Häufig gestellte Fragen
Versandkosten und Lieferzeiten Eine Bestellung aufgeben Bestellung nicht erhalten Online gekaufte Artikel zurückgeben
Lieferung
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  1. EXPRESSVERSAND, 48 Std, 5,95 €
  2. STANDARDVERSAND, 1-3 Tagen, 3,95 €, KOSTENLOS FÜR FALCONERI CLUB-MITGLIEDER ODER AB 250 €
  3. LIEFERUNG ZUM PICK-UP POINT, 1-3 Tagen, 3,95 €,
    KOSTENLOS FÜR FALCONERI CLUB-MITGLIEDER ODER AB 250 € BESTELLWERT
  4. ABHOLUNG IM GESCHÄFT, bis zu 1-3 Werktagen, KOSTENLOS
Wie viel kostet der Versand?
Die Standardlieferungskosten an Ihre Privatadresse oder zu einem Hermes Pick-up Point in Höhe von 3,95 € entfallen, ab einem Bestellwert von 250 € und sind für alle Falconeri Club Mitglieder kostenlos. Die Kosten für die Expresslieferung per Kurier betragen 5,95 €.
Die Kosten für die Lieferung zu einem Abholpunkt betragen 3,95 €, sind jedoch ab einem Bestellwert von 250 € und für alle Falconeri Club Mitglieder kostenlos. Die Lieferung in ein Geschäft ist völlig kostenlos.
Je nach Lager, von dem der Artikel versandt wird, können zusätzliche Versandkosten in Höhe von 4,50 € beim Auschecken anfallen.
Welches Versandunternehmen liefert mein Paket?
DHL ist zuständig für die Standardhauslieferung. Hermes ist zuständig für die Expresshauslieferung und den Hermes Pick-Up Point-Versand. In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie den Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Wie lange dauert die Lieferung meiner Online-Bestellung?
Die Lieferung an Ihre Lieferadresse mit Standardversand sollte bei Bestellungen vor 10:00 Uhr von Montag bis Freitag innerhalb von 1-3 Werktagen erfolgen. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am darauffolgenden Werktag aus unserem Lager versandt. Wenn Sie Ihre Bestellung vor 09:00 Uhr aufgeben, sollte sie innerhalb der nächsten 48 Stunden per Expressversand an Ihre Lieferadresse geliefert werden. Alle Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am darauffolgenden Werktag aus unserem Lager versandt. Bei Sonderveranstaltungen (Sale, Black Friday, Cyber Monday, usw.) kann es trotz unserer ständigen Bemühungen um die Einhaltung der gesetzten Fristen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen.
Falls Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit zusätzlich 4-5 Werktage.
Kann ich eine Online-Bestellung aufgeben und in ein anderes Land schicken?
Ja, Sie können eine Online-Bestellung aufgeben und in ein anderes Land schicken lassen. Um dies zu tun, sollten Sie zuerst das gewünschte Land im Menü wählen, das Sie unten auf der Seite finden können. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, dass die Rechnungs- und Lieferadresse aus verschiedenen Ländern sein können, aber auch in den Ländern in den Sie die Bestellung liefern lassen möchten, können die Preise und Geschäftsbedingungen verschieden sein.
Kann ich Tag und Uhrzeit der Auslieferung festlegen?
Nein. Sorgen Sie bitte dafür, dass an der angegebenen Versandadresse jemand anwesend ist, der die Sendung entgegennehmen kann.
Kann ich meine Bestellung an ein Falconeri-Geschäft schicken lassen?
Ja, vor der Bezahlung können Sie das Falconeri-Geschäft auswählen. Die Lieferung an ein Geschäft ist für alle Bestellungen kostenlos. Abhängig von dem Lager, von dem der Artikel versandt wird, können zusätzliche Versandkosten in Höhe von 3 € beim Auschecken anfallen.
Ich habe den Versand an ein Geschäft gewählt. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung an das Geschäft?
Die Lieferung an ein Geschäft erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald das Paket im ausgewählten Geschäft eingetroffen ist. Wir möchten Sie auch darauf hinweisen, dass es während besonderer Ereignisse wie Ausverkäufen, Black Friday, Cyber Monday, usw. trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen zur Einhaltung der festgelegten Fristen zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen kann. Falls Ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit zusätzlich 4-5 Werktage.
Ich habe meine Online-Bestellung nicht rechtzeitig im Geschäft abgeholt. Wie kann ich mir meine Zahlung erstatten lassen?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an das Geschäft abholen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wann Ihre Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Zahlungsmethode und Anbieter variieren.
Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig beim Hermes Pick-Up-Point abgeholt. Wie kann ich mir meine Zahlung erstatten lassen?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Sie werden daraufhin per E-Mail über die Erstattung informiert, welche mit derselben Zahlweise erfolgt, die Sie beim Aufgeben der Bestellung verwendet haben. Wie lange es dauert bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank ab.
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