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Le programme de fidélité FALCONERI CLUB (ci-après désigné le « Programme de Fidélité ») est un programme proposé par la société Calzedonia France, Société par actions simplifiée au capital de 40.000.000 € dont le siège social est situé 51 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 PARIS (ci-après désignée la « Société »).

La Société propose des réductions, des services et des offres (ci-après désignés les « Avantages ») aux clients qui souhaitent en bénéficier, sur le site internet français www.falconeri.com ainsi que sur les sites internet et dans les points de vente participants qui sont situés dans l’un des pays indiqués au sein de l’article 7 des présentes.

Afin de pouvoir bénéficier de ces Avantages, le client doit nécessairement avoir adhéré au Programme de Fidélité et ainsi détenir une carte de fidélité : les présentes Conditions générales d’utilisation (ci-après désignés les « Conditions ») gouvernent l’utilisation de la carte de fidélité Falconeri (ci-après la « Carte ») que le détenteur de la Carte devra lire attentivement avant d’adhérer au Programme de Fidélité.

L'activation de la Carte, via les méthodes décrites au point 5 ci-dessous, implique l'acceptation des présentes Conditions générales par le client.

La Société se réserve le droit, à tout moment, de modifier ces Conditions, y compris partiellement. Les modifications apportées deviendront applicables 10 (dix) jours consécutifs après leur publication au sein de la rubrique dédiée du site internet www.falconeri.com.

Pour le cas où le client détenant la Carte (ci-après « l’Adhérent ») n’accepterait pas ces mises à jour, il aura la possibilité d’annuler son adhésion au Programme de Fidélité. Cette annulation pourra être effectuée à tout moment conformément aux présentes. Cependant, l’utilisation de la Carte, après l’entrée en vigueur de ces modifications, emportera pleine et entière acceptation des Conditions générales d’utilisation.

En tout état de cause, la Société se réserve le droit de suspendre à tout moment ce Programme de Fidélité, temporairement ou de manière permanente, sans que l’Adhérent ne puisse s’y opposer (sous réserve des droits déjà détenus par l’Adhérent au moment de la suspension), en notifiant cette suspension sur son site internetwww.falconeri.com.

Les présentes Conditions générales sont consultables à tout moment sur le site Internet www.falconeri.com.

1. EMETTEUR DE LA CARTE

Calzedonia France, Société par Actions simplifiée au capital de 40.000.000 euros, dont le siège social est situé à Paris (75009), 51 rue de la Chaussée d’Antin, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 515 099 562.

2. TERRITOIRE

Le Programme de Fidélité sera effectif en France métropolitaine (Corse incluse) en ce sens que :

• Les Avantages liés aux points accumulés dans le cadre du Programme de Fidélité pourront être utilisés en France et à titre de prestation supplémentaire, l’Adhérent pourra bénéficier au moment de l’achat uniquement, sur les sites internet des différents pays ou dans un point de vente participant situé dans un des pays listés au sein de l’article 7 des présentes, des Avantages associés à son statut pour l’achat en question.
• Les Adhérents pourront cumuler des points à l’occasion des achats effectués en France, sur les sites internet des différents pays ou dans un point de vente participant situé dans l’un des pays indiqués au sein de l’article 7 dans les conditions qui y sont spécifiées.

3. TYPOLOGIE, DÉNOMINATION, BUT DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ, DURÉE

Le Programme de Fidélité consiste en une collecte de points sur la Carte qui permet à son titulaire de bénéficier d’Avantages exclusifs.

Le but du Programme de Fidélité est d’encourager la fidélité de la clientèle par le biais d’un programme de fidélité qui offre des avantages aux Adhérents.

Sous réserve des dispositions des articles 6 (Modalités de fonctionnement) et 9 (Suspension – Désactivation - Perte de points), la Carte n’a pas de date d’expiration.

4. ÉLIGIBILITÉ AU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ

Toute personne physique ayant dix-huit (18) ans et une adresse postale en France métropolitaine (Corse incluse) peut devenir Adhérent et détenir une Carte conformément aux présentes Conditions générales d’utilisation.

Il n’est possible de détenir qu’une seule Carte par personne (même nom, prénom(s), et adresse).

