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Rückgabe
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Kaufen Sie online bei falconeri.com, probieren Sie Ihren Artikel aus und wenn Ihnen etwas nicht gefällt oder etwas nicht passt, tauschen Sie die Artikel um oder bringen Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung der Bestellung zurück.

Umtausch im Geschäft
Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in einem beliebigen Falconeri Geschäft zurückgeben. Sie haben die Möglichkeit einen Umtausch gegen einen anderen Artikel vorzunehmen oder eine Rückerstattung zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Ihrer Rückgabe in bar zurückzuerstatten.
Ich habe das Online-Rücksendeformular bereits ausgefüllt und möchte es ändern. Wie kann ich vorgehen?
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Sie die Artikel Ihrer Bestellung jetzt innerhalb von 30 Tagen ab dem Liefertermin an jedes Falconeri-Geschäft im Land zurücksenden können, ohne sie online anzufordern.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?
Die Rückerstattung erfolgt mit der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode und wird innerhalb kürzester Zeit, d.h. nicht mehr als 14 Werktage, abhängig von der gewählten Rückerstattungsmethode, erfolgen. Bitte beachten Sie, dass das Geschäft nicht verpflichtet ist, den Betrag Ihrer Rückgabe in bar zurückzuerstatten.
Rückgabe mit dem Spediteur
Wie tätige ich die Retoure per Spediteur?
Rückgabe an einer DHL Packstation oder in einer Postfiliale: Wenn Sie Ihre Bestellung mit DHL zurücksenden möchte, können Sie das Rücksendeetikett verwenden, welches im Paket beiliegt. Geben Sie ihr Paket bei einer nächstgelegenen DHL Packstation oder einer Postfiliale ab. Für eine schnellere Bearbeitung Ihrer Rücksendung, können Sie das Rücksendeformular online über "Bestellstatus /Rücksendung" ausfüllen.
Wenn Ihre Bestellung mit UPS oder in ein Geschäft geliefert wurde, gehen Sie bitte wie folgt vor:
1. Gehen Sie zum Bereich  Bestellstatus und Retour  oder zu Ihrem Falconeri Club-Konto
2. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus
3. Innerhalb von 24 Stunden können Sie das Rücksendeetikett herunterladen, um es auf das Paket zu kleben und bringen Sie es zu Ihrer nächsten UPS-Annahmestelle
Kann ich einen Artikel gegen einen anderen Artikel umtauschen?
Der Umtausch eines auf falconeri.com gekauften Artikels gegen einen anderen Artikel ist nur in einem Falconeri-Geschäft innerhalb von 30 Tagen möglich.
Wo finde ich das Rücksendeetikett?
  • Wenn Ihre Bestellung mit DHL geliefert wurde, wurde das Etikett im Paket verschickt.
  • Falls Ihre Bestellung an das Geschäft oder mit UPS geliefert wurde, können Sie Ihr UPS Rücksendeetikett über " Bestellstatus und Retour " herunterladen.
Muss ich bei Falconeri Club angemeldet sein, um das Etikett herunterzuladen?
Nein, Sie können einfach auf " Bestellstatus und Retour " gehen und dann Ihre achtstellige Bestellnummer und den Nachnamen, welcher auf der Rechnungsadresse steht, eingeben. Das Rücksendeetikett finden Sie dann unter „Details zur Rückgabe" zum Herunterladen. Wenn Ihr Paket mit DHL geliefert wurde, finden Sie das Rücksendeetikett im Paket. Sie möchten, dass die Rückerstattung schneller bearbeitet wird, dann können Sie die Rückgabeanforderung ausführen.
Ich habe bereits das Online-Rücksendeformular ausgefüllt und möchte den/die Artikel nun doch behalten. Wie kann ich vorgehen?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und den oder die Artikel behalten möchten, ist es nicht notwendig das Rücksendeformular zu stornieren.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung für meine Retour?
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