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Lista de desejos
Entregas
Entregas
1. ENVIO EXPRESS, 48h úteis após o envio, 5,95 €
2. ENVIO STANDARD, 4-5 dias úteis após o envio, GRÁTIS
3. ENVIO EXPRESS PARA PONTO DE RECOLHA, 4-5 dias úteis após o envio, GRÁTIS
4. ENVIO STANDARD PARA PONTO DE RECOLHA, 4-5 dias úteis após o envio, GRÁTIS
5. ENTREGA EM LOJA, 3-5 dias úteis após o envio, GRÁTIS
6. ENTREGA AÇORES E MADEIRA | envio express 3-5 dias úteis após o envio | 10,90 €
Quanto custa o envio?
O custo do envio express para o Continente é de 5,95 €.
O custo do envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90 €.
O custo do envio standard ao domicílio no Continente é gratuito.
Infelizmente, neste momento, o envio standard não está disponível para as ilhas dos Açores e da Madeira.
Se pretender levantar a sua encomenda num ponto de recolha ou numa loja Falconeri, o envio é grátis.
O custo do envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira é de 10,90 €.
O custo do envio standard ao domicílio no Continente é gratuito.
Infelizmente, neste momento, o envio standard não está disponível para as ilhas dos Açores e da Madeira.
Se pretender levantar a sua encomenda num ponto de recolha ou numa loja Falconeri, o envio é grátis.
Quem entrega a minha encomenda?
A UPS será a transportadora se optar pelo envio express. Se optar pelo envio standard ao domicílio, a transportadora será os CTT. De momento, apenas está disponível o envio express para as ilhas dos Açores e da Madeira. No e-mail de confirmação de envio encontrará um link para acompanhar a sua encomenda.
Posso efetuar uma encomenda e enviá-la para um país diferente do meu?
Claro, certifique-se de estar a navegar no site da Falconeri do país para onde deseja enviar a encomenda. Lembre-se, também, de que o endereço de faturação e da entrega da sua encomenda devem corresponder ao mesmo país.
Posso escolher o dia e a hora da entrega?
Infelizmente não. Assim sendo, certifique-se de que haja alguém presente no dia e local de entrega indicado.
Posso pedir a expedição da minha encomenda numa loja Falconeri?
Sim. Antes de efetuar o pagamento, pode optar pela opção de entrega numa loja física. A entrega para uma loja é gratuita.
Posso pagar a minha encomenda em dinheiro no momento da entrega e recebê-la na loja Falconeri?
Atualmente, não oferecemos suporte para este tipo de serviço. Pode verificar os métodos de pagamento que aceitamos clicando aqui.
Escolhi que a minha encomenda fosse entregue numa loja, qual é o prazo previsto de entrega da encomenda?
O tempo de entrega previsto na loja é entre 4 a 6 dias úteis, após o envio da encomenda. Será enviado um e-mail assim que a sua encomenda for entregue na loja selecionada. Informamos, gentilmente, que durante algumas épocas do ano, (período de Saldos, Black Friday, Cyber Monday etc.) o processamento da sua encomenda pode demorar mais tempo do que previsto, apesar dos nossos esforços contínuos para cumprir os prazos estabelecidos.
Não recolhi a minha encomenda na loja dentro do prazo. Como posso receber o reembolso?
Se não recolheu a sua encomenda dentro do prazo de 10 dias, a encomenda será
cancelada. Receberá um e-mail informando que o reembolso será efetuado pelo
mesmo meio de pagamento escolhido para a compra online. O tempo de devolução num
cartão de crédito depende da sua entidade bancária.
Posso receber a minha encomenda num ponto de recolha?
Pode selecionar o ponto de recolha UPS que preferir, para o método de envio de entrega express num ponto de recolha. O ponto de recolha CTT pode ser selecionado ao escolher o método de envio de entrega standard num ponto de recolha. Receberá um e-mail assim que a encomenda for entregue no ponto de recolha. Ao recolher a encomenda, lembre-se de trazer um documento de indentificação válido, caso seja solicitado.
Qual é o prazo de entrega nos pontos de recolha?
Se selecionou a entrega express num ponto de recolha da UPS, a sua encomenda será entregue no prazo de 48 horas úteis, após o envio do nosso armazém. A entrega standard num ponto de recolha dos CTT demora 4 a 5 dias úteis, após o envio. Artigos personalizados podem demorar cerca de 2 dias úteis a mais relativamente aos prazos de entrega indicados. Durante os feriados e na época dos saldos, podem ocorrer atrasos na preparação e envio da encomenda. Pode recolher a sua encomenda no momento mais conveniente para si.
Posso modificar a forma de entrega?
Não, se optar pela entrega através da tansportadora não pode ser feita a
alteração para a loja, ou da mesma forma se optar pela recolha na loja não pode
ser alterado para ser entregue através da transportadora.
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