Preguntes freqüents
Gastos d'enviament i temps de entrega Realitzar una comanda Comanda no rebuda Devolució d'articles comprats en línia
Pagaments
Pagaments
Quins són els mitjans de pagament?
A falconeri.com pots pagar amb: Targeta de crèdit, PayPal, Apple Pay, Klarna, Amazon Pay, Google Pay, Bizum, Targeta regal / Targeta regal electrònica.
Si fas la compra des d’un dispositiu Apple, pots pagar amb Apple Pay. Només cal seleccionar aquest mètode de pagament i confirmar la compra fent doble clic al botó lateral del dispositiu.
Si el pagament no es realitza correctament amb aquest mètode, et recomanem introduir una nova adreça d’enviament.
Quan es carregarà el pagament de la targeta de crèdit?
Per als pagaments amb targeta de crèdit i PayPal, l'import de la comanda es carregarà en el moment de l'enviament. En cas que la seva comanda contingui més d'un paquet, veurà una autorització però els pagaments se separaran segons quan es van enviar els paquets.
Puc pagar contra reembossament?
Actualment no es pot fer el pagament contra reemborsament.
Puc pagar amb transferència bancària?
Sí. Selecciona «Klarna» com a mitjà de pagament i fes servir les teves dades bancàries en línia per pagar de forma segura.
Per què el pagament sembla que s'ha cobrat dos cops?
Hi ha una diferència entre autorització i cobrament: quan fas una comanda en línia es genera una autorització de pagament. Una autorització és un cobrament pendent o un import retingut en un compte. No és un càrrec real i se sol mostrar a la secció de càrrecs pendents de les targetes de crèdit. El cobrament real es fa només quan les peces s'envien del nostre magatzem. Si visualitzes l'import autoritzat com a cobrat, contacta directament amb el teu banc perquè et puguin «desbloquejar» l'import retingut.
És segur el pagament?
La seguretat del pagament és prioritària per a nosaltres. Fem servir els protocols d'encriptació estàndards del sector per protegir la informació financera durant les transaccions. Els nostres socis per als pagaments seleccionats compleixen rigorosament la normativa PCI DSS per gestionar les dades de les targetes. A més, el nostre lloc web fa servir certificats SSL d'alta seguretat que reforcen la defensa de les dades sensibles. Et garantim que les dades del pagament es processen amb el major nivell de cura i protecció.
Aquí estamos para ti
En nuestra tiendas
Personal calificado, atención a los detalles y materias primas: una experiencia de compra única.
Encuentra tu tienda más cercana
¿Deseas saber más sobre nosotros?
Corazón italiano y espíritu internacional, valores tradicionales y tecnologías de vanguardia.
Conoce nuestro perfil