Si la Société constate qu’une même personne détient plusieurs Cartes, la Société se réserve la possibilité de rapatrier les données de l’Adhérent et ses Avantages au sein d’une seule et même Carte et de désactiver ou purger de leurs points et Avantages les Cartes superflues.

5. CONDITIONS D’OBTENTION DE LA CARTE

Lors de l’enregistrement au Programme de Fidélité, l’Adhérent est invité à compléter ses informations personnelles sur le support d’adhésion. Le système d’enregistrement devra prévenir les clients qu’il faut être âgé de 18 ans pour pouvoir souscrire au Programme de Fidélité. Le traitement et l’enregistrement des informations personnelles du Client devront être réalisés conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel.

L’adhésion au Programme de Fidélité ne peut être enregistrée dans le fichier informatique que si les renseignements communiqués au moment de l’adhésion sont complets, conformes au format demandé et exploitables. Il appartient à l’Adhérent de maintenir à jour les informations le concernant en procédant aux mises à jour sur le site internet www.falconeri.com ou par le biais du service client qui peut être contacté au 0 805 10 21 84. La Société ne peut en aucun cas être responsable en cas de non réception d’une offre par l’Adhérent du fait d’informations obsolètes ou mal renseignées.

Pour s’inscrire au Programme de Fidélité, les clients devront créer un compte spécial qui leur permettra d’accéder à leur propre page personnelle sur le site internet e-commerce de la marque Falconeri.

Les Cartes du Programme de Fidélité sont personnelles et elles ne peuvent être cédées. Il n’est pas possible d’activer de nouvelles Cartes si une Carte apparaît comme étant encore valide. La Carte est destinée à un usage personnel et une utilisation professionnelle n’est pas permise.

L’Adhérent pourra demander son retrait du Programme de Fidélité à n’importe quel moment sur le site Internet www.falconeri.com ou en contactant le service client au 0 805 10 21 84.

6. MODALITÉS DE FONCTIONNEMENT

La Carte permet à son titulaire d’accéder à trois (3) statuts différents, en fonction du nombre de points accumulés : le statut Laine, le statut Soie, le statut Cachemire. Les Avantages dont l’Adhérent pourra bénéficier seront de plus en plus importants en fonction de son statut.

6.1 Statut Laine

• C’est le premier statut, obtenu dès l’activation de la Carte (si l’un des seuils spécifiés ci-dessous n’est pas déjà atteint au moment de l’activation).
• Dès l’atteinte du seuil de 1000 points, l’Adhérent passera du Statut Laine au Statut Soie, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement ajoutés.
• Si l’Adhérent au statut Laine n’atteint pas le seuil de 1000 points une fois écoulé le délai d’un (1) an à compter du jour où il a acquis le Statut Laine, il restera au statut Laine et son solde de points sera remis à zéro.
• Si l’Adhérent au statut Laine atteint un solde de 2000 points, avant d’avoir atteint le Statut Soie, il passera directement au Statut Cachemire, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.

• L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 1000 points. Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement ajoutés au nouveau statut.
• Dès l’atteinte du seuil de 1000 points (dans l’année suivant la date d’obtention du Statut Soie), l’Adhérent passera au statut Cachemire, sur lequel les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités.
• Ainsi, une fois dépassé le délai d’un (1) an au statut Soie, et chaque année après, l’Adhérent : o Qui aura cumulé de 500 à 999 points au cours de cette année au Statut Soie, restera au statut Soie et son solde de points sera remis à zéro. o Si le nombre de points accumulés au cours de l’année au Statut Soie est inférieur à 500, le solde de points sera remis à zéro et l’Adhérent repassera au Statut Laine.

