DATENSCHUTZERKLÄRUNG

Willkommen bei Falconeri!
Diese Datenschutzerklärung beschreibt die personenbezogenen Daten, die wir erheben, wenn du diese Webseite benutzt oder wenn du in die Geschäfte der Marke „Falconeri“ gehst. Außerdem werden hier die Verwendungszwecke und die Rechte aufgeführt, die dir als betroffene Person zustehen. Klicke auf jeden Absatz dieser Datenschutzerklärung: du wirst wichtige Informationen über deine personenbezogenen Daten erhalten.

Die in dieser Datenschutzerklärung aufgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten beziehen sich ausschließlich auf die Dienstleistungen, die auf der Webseite oder in den Geschäften der Marke „Falconeri“ verfügbar sind. Bitte beachte, dass die Webseite Links enthalten könnte, die zu Webseiten Dritter führen, die jeweils selbst für die dortige Datenverarbeitung verantwortlich sind und für die wir dich bitten, deren Datenschutz- und Cookie- Erklärung zu berücksichtigen.

• WER IST DER VERANTWORTLICHE DER DATENVERARBEITUNG?

  In Bezug auf die personenbezogenen Daten, die für die Nutzung der auf dieser Website und in den „Falconeri“-Geschäften verfügbaren Dienstleistungen erhoben werden, sind Calzedonia S.p.A. mit Sitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien) und Falconeri S.r.l. mit Sitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien) gemeinsam Verantwortliche für die Verarbeitung.
  
  Für die mit (*) gekennzeichneten Zwecke ist Calzedonia Germany GmbH mit Sitz in Kesselstraße 5-7, 40221 Düsseldorf gemeinsam mit Calzedonia S.p.A. und Falconeri S.r.l. gemeinsam Verantwortlicher, da sie gemeinsam die Mittel der Verarbeitung festlegen.
  
  Für die mit (**) gekennzeichneten Zwecke sind Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. und Calzedonia Germany GmbH; darüber hinaus – wenn Sie einen Einkauf in einem von einem Franchiseunternehmen betriebenen Falconeri-Geschäft getätigt haben (d. h. einem Unternehmen, mit dem eine geschäftliche Franchisebeziehung besteht) – auch dieses Unternehmen gemeinsam mit Calzedonia S.p.A. und Falconeri S.r.l. gemeinsam Verantwortliche für die Datenverarbeitung.
  
  Die Unternehmen handeln als gemeinsam Verantwortliche, da sie gemeinsam die Zwecke und Mittel für die Verarbeitung der erhobenen personenbezogenen Daten festlegen. Sie können beide gemeinsam Verantwortlichen kontaktieren, indem Sie an privacy@oniverse.it schreiben.

• WARUM VERWENDEN WIR DEINE DATEN?

  Nachstehend findest du eine Liste aller Zwecke, für die wir deine personenbezogenen Daten erheben: klicke auf jeden Absatz, um weitere Informationen zu erhalten.

  • Browsing

    Zweck: Ermöglichung des Surfens auf der Website; Durchführung aggregierter statistischer Analysen zur Messung der ordnungsgemäßen Funktionsweise dieser Website und, im Falle von Computerstraftaten, zur Feststellung einer etwaigen Verantwortlichkeit.
    
    Verarbeitete Daten: IP-Adressen, Domainnamen, URIs. Diese Daten werden von den IT-Systemen erfasst, die für das ordnungsgemäße Funktionieren dieser Website zuständig sind.
    
    Rechtsgrundlage: Erbringung von Dienstleistungen, die es den Nutzern ermöglichen, auf dieser Website zu surfen;
    
    Speicherdauer: 30 Tage nach der Erhebung, es sei denn, gesetzliche Bestimmungen oder Vorgaben öffentlicher Behörden schreiben im Zusammenhang mit Ermittlungen zu etwaigen Computerstraftaten eine andere Speicherdauer vor.

  • Online-Kauf von Produkten (*)

    Zweck: Erfüllung von Online-Bestellungen und Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsverwaltung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Aktivierung des Rückgabe- und Erstattungsprozesses der Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).
    
    Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Lieferadresse und Rechnungsadresse. Im Falle einer Rückgabe werden wir Sie außerdem bitten, Ihre IBAN mitzuteilen, die für die Erstattung des Preises der von Ihnen zurückgegebenen Waren erforderlich ist. Wenn Sie eine Zahlungsmethode eines Drittanbieters verwendet haben, werden die Daten des Kontoinhabers dieser Zahlungsmethode verarbeitet. Wir verarbeiten keine Daten zu der von Ihnen angegebenen Zahlungsmethode (z. B. Zahlungskartennummer und Sicherheitscode); diese werden ausschließlich vom von Ihnen ausgewählten Zahlungsdienstleister erhoben.
    
    Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.
    
    Speicherdauer: Für den Zeitraum, der zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

  • Betrugsbekämpfung (*)

    Zweck: Überprüfung der Übereinstimmung zwischen dem Käufer und dem Inhaber der ausgewählten Zahlungsmethoden.
    
    Verarbeitete Daten: Ihr Vorname, Nachname, Ihre E-Mail-Adresse, IP-Adresse, Informationen über die Art der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode und deren Inhaber (Vorname und Nachname) sowie die Einzelheiten der E-Commerce-Bestellungen.
    
    Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Verhinderung und Bekämpfung von Betrug.
    
    Speicherdauer: 5 Jahre nach der Erhebung der Daten.

  • E-Gift Card (*)

    Zweck: Versand und Nutzung der E-Geschenkkarte.
    
    Verarbeitete Daten: Vorname und E-Mail-Adresse des Empfängers der E-Geschenkkarte. Diese Daten werden uns vom Käufer der E-Geschenkkarte mitgeteilt.
    
    Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Sicherstellung des Versands und der Nutzung der E-Geschenkkarte.
    
    Speicherdauer: Für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die E-Geschenkkarte zu versenden und ihre Nutzung zu gewährleisten.

  • “Falconeri Club” Treueprogramm (*)

    Zweck: Verwaltung der Teilnahme am Treueprogramm „Falconeri Club“. Die Daten werden verwendet, um die für die Teilnehmer des Programms vorgesehenen Rabatte und Vorteile bereitzustellen und ganz allgemein alle damit verbundenen vertraglichen und administrativen Verpflichtungen zu erfüllen. Zu den Vorteilen für die Mitglieder des Treueprogramms gehört die Möglichkeit, einen geschützten Bereich („Konto“) auf unserer Website einzurichten, über den Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihre Kaufhistorie usw.). Der geschützte Bereich wird nur dann automatisch aktiviert, wenn Sie sich online für das Treueprogramm registrieren.
    
    Verarbeitete Daten: Personenbezogene Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), die im Online-Registrierungsformular angegeben werden oder, im Falle einer Registrierung in einem „Falconeri“-Geschäft, von den Verkaufsmitarbeitern abgefragt werden; Daten im Zusammenhang mit den Käufen sowie Gutscheinen und Rabatten.
    
    Rechtsgrundlage: Erfüllung des Vertrags über die Teilnahme am Treueprogramm (Falconeri Club Loyalty Program regulation).
    
    Speicherdauer: Für den Zeitraum, der zur Verwaltung Ihrer Teilnahme am Treueprogramm erforderlich ist. In jedem Fall werden Informationen über Ihre Käufe und Interaktionen mit uns höchstens 36 Monate ab dem Datum der Erhebung gespeichert. Wenn Sie Ihr Treueprogramm außerdem länger als 3 Jahre nicht nutzen, wird Ihre Mitgliedschaft nach Ablauf dieses Zeitraums gelöscht.

  • Personalisierter Verkauf mit Beratung (vorbehalten für Mitglieder des Treueprogramms) (*)

    Zweck: Bereitstellung eines personalisierten Verkaufs- und Beratungsservices für Mitglieder des Treueprogramms, die die Unterstützung und Beratung unserer Verkaufsmitarbeiter in Anspruch nehmen können.
    
    Verarbeitete Daten: Informationen (z. B. Größe, Farbe, Modell) zu den von Ihnen in den vergangenen 36 Monaten getätigten Käufen.
    
    Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der Bereitstellung eines bestmöglichen Beratungsservices für Kunden, die am Treueprogramm teilnehmen, in den Geschäften und entsprechend ihren Bedürfnissen.
    
    Speicherdauer: 36 Monate ab der Erhebung.

  • Registrierung im geschützten Bereich (für Mitglieder des Treueprogramms) (*)

    Zweck: Erstellung eines geschützten Bereichs („Konto“), über den Sie bestimmte Inhalte speichern können (z. B. die „Wunschliste“, d. h. die Liste Ihrer Lieblingsprodukte, Ihre Kaufhistorie usw.).
    
    Verarbeitete Daten: Personenbezogene Daten und Kontaktdaten, die im Online-Formular zur Registrierung im geschützten Bereich angegeben werden. Die für die Nutzung unserer Dienstleistungen erforderlichen Daten sind mit einem Sternchen gekennzeichnet: Sollten Sie diese Informationen nicht bereitstellen, können wir Ihnen die gewünschte Dienstleistung nicht zur Verfügung stellen. Darüber hinaus können Sie in Ihrem geschützten Bereich Ihre Kaufhistorie und die Liste der von Ihnen als „Favoriten“ gekennzeichneten Produkte einsehen. Wenn Sie Ihre Kreditkartendaten im geschützten Bereich speichern, werden nicht die vollständigen Daten gespeichert, sondern nur folgende Informationen: das verwendete Zahlungssystem, Vorname und Nachname des Karteninhabers, die letzten 4 Ziffern der Kreditkarte sowie das Ablaufdatum. Alle weiteren Daten werden direkt vom Zahlungsdienstleister gespeichert, der als eigenständig Verantwortlicher für die Datenverarbeitung handelt.
    
    Rechtsgrundlage: Erfüllung der Vereinbarung über die Registrierung auf der Website.
    
    Speicherdauer: Ihr geschützter Bereich bleibt so lange aktiv, wie Sie Mitglied des Treueprogramms sind.

  • Speicherung der Zugangsdaten für den geschützten Bereich nach Beendigung der Sitzung („Angemeldet bleiben“)

    Zweck: Erleichterung der Nutzung Ihres geschützten Bereichs („Konto“), indem Sie Ihre Zugangsdaten speichern und über das Ende der Browsersitzung hinaus mit Ihrem Konto verbunden bleiben können.
    
    Verarbeitete Daten: Ihre Zugangsdaten.
    
    Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie durch Aktivierung des Kontrollkästchens zum Aktivieren des Cookies erteilen (siehe auch Cookie Policy ).
    
    Speicherdauer: Das Cookie, das die Speicherung der Zugangsdaten ermöglicht, bleibt 6 Monate aktiv. Sie können sich jederzeit „abmelden“; Ihre Zugangsdaten werden dann nicht mehr automatisch gespeichert.

  • Versand kommerzieller Mitteilungen bzw. Werbemitteilungen („Direktmarketing“) (*)

    Zweck: Versand kommerzieller Mitteilungen bzw. Werbemitteilungen über den traditionellen Postdienst, per E-Mail, SMS, Instant Messaging, Festnetz und Mobiltelefon, soziale Plattformen (z. B. Instagram, TikTok, Facebook usw.). Durchführung von Marktforschungen und Erhebungen zu Ihrer Zufriedenheit mit Produkten aller Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri, Signorvino).
    
    Verarbeitete Daten: Kontaktdaten (z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer) und, in Bezug auf den Clienteling-Service, über den Sie per Instant Messaging direkt mit unseren Stores interagieren können, der Inhalt der mit dem Store initiierten Chats.
    
    Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit mit entsprechender E-Mail an privacy@oniverse.it oder nach Anmeldung in Ihrem persönlichen Kundenprofil widerrufen können.
    
    Aufbewahrungsfrist: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung. Unterhaltungen zwischen Kunden und Verkaufsmitarbeitern über Instant-Messaging-Tools (Clienteling-Service) werden nicht länger als 6 Monate gespeichert.

