Encomendas
1. Crie uma conta nova ou compre como convidado(a)
2. Selecione o método de envio
3. Selecione o método de pagamento
Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento, através da secção "ENCOMENDAS" na sua conta Falconeri Club. Caso ainda não tenha um registo no nosso site, pode aceder diretamente à secção "Estado da encomenda / devolução". Neste caso, deverá inserir o número da sua encomenda e o apelido com o qual registou a sua compra. Aqui pode conferir e acompanhar a sua encomenda através da secção "Acompanhar a entrega".
Acabei de efetuar uma encomenda online, e gostaria de modificá-la, como posso fazer?
A modificação das encomendas, infelizmente, não é possível no nosso sistema. Informamos que cada cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda diretamente na secção: "Estado da encomenda/devolução" no prazo de até 15 minutos após a compra. Se não pretender ficar com os artigos, sugerimos devolvê-los após a receção da encomenda. Consulte a secção 'Devoluções' para obter mais informações.
Acabei de efetuar uma encomenda online, e gostaria de cancelá-la, como posso fazer?
Informamos que cada cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda diretamente na secção: "Estado da encomenda/devolução" no prazo de até 15 minutos após a compra. Se não pretender ficar com os artigos, sugerimos devolvê-los após a receção da encomenda. Consulte a secção 'Devoluções' para obter mais informações.
Preciso de ajuda para fazer a encomenda, o que posso fazer?
Contacte o nosso Serviço de Apoio ao Cliente. Teremos o prazer de efetuar a encomenda em seu nome com cartão de crédito como método de pagamento (receberá um e-mail com a ligação de pagamento).
Pedimos gentilmente que nos envie os seguintes dados:
- lista dos artigos que deseja encomendar (quantidade, cor, tamanho)
- detalhes de contacto (nome, apelido, endereço de e-mail, telefone)
- detalhes de envio (endereço de envio completo por transportadora ou loja).
Se já está registado no nosso site, pedimos que indique se deseja efetuar a encomenda enquanto utilizador registado ou visitante.
Gostaríamos de garantir que os seus dados pessoais serão processados de acordo com a nossa Política de privacidade.
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Tenho um código promocional, como posso utilizá-lo na minha compra online?
Após a escolha dos produtos, é necessário inserir no saco de compras o código no campo "Código promocional". Lembre-se de aplicar o código antes de continuar e finalizar a compra. Lembramos que para cada compra pode aplicar apenas um código promocional.
