ONLINE-EINKAUFSBEDINGUNGEN
AKTUALISIERTE VERSION VOM 01/2020
Diese Online-Bedingungen gelten exklusiv für Fernabsatzgeschäfte über das Internet für Produkte, die auf der Website www.falconeri.com beschrieben und abgebildet sind (nachfolgend „Produkt/e“).
Bei Änderungen der Online-Bedingungen gelten für den vom Käufer der Produkte getätigten Einkauf (nachfolgend „Kunde“) die Online-Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellangebots (nachfolgend das „Bestellangebot“ ) auf der Website veröffentlich waren. Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde wird gebeten, diese Online-Bedingungen vor Absenden des Bestellangebots zu lesen und zu akzeptieren. Das Absenden des Bestellangebots unterstellt vollständige Kenntnis und ausdrückliche Annahme dieser Online-Bedingungen und der Angaben im Bestellangebot.
Rechtliche Informationen finden sich in den Abschnitten: Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen der Website
Cookie-Richtlinie
1.1 IDer Verkäufer der Produkte (nachfolgend „Verkäufer“) ist FALCONERI Srl Rechtssitz in Italien, Viale Del Lavoro n° 18, 38063 Avio (TN), TEL. 0464/68831, fax +390464688312, email hello@falconeri.com, PEC amministrazione@pec.falconeri.it, Steuernummer und Eintragung im Handelsregister von Verona n. 02016450229.
1.2 Diese Online-Bedingungen regeln ausschließlich den Kauf von Produkten auf www.falconeri.com (nachfolgend „Website“) und keinesfalls den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die auf der Website ggf. über Links, Banner oder andere Hypertext-Verknüpfungen angezeigt werden. Der Verkäufer ist nicht für die Lieferung von Waren und Dienstleistungen durch Dritte verantwortlich.
1.3 Der Kunde wird durch die im Bestellangebot bereitgestellten Daten identifiziert. Es ist untersagt, falsche oder erfundene Daten zu verwenden: In diesem Fall ist der Verkäufer von jeglicher Haftung befreit.
1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte richten sich an volljährige Kunden. Wenn Sie eine Bestellung über die Website tätigen, bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.
2.1 Die Informationen, auf die in diesen Online-Bedingungen Bezug genommen wird sowie die auf der Website gemachten Angaben, stellen kein Angebot an die Öffentlichkeit dar, sondern sind eine Aufforderung ein Bestellangebot zu formulieren. Nach Absenden des Bestellangebots erhält der Kunde per E-Mail eine Eingangsbestätigung („Eingangsbestätigung des Bestellangebots“). Diese E-Mail ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des Bestellangebots, das erst dann als angenommen gilt, wenn der Kunde eine weitere E-Mail erhält, in der bestätigt wird, dass das Bestellangebot angenommen wurde und dass die Produkte versandt werden („Bestell- und Versandbestätigung“). Es besteht daher solange zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kein Vertrag, bis das Bestellangebot durch den Verkäufer ausdrücklich durch Senden der Bestell- und Versandbestätigung bestätigt wird. Der Online-Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) gilt daher erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestell- und Versandbestätigung erhält („Vertragsabschlussdatum“): Ab diesem Zeitpunkt wird das Bestellangebot einfach als „Bestellung“ bezeichnet.
2.2 Vor Absenden des Bestellangebots wird der Kunde gebeten zu bestätigen, dass er die Online-Bedingungen gelesen und akzeptiert hat, einschließlich der Klauseln, die für den Kunden nachteilige Bedingungen festlegen (beispielsweise Haftungsbeschränkungen, Widerrufsrecht, Festlegung des Gerichtsstands usw.).
2.3 Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde per E-Mail die Bestell- und Verkaufsbestätigung mit folgendem Inhalt:
ein Verweis auf die Online-Bedingungen, die der Kunde bereits gelesen und akzeptiert hatte, als er das Bestellangebot gesendet hat;
Informationen und Bilder zu jedem Produkt sowie die entsprechenden Preise;
die gewählte Zahlungsmethode
Ort und Art der Lieferung und entsprechende Versandkosten;
ein Verweis auf die Rücktritts- und Widerrufsbedingungen;
ein Verweis auf die Datenschutzerklärung.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Informationen zum Bestellangebot via E-Mail oder Telefon anzufordern, bevor er die Bestell- und Versandbestätigung verschickt.
2.5 Der Verkäufer hat das Recht, Bestellangebote nicht zu bearbeiten, bei denen kein ausreichender Nachweis der Zahlungsfähigkeit vorliegt oder die unvollständig oder falsch sind sowie im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte. In these cases, no later than 30 (thirty) working days from the day the Customer sent the Order Proposal, we will inform the Customer via email with the reasons the contract cannot be completed and no Order Proposal shall be made. In diesem Fall wird der in Verbindung mit der gewählten Zahlungsmethode blockierte Betrag freigegeben.
2.6 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich (unter Berücksichtigung der vom Kunden gewählten Versandart), in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss zu liefern.
2.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellangebote von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit und/oder ein Streitfall im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung anhängig ist oder früher stattgefunden hat. Dies gilt auch für alle Fälle, in denen der Verkäufer den Kunden für ungeeignet hält, beispielsweise bei früheren Verstößen gegen die Online-Bedingungen, das Treueprogramm oder aus sonstigen Gründen, insbesondere wenn der Kunde an betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art beteiligt war.
2.8 Obwohl der Verkäufer fortlaufend Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos eine getreue Darstellung der Produkte sind, einschließlich Anwendung aller möglichen technischen Lösungen, um Ungenauigkeiten auf ein Minimum zu beschränken, sind jederzeit Abweichungen aufgrund technischer Eigenschaften und der Farbauflösungsmerkmale des verwendeten Computers möglich. Der Verkäufer haftet daher nicht für die Unzulänglichkeit der grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte aus den vorgenannten technischen Gründen, da diese lediglich als Beispiel dienen.
3.1 Bei einigen Produkten (nachfolgenden „personalisierte Produkte“) besteht die Möglichkeit, diese zu personalisieren, indem der Verkäufer ein Wort, ein Symbol, eine Zahl oder einen Satz auf diesen anbringt (nachfolgend „Text“).