  • Profiling (*)

    Zweck: Wir verwenden Informationen über Ihr Profil und Ihr Kaufverhalten: (i) um Ihnen exklusive, auf Sie zugeschnittene Mitteilungen und Angebote zu senden, sofern Sie der Zusendung von Werbemitteilungen zugestimmt haben; (ii) außerdem – sofern Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind – um Ihnen auf Grundlage Ihrer Kaufhistorie einen bevorzugten Zugang zu unserem Kundenservice zu gewähren; und (iii) um Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, die den Präferenzen unserer Kunden entsprechen.
    
    Verarbeitete Daten: Daten zu Ihren Käufen – auch in Bezug auf die anderen Marken von Oniverse (Calzedonia, Intimissimi, IUMAN Intimissimi, Atelier Emé, Tezenis, Falconeri und Signorvino) – Ihr Herkunftsland, Ihr Geschlecht und Ihr Alter, Ihre Interaktionen mit uns über unsere Websites und über die von uns oder von Dritten entwickelten Apps sowie über unsere Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook). Wir können außerdem Daten zu Ihrer (möglichen) Teilnahme am Treueprogramm und zur Nutzung der von uns angebotenen Dienstleistungen prüfen. Schließlich können wir Ihr Profil mit statistischen Informationen anreichern, die wir rechtmäßig aus anderen Quellen beziehen können: beispielsweise in Bezug auf Ihren Wohnort (wie demografische Informationen, Georeferenzierungsdaten usw.) oder auf die elektronischen Geräte, die Sie zur Interaktion mit uns verwenden.
    
    Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung, die Sie jederzeit durch eine E-Mail an privacy@oniverse.it oder durch Anmeldung in Ihrem geschützten Bereich widerrufen können.
    
    Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden 3 Jahre lang gespeichert, mit Ausnahme von Geschlecht, Alter und Herkunftsland, die bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung gespeichert werden.

  • Teilnahme an einer Zufriedenheitsumfrage

    Zweck: Erhebung von Informationen über Ihre Interessen und Präferenzen sowie Ihrer Meinung zur Qualität unserer Produkte, unserer Online- und Filialdienstleistungen und unseres Kundenservices. Einige Fragebögen richten sich an alle unsere Kunden, andere stehen Loyalty-Kunden zur Verfügung oder werden nach Ihrer Anfrage an unseren Kundenservice bereitgestellt.
    
    Verarbeitete Daten: Je nach Umfrage können folgende Daten verarbeitet werden: Ihr Name, Ihre Kontaktdaten, Ihre Bestellnummer, Ihre Kundenkartennummer, die Nummer des Tickets, das Ihrer Supportanfrage zugewiesen wurde, sowie die Daten, die Sie beim Ausfüllen der Umfrage angegeben haben.
    
    Rechtsgrundlage: Die ausdrückliche Einwilligung des Nutzers, die durch das Ausfüllen der jeweiligen Umfrage erteilt wird.
    
    Aufbewahrungsfrist: bis zu 1 Jahr nach ihrer Erhebung. Wenn Sie Ihre Interessen und Präferenzen im entsprechenden Bereich Ihres persönlichen Kundenprofils eingetragen, den Fragebogen jedoch vor dessen Abschluss abgebrochen haben, werden die bis zu diesem Zeitpunkt eingegebenen Daten 4 Monate lang gespeichert, damit Sie den Fragebogen an der Stelle fortsetzen können, an der Sie aufgehört haben.

  • Teilen Ihrer Wunschliste

    Zweck: Ermöglichung der Weitergabe der Liste Ihrer Lieblingsprodukte (sogenannte „Wunschliste“) per E-Mail.
    
    Verarbeitete Daten: Vorname und E-Mail-Adresse des Empfängers der Wunschliste (mitgeteilt von dem Nutzer, der die Wunschliste teilen möchte).
    
    Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der ordnungsgemäßen Funktion des Wunschlistenservices.
    
    Aufbewahrungsfrist: Für den Zeitraum, der unbedingt erforderlich ist, um die Wunschliste an den vom Absender angegebenen Empfänger zu senden.

  • Push-Benachrichtigungen über das Web (*)

    Zweck: Während der Nutzung der Falconeri-Website und anderer Websites werden Sofortnachrichten (Pop-ups) in Ihrem Browser angezeigt, die sich auf unsere Produkte, Dienstleistungen und kommerziellen Mitteilungen beziehen.
    
