POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Damos-lhe as boas-vindas à Falconeri!
Esta política de privacidade descreve os dados pessoais que recolhemos quando o utilizador navega neste site ou quando visita uma loja "Falconeri". Também apresenta as finalidades do tratamento e os seus direitos enquanto titular dos dados. Clique em cada parágrafo desta política de privacidade para obter informações importantes sobre os seus dados pessoais.
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QUEM É O RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO DE DADOS?
Relativamente aos dados pessoais recolhidos para a utilização dos serviços disponíveis neste site e nas lojas "Falconeri", os Responsáveis pelo Tratamento de Dados são:
- • Calzedonia S.p.A., com sede legal em Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Itália) e sede administrativa em Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Itália);
- • Falconeri S.r.l., com sede legal em Via del Lavoro 18, Avio (Trento, Itália).
As duas sociedades atuam como Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento, pois definem conjuntamente as finalidades e os meios para tratar os dados pessoais recolhidos. O utilizador pode contactar os Responsáveis Conjuntos escrevendo para privacy@calzedonia.com.
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PORQUE TRATAMOS OS SEUS DADOS?
Abaixo pode encontrar uma lista de todas as finalidades para as quais recolhemos os seus dados pessoais; clique em cada parágrafo para obter mais informações.
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Atividade de combate à fraude
Finalidade: verificação da correspondência entre o comprador e o titular do meio de pagamento escolhido.
Dados tratados: o seu nome, apelido, detalhes das encomendas de comércio eletrónico e informações sobre o tipo de instrumento de pagamento utilizado para efetuar a compra.
Fundamento jurídico: interesse legítimo na prevenção e no combate à fraude.
Período de conservação: dois anos após a recolha dos dados.
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Registo em área reservada
Finalidade: criação de uma área reservada ("conta") que lhe permite guardar alguns conteúdos (p. ex., a "wishlist", ou seja, a lista dos seus produtos favoritos, o seu histórico de compras, etc.).
Dados tratados:dados pessoais e de contacto indicados no formulário online relativos ao registo na área reservada. Os dados essenciais para a utilização dos nossos serviços estão marcados com um asterisco; se não fornecer estas informações, não poderemos fornecer-lhe o serviço solicitado.
Fundamento jurídico:
• cumprimento do contrato de registo no site;
• interesse legítimo para efeitos de administração e de gestão no âmbito do Grupo Calzedonia.
Período de conservação: a sua conta e os dados associados serão eliminados se a conta não for utilizada por mais de três anos.
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Conservação das credenciais de acesso à área reservada depois do final de uma sessão ("permanecer ligado")
Finalidade: facilitar a utilização da sua área privada ("conta"), permitindo-lhe guardar as suas credenciais de início de sessão e permanecer ligado à sua conta após o final da sessão de navegação.
Dados tratados: as suas credenciais de acesso.
Fundamento jurídico:o seu consentimento ao aceitar um cookie (ver também Política de Cookies )..
Período de conservação:o cookie que lhe permite guardar as credenciais de início de sessão permanecerá ativo durante 6 meses. Pode desativar os cookies a qualquer altura acedendo à secção "Definições de cookies" disponível na Política de Cookies.
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Partilhe a sua wishlist
Finalidade: para permitir a partilha, por e-mail, da lista dos seus produtos favoritos (a chamada "Wishlist").
Dados tratados: nome e endereço de e-mail do destinatário da Wishlist (comunicados pelo utilizador que pretende partilhar a wishlist).
Fundamento jurídico: interesse legítimo em permitir o adequado funcionamento do serviço de wishlist e em permitir a gestão correta dos processos administrativos em todo o Grupo Calzedonia.
Período de conservação: período estritamente necessário para o envio da Wishlist ao destinatário indicado pelo remetente. -
Cartão de oferta eletrónico
Finalidade: envio e utilização do cartão de oferta eletrónico.
Dados tratados: nome e endereço de e-mail do destinatário do cartão de oferta eletrónico. Estes dados são-nos comunicados por quem compra o cartão de oferta eletrónico.
Fundamento jurídico: interesse legítimo em assegurar o envio e a utilização do cartão de oferta eletrónico e em permitir a gestão correta dos processos administrativos no âmbito do Grupo Calzedonia.
Período de conservação período estritamente necessário para enviar o cartão de oferta eletrónico e garantir a sua utilização.