• L’Adhérent obtient automatiquement ce statut dès qu’il atteint le seuil de 1000 points lorsqu’il est au Statut Soie ou dès l’atteinte du seuil de 2000 points lorsqu’il est au statut Laine. Les points en sus nécessaires à l’obtention de ce nouveau statut seront immédiatement crédités sur la nouvelle Carte.
• Une fois dépassé le délai d’un (1) an au statut Cachemire, et chaque année après, l’Adhérent :
• o Qui aura cumulé au moins 2000 points au cours de cette année au Statut Cachemire, restera au Statut Cachemire pour une (1) année supplémentaire et son solde de points sera remis à zéro. o Si le nombre de points accumulés au cours de l’année au Statut Cachemire est inférieur à 2000, le solde de points sera remis à zéro et l’Adhérent repassera au Statut Soie. o Si le client n’a fait aucun achat, le solde de points sera remis à zéro et l’Adhérent repassera au Statut Laine.
• Chaque changement de statut, ainsi que toute communication qui se rapporte ou qui est relative au Programme de Fidélité, est strictement indispensable pour l’obtention des prestations qui y sont liées (par exemple, confirmations d’inscription/d’annulation, changement de statut, attribution des Avantages dédiés) et doit se comprendre comme étant strictement nécessaire au fonctionnement même du Programme de Fidélité. Aussi, par l’acceptation pleine et entière des présentes Conditions générales, l’Adhérent donne son accord pour la réception de ce type spécifique de communications, qui seront transmises à l’adresse e-mail indiquée lors de l’enregistrement au Programme de Fidélité.
• Le refus de recevoir ces communications spécifiques, emportera impossibilité pour la Société de donner suite au Programme de Fidélité et d’accorder à l’Adhérent les Avantages qui y sont liés. Aussi tout refus de l’Adhérent de recevoir ces communications spécifiques pendant la durée du Programme de Fidélité emportera automatiquement l’interruption de celui-ci.

7. CUMUL DES POINTS

Le Programme de Fidélité permet à son titulaire de cumuler des points lors de chaque achat sur le site internet e-commerce www.falconeri.com ainsi que sur les sites internet et dans les points de vente participants qui sont situés dans l’un des pays indiqués au sein de l’article 7 des présentes, au taux d’un (1) point pour chaque euro dépensé. Pour le calcul des points, les décimales seront prises en compte (exemple : 1,99 € = 1,99 points).

Pour pouvoir cumuler les points obtenus lors d’un achat sur le site internet sur la Carte, l’Adhérent devra se connecter à son compte personnel sur le site internet. Le numéro de la Carte sera automatiquement enregistré et le système informatique le sauvegardera.

Dans le but de comptabiliser les points, les clients devront accéder au site internet en entrant leur identifiant et leur mot de passe. La non-identification de l’Adhérent selon les modalités exposées ci-dessus ne permettra pas de cumuler des points, même postérieurement à l’achat.

Pour connaître son solde de points, l’Adhérent pourra consulter son compte au sein de la rubrique dédiée du site internet www.falconeri.com, ou directement en point de vente participant au Programme de Fidélité, étant précisé que la mise à jour des compteurs en ligne ne s’opère pas en temps réel.

Les points seront comptabilisés quotidiennement et automatiquement par le système informatique : en cas d’incident technique, leur cumul pourra être réalisé sur une période plus longue, laquelle n’excèdera pas quinze (15) jours francs.

En cas de demande de remboursement (sous réserve des Conditions Générales de Vente applicables en boutique) ou de l’exercice du droit de rétractation, la Société déduira le montant des points crédités sur la Carte associée à l’achat du produit dont le remboursement est demandé, selon les mêmes critères que ceux utilisés pour le cumul des points.

L’émission de cartes cadeaux FALCONERI donnera également lieu à un cumul de points fidélité lors de leurs achats. Ainsi, les achats payés totalement et/ou partiellement avec la carte cadeau de l’Adhérent ne donneront lieu à aucun cumul de points pour la partie payée avec la carte cadeau en cas de paiement partiel avec celle-ci (puisque l’achat de la carte cadeau permet déjà le cumul de points sur la Carte).

Des campagnes de doublement ou triplement de points pourront avoir lieu ponctuellement et donneront lieu à une communication préalable par tout moyen jugé adéquat par la Société.

La Carte ne constitue en aucun cas un moyen de paiement : les points accumulés ne pourront être cédés, convertis, ou échangés contre des avoirs, bons d’achats, de l’espèce ou des produits.

- Cumul de points en France

En France, chaque euro dépensé permettra de cumuler un (1) point, y compris en cas de montants décimaux (exemple : 1,99 € = 1,99 points).

- Cumul de points dans le monde

L’Adhérent détenant une Carte pourra cumuler des points lors de tout achat effectué dans l’un des pays listés ci-dessous (en cas d’achat en ligne, l’Adhérent devra nécessairement disposer d’une adresse de livraison dans le pays dans lequel la commande en ligne est effectuée).

