.com?
Un cop seleccionat el mètode de pagament en finalitzar la compra, se't demanarà que insereixis el número de la targeta regal electrònica.
Quina diferència hi ha entre una targeta regal i una targeta regal electrònica?
La Targeta Regal es pot comprar a les botigues i es pot fer servir tant a les botigues com en línia. La Targeta E-Gift es pot comprar en línia i es pot fer servir a les botigues i en línia a falconeri.com. Per fer servir la Targeta E-Gift a la botiga, mostra al caixer el correu electrònic que rebràs i facilita-li el codi PIN que conté.
On puc fer servir una Targeta E-Gift?
Pots fer servir la Targeta E-Gift en línia i a les botigues participants. Per fer servir la Targeta E-Gift a la botiga, mostra al caixer el correu electrònic que rebràs i facilita-li el codi PIN que conté.
Haig d'exhaurir la quantitat total de la targeta regal electrònica en una única transacció?
Pots consultar el saldo de la targeta regal electrònica en aquest enllaç.
Quin és el període de validesa de la targeta regal electrònica?
Les targetes regal / targetes regal electròniques són vàlides durant tres anys a partir de la data de compra.
Paquet de regal
Puc escollir paquet de regal per la meva comanda?
Sí, Falconeri t'ofereix el servi d'envolcall de regal. En la fase final de la teva compra, podràs triar els articles que desitges incloure a la caixa regal (un màxim de 3 productes per caixa). També pots afegir una tarjeta personalitzada amb un missatge de regal especial escrit per tu.
Quines son les característiques del paquet de regal?
El paquet de regal consta d'una caixa amb un estampat exterior de flors i està disponible en dues mides: petita (fons: 35x25x8; tapa: 35,2x25,2x8) i gran (fons: 48x35x12; tapa: 48,2x35,2x12). Tingues en compte que la talla s'escollirà automàticament i dependrà de la quantitat d'articles i el seu volum.
Embolicarem curosament els articles seleccionats i ocultarem el preu.
El cost del servei d'embolcallament de regals és gratuït.
Embolicarem curosament els articles seleccionats i ocultarem el preu.
El cost del servei d'embolcallament de regals és gratuït.
Smart Gifting
Què és Smart Gifting i com funciona?
Smart Gifting és un servei que t'ajuda a fer el regal perfecte sempre. En enviar el teu regal amb SmartGift, la persona destinatària té la possibilitat de personalitzar el color o la talla del teu regal, canviar-lo per un article de la mateixa franja de preus o acceptar el regal original tal com tu l'enviïs, tot abans que facis el pagament.
La persona destinatària pot triar un article més costós?
La persona destinatària tindrà la possibilitat de canviar l'article o els articles per uns altres d'un preu igual o inferior dels que tu vas triar. També podrà acceptar el regal que vas enviar originalment o canviar-hi el color o la talla (si correspon).
Quan he de pagar?
Una vegada que el destinatari accepti el seu regal ideal, t'informarem per correu electrònic que ja pots fer-ne el pagament. L'ús del servei SmartGift no té cap cost.
Quan s'enviarà el regal?
El regal s'enviarà quan el remitent completi el pagament del regal que hagi seleccionat. Enviarem un correu electrònic a la persona destinatària del regal per confirmar que la compra ha estat completada en un termini de 48 hores.
La persona destinatària del regal pot tornar els articles una vegada s'hagin lliurat?
Per descomptat, pot tornar el regal si no satisfà les seves expectatives. Pots trobar-ne més informació a la secció Devolucions i Reemborsament. Tingues en compte que el reemborsament només es farà a la persona que va fer la comanda i la va pagar.
Tens alguna altra pregunta?
Cap problema! Si necessites més informació, contacta amb el nostre Servei d'atenció al client. Si us plau, inclou les preguntes que tinguis o una breu descripció del problema.
