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Devoluções e trocas

Pode solicitar uma devolução ou troca até 30 dias após a entrega. As devoluções são gratuitas para todos os clientes do Programa de Fidelização, tanto online como em lojas físicas, podendo também ser efetuadas num Ponto de Recolha. As trocas são gratuitas para todos os clientes e podem ser solicitadas online ou em lojas físicas. Para mais informações, consulte a Política de Devoluções descrita no Artigo 7 dos Termos e Condições Gerais.

Reembolso

O reembolso será efetuado o mais rapidamente possível, no máximo 14 dias após o seu pedido de devolução (desde que tenhamos recebido os artigos devolvidos ou que nos tenha fornecido uma prova de os ter enviado) ou, em alternativa, após a entrega dos produtos devolvidos à transportadora. O prazo de reembolso dependerá do método de reembolso escolhido e a sua visibilidade na sua conta poderá depender da sua empresa de cartão de crédito ou débito.