Der Text darf keine beleidigenden, pornographischen, diffamierenden, blasphemischen, rassistischen, diskriminierenden Inhalte oder Drohungen und Aufforderungen zur Gewalt enthalten, keine Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten tragen oder ganz allgemein die Rechte Dritter, insbesondere Rechte am geistigen Eigentum oder eingetragene Marken Dritter verletzen.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen gegen das Vorstehende verstoßenden Text und ganz allgemein jeden Text, der eine vom Verkäufer aus jeglichen Gründen als unangemessen erachtete Nachricht vermittelt, ohne Angabe von Gründen an den Kunden abzulehnen.
Die Entscheidung des Verkäufers, den vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, führt zur Stornierung des Bestellangebots.
Indem er eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt abgibt,
erklärt und garantiert der Kunde, dass der Text, den er für das personalisierte Produkt wünscht, nicht unter die verbotenen Kategorien fällt;
erklärt der Kunde, dass er jegliche Verantwortung für den gewünschten Text übernimmt;
erklärt der Kunde, dass er den Verkäufer, dessen verbundene Gesellschaften und zum Konzern des Verkäufers gehörende Gesellschaften für und gegen alle Kosten, Ausgaben, Schadensersatzforderungen und Verluste entschädigen und schadlos halten wird, die diesen durch die Verwendung des auf dem personalisierten Produkt angebrachten Textes entstehen.
gewährt der Kunde dem Verkäufer, dessen verbundenen Unternehmen und zum Konzern des Verkäufers gehörenden Gesellschaften das nicht-exklusive, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie und vollständig an Dritte übertragbare Recht, den vom Kunden für die personalisierten Produkte gewählten Text zu nutzen und zu reproduzieren.
3.2 In Anbetracht der Art der personalisierten Produkte und der Tatsache, dass sie speziell für den Kunden angefertigt wurden, können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden. Aus diesem Grund wird das Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen. Daher gilt Paragraph 7 dieser Online-Bedingungen nicht für personalisierte Produkte.
Die in Paragraph 8 vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte Produkte bleibt uneingeschränkt gültig.
4.1 Die Preise der Produkte (nachfolgend „Preis/e) und die Versandkosten (nachfolgend „Versandkosten“) sind die, die zum Zeitpunkt der Übertragung des Bestellangebots jeweils auf der Website angegeben sind.
Preise und Versandkosten gelten inklusive Steuern, Abgaben und Zollgebühren (außer im Bestellangebot ist etwas anderes angegeben). Im Falle eines Widerrufs werden die vom Kunden bereits gezahlten Versandkosten nicht erstattet.
4.2 Trotz aller Sorgfaltsbemühungen ist es möglich, dass bei einigen auf der Website angezeigten Produkten irrtümlich ein anderer als der tatsächlich geltende Preis angegeben ist. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Richtigkeit des Preises vor Versand der Bestell- und Versandbestätigung zu prüfen. Liegt der auf der Website angegebene Preis aufgrund von technischen Fehlern, Materialfehlern oder anderen Schwierigkeiten unter dem korrekten Verkaufspreis des Produkts, wird der Kunde kontaktiert, um zu überprüfen, ob er das Produkt zum korrekten Preis kaufen möchte. Möchten Sie mit dem Kauf nicht fortfahren, wird das Bestellangebot storniert. Wenn der auf der Website angegebene Preis höher als der korrekte Verkaufspreis des Produkts ist, wird der niedrigere Preis berechnet.
5.1 Zahlungen können auf einem der in dem Abschnitt „ Zahlungsmethode” angegebenen Wege durchgeführt werden.
5.2 Kredit- und Girokarten der großen Anbieter werden akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Kunde, der die Zahlung tätigt, bestätigt, dass er der Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Bearbeitung der Bestellung nicht fortgesetzt werden.
Zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellangebots wird der Betrag nur blockiert: Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung.
Sollte es nicht möglich sein, den geforderten Betrag zu belasten, wird das Bestellangebot automatisch storniert.
Es wird darauf hingewiesen, dass dem Verkäufer nicht alle Informationen zur Kreditkarte des Kunden zur Verfügung stehen, da diese direkt von der Drittpartei, die die Zahlung abwickelt, verwaltet werden. Aus diesem Grund hat der Verkäufer keine Kenntnis von diesen Daten und bewahrt sie auch nicht auf. Er hat nur Zugang zu Teilinformationen, die der Kunde speichern will (z. B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte, Karteninhaber). Diese Infos reichen nicht aus, um die Karte zu identifizieren, können dem Kunden jedoch bei späteren Einkäufen nützlich sein.
Der Verkäufer haftet daher unter keinen Umständen für die betrügerische Verwendung von Kreditkarten und Prepaid-Karten durch Dritte.
5.3 Wird die Zahlungsmethode „Barzahlung bei Lieferung“ gewählt, muss die Bestellung bar oder durch garantierten Scheck direkt beim die Produkte ausliefernden Versandunternehmen bezahlt werden.
6.1 Jede Lieferung enthält:
die bestellten Produkte und ggf. Werbegeschenke;
Frachtdokument;
im Versandland erforderliche Begleitdokumente;
Informationen und Marketingmaterial.
6.2 Der Beleg/die Rechnung für die Bestellung wird auf der Website, im Kundenbereich oder im Falle eines nichtregistrierten Kunden auf der Seite mit den Bestellangaben bereitgestellt und ist jeweils auch in der vorhergehenden E-Mail-Benachrichtigung enthalten.
6.3 Die Produkte werden durch ein vom Verkäufer benanntes Versandunternehmen geliefert. Zusätzliche Informationen zu den Kosten, Lieferzeiten und Liefermethoden können jederzeit auf der Website im Bereich „Versand“ eingesehen werden.
Die Produkte können auf folgendem Weg geliefert werden:
Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
Lieferung an eine Verkaufsstelle zur Abholung durch den Kunden:
Lieferung an eine durch den Kunden angegebene Abholstelle;
die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorgezeigt und
die Empfangsbestätigung unterschrieben werden.