    Verarbeitete Daten: IP-Adressen.
    
    Rechtsgrundlage: Ihre Einwilligung. Benachrichtigungen können jederzeit durch Änderung der Browsereinstellungen deaktiviert werden.
    
    Aufbewahrungsfrist: bis zum Widerruf Ihrer Einwilligung.

  • Kauf von Produkten im Geschäft mit Lieferung nach Hause oder in ein Geschäft (**)

    Zweck: Wenn das von Ihnen gewünschte Produkt nicht verfügbar ist, können Sie es in unseren Geschäften bestellen und sich nach Hause oder in Ihr bevorzugtes Falconeri-Geschäft liefern lassen. Wir erheben dann Ihre personenbezogenen Daten zur Erfüllung Ihrer Bestellung und zur Durchführung der damit verbundenen Tätigkeiten (Versand der Waren, Rechnungsstellung, Zahlungsverwaltung, Sendungsverfolgung, Lieferung der Waren, gegebenenfalls Aktivierung des Rückgabe- und Erstattungsprozesses der Bestellung, Bearbeitung der Rückgabe usw.).
    
    Verarbeitete Daten: Personenbezogene Daten und Kontaktdaten (Vorname, Nachname, Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer), Informationen zum gekauften Produkt (z. B. Größe), Vorname und Nachname des Inhabers der verwendeten Zahlungsmethode. Wenn Sie die gekauften Produkte zurückgeben möchten, werden wir Sie zur Erstattung des gezahlten Preises bitten, Ihre IBAN mitzuteilen.
    
    Rechtsgrundlage: Erfüllung des Kaufvertrags.
    
    Aufbewahrungsfrist: Für den Zeitraum, der zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Kauf und Verkauf von Produkten erforderlich ist (z. B. steuerrechtliche Vorschriften).

  • Versand des E-Kassenbelegs (**)

    Zweck: Versand des Kassenbelegs für einen in einem Falconeri-Geschäft getätigten Einkauf per E-Mail.
    
    Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.
    
    Rechtsgrundlage:

    • Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen im Steuerrecht;
    • Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen.

    
    
    Aufbewahrungsfrist: 10 Tage nach Ausstellung des Kassenbelegs.

  • Information über die Verfügbarkeit von Produkten (nur wenn der Service in Ihrem Land verfügbar ist)

    Zweck: Versand einer Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit eines Produkts („Back in Stock“) an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.
    
    Verarbeitete Daten: E-Mail-Adresse.
    
    Rechtsgrundlage: Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin ergriffen werden.
    
    Aufbewahrungsfrist: Ihre E-Mail-Adresse wird unmittelbar nach der Benachrichtigung über die erneute Verfügbarkeit des von Ihnen angeforderten Produkts und in jedem Fall spätestens einen Monat nach Ihrer Anfrage gelöscht.

  • Teilnahme an Veranstaltungen und Initiativen (**)

    Zweck: Teilnahme an von uns angebotenen Veranstaltungen und Initiativen.
    
    Verarbeitete Daten: Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten, die im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative enthalten sind. Wir verarbeiten die personenbezogenen Daten, die Sie im Anmeldeformular für die jeweilige Initiative angeben. Bei einigen Veranstaltungen haben Sie außerdem die Möglichkeit, eine Begleitperson mitzubringen: In diesem Fall müssen wir auch die Daten der Begleitperson erheben. Es werden ausschließlich allgemeine personenbezogene Daten erhoben (z. B. Vorname, Nachname, Kontaktdaten). Im Falle eines Gewinns können zusätzliche Informationen erforderlich sein, um den Gewinn zu übermitteln (z. B. Lieferadresse, Identitätsnachweis usw.).
    
    Rechtsgrundlage:

    • Ihre ausdrückliche Einwilligung, die Sie durch das Ausfüllen des Anmeldeformulars zur Teilnahme an der Veranstaltung erteilen. Wenn Sie personenbezogene Daten Ihrer Begleitperson angeben, sind Sie dafür verantwortlich, vor der Weitergabe dieser Daten die Einwilligung der Begleitperson einzuholen.
    • Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen und Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen, wenn Sie an Gewinnspielaktionen teilnehmen.