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Análise estatística
Finalidade: criação de relatórios estatísticos e modelos comportamentais para examinar – de forma agregada – a eficácia do ponto de vista económico das iniciativas comerciais (p. ex., lançamento de um novo produto) da Falconeri S.r.l. e da Calzedonia S.p.A. e para direcionar as nossas futuras iniciativas comerciais e promocionais.
Dados tratados: informações relacionadas com as suas compras (também relacionadas com as outras marcas do Grupo Calzedonia), o país de origem, a idade e o género do utilizador, informações obtidas ao examinar as suas interações connosco através de e-mails, dos nossos sites e através das aplicações que possam ser desenvolvidas por nós ou por terceiros (para obter mais informações, consulte as respetivas políticas de privacidade).
Fundamento jurídico: interesse legítimo da Falconeri S.r.l. e da Calzedonia S.p.A. em analisar – de forma pseudonimizada (ou seja, sem informações diretamente atribuíveis a clientes individuais) – os dados do cliente, para obter informações estratégicas relativas ao comportamento de compra dos clientes, como os clientes interagem com a empresa através dos diversos canais de comunicação e a eficácia das iniciativas comerciais e promocionais, para poder competir com os principais operadores do setor.
Período de conservação: os dados relativos às suas compras serão guardados – de forma pseudonimizada – durante um período de cinco anos. Os outros dados pessoais serão armazenados – de forma pseudonimizada – por um período de dois anos.
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Oferta de um produto Falconeri (apenas se este serviço estiver ativo no seu país)
Finalidade: compra de um produto que o utilizador pode enviar como presente para os seus contactos. O destinatário pode decidir aceitar o presente ou modificá-lo (selecionando, por exemplo, outra cor ou tamanho, alterando a morada de entrega ou escolhendo um produto diferente do proposto).
Dados tratados: as informações pessoais e de contacto de quem oferece e do destinatário da oferta (que nos são comunicadas por quem oferece ou pelo destinatário da oferta).
Fundamento jurídico:
• cumprimento do contrato de venda;
• interesse legítimo em assegurar o envio do presente ao destinatário e em permitir a gestão correta dos processos administrativos no âmbito do Grupo Calzedonia.
Período de conservação: tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais e legais (p. ex. em matéria fiscal) relativas à compra e venda de produtos.
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Compra de produtos na loja com envio para casa ou para a loja (apenas se este serviço estiver ativo no seu país)
Finalidade: se o produto que deseja não estiver disponível, pode encomendá-lo nas nossas lojas e recebê-lo em casa ou na sua loja Falconeri favorita. Iremos recolher os seus dados pessoais para o processamento da sua encomenda e execução de atividades relacionadas (envio de mercadorias, faturação, gestão de pagamentos, seguimento de envios, entrega de mercadorias, possível ativação do processo de devolução e reembolso da encomenda, gestão da devolução, etc.).
Dados tratados: dados pessoais e de contacto (nome, apelido, morada de envio, endereço de e-mail e número de telefone), informações relativas ao produto adquirido (p. ex., tamanho). Se desejar devolver os produtos adquiridos, para proceder ao reembolso do preço pago, pedimos-lhe que nos comunique o seu IBAN.
Fundamento jurídico:
• cumprimento do contrato de venda;
• interesse legítimo para efeitos de administração e de gestão no âmbito do Grupo Calzedonia.
Período de conservação: tempo necessário para cumprir as obrigações contratuais e legais (p. ex. em matéria fiscal) relativas à compra e venda de produtos.
Responsáveis pelo Tratamento de Dados: Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l.; além disso – caso tenha feito uma compra numa loja Falconeri gerida por uma empresa de franchising (ou seja, uma empresa com a qual existe uma relação comercial de franchising) – esta empresa, juntamente com a Calzedonia S.p.A. e a Falconeri S.r.l., é um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar qualquer um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados, escrevendo para privacy@calzedonia.com. Destinatários a quem podem ser comunicados os dados: além dos sujeitos indicados na alínea "A quem comunicamos os seus dados?", para esta finalidade específica, precisamos de comunicar os seus dados aos funcionários das empresas que, com base numa relação comercial de franchising, gerem as lojas Falconeri.
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Vendas com assistência personalizada (reservadas aos membros do Programa de Fidelização)
Finalidade: fornecer um serviço personalizado de assistência de vendas dedicado aos membros do Programa de Fidelização, que poderão usufruir da ajuda e do aconselhamento dos nossos assistentes de vendas.
