- CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
- CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA ADQUISICIONES EN LA TIENDA
CONDICIONES GENERALES DE VENTA ONLINE
VERSIÓN ACTUALIZADA EN 01/2020
Las presentes Condiciones de venta online solo se aplican a las ventas que se realizan por
internet a través de la web www.falconeri.com, de los productos descritos e ilustrados en
la misma (en adelante, el/los "Producto/s"). Las prendas que se ofrecen en este sitio
web solo se pueden enviar a territorio español, excepto Ceuta, Melilla e Islas Canarias.
En caso de que se produzcan cambios en las Condiciones de venta online, las Condiciones de
venta online publicadas en el sitio web en el momento en el que se envió la propuesta de
pedido (en adelante, la "Propuesta de pedido") se aplicarán a la compra realizada por el
comprador de los Productos (en adelante, el "Cliente"). Se pueden comprobar las versiones
anteriores de las Condiciones de venta online, en la sección provista para ello en el sitio
web, y estarán disponibles para su impresión y almacenamiento.
Se ruega que el Cliente lea y acepte las presentes Condiciones de venta online antes de
enviar su Propuesta de pedido. El envío de la Propuesta de pedido implica el conocimiento
pleno y el consentimiento explícito tanto de estas Condiciones de venta online como de lo
indicado en la Propuesta de pedido.
Para más información sobre el área legal, consulte las secciones que aparecen a
continuación:
Política de privacidad
Condiciones de uso del sitio
web
Política de cookies
1. SUJETOS
1.1 El vendedor de los productos es FALCONERI Srl con sede legal en Italia, calle Viale del Lavoro n. 18, 38063 Avio (TN), TEL. 0464/68831, fax +390464688312, correo electrónico hello@falconeri.com, PEC amministrazione@pec.falconeri.it, Código Fiscal y número de inscripción en el Registro de Empresas de Verona n. 02016450229 (en adelante, el "Vendedor").
1.2 Estas Condiciones de venta online regulan la compra de productos en www.falconeri.com (en adelante, la "Web"); sin embargo, no regulan, la venta de productos o servicios por parte de sujetos distintos del Vendedor que puedan encontrarse presentes en el Sitio a través de enlaces, anuncios u otros hiperenlaces. El Vendedor no es responsable del suministro de bienes y servicios por parte de terceros.
1.3 El Cliente será identificado mediante la información que facilite en la Propuesta de pedido. Está prohibido introducir información falsa y/o inventada. El Vendedor se exime de cualquier responsabilidad al respecto.
1.4 Las ofertas de los Productos en la Web están dirigidas a clientes mayores de edad. Al efectuar un pedido a través la Web, el Cliente garantiza que es mayor de edad (18 años) y que posee capacidad legal para firmar contratos.
2. MÉTODO PARA COMPLETAR EL CONTRATO
2.1 La información a la que se hace referencia en las presentes Condiciones de venta online, así como el contenido de la Web, no constituye una oferta pública, sino una mera invitación a presentar una Propuesta de pedido. Tras enviar la Propuesta de pedido, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción de dicha Propuesta (en adelante, la "Confirmación de la recepción de la Propuesta de pedido"). Dicho correo electrónico no implica la aceptación de la Propuesta de pedido, que se considera aceptada solo cuando el Cliente recibe el correo de confirmación que indica que la Propuesta de pedido se ha aceptado y que los Productos se van a enviar (en adelante, la "Confirmación del pedido y envío"). Así, no existe ningún contrato entre el Cliente y el Vendedor hasta que este último haya aceptado expresamente la Propuesta de pedido mediante el envío de la Confirmación del pedido y envío. Por lo tanto, el contrato de compra online (en adelante, el "Contrato") solo se considerará completado cuando el Cliente reciba la Confirmación del pedido y envío ("Fecha de conclusión del contrato"): a partir de ese momento, la Propuesta de pedido pasará a definirse como "Pedido".
2.2 Antes de enviar la Propuesta de pedido, se le pedirá al Cliente que confirme haber leído y aceptado las Condiciones de compra online, incluidas las cláusulas que determinan las condiciones desfavorables para el Cliente (por ejemplo, las limitaciones de responsabilidad, el derecho de desistimiento del contrato, las excepciones a la jurisdicción de la autoridad judicial, etc.).
2.3 Tras concluir el contrato, el Cliente recibirá la Confirmación del pedido y envío por correo electrónico, que incluirá:
-
una referencia a las Condiciones de compra online, ya leídas y aceptadas por el Cliente cuando envió la Propuesta de pedido;
-
información e imágenes de cada producto junto con sus correspondientes precios;
-
la modalidad de pago seleccionada;
-
la ubicación y el medio de entrega, así como los gastos de envío;
-
una referencia a las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento;
-
una referencia a la Política de privacidad.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho a solicitar información adicional relacionada con la Propuesta de pedido por correo electrónico o por teléfono antes de enviar la Confirmación del pedido y envío.
2.5 El Vendedor puede negarse a procesar las Propuestas de pedido que no presenten la garantía de solvencia suficiente, que estén incompletas o incorrectas, o en caso de que los Productos no estén disponibles. En estos casos, se informará al Cliente por correo electrónico —y dentro de un plazo de 30 (treinta) días hábiles desde que el Cliente envió la Propuesta de pedido— sobre los motivos por los cuales no se ha podido completar el contrato y por los que no se ha podido llevar a cabo la Propuesta de pedido. En dichos casos, se liberará la cantidad retenida en la modalidad de pago seleccionada.
2.6 El Vendedor se compromete a enviar los Productos solicitados lo antes posible (teniendo en cuenta la modalidad de envío seleccionada por el Cliente) y, en todo caso, dentro de un plazo de 30 (treinta) días desde la Fecha de conclusión del contrato.
2.7 El Vendedor se reserva el derecho a rechazar una Propuesta de pedido de un Cliente con el que tenga en marcha un proceso judicial o un litigio relacionados con un Pedido anterior, o con el que los haya tenido en el pasado. Lo anterior también se aplica a todos los casos en los que el Vendedor considere que el Cliente no es adecuado, lo que incluye, por ejemplo, incumplimientos previos de las Condiciones de compra online o del Programa de fidelidad o cualquier otro motivo, sobre todo si el Cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.