    
    
    Aufbewahrungsfrist: Dauer der Veranstaltung. Nach der Veranstaltung werden die Daten gelöscht.

  • Statistische Analyse

    Zweck: Erstellung statistischer Berichte und Verhaltensmodelle, um – in aggregierter Form – die Wirksamkeit der kommerziellen Maßnahmen aus wirtschaftlicher Sicht zu untersuchen (z. B. Einführung eines neuen Produkts) und zukünftige kommerzielle und werbliche Maßnahmen auszurichten.
    
    Verarbeitete Daten: Informationen zu Ihren Käufen (einschließlich Käufen bei den anderen Marken von Oniverse), Herkunftsland, Alter, Geschlecht sowie Informationen, die durch die Auswertung Ihrer Interaktionen mit uns über E-Mail, unsere Websites, den Bereich zu Ihren Interessen und Präferenzen in Ihrem persönlichen Kundenprofil, sofern ausgefüllt, und über Apps, die von uns oder von Dritten entwickelt werden können, gewonnen werden (weitere Informationen finden Sie in den entsprechenden Datenschutzerklärungen).
    
    Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse von Falconeri S.r.l. und Calzedonia S.p.A., Kundendaten in pseudonymisierter Form (also ohne Informationen, die einzelnen Kunden unmittelbar zugeordnet werden können) zu analysieren, um strategische Informationen über das Kaufverhalten der Kunden, die Art und Weise, wie Kunden über die verschiedenen Kommunikationskanäle mit dem Unternehmen interagieren, sowie die Wirksamkeit kommerzieller und werblicher Maßnahmen zu gewinnen, um mit den wichtigsten Anbietern der Branche konkurrieren zu können.
    
    Aufbewahrungsfrist: Die Daten zu Ihren Käufen werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von fünf Jahren gespeichert. Die sonstigen personenbezogenen Daten werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von 3 Jahren gespeichert.

  • Kundenservice (*)

    Zweck: Wir bieten Ihnen einen Kundenservice (per Chat, Telefon, E-Mail oder Online-Formular) für alle Anfragen im Zusammenhang mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen. Die Telefonanrufe beim Kundenservice werden aufgezeichnet – auf diese Weise können wir die Qualität und Effizienz der für unsere Kunden erbrachten Dienstleistungen bewerten und verbessern. Wir bewahren Ihre Anfragen an den Kundenservice außerdem auf, wenn diese mit einer von Ihnen gegen uns geltend gemachten Forderung in Zusammenhang stehen oder für die Wahrung unserer Rechte erforderlich sind.
    
    Verarbeitete Daten: Daten, die erforderlich sind, um auf Ihre Anfragen an unseren Kundenservice zu antworten (insbesondere beim Chat-Kundenservice werden wir Sie bitten, Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben; aufgezeichnete Telefonanrufe werden auf weniger als 30 % der täglich eingehenden Anrufe begrenzt sein). Um Sie bei Ihrer Anfrage zu unterstützen, können wir Sie in einigen Fällen um zusätzliche Daten bitten (z. B. Bestellnummer, verwendete Zahlungsmethode, Inhaber usw.).
    
    Rechtsgrundlage:

    • Erfüllung des Vertrags über den Kauf und Verkauf von Produkten oder Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, die auf Ihre Anfrage hin ergriffen werden;
    • berechtigtes Interesse an der außergerichtlichen oder gerichtlichen Wahrung unserer Rechte im Falle von Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten;
    • hinsichtlich des Chat-Kundenservices: berechtigtes Interesse an der Verhinderung von sogenanntem „Chat-Spam“;
    • hinsichtlich der Aufzeichnung von Telefonanrufen: berechtigtes Interesse an der Verbesserung der Qualität und Effizienz der erbrachten Dienstleistungen.

    
    
    Aufbewahrungsfrist: Die Daten werden für den Zeitraum gespeichert, der zur Bearbeitung der Anfrage des Nutzers erforderlich ist, und anschließend für weitere 10 Jahre zur Wahrung unserer Rechte im Falle etwaiger Ansprüche oder Streitigkeiten. Aufzeichnungen von Telefonanrufen werden für einen Zeitraum von höchstens 93 Tagen gespeichert.

