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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Acabei de efetuar uma encomenda online, mas pretendo alterá-la. O que posso fazer?
Não é possível fazer alterações às encomendas efetuadas em falconeri.com. Portanto, não é possível alterar a quantidade/tamanho e/ou adicionar/remover artigos.
Ainda não recebi a minha encomenda. O que devo fazer?
Pode verificar o estado da sua encomenda a qualquer momento, entrando na seção "ENCOMENDAS" da sua conta Falconeri Club. Caso ainda não se tenha registado no site, pode acessar diretamente a secção Estado da encomenda / devolução. Neste caso, deverá inserir o número do pedido e o apelido indicados no momento da compra. Aqui pode conferir e acompanhar o seu pedido através da seção "Rastrear a entrega".
Posso devolver a minha compra online?
Sim, através de falconeri.com existe sempre a possibilidade de mudar de ideia e de reaver gratuitamente a sua compra através do procedimento online de devolução, que irá encontrar na secção Estado da encomenda / devolução. Os artigos para devolução devem ser enviados à Calzedonia Spa numa única expedição. Irá receber o reembolso dos artigos devolvidos na mesma modalidade de pagamento escolhida para a compra em pouco tempo. Para maiores detalhes sobre como devolver clique aqui.
Quais são os métodos de pagamento?
Na falconeri.com tem a possibilidade de pagar através de: cartão de crédito, PayPal, Multibanco.
Quando é que o Serviço de Apoio ao Cliente está disponível?
O nosso Serviço de Apoio ao Cliente está disponível durante todo o ano, exceto nos feriados nacionais indicados abaixo:

DIA DE ANO NOVO 01 DE JANEIRO
EPIFANIA DO SENHOR 06 DE JANEIRO
PÁSCOA
SEGUNDA-FEIRA DE PÁSCOA
DIA DO TRABALHADOR 01 DE MAIO
CORPO DE CRISTO
ASSUNÇÃO DE NOSSA SENHORA 15 DE AGOSTO
DIA DE TODOS OS SANTOS 01 DE NOVEMBRO
DIA DE NATAL 25 DE DEZEMBRO
DIA DE SANTO ESTÊVÃO 26 DE DEZEMBRO
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