Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Falconeri Club
Amb uns pocs passos pots accedir al món del Falconeri Club i aprofitar tots els beneficis del teu estatus:
1. Registra't i crea el teu compte del Falconeri Club
2. Acumula punts amb cada compra en línia o a la botiga
3. Gaudeix dels avantatges especialment pensats per a tu
Què és la targeta de fidelitat del Falconeri Club i per què m'hauria de registrar?
És un programa de lleialtat que, a través de l'acumulació de punts en una targeta anomenada Falconeri Club reconeix avantatges exclusius per als titulars de la targeta. El client té la possibilitat d'assolir 3 estatus diferents acumulant punts per mitjà de compres, tant a les nostres botigues físiques com a la nostra botiga en línia (un cop iniciada la sessió en el compte). Pots trobar tota la informació fent clic aquí.
Quins avantatges té ser soci del programa "Falconeri Club"?
Els clients titulars de la targeta "Falconeri Club" podran beneficiar-se de nombrosos descomptes, accions promocionals, entre altres iniciatives especials i exclusives per a subscriptors.
Estatus “Wool”:
Aquest nivell s'obté immediatament amb l'activació/registre en el programa";
Quan el Client "Wool" aconsegueixi 1.000 punts en el transcurs d'un any, assolirà el següent nivell, "Estatus Silk", en el qual se li acumularan els punts en excés per sobre de 1.000;
Un any després d'obtenir l'Estatus Wool, i cada any a partir de llavors, qualsevol Client que no guanyi prou punts com per pujar d'Estatus romandrà en el mateix nivell i el seu saldo de punts es posarà a zero (0).
"Estatus Silk":
El Client obté aquest estat quan guanya 1000 punts en el transcurs d'un any. Qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estat s' utilitzarà per assolir el següent nivell.
Quan el Client guanyi 4000 punts en el transcurs de 3 anys, assolirà el següent nivell, "estatus Cashmere", i qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estat s’acreditaran al client;
3 anys després d'obtenir l' "Estatus Silk", i cada any a partir de llavors, qualsevol Client que no hagi guanyat prou punts com per passar a l' "Estatus Cashmere":
-si ha guanyat almenys 500 punts, mantindrà el seu "Estatus Silk" i es mantindran els punts que excedeixin dels utilitzats per mantenir aquest estat;
-si ha guanyat menys de 500 punts, el seu saldo de punts s'establirà en zero i tornarà a l’"Estatus Wool".
Estatus “Cashmere”:
El Client obté aquest estatus quan guanya 4000 punts en el transcurs d'un any. Qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estatus s' acreditaran al client.
3 anys després d'obtenir l'"estatus Cashmere", i cada 3 anys a partir de llavors: -si el Client ha guanyat almenys 500 punts, mantindrà el seu "estatus Cashmere" i es conservaran els punts que excedeixin dels utilitzats per mantenir aquest estat; -si ha guanyat menys de 500 punts, el seu saldo de punts s'establirà en zero i tornarà a l'Estatus Silk.
Pots trobar el reglament complet a l'article 9 al següent enllaç.
Estatus “Wool”:
Aquest nivell s'obté immediatament amb l'activació/registre en el programa";
Quan el Client "Wool" aconsegueixi 1.000 punts en el transcurs d'un any, assolirà el següent nivell, "Estatus Silk", en el qual se li acumularan els punts en excés per sobre de 1.000;
Un any després d'obtenir l'Estatus Wool, i cada any a partir de llavors, qualsevol Client que no guanyi prou punts com per pujar d'Estatus romandrà en el mateix nivell i el seu saldo de punts es posarà a zero (0).
"Estatus Silk":
El Client obté aquest estat quan guanya 1000 punts en el transcurs d'un any. Qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estat s' utilitzarà per assolir el següent nivell.