  • Wahrung der Unternehmensrechte (*)

    Zweck: Wahrung der Rechte des Unternehmens, einschließlich im Falle potenzieller Rechtsstreitigkeiten. Zu diesem Zweck wird das Unternehmen die Daten speichern und kann sie zur Geltendmachung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen verwenden, auch bevor ein tatsächlicher Rechtsstreit entsteht.
    
    Verarbeitete Daten: Alle Daten, die für die anderen in dieser Richtlinie genannten Zwecke erhoben wurden, soweit sie für potenzielle Rechtsstreitigkeiten relevant sind.
    
    Rechtsgrundlage: Berechtigtes Interesse an der außergerichtlichen oder gerichtlichen Wahrung unserer Rechte im Falle von Ansprüchen oder Rechtsstreitigkeiten.
    
    Aufbewahrungsfrist: Für den Zeitraum, der für den Zweck, für den die Daten erhoben wurden, erforderlich ist, und für weitere 10 Jahre danach. Im Falle eines Rechtsstreits werden die Daten für die Dauer des Verfahrens bis zur endgültigen Entscheidung gespeichert.

• AN WEN GEBEN WIR DEINE DATEN WEITER?

  Um die oben genannten Zwecke zu erreichen, müssen wir deine Daten an diese Zielgruppen weitergeben: - Mitarbeiter von Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. und Calzedonia Germany G.m.b.H., die für die Verwaltung unserer Webseite und der Dienstleistungen, die online und in den Geschäften verfügbar sind, verantwortlich sind;
  - Lieferanten von Calzedonia S.p.A., Falconeri S.r.l. und Calzedonia Germany G.m.b.H. (z.B. Lieferanten von IT-Dienstleistungen und -Plattformen, Berater): diese Parteien verwenden deine Daten als „Auftragsverarbeiter“, die von Calzedonia S.p.A. durch die Unterzeichnung eines spezifischen Vertrages beauftragt wurden;
  - Mitarbeiter von kommerziellen Franchising-Unternehmen für die folgenden Verarbeitungen: “Treueprogramm”, “Personalisierte Verkaufsberatung”, “Teilnahme an Events und Initiativen”, “Kauf von Produkten im Geschäft mit Lieferung nach Hause oder im Geschäft” und “Zusendung von Quittungen im digitalen Format”;
  - Kreditinstitute, Speditions- und Transportunternehmen, Versicherungsgesellschaften: diese Parteien fungieren als autonome Verantwortliche der Datenverarbeitung und ihre Beteiligung ist notwendig, um die erforderlichen Vorgänge im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Dienstleistungen auszuführen (z. B. Zahlungen, Lieferung der gekauften Waren).
  

• COOKIES

  In bestimmten Bereichen unserer Webseite verwenden wir Cookies. Wir bitten dich, die zu lesen, die in Verbindung mit dieser Datenschutzerklärung berücksichtigt werden sollte.

• SOZIALE NETZWERKE

  Auf unserer Webseite kannst du auch Social Buttons/Widgets finden, d.h. diese speziellen “Tasten“, die die Symbole von sozialen Netzwerken (z.B. Facebook, Google und X) darstellen, und interaktive Social Walls (die Inhalte aus den sozialen Netzwerken zeigen). Diese „Tasten“ ermöglichen es Nutzern, die auf unserer Webseite surfen, mit einem Klick direkt mit dem sozialen Netzwerk zu interagieren, das dann Daten über deinen Besuch sammelt. In einigen Bereichen der Webseite gibt es auch den so genannten Social Login, der es dir ermöglicht, dich über dein Social Network- Account in deinen privaten Bereich einzuloggen. Wenn du die Social Login Funktion benutzt, akzeptierst du die Nutzungsbedingungen und die Datenschutzrichtlinien des sozialen Netzwerks.

• ÜBERMITTELN WIR DEINE PERSONENBEZOGENEN DATEN IN LÄNDER AUSSERHALB DER EU?

