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1. SPEDIZIONE STANDARD, 2-3 giorni lavorativi, CHF 6,95
2. RITIRO PRESSO UN PICKUP POINT, 2-3 giorni lavorativi, CHF 6,95
3. CONSEGNA IN NEGOZIO, 3-5 giorni lavorativi, GRATUITA
Quali sono i costi della spedizione?
Il costo della spedizione Standard in 2-3 giorni lavorativi è di 6,95 CHF. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a CHF 350, per tutti gli iscritti al programma fedeltà Falconeri Club e presso i punti vendita Falconeri.
Chi consegna il mio ordine?
Tutte le spedizioni vengono affidate a Swiss Post. Nell'email di conferma di spedizione troverai un link per seguire il percorso del tuo pacco.
Posso effettuare un ordine e spedirlo in una nazione diversa dalla mia?
Assicurati di navigare il sito Falconeri del paese in cui desideri spedire
l'ordine. Ricorda inoltre che
l'indirizzo di fatturazione e spedizione del tuo ordine devono corrispondere
allo stesso Paese. Per
sapere in quali Paesi spediamo consulta la lista in basso a sinistra.
Posso scegliere giorno e ora di consegna?
Attualmente non supportiamo questo servizio pertanto ti suggeriamo di
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presente nel luogo di spedizione indicato.
Posso spedire il mio acquisto in un negozio Falconeri?
Si, prima del pagamento puoi selezionare il tuo negozio Falconeri di fiducia.
Ho richiesto la spedizione su negozio, quanto tempo ci impiega il mio ordine ad arrivare
sul punto
vendita?
Il tempo di consegna prevista su punto vendita è entro i 5 giorni lavorativi.
Non appena il tuo ordine
arriverà sul punto vendita prescelto, ti invieremo un'email di conferma che il
pacco è arrivato in
negozio. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari
(Saldi, Black Friday, Cyber
Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo,
nonostante la nostra
costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.
Non ho fatto in tempo a ritirare il mio ordine, come riceverò il rimborso?
In caso non avessi ritirato il tuo ordine entro 10 giorni dalla consegna su
negozio, riceverai una mail
informativa che il rimborso verrà elaborato nella stessa modalità di pagamento
utilizzata al momento
dell'acquisto. L'effettivo riaccredito sul conto potrebbe dipendere dalla
modalità di pagamento
ultizzata o dal fornitore della stessa.
Posso avere il mio ordine consegnato a un punto di ritiro Swiss Post?
Puoi scegliere un punto di ritiro Swiss Post a tuo piacimento prima di confermare il pagamento e ritirare il pacco nel momento a te più comodo. Riceverai una e-mail appena il tuo ordine è stato consegnato al punto di ritiro Swiss Post scelto. Quando ritiri il pacco, accertati di avere a portata di mano un documento identificativo ufficiale qualora fosse necessario presentarlo al personale dell’punto di ritiro Swiss Post.
Non ho ritirato il mio ordine dal punto di ritiro Swiss Post entro i termini previsti. Come posso ricevere un rimborso?
Se non lo ritiri entro 10 giorni, il pacco tornerà al mittente. Riceverai una e-mail che ti informerà del rimborso effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato quando hai effettuato l’ordine di acquisto. La visualizzazione dell’accredito del rimborso può variare in base ai tempi della tua banca di riferimento.
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