2.8 Aunque el Vendedor adopta constantemente medidas para garantizar que las fotografías que se muestran en la Web sean representaciones fieles de los Productos, incluido el uso de cualquier solución tecnológica posible para reducir al mínimo las imprecisiones, siempre es posible que se den ciertas variaciones debido a las características técnicas y a las funciones de profundidad de color del ordenador que se esté usando. Por lo tanto, el Vendedor no se hace responsable de las deficiencias de las representaciones gráficas de los Productos que se muestran en la Web debido a los motivos técnicos arriba mencionados, dado que dichas representaciones son meramente ilustrativas.
3. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE VENTA DE PRODUCTOS PERSONALIZADOS
3.1 El Vendedor puede personalizar algunos Productos a petición del Cliente (en adelante,
los "Productos personalizados") marcándolos con una palabra, un símbolo, un número o una
frase (en adelante, el "Texto").
Este Texto no podrá ser, bajo ningún concepto, ofensivo, pornográfico, difamatorio,
blasfemo, racista o discriminatorio, ni podrá contener amenazas ni incitación a la
violencia. Tampoco podrá contener nombres o motes de personas conocidas o, en general,
violar los derechos de terceros, en particular los derechos de propiedad intelectual o
marcas registradas de terceros.
En cualquier caso, el Vendedor se reserva el derecho a rechazar cualquier Texto que incumpla
las pautas anteriores y, en general, cualquier Texto que transmita un mensaje que el
Vendedor considere inadecuado, por cualquier motivo y sin necesidad de darle explicaciones
al Cliente.
La decisión del Vendedor de rechazar el Texto propuesto por un cliente supondrá la
cancelación de la Propuesta de pedido.
Al pedir Productos personalizados, el Cliente:
-
declara y garantiza que el Texto solicitado para el Producto personalizado no está clasificado dentro de los casos prohibidos;
-
acepta asumir todas las responsabilidades relacionadas con el Texto solicitado;
-
acepta indemnizar al Vendedor, sus filiales y a las empresas que pertenezcan al grupo del Vendedor por cualquier coste, gasto, daño o pérdida que sufran como resultado del uso de cualquier Texto añadido al Producto personalizado;
-
garantiza al Vendedor, sus filiales y a las empresas que pertenezcan al grupo del Vendedor el derecho no exclusivo, irrevocable y exento de regalías, así como totalmente transferible a terceros, a usar y reproducir el Texto elegido por el Cliente para los Productos personalizados.
3.2 Teniendo en cuenta la naturaleza de los Productos personalizados y que están hechos
especialmente para el Cliente, estos no se podrán devolver, reembolsar o cambiar, por lo que
se excluye expresamente el derecho de desistimiento. Por consiguiente, el artículo 7 de las
Condiciones de venta online no se aplicará a los Productos personalizados.
La garantía legal para los productos no conformes, expuesta a continuación en el artículo 8,
permanecerá en pleno vigor.
4. PRECIOS DE VENTA
4.1 Los precios de los Productos (en adelante, el/los "Precio/s") y los gastos de envío (en
adelante, los "Gastos de envío") son los que se indican en la Web en el momento del envío de
la Propuesta de pedido.
Los Precios y Gastos de envío incluyen impuestos, derechos y cualesquier costes relacionados
con derechos arancelarios (a menos que se especifique lo contrario en la Propuesta de
pedido). En caso de rescisión, no se reembolsarán los Gastos de envío ya pagados por el
Cliente.
4.2 A pesar de todos los esfuerzos realizados, es imposible evitar errores en los precios de los Productos disponibles en la Web. Es responsabilidad del Vendedor comprobar la exactitud de los Precios antes de enviar la Confirmación del pedido y envío. Si, debido a fallos técnicos, errores materiales u otras dificultades, el Precio indicado en la Web es inferior al precio de venta correcto del Producto, el Cliente será contactado para confirmar si quiere comprar el Producto por el precio correcto. En caso de que no quiera proceder con la compra, la Propuesta de pedido se cancelará. Sí el Precio indicado en la Web es superior al precio de venta correcto del Producto, se cobrará el precio más bajo.
5. MODALIDAD DE PAGO
5.1 5.1 Los pagos se pueden realizar con una de las modalidades indicadas en la sección "Modalidades de pago” de la Web.
5.2 Se aceptan las principales tarjetas de crédito y débito. Los pagos con tarjeta de crédito no supondrán cargos adicionales. El Cliente que realice el pago confirma ser el titular de la tarjeta de crédito utilizada. Si no se cumplen estas condiciones, no será posible proceder con la Propuesta de pedido.
En el momento en el que se envíe la Propuesta de pedido, solo se retendrá la cantidad: el cargo real se realizará en el momento de la Confirmación del pedido y envío.
En caso de que no sea posible cobrar la cantidad cargada, la Propuesta de pedido se cancelará automáticamente.
Cabe señalar que el Vendedor no conoce todos los datos relativos a la tarjeta de crédito del Cliente, que gestiona directamente el tercero que administra el pago. Por este motivo, el Vendedor no tendrá conocimiento de dichos datos, ni los conservará, y solo tendrá acceso a la información parcial que el Cliente decida guardar (por ejemplo, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta, titular de la tarjeta), insuficiente para identificar la tarjeta pero útil para el Cliente en caso de compras posteriores.
Por consiguiente, el Vendedor no podrá ser considerado en ningún caso responsable del uso fraudulento de tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.
5.3 Si se elige la modalidad de pago Envío contra reembolso, se deberá pagar el Pedido en efectivo o con un cheque directamente al mensajero que entregará los Productos.
6. EXPEDICIONES Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS
6.1 Cada expedición contiene:
-
los Productos pedidos y los obsequios que procedan;
-
la carta de porte;
-
la documentación relevante necesaria en el país de expedición;
-
otra posible información y material de marketing.
6.2 El documento comercial o la factura de compra relacionados con el Pedido estarán disponibles en la Web, en la sección del Cliente o, en caso de que el Cliente no esté registrado, en la página que contiene los detalles del Pedido; y, en cualquier caso, en la notificación previa enviada por correo electrónico.
6.3 Los Productos los entregará un mensajero identificado por el Vendedor. Es posible
consultar la sección "Envíos" de la Web en todo momento para obtener más información sobre
los gastos, los tiempos y las modalidades de envío.
Los Productos se pueden entregar de las siguientes formas:
-
entrega en la dirección indicada por el Cliente;
-
consegna in un punto vendita della catena e ritiro a cura del Cliente;
-
entrega en un punto de recogida designado por el Cliente.