Les points collectés de la manière ci-dessus permettront de cumuler des points dans le but d’atteindre un statut et d’utiliser les Avantages conformément aux présentes Conditions générales d’utilisation applicables au marché français.

Les points seront cumulés sur la Carte selon le barème ci-dessous. Pour tout achat effectué en Russie uniquement, les points de fidélité seront crédités sur présentation de la carte de fidélité.

L’Adhérent qui détient la Carte et qui effectuera des achats dans l’un des pays mentionnés ci-dessus, pourra profiter, exclusivement au moment de l'achat et à titre de prestation supplémentaire, des Avantages fournis par chaque pays et correspondant au Statut de l’Adhérent.

8. AVANTAGES

L’Adhérent pourra bénéficier, en fonction de son statut, d’Avantages spécialement dédiés aux Adhérents du Programme de Fidélité. Ceux-ci feront l’objet d’une communication préalable sur tout support jugé utile par la Société.

Pour bénéficier des Avantages dédiés, l’Adhérent devra seulement présenter sa Carte.

Les Avantages, sauf communication contraire de la Société en ce sens, ne seront pas cumulables avec les soldes, ainsi que les offres et réductions en cours indépendantes du Programme de Fidélité. Les Avantages s’appliqueront que sur le plein tarif d’un article. De plus, les Avantages du Programme de Fidélité ne seront pas cumulables entre eux, sauf communication préalable contraire de la Société en ce sens.

En particulier, l’Adhérent bénéficiera notamment des Avantages suivants :

Statut Laine :

• A l’occasion de l’anniversaire de l’Adhérent et exclusivement durant la période comprise dans les sept (7) jours précédents la date d’anniversaire et les vingt-et-un (21) jours suivants cette date, l’Adhérent au statut Laine obtiendra un doublement de ses points sur ses achats ;

• Lorsque l’Adhérent aura accumulé 1000 points lors d’un seul achat : le client aura le droit à une remise immédiate de 10% sur cet achat ; à l'exception des articles faisant déjà l'objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initiative "prix extraordinaires" ;
• 10% de remise sur tous les achats à compter du Statut Soie et durant toute la période pendant laquelle le client garde ce statut, à l’exception des articles faisant déjà l’objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initiative "prix extraordinaires" ;
• A l’occasion de l’anniversaire de l’Adhérent et exclusivement durant la période comprise dans les sept (7) jours précédents la date d’anniversaire et les vingt-et-un (21) jours suivants cette date, l’Adhérent au Statut Soie obtiendra un doublement de ses points sur ses achats.

• SLorsque l’Adhérent aura accumulé 2000 points lors d’un seul achat : le client aura le droit à une remise immédiate de 20% sur cet achat, à l’exception des articles faisant l’objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initiative "prix extraordinaires".
• Lorsque l’Adhérent aura accumulé 2000 points lors de différents achats sans passer par le Statut Soie : le client aura le droit à une remise immédiate de 10% sur le dernier achat qui a permis le passage au nouveau statut, à l’exception des articles faisant l’objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initiative "prix extraordinaires" ;
• 20% de remise sur tous les achats à compter du Statut Cachemire et durant toute la période pendant laquelle le client garde ce statut, à l’exception des articles faisant déjà l’objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initiative "prix extraordinaires" ;
• A l’occasion de l’anniversaire de l’Adhérent et exclusivement durant la période comprise dans les sept (7) jours précédents la date d’anniversaire et les vingt-et-un (21) jours suivants cette date, l’Adhérent au statut Cachemire obtiendra un doublement de ses points à l’occasion sur ses achats.
• Les clients du statut Cachemire doubleront leurs points à chaque achat.

• Lorsque l’Adhérent aura accumulé 1000 points lors d’un seul achat : le client aura le droit à une remise immédiate de 20% sur cet achat, à l'exception des articles faisant déjà l'objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initiative "prix extraordinaires" ;
• 20% de remise sur tous les achats à compter du Statut Cachemire and durant toute la période pendant laquelle le client garde ce statut, à l’exception des articles faisant déjà l’objet de remises ou promotions, ou faisant partie de l'initative "prix extraordinaires" ;
• A l’occasion de l’anniversaire de l’Adhérent et exclusivement durant la période comprise dans les sept (7) jours précédents la date d’anniversaire et les vingt-et-un (21) jours suivants cette date, l’Adhérent au statut Cachemire obtiendra un doublement de ses points sur ses achats.

