Se quiser devolver os produtos a uma loja Falconeri, basta seguir estes passos:

Para os produtos adquiridos online, não é possível efetuar trocas nas lojas Falconeri. No entanto, é possível efetuar uma devolução da encomenda online; basta preencher o formulário de devolução na página Estado da encomenda / devolução. A devolução é possível fazer só uma vez para cada encomenda. O reembolso é efetuado pelo mesmo método de pagamento escolhido na compra online e é feito pelo departamento e-commerce e não pela loja. Não se esqueça de que dispõe de um prazo de 10 dias para devolver os artigos nas lojas Falconeri, a partir do momento de preenchimento do formulário de devolução.

Depois de ter sido preenchido e enviado, o formulário de devolução não pode ser modificado online. No entanto, caso se tenha esquecido de remover alguns artigos ou adicionar outros, pode removê-los/adicioná-los antes de entregá-los à loja. Por favor, certifique-se de que todos os artigos que quer devolver se enviam numa única expedição. Uma vez escolhida a loja para devolução no formulário online, não é possível alterá-la posteriormente.

O reembolso será efetuado pela mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra online. Se o pagamento foi efetuado por Multibanco, é necessário enviar-nos os seus dados bancários, consoante as instruções que receberá no email da confirmação da sua devolução. O tempo de processamento e disponibilidade do reembolso poderá depender da sua entidade bancária.

Siga as etapas abaixo para devolver um produto pela transportadora:

Sim, através de falconeri.com existe sempre a possibilidade de mudar de ideias e de reaver gratuitamente a sua compra através do procedimento online de devolução, que irá encontrar na página Estado da encomenda / devolução. Os artigos para devolução devem ser enviados à Calzedonia Spa numa única expedição. Irá receber o reembolso dos artigos devolvidos na mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra em pouco tempo. Para maior detalhe sobre como devolver clique aqui.

Não, pode porém devolver gratuitamente o seu artigo e será reembolsado, mas não poderá substituí-lo.

Se mudar de ideia e não quiser mais devolver os artigos, deixe-os fora da caixa de devolução e nós faremos os ajustes necessários.

Depois de ter sido preenchido e enviado, o formulário de devolução não pode ser modificado online. No entanto, caso se tenha esquecido de remover alguns artigos ou adicionar outros, pode removê-los/adicioná-los ao pacote antes de entregá-lo à empresa transportadora. Por favor, certifique-se de que todos os artigos que quer devolver se enviam numa única expedição.

Aconselhamos o envio em embalagens avulsas utilizando as etiquetas correspondentes ao seu pedido de devolução previamente feito para cada pedido na página Estado da encomenda / devolução.

O reembolso será efetuado pela mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra online. Se o pagamento foi efetuado por Multibanco, é necessário enviar-nos os seus dados bancários, consoante as instruções que receberá no email da confirmação da sua devolução. O tempo de processamento e disponibilidade do reembolso poderá depender da sua entidade bancária.