Ist der Kunde Teilnehmer am Treueprogramm, ist es ausreichend:
den Vor- und Nachnamen zu nennen oder die Kundenkarte oder die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzuzeigen und
die Empfangsbestätigung zu unterschreiben.
6.5 Werden die für die Abholung erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt, die oben genannte Frist für die Abholung nicht eingehalten oder schlägt der Auslieferungsversuch der Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse fehl, führt dies zur Stornierung der Bestellung und zur Erstattung des gesamten bezahlten Betrags, die mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf erfolgt. Jegliche Kosten für personalisierte Produkte (Paragraph 3) und für in Ziffer 7.4 genannte Ausgaben werden nicht erstattet.
6.6 Nach Empfang der Produkte liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Verpackung auf sofort erkennbare Schäden (z. B. nasse oder beschädigte Kartons usw.) zu überprüfen. Im Falle von Unregelmäßigkeiten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich anzuzeigen und sicherzustellen, dass sie vom Versandunternehmen oder dem Verkaufspersonal notiert werden (im Falle einer Abholung im Laden), und die Annahme zu verweigern. Andernfalls verliert der Kunde das Recht, seine diesbezüglichen Rechte auszuüben.
6.7 Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner Nationalität und/oder seinem Standort auf sie zugreifen und eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde ist berechtigt, die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu lassen, vorausgesetzt, die Adresse befindet sich in dem Land, das der Website entspricht, auf der die Bestellung aufgegeben wurde.
Nur als Beispiel: Wenn sich ein Kunde physisch im Land X befindet und eine Bestellung auf der Website von Land Y aufgibt, kann der Kunde wählen, die Produkte ausschließlich an eine Adresse im Land Y liefern zu lassen. Jeglicher Versand von Produkten in Land X oder in ein anderes vom Kunden ausgewähltes Land erfolgt auf eigene Verantwortung und Rechnung.
7.1 Der Kunde ist berechtigt, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom auf der Website geschlossenen Vertrag zurückzutreten, indem der alle oder einen Teil der Produkte an den Verkäufer zurückgibt.
Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner Nationalität und seinem Standort von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Der Kunde muss dem Verkäufer auf die in Ziffer 7.2 genannte Art und Weise den Wunsch mitteilen, das Widerrufsrecht innerhalb der Frist von 14 Tagen auszuüben, beginnend mit dem Tag, an dem der Kunde oder eine beauftragte Person (mit Ausnahme des Versandunternehmens) den Besitz an den Produkten erworben hat.
Wenn der Kunde eine Bestellung mit mehr als einem Produkt aufgegeben hat, kann der Wunsch, das Widerrufsrecht auszuüben, in verschiedenen Zeiträumen, jedoch auf jeden Fall innerhalb von maximal 14 Tagen, angezeigt werden.
7.2 Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:
Registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Mein Konto“ der Website gehen, nachdem eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erfolgt ist. Im Bereich „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste mit Ihren aufgegebenen Bestellungen und einen Link zur Einleitung des Rückgabeverfahrens. Indem Sie auf den Link klicken, haben Sie Zugriff auf das Rückgabeformular.
Nicht registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Bestellstatus“ gehen und die in der Bestell- und Versand-E-Mail angegebene Nummer sowie den in den Rechnungsinformationen angegeben Nachnamen eingeben.
Alternativ dazu kann der Kunde dem Verkäufer gegenüber jede andere ausdrückliche Erklärung abgeben, in der er seinen Wunsch auf Widerruf erklärt, auch durch Ausfüllen des Widerrufsformulars gemäß Anhang I ,Teil B der Gesetzesverordnung 21/2014, das per Einschreiben an die in Paragraph 9 genannte Adresse gesendet werden muss.
Innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunde seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde die Produkte gemäß den Bestimmungen in Ziffer 7.3 unten zurückgeben.
7.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunden seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde:
(1) die Produkte angemessen verpackt an den Verkäufer zurücksenden:
a) die Produkte an eine der benannten Abholstellen bringen
oder
b) die Produkte dem vom Kunden ausgewählten Versandunternehmen übergeben;
oder
c) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht.
(2) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht, und
a) die Autorisations-E-Mail für die Rückgabe vorlegen;
oder
b) falls der Kunde Teilnehmer des Treueprogramms ist, ist es ausreichend, Vor- und Nachname anzugeben oder die Kundenkarte oder die vorher erhaltene E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzulegen.
zurückgegebenen Produkte, die mit der gleichen Bestellung gekauft wurden, können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben werden, jedoch innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunden seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, angezeigt hat;
die Produkte, die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben werden (nachfolgend die „zurückgegebenen Produkte“) müssen vollständig zurückgegeben werden, dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten dieser Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht gebraucht, abgenutzt, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein oder sonstige Anzeichen einer Benutzung aufweisen;
zurückgegebene Produkte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden, mit allen Zubehörteilen und Etiketten. Beispielsweise muss Unterwäsche in ihrer Originalverpackung, Strumpfhosen in ihrer Verpackung mit Pappe usw. zurückgegeben werden;
falls der Verkäufer die Möglichkeit bietet, bestimmte Produkte unter Nutzung spezieller Werbeaktionen zu kaufen, (beispielsweise 2x1, X bezahlen Y erhalten usw.), kann das Widerrufsrecht auch durch Rückgabe nur eines Teils der Produkte innerhalb der Werbeaktion ausgeübt werden: In diesem Fall wird der in dem Beleg/der Rechnung angegebene Preis zurückerstattet, mit Ausnahme der in Ziffer 7.4 unten genannten Versandkosten.
