Häufig gestellte Fragen
Ich habe soeben eine Online-Bestellung aufgegeben, die ich jetzt ändern möchte. Wie kann ich vorgehen?
Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit,
Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran,
dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten,
können Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie
im Abschnitt "Rückgabe".
Ich habe meine Bestellung noch nicht erhalten. Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über ihr Falconeri
Club-Konto Wenn Sie sich nicht auf der Website registriert haben, können Sie direkt auf den Bereich Bestellstatus und Retour zugreifen. In diesem Fall müssen Sie die Bestellnummer
und den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Nachnamen eingeben. Hier können Sie Ihre Bestellung über den Abschnitt "Lieferung verfolgen" ansehen und überprüfen.
Kann ich meine Bestellung
retournieren?
Falls Sie einen auf falconeri.com gekauften Artikel zurückgeben möchten, haben Sie nach Erhalt der Ware 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung
kostenlos zu retournieren.
Sie können die Rückgabe Ihrer Bestellung in einem beliebigen Falconeri Shop durchführen oder mit dem Rücksendeetikett in einer Postfiliale des
entsprechenden Transportunternehmens (DHL/UPS) abgeben.
Weitere Informationen finden Sie in unseren RÜCKGABEBEDINGUNGEN unter Art. 7 der allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Welche Zahlungsarten werden für
Online-Einkäufe angeboten?
Auf falconeri.com können Sie die folgenden Zahlungsarten verwenden: Kreditkarte, PayPal, Apple Pay, Klarna, Sofort, Gift Card / E-Gift Card.
Wann ist der Kundenservice
erreichbar?
Nehmen Sie Kontakt mit uns das ganze Jahr auf, mit Ausnahme von diesen gesetzlichen Feiertagen:
NEUJAHR 01. JAN
HEILIGE DREI KÖNIGE 06. JAN
OSTERN
OSTERMONTAG
TAG DER ARBEIT 01. MAI
FRONLEICHNAM
MARIA HIMMELFAHRT 15. AUG
ALLERHEILIGEN 01. NOV
1. WEIHNACHTEN 25. DEZ
2. STEPHANITAG 26. DEZ
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