9. SUSPENSION - DÉSACTIVATION - PERTE DE POINTS

La Société se réserve le droit de modifier, suspendre ou d’interrompre le Programme de Fidélité et les Avantages associés à tout moment, à sa discrétion. Les éventuelles modifications, suspensions ou interruptions du Programme de Fidélité seront communiquées par tout moyen jugé opportun par la Société et notamment sur le site www.falconeri.com.

Sans préjudice des droits dont la Société dispose conformément à la loi, incluant le droit de solliciter des dommages et intérêts, la Société se réserve le droit de radier le client du Programme de Fidélité et de désactiver de manière définitive une Carte du Programme de Fidélité en cas de manquement de l’Adhérent aux présentes Conditions générales ou lorsque le client fait une utilisation illégale ou nuisible du Programme de Fidélité et de la Carte et que cela nuit à l’image du Groupe Calzedonia et de ses marques.

De plus, sous réserve d’en avoir informé préalablement le client, la Société se réserve le droit de désactiver la Carte et le compte associé à la Carte si celle-ci n’est pas utilisée ou si le compte est inactif depuis plus de deux (2) ans. Les points cumulés seront alors perdus.

La Société est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences, directes ou indirectes, des éventuels dysfonctionnements du Programme de Fidélité et de tout usage frauduleux, inapproprié ou incorrect qui serait fait de la Carte. La Société fera néanmoins ses meilleurs efforts pour conserver à l’Adhérent, en cas de dysfonctionnement, le bénéfice de son cumul de points. La Société n’est pas responsable de l’utilisation frauduleuse, inappropriée ou incorrecte de la Carte par le client.

A toutes fins utiles, il est précisé que Calzedonia France adhère à la Fédération du e-commerce et de la vente à distance (FEVAD) et au service de médiation du e-commerce (60 rue la Boétie –75008 Paris – relationconso@fevad.com).

10. DONNÉES PERSONNELLES

Le Groupe Calzedonia protège la vie privée et les données personnelles de ses clients. Le Groupe Calzedonia est constitué des sociétés suivantes : Calzedonia France, Calzedonia SpA et Falconeri Srl. Le Groupe Calzedonia informe par conséquent ses clients sur la manière dont sont traitées les données personnelles dans le cadre du Programme de Fidélité Falconeri.

Quel type de données personnelles sont collectées ?
La souscription au Programme de Fidélité nécessite l’utilisation des données personnelles du Client.

En particulier, nous avons besoin de traiter les données personnelles fournies au moment de l’enregistrement (certaines données doivent nécessairement être fournies et sont spécifiées comme telles lors de l’enregistrement au moyen d’un astérisque, sans quoi il sera impossible de procéder à l’enregistrement au Programme de Fidélité) ainsi que les données relatives aux achats effectués sur le site internet français www.falconeri.com ainsi que sur les sites internet et dans les points de vente participants qui sont situés dans l’un des pays indiqués au sein de l’article 7 des présentes. Ces données incluent notamment le type de produit et son montant. De plus, et sous réserve d’avoir obtenu le consentement de la personne concernée, nous pourrions également utiliser les données librement fournies au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité ou concernant la manière dont le client interagit avec nous (ci-après désignées, collectivement, les « Données »).
Plus précisément, nous pourrions collecter :

• Les informations optionnelles demandées au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité.
• Les Données liées à l’étude des interactions ayant lieu avec nous, par l’intermédiaire des e-mails, des newsletters, à travers ses sites internet et les éventuelles applications que nous ou des tierces parties pourraient développer (merci de consulter le cas échéant les politiques de confidentialité qui s’y rapportent).
• Les informations partagées via les réseaux sociaux en cas de souscription.

Pour quelles finalités traitons-nous des Données personnelles ?

