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Adresse: hello@falconeri.com
Lieferung
- EXPRESSVERSAND, 24-48 Std, € 9,95
- STANDARDVERSAND, 3-5 Tage, € 4,95 (Konstenloser Versand für Mitglieder des Falconeri Clubs)
- LIEFERUNG ZUM PICK-UP POINT, 48 Std, € 6,95
- ABHOLUNG IM GESCHÄFT, Bis zu 5 Werktage, KOSTENLOS
Welches Versandunternehmen liefert mein Paket?
Der Standardversand erfolgt durch DHL und der Expressversand in 48 Stunden erfolgt durch UPS.
In der Versandbestätigungs-E-Mail finden Sie den Link, um Ihr Paket zu verfolgen.
Kann ich eine Bestellung in ein anderes Land schicken, als das, in dem ich wohne?
Nein, im Moment führen wir diese Versandart nicht durch. Bitte überprüfen Sie, dass Ihre Rechnungsadresse und Lieferadresse im selben Land liegen.
Kann ich Tag und Uhrzeit der Auslieferung festlegen?
Leider können Sie keinen Tag und keine Uhrzeit für die Auslieferung festlegen.
Kann ich meine Bestellung an ein Falconeri-Geschäft schicken lassen?
Sie können während Ihres Bestellvorgangs ein Falconeri-Geschäft auswählen und Ihre Bestellung in dem von Ihnen ausgewählten Geschäft abholen. Die Lieferung in das Geschäft erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen.
Ich habe den Versand an ein Geschäft gewählt. Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung an das Geschäft?
Die Lieferung an ein Geschäft erfolgt voraussichtlich innerhalb von 5 Werktagen. Sie erhalten eine E-Mail, sobald das Paket an das gewählte Geschäft geliefert wurde. Wir möchten Sie auch darüber informieren, dass es während spezieller Ereignisse (Ausverkäufe, Black Friday, Cyber Monday, usw.) zu Verzögerungen in der Bearbeitung Ihrer Bestellung kommen könnte, trotz unserer kontinuierlichen Bemühungen die festgelegten Fristen einzuhalten.
Ich habe meine Onlinebestellung nicht rechtzeitig im Geschäft abgeholt, wie erhalte ich eine Rückerstattung?
Falls Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Tagen nach Lieferung an das Geschäft abholen, erhalten Sie eine E-Mail, in der Sie darüber informiert werden, dass die Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode erfolgt, die bei der Bestellung verwendet wurde. Wann Ihre Rückerstattung sichtbar ist, kann je nach Zahlungsmethode und Anbieter variieren.
Kann ich meine Bestellung an einen UPS Access Point™ liefern lassen?
Sie können einen UPS Access Point™ Ihrer Wahl festlegen, bevor Sie die Bezahlung bestätigen, und Ihr Paket dann dort abholen, wenn es Ihnen am besten passt. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald Ihre Bestellung an den gewählten UPS Access Point™ zugestellt wurde. Bitte denken Sie daran, beim Abholen des Pakets einen gültigen Lichtbildausweis mitzubringen, damit Sie diesen den Mitarbeitern des UPS Access Point™ auf Wunsch vorlegen können.
Ich habe meine Bestellung nicht rechtzeitig beim UPS Access Point™ abgeholt. Wie kann ich mir meine Zahlung erstatten lassen?
Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb von 10 Tagen abholen, wird es an den Absender zurückgeschickt. Sie werden daraufhin per E-Mail über die Erstattung informiert, welche mit derselben Zahlweise erfolgt, die Sie beim Aufgeben der Bestellung verwendet haben. Wie lange es dauert, bis die Erstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist, hängt von Ihrer Bank ab.