7.4 Falls ein Kunde das Widerrufsrecht ausübt, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle für den Kauf der zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten, sofern zutreffend, die dem Kunden berechnet werden:
die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung (ursprünglich vom Kunden zum Kaufzeitpunkt bereits bezahlt). Es ist zu beachten, dass diese Kosten dem Kunden nur im Falle einer Beschädigung der Produkte aufgrund des Transports oder im Falle von Fehlern des Verkäufers beim Versand oder aber im Falle von als fehlerhaft anerkannten Produkten erstattet werden;
alle zusätzlichen in der Bestellung enthaltenen Kosten (zum Beispiel: Barzahlung bei Lieferung, Geschenkverpackung usw.);
Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, zum Rückversand der Produkte ein Versandunternehmen oder eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene Versandart zu wählen;
Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, in einer einzigen Bestellung erworbene Produkte an den Verkäufer zurückzusenden, diese jedoch zu unterschiedlichen Zeiten an das Versandunternehmen zu übergeben. In diesem Fall ist nur die erste Lieferung kostenlos (vorausgesetzt, dass die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Versandart/das Versandunternehmen genutzt wird). Die Kosten und die Organisation jeder nachfolgenden Sendung (unabhängig vom Versandunternehmen und den vom Kunden gewählten Methoden) liegen in der Verantwortung des Kunden;
Für den Fall, dass sich die Produkte in einem anderen Land als dem der Website befinden, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt:
1) Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte an eine Verkaufsstelle in dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder an eine andere Adresse im selben Land zu senden;
oder alternativ
2) Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte direkt an den Verkäufer an die Adresse Falconeri S.r.l. C/O Calzedonia S.p.A. Via Spinetti, 1 37050 Vallese di Oppeano (VR) zu senden.
7.5 Nachdem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er eine Rückgabeanfrage in der gewünschten Form getätigt hat, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe (nachfolgend „Bestätigung der Rückgabeanfrage
“). Nachdem der Verkäufer die Einhaltung aller in Absatz 7 geforderten Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Freigabe der erfolgten Rücksendung (nachfolgend „Rückgabefreigabe“ genannt). Der Verkäufer erstattet dem Kunden den für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde, sofern der Verkäufer die Ware bereits erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware bereits versandt hat: Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer den zu erstattenden Betrag blockieren. Der Verkäufer nutzt für die Gutschrift die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf der Produkte genutzt wurde. Für den Fall, dass der Kunde ursprünglich Barzahlung bei Lieferung gewählt hatte, wird der bezahlte Betrag per Banküberweisung erstattet.7.6 Wird das Widerrufsrecht ohne Einhaltung der in Absatz 7 beschriebenen Verfahren durchgeführt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung. Innerhalb von 10 Tagen nach Mitteilung über die Nichtannahme der Rückgabe und der entsprechenden Gründe kann der Kunde durch Beantwortung derselben E-Mail die zurückgegebenen Produkte auf eigene Kosten zurückerwerben. Andernfalls kann der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte rechtmäßig zurückbehalten, zusätzlich zu dem bereits für den Kauf bezahlten Betrag.
7.7 ersonalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
8.1 Der Verkäufer trägt die Verantwortung für alle zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Produktmängel und Abweichungen von der Bestellung
8.2 Der Gewährleistungszeitraum beträgt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren. Die Gewährleistung ist unter den folgenden zwei Bedingungen gültig:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte auf;
b) Der Kunde reicht hinsichtlich der Mängel beim Verkäufer eine formelle Beschwerde innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum ein, an dem der Mangel zuerst entdeckt wurde, sofern dies nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Vorschriften im Land des gewöhnlichen Wohnsitzes des Kunden steht:
c) Der Kunde legt den Beleg/die Rechnung vor oder, wenn der Kauf durch einen Teilnehmer des Treueprogramms erfolgte, ist die Vorlage seiner Kundenkarte oder die Angabe von Vor- und Nachname ausreichend.
8.3 Für den Fall, dass der Verkäufer eine Vertragswidrigkeit der gekauften Produkte feststellt, hat der Kunde das Recht, Folgendes ohne zusätzliche Kosten zu erhalten:
Austausch der fehlerhafte Produkte gegen andere Produkte von gleichem Wert (diese Option steht nur an einer der Verkaufsstellen zur Verfügung) oder alternativ
eine Rückerstattung des für den Kauf der Produkte gezahlten Betrags. Die Rückgabe erfolgt nach Wahl des Kunden auf die gleiche Weise, die der Kunde bei der Erstbestellung verwendet hat.
8.4 Alle Kosten für die Rückgabe von Produkten, die als mangelhaft anerkannt sind, werden durch den Verkäufer getragen.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Kundendienst Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@falconeri.com
800987363
Bitte lesen Sie die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung, um alle Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten.
11.1 Diese Online-Bedingungen unterliegen italienischem Recht und werden unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nach diesem ausgelegt. Infolgedessen unterliegt die Auslegung, Ausführung und Kündigung der Online-Bedingungen ausschließlich italienischem Recht (unbeschadet sonstiger geltender Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat) und alle damit verbundenen und/oder sich daraus ergebenden Streitigkeiten werden ausschließlich von italienischen Gerichten beigelegt, so wie unten angegeben. Insbesondere, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, müssen alle Streitigkeiten von dem Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsorts des Kunden nach geltendem Recht oder aber nach Wahl des Kunden im Falle einer Klage vom Gericht in Verona entschieden werden. Klagt der Kunde stattdessen in Ausübung seiner eigenen gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit, legen die Parteien einvernehmlich die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Verona fest.
11.2 Online-Plattform für eine alternative Streitbeilegung (ODR-Verordnung).
Da der Verkäufer jederzeit für die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung von Streitigkeiten, die durch die in den vorstehenden Abschnitten genannten Kontakte entstanden sind, zur Verfügung steht, teilen wir Ihnen mit, dass gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung Nr. 524/2013 und der ODR-Verordnung gemäß der seit dem 15. Februar 2016 geltenden Vorschrift Nr. 500/2015 der Europäischen Kommission eine Online-Plattform zur Beilegung von ODR-Streitigkeiten („Online Dispute Resolution“) aus dem Kauf von Online-Waren eingerichtet wurde, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Über die ODR-Plattform ist es möglich, die Liste der ODR-Stellen einzusehen, einen Link zu jeder davon zu finden und ein Online-Streitschlichtungsverfahren einzuleiten. Weitere Informationen zu der Plattform sind über den folgenden Link erhältlich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Unbeschadet des Vorstehenden und ungeachtet des Ergebnisses des außergerichtlichen Verfahrens hat der Kunde das Recht, Klage im Zusammenhang mit diesen Online-Bedingungen beim zuständigen Gericht einzureichen, und darüber hinaus ist der Kunde berechtigt, vorbehaltlich des Vorliegens der erforderlichen Bedingungen ein außergerichtliches Verfahren im Zusammenhang mit Verbraucherangelegenheiten durch Anwendung auf die entsprechenden Verbraucherverfahren gemäß Teil V, Titel II - bis, Italienische Verbrauchergesetzgebung (d. h. Gesetzeserlass Nr. 206/2005) einzuleiten.