Nous pouvons traiter les Données personnelles, notamment de manière électronique :

a) Pour la gestion de l’adhésion au Programme de Fidélité Falconeri Club. Les Données personnelles collectées pourront être utilisées pour la fourniture d’Avantages et plus généralement afin de répondre à nos obligations contractuelles et légales.
b) Afin de fournir aux Adhérents un accompagnement personnalisé en point de vente participant au Programme de fidélité. Le personnel de vente aidera et conseillera les Adhérents grâce aux informations (telles que couleur, taille, modèle) concernant les produits achetés au cours des douze (12) derniers mois en point de vente participant au Programme de Fidélité ou sur les sites Internet. Falconeri étant une marque disposant d’un grand nombre de points de vente, une telle utilisation de ces Données, basée sur notre intérêt légitime, permet d’améliorer la qualité du service et d’assurer aux Adhérents un service harmonisé dans l’ensemble des points de vente participants au Programme de Fidélité. En toute hypothèse, en cas de refus de recevoir cette assistance, il suffit, au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité ou même ultérieurement, de choisir que ces Données ne soient pas utilisées à cette fin.
c) Pour des activités d’analyse des Données personnelles, sous une forme consolidée, afin d’obtenir des informations relatives au comportement d’achat des clients, de comprendre la manière dont les clients interagissent avec nous au travers des différents canaux de communication et des opérations promotionnelles. L’utilisation de vos données, basée sur notre intérêt légitime, nous permet d’améliorer nos services et de rivaliser avec les principaux concurrents du Groupe Calzedonia. A cet effet, vos données seront traitées uniquement sous forme pseudonymisées.

Avec le consentement de la personne concernée, nous pouvons également traiter des Données personnelles pour les finalités suivantes :

d) Pour adresser, grâce aux coordonnées fournies, des newsletters ainsi que des informations relatives aux produits et services que nous proposons, ainsi que des enquêtes marketing. Par exemple, nous pourrions adresser des e-mails et courriers postaux. Nos produits sont commercialisés sous les marques suivantes : CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI.
e) Afin d’analyser les préférences des personnes concernées, la manière dont s’effectue l’interaction avec nous et les comportements d’achat des clients des marques du Groupe Calzedonia. En particulier, afin de mieux comprendre les goûts des clients et l’intérêt porté à nos produits et aux communications adressées, nous pouvons examiner – également à travers l’utilisation de systèmes automatisés - les informations fournies au moment de l’enregistrement au Programme de Fidélité, les achats effectués au cours des douze (12) derniers mois, les visites effectuées sur les sites Internet, notamment suite à la réception de newsletters, la manière dont sont utilisées nos applications mobiles et l’intérêt porté à nos marques sur les différents réseaux sociaux. Pour obtenir plus d’informations sur les Données que nous pouvons recueillir lors de la navigation sur nos sites Internet et/ou à travers l’utilisation de nos applications mobiles, il est possible de consulter les politiques de confidentialité qui s’y rapportent. Enfin, nous pouvons incrémenter des profils avec des informations statistiques qui peuvent légalement être obtenues : par exemple, nous pourrions traiter les Données relatives au lieu de résidence ou aux outils informatiques utilisés pour interagir avec nous. En toute hypothèse, ces activités de profilage ont pour but de mieux personnaliser nos services et n’auront aucune influence légale ou significative pour les personnes concernées.

Combien de temps les Données personnelles récoltées sont-elles conservées ?

Os seus Dados serão tratados apenas durante o tempo necessário à gestão da sua Les Données personnelles collectées ne sont en aucun cas conservées plus longtemps que le temps requis pour la gestion de l’adhésion au Programme de Fidélité. En toute hypothèse, les informations relatives aux commandes et aux interactions avec nous ne serons pas traitées au-delà de douze (12) mois à compter de la date où ces Données sont collectées. Uniquement pour les activités d’analyse de données sous forme consolidée, les données relatives aux commandes peuvent être traitées pendant une durée de cinq (5) ans si elles sont pseudonymisées et les données relatives aux interactions avec nous peuvent l’être dans les mêmes conditions pour une durée de deux (2) années. Dans l’hypothèse d’une désinscription du Programme de Fidélité, les Données personnelles recueillies seront supprimées dans les trois (3) mois suivants la désinscription, sauf demande contraire de la personne concernée. A qui peuvent être communiquées les Données personnelles récoltées ?
Pour la gestion du Programme de Fidélité et à des fins organisationnelles, nous pouvons communiquer les Données personnelles collectées à des fournisseurs de services (notamment le service informatique) et aux sociétés qui gèrent les points de vente Falconeri, présents dans les différents pays dans lesquels le Programme de Fidélité est proposé, qui agiront en tant que sous-traitant et à tout tiers lorsque nous devons remplir une obligation légale. Une liste complète des sociétés est accessible sur demande écrite aux contacts spécifiés ci-dessous.

