Perguntas frequentes
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Pagamento
Pagamento
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Na falconeri.com tem a possibilidade de pagar através de: cartão de crédito, PayPal, Multibanco, Klarna, Amazon Pay, Google Pay, Gift Card / e-Gift Card.
Quando é debitado o pagamento no meu cartão de crédito?
Para pagamentos efetuados com cartão de crédito e Paypal, o débito da soma da encomenda será efetuado apenas no momento da expedição. Se optar por pagamento a Multibanco, o débito é efetuado instantaneamente. Para efetuar o pagamento via Multibanco dispõe de um prazo de três dias seguintes à realização da encomenda. Ao expirar o prazo, a encomenda é cancelada automaticamente pelo sistema.
Posso pagar com Multibanco?
Na falconeri.com pode pagar através de Multibanco. Se fizer uma devolução, será necessário enviar-nos os seus dados bancários, consoante as instruções que receberá no email da confirmação da sua devolução.
Porque é que o meu pagamento parece ter sido cobrado duas vezes?
Existe uma diferença entre autorização e pagamento: quando faz uma encomenda online, há sempre uma autorização de pagamento. Uma autorização é um pagamento pendente ou um valor retido na conta referente ao pagamento. Não é uma cobrança real e geralmente é mostrada na secção de cobranças pendentes dos cartões de crédito. O débito propriamente dito só é feito quando as peças saem fisicamente do nosso armazém. Se visualizar o valor autorizado como cobrado, entre em contacto com o seu banco diretamente para que o valor retido possa ser "desbloqueado".
O meu pagamento é seguro?
A segurança do seu pagamento é a nossa prioridade. Implementamos protocolos de criptografia padrão do setor para proteger as suas informações financeiras durante as transações. Os nossos parceiros de pagamento selecionados aderem rigorosamente aos padrões de conformidade PCI DSS para gerenciar os dados do seu cartão. Além disso, o nosso site utiliza certificados SSL de alta segurança, reforçando a defesa das suas informações confidenciais. Pode confiar que as suas informações de pagamento serão tratadas com o mais alto nível de cuidado e proteção.
Posso pagar em prestações?
Sim, pode pagar em três prestações mensais do mesmo valor usando "Klarna Paga em 3 prestações". A primeira prestação será cobrada assim que a compra estiver concluída, enquanto as outras duas prestações serão cobradas nos dois meses seguintes. A Klarna irá notificá-lo sobre o pagamento com alguns dias de antecedência. A Klarna é um serviço totalmente gratuito, desde que as prestações sejam pagas dentro do prazo. Caso uma ou mais prestações não sejam pagas dentro do prazo, será cobrada uma taxa de pagamento em atraso.
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