Diese Online-Bedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird aufgefordert, die zum Kaufzeitpunkt gültigen Online-Bedingungen zu akzeptieren. Neue Versionen der Online-Bedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und in Verbindung mit Bestellungen, die nach diesem Datum getätigt werden.Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website werden.
AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019
ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
FÜR EINKÄUFE IM LADEN
VERSION AKTUALISIERT AM 02/20
ALLGEMEINES
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, in unseren Verkaufsstellen können Sie sowohl im Geschäft verfügbare Produkte erwerben („Verfügbare Produkte“) als auch Produkte (nur an den teilnehmenden Verkaufsstellen), die zum Einkaufszeitpunkt nicht verfügbar sind und Ihnen später übergeben werden („Produkte@“), im Folgenden gemeinsam als die „Produkte“ bezeichnet.
Beim Kauf der Produkte gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf (im Folgenden „Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf“).
Durch den Einkauf in einem unserer Geschäfte erklärt der Kunde sein Einverständnis mit den vorliegenden AGB, die sowohl im Ladengeschäft als auch im Abschnitt der Webseite www.falconeri.com com (im Folgenden die „Website“), in dem auch die Hauptmerkmale der Produkte beschrieben werden, zur Verfügung stehen.
ANWENDBARKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF
Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ältere Versionen können im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf zu lesen und anzuerkennen. Der Kauf setzt die Kenntnis und Anerkennung der vorliegenden AGB voraus.
1.1 Der Händler der Produkte (im Folgenden „Händler“ genannt) ist das Unternehmen, das die Verkaufsstelle betreibt, in welcher der Kunde die Produkte erwirbt. Alle Informationen zum Händler sind im Geschäft erhältlich.
1.2 Beim Kauf von Produkten@ wird der Kunde anhand der von ihm bereitgestellten Daten identifiziert. Die Angabe falscher und/oder fingierter Daten ist untersagt. Der Händler ist in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung befreit.
1.3 Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die unter Ziffer 8 angegebenen Adressen.
Der Kauf der Produkte ist abgeschlossen, sobald die Zahlung in der Verkaufsstelle erfolgt ist (im Folgenden „Kaufdatum“ genannt).
Mit dem Kauf der Produkte@ akzeptiert und erteilt der Kunde die Genehmigung zur Lieferung der Produkte zu einem späteren Zeitpunkt an einen mit dem Händler vereinbarten Ort. Nach dem Kauf der Produkte@ erhält der Kunde eine E-Mail (im Folgenden „Produkt@-Kaufbestätigung“ genannt) mit Inhalt Bestätigung der korrekten Kaufabwicklung und eine Zusammenfassung des Einkaufs.
Anschließend erhält der Kunde wiederum per E-Mail:
- Die Bestätigung des Versands der Produkte@ an den vereinbarten Ort (im Folgenden „Produkt@-Lieferbestätigung“);
- Die Bestätigung der Auslieferung der Produkte@ am vereinbarten Ort zusammen mit der Abholanleitung („Produkt@-Lieferbestätigung“).
Die Preise für verfügbare Produkte und Produkte@ sind die in der Verkaufsstelle am Kaufdatum gültigen Preise.
Der Preisbegriff bezieht sich auf den Preis inklusive Steuern, Abgaben und etwaiger Zollgebühren.
Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung gestellten Versandkosten werden auf dem Beleg bzw. der Einkaufsrechnung ausgewiesen.
Die Zahlung kann mittels aller Zahlungsweisen erfolgen, die von der für den Kauf der Produkte ausgewählten Verkaufsstelle akzeptiert werden.
5.1 Verfügbare Produkte werden zusammen mit der Zahlung in der Verkaufsstelle ausgehändigt. Die Produkte@ werden so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach dem auf dem im Ladengeschäft ausgestellten Beleg/ der Einkaufsrechnung angegebenen Kaufdatum an den vereinbarten Ort geliefert.
5.2 Für den Fall, dass die Produkte@ in eine Verkaufsstelle geliefert werden sollen, stehen sie dort ab Zugang der Produkt@-Lieferbestätigung 10 (zehn) Tage lang zur Abholung bereit.
Der Kunde kann die Produkte@ persönlich abholen oder von einem Dritten abholen lassen.
Bei Abholung der Produkte@ ist Folgendes erforderlich:
Vorlage der Produkt@-Lieferbestätigungs-E-Mail
Unterschrift auf dem Abholschein
Sollte der Kunde am Treueprogramm teilnehmen, ist Folgendes ausreichend:
Angabe des vollständigen Namens oder Vorlage der Kundenkarte oder Vorlage der E-Mail mit der Produkt@-Lieferbestätigung
Unterschrift auf dem Abholschein
Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Papiere sowie die Nichtabholung der Produkte@ hat die Kündigung des Kaufvertrages über die Produkte@ und die Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrages zur Folge; der Rückerstattungsbetrag wird per Banküberweisung erstattet.
Zum Zeitpunkt der Abholung der Produkte@ liegt Folgendes in der Verantwortung des Kunden:
Überprüfung, dass die Produkte@ mit den gekauften Produkten übereinstimmen;
Überprüfung der Verpackung auf Unversehrtheit und das mögliche Vorhandensein sofort erkennbarer Beschädigungen (z.B.: durch Feuchtigkeit oder allgemeine Beschädigung des Karton, etc.).
Im Falle von Problemen ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich anzumerken
5.3 Das Ladenpersonal wird den Kunden informieren, falls Versandkosten anfallen (im Folgenden als "Versandkosten" bezeichnet). Diese Versandkosten sind auf der Website verfügbar und im Handelsdokument/in der Kaufrechnung angegeben, die beim Kauf der Produkte@ durch die Verkaufsstelle ausgestellt wird.