6.4 El Cliente recibirá un correo electrónico con las instrucciones de recogida de los
Productos en la tienda designada cuando éstos estén listos, y tendrá 10 (diez) días a partir
de ese momento para recogerlos (personalmente o a través de un delegado).
Al recoger los productos, es necesario:
-
mostrar el correo de Confirmación del pedido y envío;
-
firmar el formulario de recogida.
Si el Cliente está registrado en el Programa de fidelidad, solo tendrá que:
-
indicar su nombre y apellidos o mostrar la tarjeta de fidelidad o el correo de Confirmación del pedido y envío;
-
firmar el formulario de recogida.
Cuando los Productos hayan llegado al punto de recogida acordado, el Cliente recibirá una notificación y podrá recogerlos de acuerdo con el procedimiento que use el operador que gestiona el servicio.
6.5 Si no se presenta la documentación necesaria para la recogida, así como si no se recogen los Productos dentro del plazo indicado arriba o si no se pueden entregar los Productos en la dirección seleccionada por el Cliente, se cancelará el Pedido y se procederá a reembolsar la cantidad total abonada, lo que se hará utilizando la modalidad de pago empleada para la compra. Las cantidades abonadas por Productos personalizados (artículo 3) y los gastos indicados en la cláusula 7.4 no se reembolsarán.
6.6 Tras la recepción de los Productos, será responsabilidad del Cliente comprobar la integridad de dichos Productos y comprobar si el paquete ha sufrido algún daño evidente (por ejemplo: la caja está mojada o dañada, etc.). En caso de que se identifique alguna anomalía, el Cliente deberá comunicarla de inmediato y asegurarse de que el mensajero o el personal de tienda (en caso de que sea una recogida en tienda) tomen nota, y deberá rechazar la entrega. De lo contrario, el Cliente renunciará a ejercer sus derechos al respecto.
6.7 La Web está estructurada con funciones que permiten al Cliente acceder a ella y realizar
un Pedido, independientemente de su nacionalidad o ubicación geográfica.
El Cliente podrá recibir los Productos en la dirección de envío que haya seleccionado,
siempre y cuando dicha dirección corresponda con el país de la Web en la que que se realizó
el Pedido.
Por ejemplo: si el Cliente se encuentra en el país X y realiza un Pedido en el Sitio del
país Y, el Cliente solo podrá elegir el envío de los Productos a una dirección del país Y.
Cualquier expedición para llevar los Productos hasta el país X, u otro país seleccionado por
el Cliente, correrá por su cuenta.
7. DERECHO DE DESISTIMIENTO
7.1 El Cliente tiene derecho a desistir del contrato completado en la Web sin penalización
ni motivo específico, en cuyo caso tendrá que devolver al Vendedor total o parcialmente los
Productos adquiridos.
El Sitio está estructurado con funciones para que los clientes puedan ejercer el derecho de
desistimiento, independientemente de su nacionalidad o ubicación geográfica.
El Cliente debe comunicar al Vendedor, tal y como se describe en la sección 7.2, su deseo de
ejercer el derecho de desistimiento dentro de un plazo de 14 días, contados desde el día en
el que el Cliente o un delegado (que no sea el mensajero) pasó a tener los Productos en su
poder.
En caso de que el Cliente haya realizado un Pedido con más de un Producto, el deseo de
ejercer el derecho de desistimiento se puede comunicar en un plazo de tiempo diferente (de
cualquier modo, antes de que hayan pasado 14 días).
7.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente tiene las siguientes posibilidades:
-
Cliente registrado: debe acceder a la sección "Mi cuenta" de la Web tras identificarse con el nombre de usuario y la contraseña. En la sección "Mis pedidos" encontrará la lista de Pedidos realizados y un enlace para activar el proceso de devolución. Al hacer clic en el enlace, accederá al formulario de devolución.
-
Cliente no registrado: debe acceder a la sección "Estado del pedido" e introducir el número de Pedido que encontrará en el correo electrónico de Confirmación del pedido y envío, así como los apellidos introducidos en la información de facturación.
-
Como alternativa, el Cliente también puede enviar cualquier otra declaración explícita al Vendedor en la que detalle su deseo de ejercer el derecho de desistimiento. También puede completar el Formulario de desistimiento de conformidad con lo dispuesto en el anexo I, parte B del Decreto Legislativo 21/2014, que deberá enviarse por correo electrónico certificado a la dirección indicada en el artículo 9.
El Cliente deberá devolver los Productos, de conformidad con las condiciones establecidas en la cláusula 7.3 que aparece a continuación, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento.
7.3 El derecho de desistimiento está sujeto a las condiciones que se indican a continuación:
-
- dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de rescisión, el Cliente deberá:
(1) enviar al Vendedor los Productos debidamente empaquetados:
a) enviar los Productos a uno de los puntos de recogida indicados;
o
b) enviar los Productos al mensajero elegido por el Cliente;;
o
c) enviar los Productos al mensajero nombrado por el Vendedor en el país correspondiente a la Web en la que se realizó el pedido;
(2) devolver los Productos a una de las tiendas de la cadena participantes en el país correspondiente a la Web donde se realizó el Pedido y presentar:
a) el correo de autorización para la devolución; ;
o
b) si el Cliente está registrado en el Programa de fidelidad, será suficiente con que indique su nombre y apellidos o muestre la tarjeta de fidelidad o el correo de Confirmación del pedido y envío recibido;
-
los Productos adquiridos dentro del mismo Pedido se pueden devolver en diferentes momentos, dentro de un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha en la que el Cliente informó sobre su deseo de ejercer el derecho de desistimiento;
-
los productos devueltos al ejercer el derecho de desistimiento (en adelante, los "Productos devueltos") se deben devolver en su totalidad, y queda excluida la posibilidad de devolver solo ciertas partes o ciertos componentes de dichos productos (incluidos los juegos de productos/packs);
-
los Productos devueltos no se pueden haber usado, vestido, lavado, manchado o dañado, y no pueden mostrar marcas de uso;
-
los Productos devueltos se deben devolver empaquetados de la misma manera en la que se enviaron, junto con todos los elementos adjuntos y etiquetas. Por ejemplo, la ropa interior se debe devolver en su paquete original; las medias se deben devolver en su embalaje, con el cartón incluido, etc.;
-
en caso de que el Vendedor ofrezca la posibilidad de adquirir ciertos Productos con determinadas promociones (por ejemplo, 2x1, compra X y te llevas Y, etc.), también se podrá ejercer el derecho de desistimiento con la devolución de solo parte de los Productos de la promoción: en este caso, se reembolsará el precio pagado por el Producto, según se indica en la factura de compra o en el documento comercial, excluyendo los gastos de envío que se enuncian a continuación en la cláusula 7.4.
