Wenn Sie die Produkte an ein Falconeri-Geschäft zurückgeben möchten, brauchen Sie nur die folgenden Schritte auszuführen:

Bei falconeri.com haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und Artikel aus Ihrer Online-Bestellung kostenlos an einen der Falconeri-Shops zurückzugeben. Sie brauchen eine Rücksendung anzufordern und das Geschäft über das Online-Rücksendeverfahren auf der Seite in Bestellstatus und Retour oder in Ihrem Falconeri Club-Konto auszuwählen. Wenn Sie den Rücksendevorgang abgeschlossen haben, gehen Sie zum ausgewählten Geschäft, um die Artikel zurückzugeben. Die Rückerstattung erfolgt über die für den Online-Kauf gewählte Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass Sie 10 Tage (ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Online-Rücksendevorgang abgeschlossen haben) Zeit haben, die Artikel im Geschäft zurückzugeben.

Sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online abgeändert werden. Doch es gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen haben, auf dem Formular Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retour-Paket packen oder dort wieder herausnehmen, bevor Sie es im Geschäft abgeben. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel, die Sie zurückgeben wollen, in einem einzigen Paket enthalten sind.

Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für Bestellungen, die mit Kreditkarte, Prepaid und Paypal gekauft wurden).

Wenn Ihr Paket mit DHL geliefert wurde, wurde mit Ihrer Bestellung ein Rücksendeetikett verschickt. Kleben Sie das Etikett auf das Rücksendepaket und senden Sie die Artikel mit DHL zurück. Wenn Sie möchten, dass die Rücksendung schneller bearbeitet wird, können Sie die Rücksendeanforderung auch online bearbeiten.
Wenn Ihre Bestellung mit UPS oder in ein Geschäft geliefert wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Ja, auf Falconeri.com können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern: Kaufen Sie die Produkte, probieren Sie sie zuhause an und wenn Sie nicht ganz überzeugt sein sollten, geben Sie das, was Ihnen nicht gefällt, kostenlos wieder zurück. Die Rückerstattung für die gekauften und zurückgegebenen Artikel erfolgt in kürzester Zeit mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf gewählt haben. Klicken Sie hier, um mehr über die Retoure zu erfahren.

Nein, es ist leider nicht möglich den/die Artikel umzutauschen. Sie haben aber die Möglichkeit, die Ware gratis zurückzugeben und erhalten dann den Kaufbetrag erstattet.

• Wenn Ihre Bestellung mit DHL geliefert wurde, wurde das Etikett im Paket verschickt.
• Wenn Ihre Bestellung mit UPS oder in ein Geschäft geliefert wurde, ist das Etikett in Ihrem Bestellstatus für Sie bereit:
• Klicken Sie auf Bestellstatus und Retour an;
• Dann drucken Sie auf dem schwarzen Feld “Rücksendetikett ausdrucken

Nein, Sie können einfach auf die Homepage gehen, auf Bestellstatus und Retour klicken und dann Ihre Bestellnummer und Nachnamen eingeben. Das Rücksendeetikett steht im Bestellstatus zum Download bereit.

Wenn das Rücksendeetikett in Ihrem Bestellstatus nicht sichtbar ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.

Sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online abgeändert werden. Doch es gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen haben, auf dem Formular Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retour-Paket packen oder dort wieder herausnehmen, bevor Sie es dem Spediteur übergeben. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel, die Sie zurückschicken wollen, in einer einzigen Sendung enthalten sind.

Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, bitte vereinbaren Sie keine Kurierabholung für die Rücksendung und versenden Sie die Artikel nicht zurück. Die Stornierung der Rücksendeprozedur ist nicht notwendig.

Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für Bestellungen, die mit Kreditkarte, Prepaid und Paypal gekauft wurden).