Dados tratados: informações (p. ex., tamanho, cor e modelo) relativas às compras efetuadas por si nos últimos 12 meses.
Fundamento jurídico: interesse legítimo em fornecer o melhor serviço de assistência aos clientes inscritos no Programa de Fidelização nas lojas, de acordo com as suas necessidades.
Período de conservação: 12 meses a partir da data de recolha.
Destinatários a quem podem ser comunicados os dados:além dos sujeitos indicados na alínea "A quem comunicamos os seus dados?", para esta finalidade específica, precisamos de comunicar os seus dados aos funcionários das empresas que, com base numa relação comercial de franchising, gerem as lojas Falconeri.
Responsáveis pelo Tratamento de Dados:
Para esta finalidade de tratamento, a Calzedonia e a Falconeri e a Calzedonia Portugal Lda., com sede social em Av. Infante D. Henrique 306, 1950-421 Lisboa, são Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados, uma vez que determinam os meios de tratamento em conjunto. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar os Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados, escrevendo para privacy@calzedonia.com.
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Envio de fatura eletrónica (apenas se este serviço estiver ativo no seu país)
Finalidade: envio por e-mail da fatura relativa a uma compra feita numa loja Falconeri.
Dados tratados: endereço de e-mail.
Fundamento jurídico:- • cumprimento de obrigações legais em matéria fiscal;
- • cumprimento de obrigações contratuais;
- • interesse legítimo para efeitos de administração e de gestão no âmbito do Grupo Calzedonia.
Período de conservação: 10 dias após a emissão da fatura.
Responsáveis pelo Tratamento de Dados: Calzedonia S.p.A. e Falconeri S.r.l.; além disso – caso tenha feito uma compra numa loja Falconeri gerida por uma empresa de franchising (ou seja, uma empresa com a qual existe uma relação comercial de franchising) – esta empresa, juntamente com a Calzedonia S.p.A. e a Falconeri S.r.l., é um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados. Para exercer os seus direitos em relação a esta finalidade específica, pode contactar qualquer um dos Responsáveis Conjuntos pelo Tratamento de Dados, escrevendo para privacy@calzedonia.com. Destinatários a quem podem ser comunicados os dados: além dos sujeitos indicados na alínea "A quem comunicamos os seus dados?", para esta finalidade específica, precisamos de comunicar os seus dados aos funcionários das empresas que, com base numa relação comercial de franchising, gerem as lojas Falconeri. -
Informações sobre disponibilidade de produtos
Finalidade: envio de um aviso de reposição de stock para o endereço de e-mail indicado por si relativamente à nova disponibilidade de um produto (chamado "novamente em stock").
Dados tratados: endereço de e-mail
Fundamento jurídico: cumprimento das medidas pré-contratuais adotadas com base num pedido seu Período de conservação: o seu endereço de e-mail será eliminado imediatamente após a informação sobre a nova disponibilidade do produto que solicitou e, em qualquer caso, no máximo, um mês após o pedido.
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A QUEM COMUNICAMOS OS SEUS DADOS?
Para cumprirmos as finalidades para as quais usamos os seus dados, precisamos de os comunicar às seguintes categorias de sujeitos:
- Funcionários da Calzedonia S.p.A. e da Falconeri S.r.l., encarregues da gestão do nosso site e dos serviços disponíveis online e nas nossas lojas;
- - Fornecedores da Calzedonia S.p.A. e da Falconeri S.r.l. (p. ex., fornecedores de serviços e plataformas de TI, consultores); estes sujeitos utilizam os seus dados enquanto subcontratantes, nomeados pela Calzedonia S.p.A. e pela Falconeri S.r.l., através da assinatura de um contrato específico;
- Instituições de crédito, empresas que prestam serviços de envio e transporte, companhias de seguros; estes sujeitos atuam enquanto Responsáveis pelo Tratamento de Dados independentes e o seu envolvimento é necessário para realizar as operações necessárias relacionadas com a utilização dos nossos serviços (p. ex., efetuar pagamentos e entregar os bens adquiridos). -
COOKIES
Utilizamos cookies em algumas áreas do nosso site. Consulte a Política de Cookies , juntamente com estas informações.