7.4 En caso de que un Cliente ejerza su derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos realizados por la compra de los Productos devueltos, excluyendo los gastos que se describen a continuación que se le cobrarán al Cliente, si procede:
-
los gastos de envío iniciales del Pedido (abonados inicialmente por el Cliente al realizar la compra). Se recuerda que estos gastos se le reembolsarán al Cliente solo si los Productos han sufrido daños durante el transporte, en caso de que el Vendedor haya cometido un error durante la expedición o en caso de que los Productos sean defectuosos;
-
cualquier gasto adicional del pedido (por ejemplo: envío contra reembolso, gastos resultantes de envolver productos para regalo, etc.);
-
los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de usar un mensajero o una modalidad de envío diferentes a los sugeridos por el Vendedor para la devolución de los Productos;
-
los gastos de envío derivados de la decisión del Cliente de devolver los Productos de un mismo Pedido al Vendedor entregándoselos a un mensajero en diferentes momentos. En tal caso, solo será gratuito el primer envío (siempre y cuando se haya realizado con las modalidades y el mensajero proporcionados por el Vendedor). El gasto y la organización de cualquier envío posterior (independientemente del mensajero o la modalidad elegidos por el Cliente) serán responsabilidad del Cliente;
-
en caso de que los Productos se encuentren en un país que no sea el de la Web en la que se realizó el Pedido, al Cliente se le cobrará lo siguiente:
(i) los gastos de envío y de organización necesarios para enviar los Productos a un punto de venta del país donde se realizó el Pedido, o a otra dirección dentro del mismo país; o, como alternativa
(ii) los gastos de envío y de organización necesarios para enviar los Productos directamente a la dirección del Vendedor Falconeri S.r.l. C/O Calzedonia S.p.A. Via Spinetti, 1 37050 Vallese di Oppeano (VR)
7.5 7.5 Tras ejercer el derecho de desistimiento realizando una devolución tal y como se ha
descrito, el Cliente recibirá un correo electrónico que confirmará la recepción de la
devolución (en adelante, la "Confirmación de la recepción de la devolución"). Una vez que el
Vendedor confirme el cumplimiento de todos los procedimientos requeridos en la sección 7, al
ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente recibirá un correo electrónico de aprobación
de la devolución realizada (en adelante, "Aprobación de la devolución").
El Vendedor reembolsará al Cliente la cantidad abonada por la compra de los Productos
devueltos dentro de un plazo máximo de 14 días desde el día en el que se informó al Vendedor
sobre la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el Vendedor ya haya
recibido los productos devueltos o el Cliente haya facilitado una prueba que confirme que ya
se han enviado los productos: hasta ese momento, el Vendedor puede retener la cantidad del
reembolso.
El Vendedor usará para realizar el abono la misma modalidad de pago que se usó al adquirir
los Productos. En caso de que el Cliente haya elegido inicialmente el envío contra
reembolso, recibirá un reembolso de la cantidad abonada por transferencia bancaria.
7.6 Si se ejerce el derecho de desistimiento sin cumplir los procedimientos dispuestos en la sección 7, el Cliente no tendrá derecho a recibir un reembolso. Si así lo solicita, y respondiendo al mismo correo electrónico, el Cliente puede volver a adquirir los Productos devueltos, por cuenta propia, dentro de un plazo de 10 días desde que recibió la denegación de la devolución y los motivos pertinentes. De otro modo, el Vendedor tiene derecho a retener los Productos devueltos, así como la cantidad ya abonada por la compra.
7.7 Los Productos personalizados están exentos del derecho de desistimiento.
8. GARANTÍA LEGAL PARA LOS PRODUCTOS NO CONFORMES
8.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto o falta de conformidad de los Productos del Pedido existentes en el momento de la entrega.
8.2 El periodo de garantía es de 2 (dos) años desde el momento en el que se entregan los bienes. Esta garantía es válida de acuerdo con las condiciones que se indican a continuación:
a) el defecto se produce dentro de un periodo de 2 (dos) años desde la fecha en la que se entregaron los Productos;
b) el Cliente presenta una reclamación oficial al Vendedor relacionada con los defectos dentro de un plazo máximo de 2 (dos) meses desde la fecha en la que se descubrieron dichos defectos, a menos que esto contradiga las normas obligatorias vigentes en el país de residencia habitual del Cliente;
c) el Cliente presenta el documento comercial o la factura de compra o, si el Cliente realizó la compra dentro del Programa de fidelidad, el Cliente presenta la tarjeta de fidelidad o indica su nombre y apellidos.
8.3 En caso de que el Vendedor confirme la falta de conformidad de los Productos adquiridos, el Cliente tendrá el derecho a obtener, sin gastos adicionales:
-
un reembolso de la cantidad abonada por la compra de los Productos. El reembolso se realizará, de conformidad con las preferencias del Cliente, según la modalidad empleada por el Cliente para la compra inicial.
8.4 El Vendedor asumirá todos los gastos de devolución de los productos que se consideren defectuosos.
9. CONTACTOS
Para más información, póngase en contacto con:
Customer Service Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croatia)
hello@falconeri.com
800987363
10. PRIVACIDAD
Para obtener información sobre cómo tratamos los datos de carácter personal, acceda a nuestra Política de privacidad en la Web.
11. DERECHO APLICABLE, RESOLUCIÓN DE LITIGIOS Y JURISDICCIÓN
11.1 Las presentes Condiciones de venta online se rigen por el derecho italiano y se interpretarán según dicho derecho, sin perjuicio de cualquier otra norma obligatoria predominante del país de residencia habitual del Cliente. Por consiguiente, la interpretación, ejecución y terminación de las Condiciones de venta online están exclusivamente sujetas al derecho italiano (sin perjuicio de cualquier otra norma vigente en el país de residencia habitual del Cliente), y cualquier litigio inherente o consecuente deberá resolverlo exclusivamente el poder judicial italiano, como se determina a continuación. En concreto, si el Cliente es un consumidor, cualquier litigio se deberá resolver en los tribunales del lugar de residencia del Cliente de conformidad con el derecho aplicable, o a elección del Cliente, en el tribunal de Verona. Si el Cliente actúa ejerciendo sus propias actividades de negocios, comerciales, artesanales o profesionales, las partes establecen de mutuo acuerdo la jurisdicción exclusiva del tribunal de Verona.