6.1 1 Ungeachtet der Bestimmungen der aktuellen Gesetzgebung über Garantien in Bezug auf Verbrauchsgüter bieten wir unseren Kunden eine zusätzliche Garantie in Bezug auf die gesetzlich vorgesehene, die die Möglichkeit der Rückgabe der Produkte in allen teilnehmenden Falocneri Geschäften in Deutschland (mit Ausnahme von Verkaufsstellen und steuer- und zollfreien Verkaufsstellen) ermöglicht, auch wenn es sich nicht um einen Online-Kauf handelt und selbst wenn die Produkte nicht defekt sind.
Produkte, die in Ausübung des konventionellen Rückgaberechts zurückgegeben werden, werden im Folgenden als "zurückgegebene Produkte" bezeichnet.
Die Rückgabe der zurückgegebenen Produkte erfolgt durch Vorlage des Handelsdokuments/der Kaufrechnung oder eines anderen Dokuments, aus dem hervorgeht, wann und zu welchem Preis die Produkte gekauft wurden, oder wenn der Kunde beim Treueprogramm registriert ist, durch Mitteilung seines vollständigen Namens oder durch Vorlage der Treuekarte.
Die oben genannte Rückgabe muss bis spätestens zu den folgenden Zeiträumen erfolgen:
für verfügbare Produkte: innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum;
für Produkte@: innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der Abholung durch den Kunden oder eine beauftragte Person.
Unter der Voraussetzung, dass die in Artikel 6.2) genannten Anforderungen erfüllt werden, ist der Kunde berechtigt:
- die zurückgegebenen Produkte durch andere verfügbare Produkte oder durch andere Produkte@ zu ersetzen; oder
- den für die zurückgegebenen Produkte bezahlten Betrag per Rückgabekarte zurückzuerhalten. Bitte beachten Sie, dass für den Fall, dass der Preis der zurückgegebenen Produkte (ganz oder teilweise) per Gutschein, Geschenkkarte oder Reso-Karte bezahlt wurde, die Rückerstattung per Reso-Karte die einzig mögliche Option ist;
- den für die zurückgesandten Produkte gezahlten Betrag Rückerstattung per Banküberweisung;
Im Falle der Ausübung des konventionellen Rückgaberechts erfolgt der Umtausch zu dem Preis, der auf dem Handelsdokument/der Kaufrechnung oder in einem anderen Dokument angegeben ist, aus dem hervorgeht, wann und zu welchem Preis die Produkte gekauft wurden, mit Ausnahme der in Absatz 6.3) genannten Kosten.
6.2 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht für einen in diesem Schreiben genannten Kauf unterliegt den folgenden Bedingungen:
Die Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden; dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten der Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
Die Rückgabeprodukte müssen in der in Ziffer 6.2. dargestellten Weise spätestens innerhalb der in Ziffer 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
Die Rückgabeprodukte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen;
Die Rückgabeprodukte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden und mit allem Zubehörteilen und Etiketten zurückgeben werden (zum Beispiel müssen Strumpfhosen in ihrer Verpackung, einschließlich des Kartons usw., zurückgegeben werden);
Die mit demselben Beleg/ derselben Einkaufsrechnung gekauften Rückgabeprodukte können auch zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Versandmethoden innerhalb der in Ziffer 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
Für den Fall, dass bestimmte Produkte im Rahmen von Werbeaktionen erworben wurden (z. B. 5x4, 3x2, X kaufen, Y erhalten usw.), kann das vertraglich zugesicherte Recht auf Rückgabe eines Kaufs auch mit der Rückgabe nur eines Teils der Produkte aus der Werbeaktion ausgeübt werden. In diesem Fall wird nur der tatsächlich für das Produkt gezahlte Preis berücksichtigt, wie er auf dem Beleg/ der Einkaufsrechnung steht.
6.3 Im Falle der Ausübung des konventionellen Rückgaberechts werden dem Kunden die folgenden zusätzlichen Kosten in Rechnung gestellt (z.B.: Nachnahmegebühren, Kosten für die Geschenkverpackung usw.).
6.4 Das konventionelle Rückgaberecht ist im Falle von:
Personalisierten Produkten;
Gift Cards;
In Tax / Duty-free Verkaufsstellen gekaufte Produkte.
7.1 Für jeden Fehler oder jede Nichtübereinstimmung der Produkte wird die gesetzliche Garantie von 2 (zwei) Jahren für nicht konforme Produkte anerkannt. Die Garantie ist unter den folgenden Bedingungen gültig:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 (zwei) Jahren auf:
ab dem Datum, das auf dem Handelsdokument/der Kaufrechnung angegeben ist, die im Geschäft ausgestellt wurde, wenn es sich um verfügbare Produkte handelt;
ab dem Datum, das auf dem vom Kunden oder im Falle von Products@ von einem Vertreter unterzeichneten Abholformular angegeben ist
b) der Kunde das Handelsdokument/die Kaufrechnung oder einen anderen Nachweis des Kaufdatums der Produkte vorlegt (oder wenn er/sie als Treuekunde gekauft hat, genügt die Vorlage der Treuekarte oder die Angabe des vollständigen Namens).