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REDES SOCIAIS
No nosso site, também é possível encontrar botões/widgets sociais, que representam os ícones das redes sociais (p. ex., Facebook, Google e Twitter) e murais sociais interativos (que mostram imagens das redes sociais). Estes "botões" permitem aos utilizadores que navegam no site interagir diretamente com a rede social que recolhe dados relacionados com a sua visita.
Em algumas áreas do site, também pode encontrar o chamado início de sessão nas redes sociais, que lhe permite iniciar sessão na sua área reservada através de uma conta numa rede social. Ao utilizar o início de sessão nas redes sociais, o utilizador aceita os termos e condições e a política de privacidade da rede social. -
TRANSFERIMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS PARA FORA DA UE?
Os dados pessoais recolhidos podem ser transferidos para fora da União Europeia. Neste caso, a transferência terá lugar em conformidade com as disposições do Regulamento UE 2016/679 ("RGPD") (em particular, os dados só serão transferidos após a assinatura das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia mediante a decisão 2021/914/UE ou para países que consigam garantir um nível adequado de proteção de dados pessoais e, portanto, sejam destinatários de uma Decisão de Adequação adotada pela Comissão Europeia).
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FOI NOMEADO UM ENCARREGADO DA PROTEÇÃO DE DADOS ("EPD")?
A Falconeri S.r.l. e a Calzedonia S.p.A. nomearam um Encarregado da Proteção de Dados Pessoais, encarregue de supervisionar a conformidade com a legislação relativa à proteção de dados pessoais e de agir como ponto de contacto para os pedidos dos titulares dos dados pessoais, que pode ser contactado por escrito para o endereço de e-mail dpo@calzedonia.com.
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QUAIS SÃO OS DIREITOS QUE O UTILIZADOR PODE EXERCER NA QUALIDADE DE TITULAR DOS DADOS?
O utilizador pode exercer os direitos que a lei lhe confere em relação aos seus dados pessoais escrevendo para privacy@calzedonia.com.
Daremos resposta ao seu pedido com a maior brevidade possível, respeitando sempre o prazo máximo de 30 dias após a receção da sua exposição. Em alguns casos podemos solicitar uma cópia de um documento de identificação se, em relação ao seu pedido, for necessário verificar a sua identidade.
Em particular, pode exercer os seguintes direitos:
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Direito de acesso, que consiste no direito de saber se os dados pessoais estão a ser tratados e, caso se confirme, de obter uma cópia desses dados e ser informado sobre a origem dos dados, as categorias de dados pessoais tratados, os destinatários dos dados, as finalidades do tratamento, a existência de um processo de tomada de decisão automatizado (incluindo a definição de perfis), o período de conservação dos dados e os direitos previstos na legislação aplicável;
Direito de solicitar a retificação ou integração dos seus dados;
Direito de pedir o apagamento dos dados pessoais, caso já não sejam necessários para a finalidade com que foram recolhidos, ou se já não estivermos autorizados a tratá-los;
Direito de obter a limitação do tratamento dos dados pessoais nos seguintes casos: i) se o utilizador tiver contestado a exatidão dos dados pessoais. Pode pedir a limitação do tratamento para o período necessário para verificarmos a exatidão dos seus dados; ii) quando já não estivermos autorizados a tratar os dados e, em vez de os eliminarmos, o utilizador pode pedir uma limitação do seu uso; iii) se os dados pessoais que estiverem na nossa posse, embora já não sejam necessários para as finalidades de tratamento para as quais foram recolhidos, forem necessários para a determinação, o exercício ou a defesa de um direito em tribunal pelo utilizador;
Direito de portabilidade dos dados, ou seja, o direito de receber dados pessoais sobre o utilizador num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática. Poderá também pedir para transmitir os seus dados diretamente para outro Responsável pelo Tratamento de Dados;
Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung in die Verarbeitung der Daten, bei denen eine Einwilligung erforderlich ist.
Direito de revogação do consentimento em relação a todos os tratamentos que nele se baseiem;
Direito de oposiçãoa qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais com base num interesse legítimo da nossa parte.
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O utilizador também tem o direito de apresentar uma reclamação à autoridade de controlo competente em matéria de proteção dos dados, se entender que o tratamento dos seus dados pessoais vai contra as disposições da legislação aplicável.
Reservamo-nos o direito de atualizar periodicamente o conteúdo desta página. Portanto, convidamos o utilizador a consultar regularmente a nossa política de privacidade para se manter atualizado em relação a eventuais alterações ocorridas após a sua última consulta.
Última atualização: janeiro de 2023
