Falconeri Club

É um programa de fidelidade que, através da acumulação de pontos num cartão chamado "Falconeri Club", oferece vantagens exclusivas para os titulares do mesmo e dará ao cliente a possibilidade de alcançar 3 STATUS diferentes. Os pontos são acumulados através de compras nas lojas físicas e online (após efetuar o login na própria conta). Pode encontrar as regras completas no seguinte link.

Clientes “Falconeri Club” têm acesso a vários descontos, campanhas promocionais, giveaways e vantagens especiais para membros, que serão comunicadas sempre que disponíveis. Em particular, os descontos aplicam-se:

1. Para todos os Status:
No aniversário do Cliente, e exclusivamente no período compreendido entre 7 dias antes e 28 dias após a data do aniversário, este terá direito a receber pontos a dobrar nas compras efetuadas (nos pontos de venda físicos ou online).

2. Para Clientes com status WOOL:
• Em compras de valor igual ou superior a 1.000€, será aplicado um desconto imediato de 10%. Artigos em saldos ou promoção são, portanto, excluídos (por exemplo, preços extraordinários).
• Em compras de valor igual ou superior a 4.000€, será aplicado um desconto imediato de 20%. Artigos em saldos ou promoção são, portanto, excluídos (por exemplo, preços extraordinários).
• Portes de envio standard gratuitos e devoluções gratuitas em encomendas online.

3. Para clientes com status SILK:
• Desconto de 10% em todas as compras enquanto o Cliente mantiver o Status. Artigos em saldos ou promoção são, portanto, excluídos (por exemplo, preços extraordinários).
• Portes de envio express gratuitos e devoluções gratuitas em encomendas online

4. Para Cliente com status CASHMERE:
• Desconto de 20% em todas as compras enquanto o Cliente mantiver o Status. Artigos em saldos ou promoção são, portanto, excluídos (por exemplo, preços extraordinários).
• Portes de envio express gratuitos e devoluções gratuitas em encomendas online


Você pode encontrar o regulamento completo no artigo 9 no link a seguir.

Há duas formas para fazer a inscrição:

• Na loja física: receberá um cartão físico gratuito para a aquisição do status "Wool". Precisará ativá-lo registando-se no site ou entrando em contacto com o Apoio ao Cliente.
• Online: após registar-se corretamente no nosso site, dentro de 24 horas após o registo, receberá um e-mail com os códigos do cartão virtual. Lembramos que o registo deve ser feito diretamente no nosso site Falconeri. Pedimos que clique no seguinte link. Se desejar converter o seu cartão virtual num cartão físico, poderá dirigir-se à loja mais próxima de si e solicitar a substituição.

Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do e-mail hello@falconeri.com.

Se comprar numa loja física, lembramos que é necessário identificar-se apresentando o seu cartão "Falconeri Club" ou indicando apelido e nome utilizados para o registo do cartão. Se efetuar uma encomenda online, deverá efetuar o login e aceder à sua conta "Falconeri Club", antes de realizar a encomenda. Os pontos serão automaticamente creditados no seu cartão, seja para compras efetuadas nas lojas físicas Falconeri ou online, desde que esteja registada no site. Cada 1€ gasto corresponde a um ponto, arredondado para baixo (por exemplo 1,99 € = 1 ponto). As condições estão disponíveis no seguinte link.

Os pontos serão carregados e adicionados pelo sistema entre 24h a 15 dias após a data da transação (online e nas lojas). Se após este prazo ainda não conseguir visualizar os pontos, verifique se o cartão foi associado corretamente à última compra.

Pode solicitar a qualquer momento a exclusão do programa de fidelidade, entrando em contato com o Apoio ao Cliente.

Em caso de perda ou roubo do seu cartão "Falconeri Club", deverá dirigir-se a uma das lojas Falconeri para solicitar a substituição do cartão: a loja em questão irá verificar os dados de identificação, o cartão perdido será cancelado e receberá imediatamente um novo que lhe permitirá recuperar todos os pontos já acumulados e não utilizados.