11.2 Plataforma online para la resolución de litigios en línea (RLL).
Dado que el Vendedor siempre está disponible para buscar una solución amistosa a los
litigios que hayan surgido mediante los contactos indicados en las secciones anteriores, le
informamos de que, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento europeo n.º 524/2013 y
la resolución sobre RLL de la disposición británica n.º 500/2015 vigente desde el 15 de
febrero de 2016, la Comisión Europea ha creado una plataforma online para la resolución de
litigios en línea (RLL) derivados de compras de productos online a la que se puede acceder
desde el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
En la plataforma de RLL es posible consultar la lista de entidades de RLL, buscar el enlace
de cada una de ellas y activar un procedimiento online para la resolución de litigios. Podrá
obtener más información sobre la plataforma en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Sin perjuicio de lo anterior y pese al resultado del procedimiento extrajudicial, el Cliente tiene derecho a presentar una reclamación relacionada con las presentes Condiciones de venta online ante tribunal competente y, además, si se dan las condiciones necesarias, el Cliente tiene derecho a entablar un procedimiento extrajudicial relacionado con los asuntos de los consumidores mediante la aplicación de los procedimientos relevantes para los consumidores, de conformidad con la parte V, título II-bis del código del consumo italiano (Decreto Legislativo n.º 206/2005).
12 MODIFICACIONES Y ACTUALIZACIONES
Las presentes Condiciones de venta online se pueden modificar en cualquier momento. El Cliente con la compra acepta las Condiciones de venta online en vigor en el momento en el que se realice la compra. Las versiones nuevas de las Condiciones de venta online entrarán en vigor en la fecha de su publicación en la Web y se aplicarán a los Pedidos enviados tras esa fecha. Es posible consultar las versiones anteriores de las Condiciones de venta online en la sección provista para ello en la Web.
VERSIÓN ACTUALIZADA EL OCTUBRE 2019
CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA ADQUISICIONES EN TIENDA FÍSICA
VERSIÓN
ACTUALIZADA EN 02/2020
NOTAS GENERALES
Gentile Cliente,
En nuestras tiendas podrá adquirir tanto productos disponibles en la tienda ("Productos
disponibles") como productos no disponibles en ese momento, que le serán entregados
posteriormente ("Productos@"), en adelante conjuntamente los "Productos".
Al realizar una compra en los puntos de venta de nuestra cadena, el Cliente declara que
acepta las presentes condiciones, disponibles tanto en tienda como en la www.falconeri.com
(en adelante la “Web”), en la que también se describen las principales características de
los Productos.
APLICABILIDAD DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA PARA ADQUISICIONES EN TIENDA FÍSICA
En caso de que se produzcan cambios en las Condiciones para Adquisiciones en Tienda Física,
se aplicarán las condiciones vigentes en el momento de la compra. Podrán comprobarse en la
correspondiente sección de la Web las versiones anteriores, que podrán guardarse e
imprimirse.
Antes de realizar la compra, el Cliente deberá leer y aceptar las presentes Condiciones para
Adquisiciones en Tienda Física. La compra implica el pleno conocimiento y aceptación de las
presentes Condiciones.
1. SUJETOS
1.1 El vendedor de los Productos (en adelante, el "Vendedor") es la empresa que gestiona el punto de venta donde el Cliente elige comprar los Productos. Toda la información relativa al Vendedor estará disponible en la tienda.
1.2 En caso de compra de Productos@, el Cliente será identificado mediante los datos que él mismo proporcione. Está prohibido proporcionar datos falsos y/o inventados: el Vendedor queda exonerado de cualquier responsabilidad al respecto.
1.3 Para cualquier información, contacte directamente con las direcciones indicadas en el apartado 8).
2. MODALIDAD DE FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO
La compra de los Productos se formalizará en el momento en que se realice el pago por parte
del cliente en el punto de venta (en adelante, la "Fecha de Compra"). ).
Con la compra de los Productos@, el Cliente acepta y autoriza la entrega de dichos productos
en un momento posterior, en el lugar acordado con el Vendedor. Después de la compra de los
Productos@, el Cliente recibirá un e-mail en adelante, la "Confirmación de Compra de
Productos@") que contendrá:
-
la confirmación de que la compra se ha realizado correctamente y una recopilación de ésta;
-
los datos del punto de venta donde se ha realizado la compra;
-
los datos del Vendedor;
-
una redirección a las presentes Condiciones de Compra en Tienda Física.
Después el cliente recibirá, también por e-mail:
-
la confirmación de que los Productos@ se encuentran en fase de envío al lugar acordado (en adelante, la "Confirmación del Envío de Productos@");
-
la confirmación de que los Productos@ han llegado al lugar acordado, junto con las indicaciones para la recogida ("Confirmación de Entrega de Productos@")
3. PRECIOS DE VENTA
Los precios de los Productos Disponibles y de los Productos@ son los vigentes en el punto de venta en la Fecha de Compra. Los precios deben considerarse con tasas, impuestos y otros eventuales costes relacionados con derechos de aduana. Los eventuales gastos de envío a cargo del Cliente por el envío de los Productos@ (si proceden), se indicarán en el documento comercial/factura de compra. En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento contractual según el siguiente art. 6), los gastos de envío ya pagados por el Cliente quedarán excluidos del reembolso y correrán a cargo del Cliente.
4. FORMA DE PAGO
El pago puede realizarse mediante todas las formas de pago aceptadas en el punto de venta elegido para la compra de los Productos.
5. SENVÍO Y ENTREGA
5.1 Los Productos Disponibles se entregarán en el punto de venta en el momento de realizarse
el pago.
Los Productos@ se entregarán en el lugar acordado lo antes posible y en
cualquier caso en los 30 (treinta) días siguientes a la Fecha de Compra que figura en el
documento comercial/factura de compra emitida en tienda.
5.2 En caso de que el Cliente elija recibir los Productos@ en un punto de venta, éstos estarán disponibles para su recogida durante 10 (diez) días desde la fecha de la Confirmación de Entrega de los Productos@ en la Tienda. El Cliente podrá recoger los Productos@ en persona o a través de una persona delegada.
