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Encomendas
1. Crie uma conta nova ou compre como convidado(a)
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Como posso verificar o estado da minha encomenda?
Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento, entrando na seção "ENCOMENDAS" da sua conta Falconeri Club. Se ainda não registou a conta no site, pode aceder diretamente à secção Estado da encomenda/devolução. Neste caso, deverá inserir o número da encomenda e o apelido, indicados no momento da compra. No estado da encomenda pode conferir e acompanhar a sua encomenda ao clicar no botão ''ACOMPANHAR A ENCOMENDA''.
Quais são os métodos de pagamento?
Em falconeri.com tem a possibilidade de pagar pelo cartão de crédito, PayPal, Multibanco e MB Way.
Posso devolver a encomenda efetuada online?
Lembre-se de que tem até 30 dias a partir da entrega da sua encomenda online para mudar de ideias e devolver os artigos que pretenda entregar no correio. Se pretender fazer a devolução junto de uma das nossas lojas, pedimos-lhe que deixe os artigos na loja nos 30 dias seguintes à data de entrega da encomenda. Para obter mais informações, consulte a nossa POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO, artigo 7 das condições gerais de venda.
Acabei de efetuar uma encomenda online, e gostaria de modificá-la, como posso fazer?
A modificação das encomendas, infelizmente, não é possível no nosso sistema. Informamos que cada cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda diretamente no Estado da encomenda/devolução no prazo de até 15 minutos após da compra. Se não pretender ficar com a mercadoria, sugerimos devolvê-la após o recebimento. Consulte a seção 'Devoluções' para obter mais informações.
Acabei de efetuar uma encomenda online, e gostaria de cancelá-la, como posso fazer?
Informamos que cada cliente tem a possibilidade de cancelar a sua encomenda diretamente no Estado da encomenda/devolução no prazo de até 15 minutos após da compra. Se não pretender ficar com a mercadoria, sugerimos devolvê-la após o recebimento. Consulte a seção 'Devoluções' para obter mais informações.
Tenho um código promocional, como posso utilizá-lo na minha compra online?
Após a escolha dos produtos, é necessário aceder ao saco de compras, inserir o código no campo "Código promocional" e clicar em ''APLICAR O CÓDIGO''. Lembramos que poderá apenas utilizar um código de desconto por encomenda.
