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Entregas
Entregas
1. ENTREGA EXPRESS, 48 horas, €5,95
2. ENTREGA STANDARD, 5-6 dias úteis, GRATUITO
3. ENTREGA A UM PONTO DE RECOLHA, 48 horas, GRATUITO
4. ENTREGA A UMA LOJA, 3-5 dias úteis, GRATUITO
Quanto custa a expedição?
O valor dos portes para entrega express é 5,95€. A entrega standard é gratuita para todos os pedidos. Se pretender leventar a encomenda num UPS Access Point™ ou numa loja Falconeri o envio é, também, totalmente gratuito.
Quem entrega o meu pedido?
UPS será a transportadora, caso escolher a entrega express, enquanto a entrega standard será feita pela transportadora Correos. No email de confirmação de expedição irá encontrar uma ligação para seguir o percurso da sua encomenda.
O que faço se pretendo enviar a encomenda fora de Portugal?
Por favor, certifique-se que está navegando no site da Falconeri do país onde deseja enviar o pedido. Lembre-se, também, de que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.
Posso escolher o dia e a hora da entrega?
Não, nesse caso certifique-se de que sempre há alguém presente no local de entrega indicado.
Posso pedir o levantamento numa loja Falconeri?
Antes de efetuar o pagamento, pode optar pela opção de entrega uma loja física. A entrega para uma loja é gratuita.
Posso pagar o meu pedido em dinheiro na entrega e recebê-lo na loja Falconeri?
Atualmente, não oferecemos suporte para este tipo de serviço. Para verificar os métodos de pagamento que aceitamos, clique aqui.
Fiz a minha encomenda para ser entregue numa loja, qual é o tempo de entrega?
O tempo de entrega prevista na loja é entre 4 e 6 dias úteis e receberá um e-mail assim que a sua encomenda for entregue na loja selecionada. Também, informamos gentilmente que, durante algumas épocas do ano, (período dos saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.
Não recolhi a minha encomenda na loja dentro do prazo. Como posso receber o reembolso?
Se a sua encomenda não foi levantada dentro do prazo de 10 dias, a mesma será cancelada. Neste caso, receberá um e-mail informando que o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento da encomenda. O tempo de devolução num cartão de crédito depende da sua entidade bancária.
Posso receber a minha encomenda num ponto de recolha da UPS?
Pode selecionar um ponto de recolha da UPS da sua preferência antes de confirmar o pagamento e pode recolher a sua encomenda no momento mais conveniente para si. Receberá um e-mail assim que a encomenda for entregue no ponto de recolha. Ao recolher a encomenda, lembre-se de trazer um documento de indentificação válido, caso seja solicitado.
Qual é o tempo de entrega nos pontos de recolha UPS?
A sua encomenda será entregue em 48 horas a partir do momento do envio do nosso armazém. Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais, relativamente os prazos de entrega indicados. Durante os feriados e na época dos saldos, podem ocorrer atrasos na preparação e envio da encomenda.
Posso alterar o modo de entrega?
Não, se optar pela entrega através da tansportadora não pode ser feita a alteração para a loja, ou da mesma forma, se optar pela recolha na loja não pode ser alterado para ser enviada pela transportadora.
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