En el momento de la recogida de los Productos@ será necesario:
-
mostrar el e-mail de Confirmación de Entrega de los Productos@.
-
firmar el albarán de recogida.
En caso de que el Cliente esté inscrito en el Programa de Fidelización, será suficiente:
comunicar nombre y apellidos, mostrar la tarjeta de fidelización o mostrar el e-mail de Confirmación de Entrega de los Productos@.
firmar el albarán de recogida. En caso de no presentar la documentación necesaria para la recogida, así como si no se recogen los Productos@ o se da falta de disponibilidad, comportará la rescisión del contrato de compra y la devolución de la totalidad del importe pagado, que se reintegrará mediante transferencia bancaria.
En el momento de la recogida de los Productos@, el Cliente deberá:
-
comprobar la correspondencia de los Productos@ con los comprados;
-
comprobar su integridad y la eventual presencia de daños en el paquete que sean evidentes de forma inmediata (por ej.: caja mojada, caja dañada, etc.).
En caso de anomalías, el Cliente deberá comunicarlas de inmediato.
5.3 La entrega de los Productos@ en un punto de venta de la cadena es gratuita.
6. DERECHO DE DESISTIMIENTO CONTRACTUAL (POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES)
6.1 Sin perjuicio de lo dispuesto en la legislación vigente sobre garantías relativas a los
bienes de consumo, nos complace ofrecer a nuestros Clientes una garantía adicional a la
prevista por la ley, que ofrece la oportunidad de sustituir o devolver los Productos en
cualquier tienda de la cadena, incluso si no se trata de una compra online e incluso si los
Productos no son defectuosos. Los productos devueltos en el ejercicio del derecho de
desistimiento contractual se denominarán en adelante los "Productos Devueltos".
En caso de ejercer el derecho de desistimiento contractual, se tendrá en cuenta el precio
indicado en el documento comercial/factura de compra, salvo los gastos mencionados en el
apartado 6.3).
Los Productos Devueltos podrán ser entregados en cualquier punto de venta
de
la cadena adherido del país donde se haya realizado la compra (presentando el documento
comercial/factura de compra, o si el Cliente está registrado en el Programa de Fidelización,
comunicando su nombre y apellidos o mostrando la tarjeta de fidelización).
La anterior sustitución deberá producirse dentro de los siguientes plazos:
-
para Productos Disponibles: en los 30 días siguientes a la fecha de compra;
-
para Productos@: en un plazo de 30 días desde la fecha de recogida por parte del Cliente o persona delegada.
Siempre y cuando se cumplan los requisitos dispuestos en el siguiente artículo 6.2, en caso de entrega en un punto de venta de la cadena, el Cliente tendrá derecho a:
-
sustituir los Productos Devueltos por otros Productos Disponibles o por otros Productos@, por un valor correspondiente al precio pagado, según el documento comercial/factura de compra; o bien
-
recibir el reembolso íntegro del precio pagado por los Productos Devueltos según el documento comercial/factura de compra, en la misma modalidad que la utilizada para el pago. El reembolso solo será posible cuando se solicite en el mismo punto de venta donde se formalizó la compra.
6.2 El derecho de desistimiento contractual al que se refiere el presente artículo está sujeto a las siguientes condiciones:
-
los Productos Devueltos deberán devolverse en su totalidad, y se excluye la posibilidad de devolver solo algunas partes o componentes de estos (incluso en el caso de kits);
-
Los Productos Devueltos deberán ser entregados con arreglo al artículo 6.2, en los términos establecidos en el artículo 6.1;
-
los Productos Devueltos no deberán haber sido utilizados, vestidos, lavados, estar sucios o dañados y no deberán mostrar signos de uso;
-
los Productos Devueltos deberán ser devueltos envasados exactamente como fueron entregados, con todos los accesorios y etiquetas (a modo de ejemplo, las medias deben devolverse en su embalaje, con el correspondiente cartón, etc.);
-
los Productos Devueltos comprados con un mismo documento comercial/factura de compra también podrán ser devueltos en diferentes momentos y con diferentes métodos de entrega en los términos establecidos en el artículo 6.1;
-
en caso de que determinados Productos hayan sido adquiridos aprovechando promociones específicas (por ej., 5x4, 3x2, compra X te regalo Y, etc.), el derecho de desistimiento contractual también podrá ejercerse devolviendo solo algunos de los Productos en promoción: en este caso se reconocerá el precio del Producto devuelto efectivamente pagado según el documento comercial/factura de compra.
6.3 En caso de que se ejerza el derecho de desistimiento contractual correrán a cargo del Cliente los siguientes gastos
-
los gastos adicionales en los que se haya incurrido eventualmente (por ej.: gastos de contra-reembolso, coste del envoltorio de regalo, etc.).
6.4 El derecho de desistimiento contractual se excluye en caso de:
-
Productos personalizados.
Tarjetas regalo.
7. GARANTÍA LEGAL PARA LOS PRODUCTOS NO CONFORMES
7.1 Para cualquier defecto o falta de conformidad de los Productos, se reconoce la garantía legal de 2 (dos) años para productos no conformes. La garantía es válida en las siguientes condiciones:
a) el defecto se manifiesta antes de 2 (dos) años:
-
desde la fecha indicada en el documento comercial/factura de compra emitido en la tienda en caso de Productos Disponibles;
-
desde la fecha indicada en el formulario de recogida firmado por el Cliente o por una persona delegada en el caso de Productos@;
b) si el Cliente presenta una reclamación formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 (dos) meses desde la fecha en que se descubrió el defecto;
c) si el Cliente presenta el documento comercial/factura de compra (o si ha comprado como Cliente suscrito al programa de fidelización, bastará con presentar la tarjeta de fidelización o comunicar su nombre y apellidos).
7.2 En caso de comprobarse la no conformidad de los Productos comprados, el Cliente tendrá derecho a obtener sin costes adicionales:
a) la sustitución de los Productos no conformes por otros Productos; o
b) el reembolso del importe pagado por la compra de los Productos, que se producirá como sigue:
-
el reembolso del precio pagado por el producto no conforme según el documento comercial/factura de compra, mediante uno de los métodos, a elegir, entre los aceptados en el punto de venta en el que el Cliente realiza la devolución. Cada punto de venta puede decidir si ofrece a sus clientes todos o solo algunos de los siguientes métodos de reembolso:
(i) reembolso en efectivo;
(ii) reembolso abonado en la tarjeta de crédito (exclusivamente en la tienda donde se haya realizado la compra, siempre y cuando el cliente haya pagado inicialmente el producto no conforme de esta forma).