  Die erhobenen personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb der Europäischen Union übermittelt werden. In diesem Fall erfolgt die Übermittlung in Übereinstimmung mit den Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 („DSGVO“), d. h. nach Unterzeichnung der Standardvertragsklauseln, die von der EU-Kommission mit dem Beschluss 2021/914/EU genehmigt wurden, oder in Länder, die ein angemessenes Schutzniveau für personenbezogene Daten gewährleisten können und daher Empfänger einer Angemessenheitsentscheidung sind.

• WURDE EIN DATENSCHUTZBEAUFTRAGTER (DSB) ERNANNT?

  Calzedonia S.p.A. und Falconeri S.r.l. haben einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der für die Überprüfung der Einhaltung der Datenschutzbestimmungen zuständig ist und als Ansprechpartner für die betroffenen Personen, auf die sich die personenbezogenen Daten beziehen, tätig ist. Der Datenschutzbeauftragte kann über die E-Mail-Adresse dpo@oniverse.it kontaktiert werden.
  
  Calzedonia Germany GmbH hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, der über die E-Mail-Adresse datenschutz@calzedonia.de kontaktiert werden kann.

• WELCHE RECHTE HAST DU ALS BETROFFENE PERSON?

  Sie können die Ihnen in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten zustehenden Rechte ausüben, indem Sie eine E-Mail an privacy@oniverse.it senden.

  Wir verpflichten uns, auf Ihre Anfrage so schnell wie möglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von dreißig Tagen nach Eingang Ihrer Anfrage zu antworten. In einigen Fällen werden wir Sie um weitere Informationen bitten, wenn es im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage erforderlich ist, Ihre Identität zu überprüfen.

  Insbesondere können Sie folgende Rechte ausüben:

  • Auskunft: das Recht zu erfahren, ob eine Verarbeitung personenbezogener Daten, die Sie betreffen, stattfindet, und, falls dies bestätigt wird, eine Kopie dieser Daten zu erhalten sowie über Folgendes informiert zu werden: deren Herkunft, die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten, die Empfänger, die Zwecke der Verarbeitung, das Bestehen eines automatisierten Entscheidungsprozesses (einschließlich Profiling), die Dauer der Datenspeicherung sowie die nach dem geltenden Recht vorgesehenen Rechte;

  • Berichtigung: das Recht, die Berichtigung oder Vervollständigung Ihrer Daten zu verlangen;

  • Löschung: Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn wir nicht mehr berechtigt sind, diese zu verarbeiten;

  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie können die Einschränkung der Verarbeitung personenbezogener Daten in folgenden Fällen verlangen: i) Sie haben die Richtigkeit der personenbezogenen Daten bestritten und verlangen eine Einschränkung der Verarbeitung für den Zeitraum, der zur Überprüfung der Richtigkeit der Daten erforderlich ist; ii) wir nicht mehr berechtigt sind, die Daten zu verarbeiten, und Sie anstelle ihrer Löschung die Einschränkung ihrer Verwendung verlangen; iii) die in unserem Besitz befindlichen personenbezogenen Daten, obwohl sie für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, von Ihnen zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht benötigt werden; iv) Sie der Verarbeitung aufgrund unseres berechtigten Interesses widersprochen haben und die Bearbeitung Ihres Antrags noch aussteht;

  • Datenübertragbarkeit: Wenn die Verarbeitung Ihrer Daten auf Ihrer Einwilligung oder einem Vertrag beruht oder automatisiert erfolgt, haben Sie das Recht, Ihre personenbezogenen Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten;

  • Widerruf der Einwilligung: Sie können Ihre Einwilligung für Verarbeitungen, die auf Ihrer Einwilligung beruhen, jederzeit widerrufen;

  • Widerspruch: Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, die auf unserem berechtigten Interesse beruht

  Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze verstößt.

  Wir behalten uns das Recht vor, den Inhalt dieser Seite von Zeit zu Zeit zu aktualisieren. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig durchzulesen, um dich über alle Änderungen seit deiner letzten Abfrage auf dem Laufenden zu halten.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen die Bestimmungen der geltenden Datenschutzgesetze verstößt.

Letzte Aktualisierung: September 2026

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  Datenschutzerklärung - Juli 2025