Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Pagaments
Quins són els mitjans de pagament?
A falconeri.com tens la possibilitat de pagar a través de: targeta de crèdit, PayPal, Apple Pay, Klarna, Scalapay, Amazon Pay, Google Pay, Bizum, targeta regal / targeta regal electrònica.
Quan es carregarà el pagament de la targeta de crèdit?
Per als pagaments amb targeta de crèdit i PayPal, l'import de la comanda es carregarà en el moment de l'enviament.
Puc pagar contra reembossament?
Actualment no es pot fer el pagament contra reemborsament.
Puc pagar amb transferència bancària?
Sí. Selecciona «Klarna» com a mitjà de pagament i fes servir les teves dades bancàries en línia per pagar de forma segura.
Per què el pagament sembla que s'ha cobrat dos cops?
Hi ha una diferència entre autorització i cobrament: quan fas una comanda en línia es genera una autorització de pagament. Una autorització és un cobrament pendent o un import retingut en un compte. No és un càrrec real i se sol mostrar a la secció de càrrecs pendents de les targetes de crèdit. El cobrament real es fa només quan les peces s'envien del nostre magatzem. Si visualitzes l'import autoritzat com a cobrat, contacta directament amb el teu banc perquè et puguin «desbloquejar» l'import retingut.
És segur el pagament?
La seguretat del pagament és prioritària per a nosaltres. Fem servir els protocols d'encriptació estàndards del sector per protegir la informació financera durant les transaccions. Els nostres socis per als pagaments seleccionats compleixen rigorosament la normativa PCI DSS per gestionar les dades de les targetes. A més, el nostre lloc web fa servir certificats SSL d'alta seguretat que reforcen la defensa de les dades sensibles. Et garantim que les dades del pagament es processen amb el major nivell de cura i protecció.
Com funciona Scalapay?
Scalapay és un mètode de pagament que et permet fer comandes en línia, rebre els productes immediatament i pagar en tres quotes mensuals iguals. La primera quota es cobrarà durant la compra i serà per l'import d'una tercera part de la compra. Les dues quotes següents es cobraran en els dos mesos següents. Scalapay et notificarà sobre el pagament amb uns dies d'anticipació a través d'SMS i correu electrònic.
Quant costa Scalapay?
Scalapay és totalment gratuït per al comprador sempre que les quotes es paguin dins del termini. Se't cobrarà un càrrec per pagament endarrerit només si una o més quotes no es paguen correctament dins del termini. Voldríem suggerir-te que et comuniquis amb el servei d'atenció al client de Scalapay per obtenir informació sobre les comissions. Scalapay et notificarà sobre el pagament amb uns dies d'anticipació a través d'SMS i correu electrònic.