7.3 El Cliente no está obligado a soportar ningún gasto por la devolución de los productos defectuosos.
8. CONTACTOS
Para cualquier solicitud de información, contacte con:
Servicio al Cliente Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croacia)
hello@falconeri.com
tel. 800 300 122
9. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
9.1 Los Titulares del tratamiento de los datos personales del Cliente son los siguientes: • Calzedonia S.p.A (en adelante «Calzedonia»), con domicilio social en via Portici Umberto Primo 5/3 Malcesine (Verona, Italia) y sede administrativa en Via Monte Baldo n.º 20 Dossobuono di Villafranca (Verona, Italia); • Falconeri S.r.l., (en adelante «Falconeri»), con domicilio social en via del Lavoro 18 (Avio, Trento). Calzedonia y Falconeri son por tanto Cotitulares del tratamiento de los datos personales del Cliente (en adelante «los Cotitulares» o «nosotros»), ya que determinan conjuntamente las finalidades y los medios de tratamiento. Los Cotitulares han celebrado un contrato de cotitularidad con arreglo al artículo 26 del RGPD, cuyo contenido básico está a disposición del Cliente en la sede de los Cotitulares. El Cliente puede ponerse en contacto con los Cotitulares enviando un mensaje a la siguiente dirección: privacy@calzedonia.com.
9.2. Hemos nombrado a un Responsable para la protección de datos. El Cliente puede ponerse en contacto con este enviando un mensaje a la siguiente dirección: DPO@calzedonia.com.
9.3 Los datos recogidos serán tratados por los empleados expresamente nombrados a dicho efecto, conforme a los respectivos perfiles de autorización asignados. Las personas nombradas solo podrán realizar las operaciones de consulta, utilización, elaboración, comparación y cualquier otra operación pertinente, incluso automatizada, en los casos en que hayan sido expresamente autorizadas. El tratamiento de los datos se efectuará mediante herramientas y soportes informáticos, telemáticos y en papel, conforme a las disposiciones legales para garantizar su seguridad y confidencialidad, así como la exactitud, actualización y pertinencia de los datos respecto a los fines declarados. El Cliente puede ayudar a los Cotitulares a garantizar que sus datos sean siempre exactos comunicando las actualizaciones a la dirección privacy@calzedonia.com.
9.4 Para acceder a los servicios prestados en nuestros puntos de venta, se pueden solicitar al Cliente datos personales como, por ejemplo, nombre, apellidos, e-mail, etc. En relación con la gestión de los procesos de compra y posventa de los productos disponibles en nuestras tiendas, trataremos los datos de contacto del Cliente (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico) y, en caso de que el servicio deba realizar la entrega a domicilio, la dirección de envío. Todo ello se llevará a cabo con el fin de: poder entregar el pedido efectuado al Cliente, permitirle el seguimiento del envío, certificar la correspondiente entrega de la mercancía y proceder a la activación del proceso de reembolso. En este último caso, también podemos tratar su IBAN. El suministro de estos datos personales es opcional, pero es necesario para el disfrute de dichos servicios. Para perseguir los fines indicados, no recogemos ni datos de carácter sensible (por ejemplo, relativos a la revelación del origen racial o étnico, creencias religiosas, filosóficas, políticas, estado de salud, vida sexual, etc.) o datos judiciales (datos relativos a antecedentes penales, o relativos a la calidad de imputado o investigado, etc.).
9.5 Los datos personales del Cliente serán tratados de las siguientes maneras:
| Tipología del tratamiento | ¿Con qué finalidades tratamos los datos personales? | ¿Cuáles son los fundamentos jurídicos del tratamiento de datos personales? | ¿Durante cuánto tiempo conservamos los datos personales? |
|---|---|---|---|
| Compra de productos | Los datos recogidos se utilizarán para el despacho de los pedidos de compra y para las actividades relacionadas con este (envío de mercancías, facturación, gestión de pagos, entrega de mercancías, reembolso de pedidos, etc.). | La necesidad de ejecutar el contrato de compraventa de productos o las medidas precontractuales adoptadas basándose en una solicitud del Cliente. | Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones contractuales y las obligaciones legales (por ejemplo, en materia fiscal) en relación con el desarrollo de las actividades de venta. |
| Servicio de Atención al Cliente | Ponemos a disposición del Cliente un servicio de soporte (por chat, teléfono, email) para todas sus necesidades relacionadas con la compra de nuestros productos o el uso de nuestros servicios. En algunos casos, podemos pedirle datos personales cuando sean necesarios para responder a las peticiones de nuestro Servicio de Atención al Cliente. | La necesidad de ejecutar el contrato de compraventa de productos o las medidas precontractuales adoptadas basándose en una solicitud del Cliente. | Los datos personales serán tratados durante el tiempo estrictamente necesario para alcanzar los objetivos del tratamiento. |
| Acciones antifraude | Activación de los controles necesarios para evitar posibles fraudes contra el Cliente y los Cotitulares durante la operación de compra. | Interés legítimo de los Cotitulares en la prevención y lucha contra el fraude. | 24 meses a partir de la fecha de la recogida. |
| Análisis estadísticos | Creamos informes estadísticos y modelos de comportamiento para examinar, de forma agregada, la eficacia desde el punto de vista económico de las iniciativas comerciales de los Cotitulares (por ejemplo, el interés por un nuevo producto) y para guiar nuestras futuras iniciativas comerciales y promocionales. | Legítimo interés de los Cotitulares para analizar, de forma seudonimizada (por tanto, sin información directamente atribuible a los clientes de manera individualizada), los datos de los clientes para obtener información estratégica relativa al: comportamiento de compra de los clientes, modalidades en las que los clientes interactúan con la empresa a través de los distintos canales de comunicación y eficacia de las iniciativas comerciales y promocionales, con el fin de poder competir con los principales operadores del sector. | Los datos relativos a las compras se almacenarán, de forma seudonimizada, durante un período de cinco años. |
Informamos al Cliente que, cuando basamos el tratamiento de sus datos personales en nuestro interés legítimo, efectuamos una prueba para equilibrar el interés y sus derechos tal y como prevé la normativa. El Cliente puede ponerse en contacto con los Cotitulares en cualquier momento para solicitar información.