Comment les transferts de Données personnelles vers des pays non-membres de l’Union Européennesont effectués ?
Les Données personnelles collectées peuvent être transférées vers des pays non membres de l’Union Européenne incluant des pays n’offrant pas, selon la Commission Européenne, des garanties suffisantes. De tels transferts seront en toute hypothèse sujets au respect de garanties suffisantes pour la protection des Données personnelles, et plus particulièrement, seront soumis aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne 2010/87/EC et 2004/915/CE

Quels sont les droits que les personnes concernées détiennent sur leurs Données personnelles ?
Les personnes concernées disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation et d’opposition au traitement des Données, ainsi que du droit à la portabilité des Données personnelles.

Droit des personnes concernées

Droit d’accès
La personne concernée a le droit d’obtenir des responsables de traitement la confirmation que des Données personnelles la concernant sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont, d’accéder aux Données en question et aux informations suivantes :

• La finalité du traitement ;
• Les catégories de Données personnelles concernées ;
• Les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les Données personnelles ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires situés dans des pays tiers et le cas échéant les garanties adéquates mises en place pour effectuer de tels transferts ;
• Lorsque cela est possible, la durée pour laquelle les Données personnelles sont conservées, et si cela n’est pas possible, les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation ;
• L’existence du droit de demander la rectification ou l’effacement des Données ou la limitation du traitement ou encore, le droit de s’opposer à un tel traitement de Données ;
• Le droit d’effectuer un recours auprès d’une autorité de contrôle ;
Lorsque les Données personnelles n’ont pas été collectées directement auprès de la personne concernées, toute information pertinente quant à leur source ;
• L’existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, et, au moins en pareil cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, ainsi que l'importance et les conséquences possibles de ce traitement pour la personne concernée.

Droit de rectification
La personne concernée a le droit d’obtenir, sans délai injustifié, la rectification de toutes les Données personnelles qui seraient incorrectes ou non mises à jour.

Droit à l’effacement
La personne concernée a le droit d’obtenir, sans délai injustifié, l’effacement de ses Données personnelles pour les raisons suivantes :

• Les Données personnelles ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• La personne concernée retire le consentement sur lequel est fondé le traitement et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
• La personne concernée s’oppose au traitement de ses Données et il n’y a pas de motifs légitimes impérieux qui justifieraient le traitement de ces Données personnelles ;
• Les Données personnelles ont été illégalement traitées ;
• Les Données personnelles doivent être supprimées conformément à une obligation légale à laquelle le responsable de traitement est soumis. Droit à la limitation du traitement La personne concernée a le droit d’obtenir la limitation du traitement dans l’un des cas suivants : i. En cas de contestation sur l’exactitude des Données à caractère personnel, pour la période de temps nécessaire au responsable de traitement pour en vérifier l’exactitude ; ii. Le traitement de Données personnelles est illicite et la personne concernée s’oppose à la suppression de ses Données personnelles et demande à la place une restriction quant à l’utilisation de ces Données uniquement ; iii. Lorsque les responsables de traitement n’ont plus besoin des Données personnelles au regard des finalités pour lesquelles ils les ont récoltées mais que celles-ci sont encore nécessaires à la personne concernée pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice ; iv. Lorsque la personne concernée s'est opposée au traitement, pendant la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par le responsable de traitement prévalent sur ceux de la personne concernée.

Droit d’opposition
La personne concernée dispose du droit de s’opposer à tout moment au traitement des Données personnelles la concernant récoltées sur la base des intérêts légitimes du responsable de traitement, incluant le profilage. Lorsque les Données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, la personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des Données à caractère personnel la concernant à de telles fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Droit à la portabilité des Données
La personne concernée a le droit d’obtenir la communication de ses Données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et de transmettre ces Données à un autre responsable de traitement lorsque :

• Le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat ; et que
• Le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle
Lorsque la personne concernée considère que le traitement de ses Données personnelles est effectué sans respect des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016, il est en droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en vue de protéger ses droits.