7.2 Für den Fall, dass die Nichtkonformität der gekauften Produkte festgestellt wurde, hat der Kunde das Recht, ohne zusätzliche Kosten Folgendes zu erhalten:
a) den Ersatz von Produkten, die nicht mit anderen Produkten übereinstimmen, oder
b) den Ersatz von Produkten, bei denen die Rückerstattung des für den Kauf des defekten Produkts bezahlten Betrags, wie im Handelsdokument/in der Kaufrechnung angegeben, per Rückgabekarte erfolgt; oder nicht mit anderen Produkten übereinstimmen, oder
c) die Rückerstattung per Banküberweisung des für die fehlerhaften Produkte gezahlten Betrags, wie er auf dem Handelsdokument/der Kaufrechnung oder auf einem anderen Dokument ausgewiesen ist, aus dem hervorgeht, wann und zu welchem Preis die Produkte gekauft wurden.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Falconeri Customer Service
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@falconeri.com
Tel. 08001828197
Tel. 0800005982
9.1 Die Verantwortlichen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden sind:
• Calzedonia S.p.A (im Folgenden auch nur „Calzedonia“) mit Rechtssitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien) und Verwaltungssitz in Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italien);
• Falconeri S.r.l. (im Folgenden auch nur „Falconeri“) mit Rechtssitz in Via del Lavoro 18 (Avio, Trento). Calzedonia und Falconeri sind somit gemeinsame Verantwortliche für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten der Kunden (im Folgenden auch nur „gemeinsame Verantwortliche“ oder „wir“) und legen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung fest. Wir haben eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortung (Joint-Control-Vereinbarung) gemäß Artikel 26 der DSGVO getroffen, deren wesentlicher Inhalt dem Kunden an den Geschäftssitzen der Verantwortlichen zur Verfügung steht. Der Kunde kann mit den gemeinsamen Verantwortlichen über die nachstehende E-Mail-Adresse Kontakt aufnehmen:
privacy@calzedonia.com.
9.3 Die erhobenen Daten werden von den dafür ausdrücklich benannten Mitarbeitern gemäß den jeweils zugewiesenen Berechtigungsprofilen verarbeitet. Die benannten Personen dürfen die Abfrage, Nutzung, Verarbeitung und den Vergleich der Daten sowie jeden anderen angemessenen, auch automatisierten Vorgang nur dann ausführen, wenn sie dazu ausdrücklich ermächtigt wurden. Die Daten werden mithilfe von elektronischen und digitalen Hilfsmitteln sowie auf Papier entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet, welche die Sicherheit und Vertraulichkeit sowie die Genauigkeit, Aktualisierung und Relevanz der Daten für die genannten Zwecke gewährleisten. Der Kunde kann dazu beitragen, dass seine Daten stets richtig sind, indem er den gemeinsamen Verantwortlichen etwaige Aktualisierungen unter der nachstehenden Adresse mitteilt: privacy@calzedonia.com .
9.4 Der Kunde kann aufgefordert werden, personenbezogene Daten wie z. B. Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse usw. anzugeben, wenn er die in unseren Verkaufsstellen angebotenen Dienstleistungen nutzen will. Für die Verwaltung der Kaufvorgänge und der After-Sales-Dienste von Ware, die in unseren Geschäften erhältlich ist, werden wir die Kontaktdaten des Kunden (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) und, falls der Service die Lieferung nach Hause vorsieht, die Lieferadresse verarbeiten. Dies geschieht, um die Bestellung an den Kunden liefern zu können, es ihm zu ermöglichen, den Versand zu überwachen, die erfolgte Lieferung der Ware zu bestätigen und gegebenenfalls eine Rückerstattung einzuleiten. In letzterem Fall kann auch die IBAN verarbeitet werden. Die Mitteilung der personenbezogenen Daten ist fakultativ, jedoch für die Nutzung besagter Dienstleistungen erforderlich. Zur Verfolgung der angegebenen Zwecke erheben wir keine sensiblen Daten (z. B. Rasse und ethnische Herkunft, religiöse, philosophische oder politische Überzeugungen, Angaben zum Gesundheitszustand oder zum Sexualleben usw.) oder juristische Daten (Daten aus dem Strafregister oder über die Stellung als Angeklagter oder Verdächtiger usw.).
9.5 Die personenbezogenen Daten des Kunden werden mit folgenden Modalitäten verarbeitet:
Verarbeitungsart | Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten? | Was ist die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten? | Wie lange werden die personenbezogenen Daten aufbewahrt? |
---|---|---|---|
Kauf von Produkten | Die erhobenen Daten werden für die Bearbeitung von Bestellungen und für Tätigkeiten verwendet, die in diesem Zusammenhang anfallen (Versand von Produkten, Rechnungsstellung, Verwaltung von Zahlungen, Lieferung der Ware, ggf. Rückerstattung für die Bestellung usw.). | Die Notwendigkeit, den Kaufvertrag oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, die aufgrund einer Anfrage des Kunden notwendig sind. | Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. in Steuerangelegenheiten), die mit der Durchführung des Kaufs verbunden sind, erforderlich ist. |
Kunden Service | Wir bieten dem Kunden einen Support-Service (per Chat, Telefon, E-Mail) für jede Anfrage, die mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen verbunden ist. In einigen Fällen werden Sie möglicherweise um die Angabe personenbezogener Daten gebeten, wenn dies zur Beantwortung Ihrer Fragen an unseren Kundenservice erforderlich ist. | Die Notwendigkeit, den Kaufvertrag oder vorvertragliche Maßnahmen durchzuführen, die aufgrund einer Anfrage des Kunden notwendig sind. | Die personenbezogenen Daten werden nur solange verarbeitet, wie es für die Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderlich ist. |
Tätigkeiten zur Betrugsverhinderung | Veranlassung der notwendigen Kontrollen, um während des Kaufvorgangs einen möglichen Betrug zu Schaden des Kunden und/oder der gemeinsamen Verantwortlichen zu verhindern. | Das berechtigte Interesse der gemeinsamen Verantwortlichen, Betrug zu verhindern und entgegenzuwirken. | 24 Monate ab dem Datum der Datenerhebung. |
Statistische Analysen | Wir erstellen statistische Berichte und Kundenverhaltensmodelle, um in aggregierter Form die wirtschaftliche Wirksamkeit der Geschäftsinitiativen der gemeinsamen Verantwortlichen (z. B. Interesse an einem neuen Produkt) zu untersuchen und unsere zukünftigen Geschäfts- und Werbeinitiativen zu steuern. | Das berechtigte Interesse der gemeinsamen Verantwortlichen, Kundendaten in pseudonymisierter Form (d. h. ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können) zu analysieren, um strategische Informationen in Hinblick auf Folgendes zu erhalten: Kaufverhalten der Kunden, Art und Weise, wie die Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren sowie die Wirksamkeit von Handels- und Werbeinitiativen, um im Wettbewerb mit den wichtigsten Unternehmen des Sektors bestehen zu können. | Die im Zuge der Einkäufe erfassten Daten werden in pseudonymisierter Form über einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. |
9.6 Wir teilen personenbezogene Daten von Kunden nur dann etwaigen Dritten mit, wenn dies zur Erreichung des Zwecks der Datenverarbeitung, die aufgrund der vom Kunden angeforderten Dienstleistung erfolgt, notwendig und zweckdienlich ist. In jedem Fall erfolgt die Mitteilung der personenbezogenen Daten erst, nachdem wir den Kunden informiert und – falls erforderlich – seine Zustimmung eingeholt haben. Die durch die einzelnen Dienste und zu den in dieser Information genannten Zwecken erhobenen Daten werden üblicherweise folgenden Kategorien von Rechtspersonen mitgeteilt:
• Rechtspersonen, die aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen (z. B. Behörden für die öffentliche Sicherheit und Polizei) zum Zugriff berechtigt sind;
• Unternehmen, die als Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, assoziierte Unternehmen oder verbundene Unternehmen Teil der Calzedonia Group sind;
• Verkaufsstellen von Falconeri;
• Datenverarbeitungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen (z. B. Dateneingabe, Management und Wartung von IT-Infrastrukturen und Diensten, E-Mail-Marketing, Acquirer usw.);
• Unternehmen, die Zahlungsdienste anbieten, Speditionsfirmen, Finanzinstitute und Unternehmen, die Post- und Korrespondenzdienste anbieten;
• Unternehmen und Büros, die Beratungsdienste erbringen.