9.6 Comunicaremos los datos personales de los Clientes a terceros solo cuando sea necesario y funcional para alcanzar la finalidad del tratamiento de los datos perseguida por el servicio solicitado por el propio Cliente. En cualquier caso, solo procedemos a la comunicación de los datos personales después de haber informado, y en su caso, de haber recabado el consentimiento del Cliente para ello. Los datos recogidos a través de los servicios individuales y para las finalidades indicadas en la presente declaración informativa se comunicarán normalmente a las siguientes categorías de sujetos:
• sujetos a los que se concede el derecho de acceso a los datos conforme a disposiciones legales o reglamentarias (por ejemplo, autoridades de seguridad pública y fuerzas de la policía);
• empresas que forman parte de Calzedonia Group como empresas matrices, filiales, asociadas o afiliadas;
• puntos de venta de Falconeri;
• empresas de tratamiento de datos y servicios informáticos (por ejemplo, data entry, gestión y mantenimiento de infraestructuras y servicios informáticos, marketing por e-mail, Acquirer, etc.);
• empresas que prestan servicios de pago, compañías de envíos, instituciones financieras, empresas que prestan servicios de correo y envío de correspondencia;
• empresas y estudios que prestan servicios de consultoría.
La lista de personas designadas como Responsables del tratamiento puede obtenerse enviando un mensaje a privacy@calzedonia.com.
9.7 Los datos personales recogidos pueden ser transferidos fuera de la UE (especialmente a Estados Unidos) para ser almacenados en los servidores de los proveedores de servicios de Gestión de Relaciones con los Clientes. La transferencia se lleva a cabo después de la estipulación de las Cláusulas Contractuales Estándares o después de la verificación de la certificación Privacy Shield del proveedor de los servicios (designado específicamente como Responsable del tratamiento). La lista de personas designadas como Responsables del tratamiento puede obtenerse enviando un mensaje a privacy@calzedonia.com.
9.8 Como Cotitulares, hemos creado una única dirección de e-mail a la que el Cliente puede dirigirse para ejercer los derechos garantizados por la ley:privacy@calzedonia.com .Responderemos a la petición del Cliente lo antes posible y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su comunicación. En algunos casos, podemos pedir al Cliente una copia de un documento de identificación, si, en relación con su solicitud, es necesario comprobar su identidad. A continuación, se describen los derechos que garantiza la ley al Cliente como parte interesada:
• Derecho de acceso: es el derecho a saber si se está efectuando el tratamiento de sus datos personales y, en caso de que se confirme, a obtener una copia de dichos datos y a ser informado sobre: el origen de los datos, las categorías de datos personales tratados, los destinatarios de los datos, las finalidades del tratamiento, la existencia de un proceso automatizado de toma de decisiones, incluida la elaboración de perfiles, el período de conservación de los datos y los derechos previstos en el Reglamento.
• Derecho de rectificación: es el derecho a obtener la rectificación de los datos personales o a completar los datos incompletos. Le recordamos que, cuando el Cliente comunica sus datos para utilizar nuestros servicios, garantiza su veracidad y exactitud. El Cliente puede ayudarnos a garantizar que sus datos sean siempre exactos comunicándonos cualquier actualización a la dirección privacy@calzedonia.com
• Derecho de cancelación: es el derecho a solicitar la cancelación de sus datos personales si ya no son necesarios para la finalidad para la que fueron recogidos o si ya no estamos autorizados a tratarlos.
• Derecho de limitación de tratamiento: es el derecho a obtener la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
a) cuando se cuestione la exactitud de los datos personales. Puede solicitar la limitación del tratamiento por el período en el que verificaremos la exactitud de los datos;
b) cuando no estemos autorizados a tratar los datos personales y, en lugar de cancelarlos, el Cliente nos solicite la limitación de su uso;
c) si los datos que obran en nuestro poder –aunque ya no sean necesarios para los fines del tratamiento para el que fueron recogidos– son necesarios para que el Cliente pueda conocer, ejercer o defender un derecho ante los órganos judiciales;
d) cuando el Cliente se haya opuesto a un tratamiento basado en nuestro interés legítimo. En espera de la verificación de la prevalencia de nuestras razones legítimas respecto a las que pertenecen al Cliente como interesado, este podrá solicitar la limitación del tratamiento.
• Derecho de revocación del consentimiento: es el derecho a revocar su consentimiento en relación con todos los tratamientos basados en este.
• Derecho a la portabilidad de los datos: en caso de que tratemos los datos basándonos en el consentimiento del cliente o en ejecución de un contrato, o si el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados, el Cliente podrá ejercer el derecho a la portabilidad de los datos. Así, podrá recibir los datos personales que nos ha comunicado en un formato estructurado, de uso común y legible por un dispositivo automático. También podrá solicitar la transmisión de sus datos directamente a otra empresa, siempre y cuando sea técnicamente posible.
• Derecho de oposición: es el derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus propios datos personales basado en nuestro interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles.
Informamos al Cliente de que, en caso de que considere que el tratamiento de sus datos personales es contrario a las disposiciones del Reglamento UE 2016/679, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente de control en materia de protección de datos. En caso de que utilice los servicios disponibles en nuestros sitios web para proceder a la gestión de su pedido, consulte también la correspondiente política de privacidad.
10. LEY APLICABLE, RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y FORO COMPETENTE
Las presentes Condiciones para Compras en Tienda se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en el lugar donde se encuentre el punto de venta en el que se haya realizado la compra, sin perjuicio de las demás normas obligatorias vigentes en el país de residencia habitual del Cliente. Cualquier disputa deberá ser resuelta exclusivamente por los órganos jurisdiccionales del lugar de domicilio o residencia del Cliente conforme a la ley aplicable.
11. MODIFICACIÓN Y ACTUALIZACIÓN
Las presentes Condiciones para Compras en Tienda podrán modificarse en cualquier momento. Se solicitará al Cliente que acepte las Condiciones para Compras en Tienda vigentes en el momento de la compra de los Productos. Las nuevas Condiciones para Compras en Tienda entrarán en vigor en la fecha de publicación y serán aplicables a las compras realizadas con posterioridad a dicha fecha. Se pueden comprobar las eventuales versiones anteriores de las Condiciones para Compras en Tienda en la correspondiente sección de la web.