Quan el Client guanyi 4000 punts en el transcurs de 3 anys, assolirà el següent nivell, "estatus Cashmere", i qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estat s’acreditaran al client;
3 anys després d'obtenir l' "Estatus Silk", i cada any a partir de llavors, qualsevol Client que no hagi guanyat prou punts com per passar a l' "Estatus Cashmere":
-si ha guanyat almenys 500 punts, mantindrà el seu "Estatus Silk" i es mantindran els punts que excedeixin dels utilitzats per mantenir aquest estat;
-si ha guanyat menys de 500 punts, el seu saldo de punts s'establirà en zero i tornarà a l’"Estatus Wool".
Estatus “Cashmere”:
El Client obté aquest estatus quan guanya 4000 punts en el transcurs d'un any. Qualsevol punt que excedeixi dels utilitzats per assolir aquest estatus s' acreditaran al client.
3 anys després d'obtenir l'"estatus Cashmere", i cada 3 anys a partir de llavors: -si el Client ha guanyat almenys 500 punts, mantindrà el seu "estatus Cashmere" i es conservaran els punts que excedeixin dels utilitzats per mantenir aquest estat; -si ha guanyat menys de 500 punts, el seu saldo de punts s'establirà en zero i tornarà a l'Estatus Silk.
Pots trobar el reglament complet a l'article 9 al següent enllaç.
Com em puc inscriure en el programa Falconeri Club?
T'informem que et pots registrar de dues maneres:
- PER MITJÀ DEL LLOC WEB:
Si t'has registrat directament en el nostre lloc web, en el termini de 24 hores des del registre rebràs un correu electrònic amb el codi de la targeta virtual. Si vols convertir la targeta virtual en una targeta física, pots dirigir-te a la botiga més propera i demanar-ne el reemplaçament. Et recordem que el registre s'ha de fer directament des del lloc falconeri.com. - EN UNA BOTIGA FÍSICA:
Un cop has obtingut la targeta de forma gratuïta, la pots activar registrant-te a través del web fent clic aquí.
No puc completar el registre de la targeta de fidelitat Falconeri Club a través del lloc web. Què haig de fer?
Posa't en contacte amb el servei d'atenció al client per correu electrònic (hello@falconeri.com), xat o telèfon.
Com acumulo punts en la meva targeta Falconeri Club?
Si estàs fent una compra en una botiga, recordar presentar la targeta Falconeri Club o donar el nom i cognoms perquè et puguin identificar i afegir els punts. Si vols fer una comanda a la botiga en línia, has d'iniciar sessió en el teu compte de Falconeri Club abans de completar la comanda. Obtindràs un (1) punt per cada euro (1,00€) gastat, arrodonit a la baixa (per exemple, 1,99€ = 1 punto). Els punts de fidelitat s'acreditaran a la targeta per cada compra feta en els punts de venda Falconeri que participen en la iniciativa. Pots trobar el reglament en l'enllaç següent: enllaç.
Quan es mostraran els punts acumulats en la meva targeta Falconeri Club?
El sistema carregarà i comptabilitzarà els punts entre 24 hores i 15 dies després de la data de la transacció (a la botiga en línia i a les botigues). Si, un cop passat aquest termini, no veus els punts, verifica que la targeta s'hagi associat correctament amb l'última compra (si ets a la botiga).
Com anul·lo la subscripció al programa Falconeri Club?
Pots sol·licitar lliurement en qualsevol moment la cancel·lació de la subscripció al programa de fidelitat comunicant-te amb el servei d'atenció al client.
He perdut la targeta. Què haig de fer?
En cas de pèrdua o robatori de la targeta Falconeri Club, hauràs d'anar a qualsevol de les botigues Falconeri participants en la iniciativa per sol·licitar-ne un recanvi: el punt de venda verificarà les dades d'identificació. La targeta perduda es cancel·larà i immediatament rebràs una nova que et permetrà recuperar els punts que ja tenies acumulats i que no havies fet servir.