Sie können die Liste der als Auftragsverarbeiter benannten Personen einsehen, indem Sie an folgende Adresse schreiben: privacy@calzedonia.com.
9.7 Die erhobenen personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb der EU (insbesondere in die Vereinigten Staaten) übermittelt werden, um auf Servern von Anbietern gespeichert zu werden, die Dienste wie Customer Relationship Management anbieten. Die Datenübertragung erfolgt nach Festlegung von Standardvertragsklauseln oder nach Überprüfung der Privacy Shield-Zertifizierung des Dienstleisters (insbesondere des ernannten Auftragsverarbeiters). Die Liste der ernannten Auftragsverarbeiter kann schriftlich unter privacy@calzedonia.com angefordert werden.
9.8 In unserer Funktion als gemeinsame Verantwortliche haben wir eine einzige E-Mail-Adresse eingerichtet, an die der Kunde schreiben kann, um die ihm zustehenden Rechte geltend zu machen: privacy@calzedonia.com . Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung beantworten. In einigen Fällen werden wir Sie möglicherweise bitten, uns eine Kopie Ihres Personalausweises zukommen zu lassen, wenn wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage Ihre Identität überprüfen müssen. Nachstehend werden die Rechte beschrieben, die das Gesetz dem Kunden als Betroffenen zugesteht:
• Auskunftsrecht: Sie haben das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden und können im Falle der Bestätigung eine Kopie dieser Daten sowie Angaben über Folgendes verlangen: Herkunft der Daten; Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten; Empfänger der Daten; Zwecke der Verarbeitung; Vorhandensein eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich Profilerstellung; Dauer der Datenspeicherung sowie in der Verordnung vorgesehene Rechte.
• Recht auf Berichtigung: Sie haben das Recht, die Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder unvollständige Daten zu ergänzen. Wir erinnern Sie daran, dass der Kunde im Zuge der Übermittlung seiner Daten zwecks Nutzung unserer Dienste für die Richtigkeit und Genauigkeit der Daten einsteht. Der Kunde kann dazu beitragen, dass seine Daten stets richtig sind, indem er uns etwaige Aktualisierungen per E-Mail mitteilt: privacy@calzedonia.com .
• Recht auf Löschung: das Recht, die Löschung der personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, oder wenn wir nicht mehr zur Verarbeitung berechtigt sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Sie können in den folgenden Fällen die Einschränkung der Datenverarbeitung fordern:
a) wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten angefochten wird. Sie können eine Verarbeitungsbeschränkung für den Zeitraum beantragen, in dem wir die Richtigkeit der Daten überprüfen;
b) wenn wir nicht berechtigt sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten und der Kunde die Nutzungseinschränkung, jedoch nicht die Löschung fordert;
c) wenn die in unserem Besitz befindlichen Daten – auch wenn sie für die Zwecke der Verarbeitung, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind – für den Kunden zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht erforderlich sind;
d) wenn sich der Kunde einer Datenverarbeitung, die auf unserem berechtigten Interesse basiert, widersetzt. Bis zur Überprüfung der Vorherrschaft unserer legitimen Gründe gegenüber den Rechten des Kunden in seiner Eigenschaft als Betroffener kann dieser die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung für alle darauf beruhenden Verarbeitungen zu widerrufen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn wir Daten mit Zustimmung des Kunden oder bei der Ausführung eines Vertrags verarbeiten oder die Verarbeitung auf automatisiertem Wege erfolgt, kann der Kunde sein Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben. Er kann in diesem Fall die uns mitgeteilten personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format erhalten, das allgemein verwendet wird und von einem automatischen Gerät lesbar ist. Er kann auch verlangen, dass seine Daten direkt an ein anderes Unternehmen übermittelt werden, sofern dies technisch möglich ist.
• Widerspruchsrecht: das Recht, sich der Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten jederzeit auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses zu widersetzen, einschließlich der Erstellung von Profilen.
Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 verstößt, möchten wir ihn darauf hinweisen, dass er das Recht hat, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Wenn Sie zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung die auf unseren Websites verfügbaren Dienste nutzen, werden Sie gebeten, auch Einblick in die entsprechenden Datenschutzbestimmungen zu nehmen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf unterliegen den Bestimmungen und geltenden Gesetzen des Standorts der Verkaufsstelle, in welcher der Kauf getätigt wurde, unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist nach geltendem Recht das Gericht des Wohnsitzes oder des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf können jederzeit geändert werden. Der Kunde muss, die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Produkte geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf annehmen. Neue Versionen der Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf gelten ab dem Datum ihres Inkrafttretens für alle Käufe nach diesem Datum. Zu Informationszwecken können ältere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen werden.
AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019