Comment modifier ses préférences ou retirer son consentement ?
À tout moment, l’Adhérent a la possibilité de consulter, modifier ou supprimer son consentement en relation avec les finalités spécifiées aux paragraphes correspondant aux points (d) et (e) (y compris les prospections par e-mails) et/ou demander à ce que ses Données ne soient pas utilisées pour les finalités spécifiées au point (b).

Concernant les Données personnelles enregistrées via le Site internet https://wwww.falconeri.com ainsi que sur les sites internet et dans les points de vente participants qui sont situés dans l’un des pays indiqués au sein de l’article 7 des présentes, les préférences peuvent être modifiées :

• Par l’intermédiaire du compte en ligne, dans la section relative aux préférences ;
• En contactant le service client au 0 805 10 21 84 ;
• En contactant les responsables de traitement ou le délégué à la protection des Données.

Qui sont les responsables de traitement ?
Les responsables de traitement pour les finalités décrites aux paragraphes correspondant aux points (a) et (b) sont.
Calzedonia France, Calzedonia SpA et Falconeri Srl en tant que responsables conjoints de traitement.
Depuis que Calzedonia France, Calzedonia SpA et Falconeri Srl déterminent conjointement les moyens et finalités du traitement des Données, ils sont responsables conjoints de traitement. Ils ont conclu un accord comme responsables conjoints de traitement conformément à l’article 26 du Règlement (UE) 2016/679 DU PARLEMENT EUROPÉEN ET DU CONSEIL du 27 avril 2016. Le contenu de cet accord est disponible dans les sièges des différents responsables conjoints de traitement.
Calzedonia France, Calzedonia SpA et Falconeri Srl appartiennent au Groupe Calzedonia qui est propriétaire des marques Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis.
Les responsables de traitement pour les finalités décrites aux paragraphes correspondant aux points (c), (d) et (e) sont Calzedonia SpA et Falconeri Srl en tant que responsables conjoints de traitement.

Comment contacter Calzedonia SpA, le Délégué à la Protection des Données, Calzedonia France et Falconeri Srl afin d’exercer ses droits ?
Il est possible d’exercer ses droits en écrivant aux responsables de traitement et/ou au délégué à la protection des Données personnelles aux adresses suivantes :

Calzedonia S.p.A.
Email: privacy@oniverse.it
Adresse postale : Malcesine, Via Portici Umberto Primo 5/3, operation office, Via Monte Baldo n.20, Dossobuono di Villafranca (VR), Italie

Calzedonia France Sasu
e-mail: privacy@oniverse.it
Adresse postale : 51 rue de la Chaussée d’Antin, 75009 Paris

Falconeri S.r.l.
e-mail: privacy@oniverse.it
Adresse postale : Viale del Lavoro 18, Avio (Trento) - Italie

Le délégué à la protection des Données de Calzedonia S.p.A. :
Email : dpo@oniverse.it

Comment être informé des modifications relatives au traitement des Données personnelles ?
La façon dont sont traitées les Données personnelles peut être modifiée et mise à jour. Toute modification quant à la manière dont seraient traitées les Données personnelles garantira, en toute hypothèse, une protection des droits dont disposent les personnes concernées. Dans l’hypothèse où une modification dans le traitement entrainerait une diminution quant aux droits et garanties dont disposent les personnes concernées au regard des présentes, avant que les nouvelles modalités de traitement ne soient mises en place, les personnes concernées seront informées par l’intermédiaire des coordonnées fournies et pourront en toute hypothèse se désinscrire du Programme de Fidélité, modifier leurs préférences et retirer leur consentement le cas échéant.

En toute hypothèse nous invitons les personnes concernées à prendre connaissance des modifications et mises à jour apportées aux présentes quant aux règles de confidentialité.

11. CONTACT

Pour toute information relative au Programme de Fidélité, l’Adhérent peut consulter le site internet https://wwww.falconeri.com ou téléphoner au service client au 0 805 10 21 84.

Dernière mise à jour : 20/01/2020