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PREMISSA

CALZEDONIA PORTUGAL Lda., com sede na Avenida Infante Dom Henrique Lote 312, 1950-421 Lisboa, com o número de pessoa coletiva 503729256, disponibiliza aos clientes descontos, vantagens e serviços em todas as lojas Falconeri (diretas e franqueadas) e em www.falconeri.com.
Para usufruir destas vantagens, os clientes devem aderir ao Cartão “Falconeri Club”: a emissão do Cartão “Falconeri Club” (doravante Cartão “Falconeri Club”) e a sua utilização está sujeita às seguintes condições (doravante Condições Gerais). A ativação do Cartão “Falconeri Club” através dos métodos indicados no ponto 6 implica a aceitação das condições de utilização por parte do cliente
Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de modificar periodicamente, incluindo parcialmente, as presentes condições e as modificações entrarão em vigor 10 (dez) dias consecutivos após a sua publicação em www.falconeri.com.
Caso o cliente não aceite as modificações, poderá cancelar o seu registo. Este cancelamento também pode ser efetuado em qualquer momento.
A utilização do Cartão após aplicadas as modificações, constitui a aceitação das modificações. Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de suspender o programa de fidelidade, temporariamente ou definitivamente, a qualquer momento, sem notificar o cliente, comunicando a suspensão em www.falconeri.com e/ou nas lojas participantes nesta iniciativa. O presente regulamento está sempre disponível para consulta em www.falconeri.com.

1. PROMOTOR

CALZEDONIA PORTUGAL Lda., com sede na Avenida Infante Dom Henrique Lote 312, 1950-421 Lisboa, com número de pessoa coletiva 503729256.

2. PARTICIPANTES

Todas as lojas Falconeri, quer sejam geridas diretamente pela Calzedonia Portugal Lda. (“lojas diretas”) ou franchisados, ou seja, geridas por outras empresas (“lojas franchising”), que adiram à iniciativa expondo o relativo material de publicidade e informação. A lista das lojas aderentes está disponível no site www.falconeri.com/falconericlub.

3. TERRITÓRIO

Portugal Continental e Ilhas.

4. tipologia / denominação / objetivo da iniciativa / duração

Trata-se de uma iniciativa promocional que consiste num programa de fidelização que envolve a recolha de pontos através de um cartão digital chamado “Falconeri Club” e oferece vantagens exclusivas ao titular do mesmo. O objetivo da iniciativa é fidelizar o cliente através de um programa de fidelização que oferece vantagens aos clientes titulares do Cartão “Falconeri Club”. Embora sujeito a desativação, como previsto nos pontos 7 (“Como funciona”) e 10 (“Interrupção da iniciativa – Cancelamento do Cartão – Diversos”), o Cartão “Falconeri Club” não tem data de validade.

5. QUEM SÃO OS DESTINATÁRIOS?

Clientes com idade superior a 18 anos titulares do Cartão “Falconeri Club” de acordo com o registo e funcionamento indicados de seguida.

6. como fazer o registo

O cartão para a aquisição do “Status Wool” poderá ser entregue ao Cliente em formato digital diretamente pelo ponto de venda através do acesso ao site www.falconeri.com/loyalty-landing.html ou contactando o apoio ao cliente para o número 210270048. O registo no programa de fidelidade Falconeri Club card exigirá a criação de uma conta específica “Falconeri Club” que permitirá ao Cliente aceder à sua página pessoal no site de e-commerce da marca. Os sistemas de registo impedirão a inscrição no circuito de fidelidade de Clientes menores de idade. A ativação/registo será feita no respeito pelas normas sobre privacidade. Falconeri Club card é pessoal e intransmissível. Cada Cliente não poderá ativar mais do que um durante a respetiva validade. Falconeri Club Card é de uso exclusivamente privado e não comercial. O Cliente poderá pedir livremente, em qualquer momento, a sua retirada do programa de fidelidade, contactando o apoio ao cliente através do número 210270048, ou acedendo ao site www.falconeri.com/loyalty-landing.html.

7. Como funciona

O Cartão “Falconeri Club” oferece aos clientes a possibilidade de atingir 3 diferentes níveis de Status através da acumulação de pontos através das suas compras.
Os clientes receberão um número crescente de vantagens de acordo com o seu Status.

“Wool Status”:

• É atribuído imediatamente com a ativação/registo do Cartão “em branco”;
• Quando os clientes Wool atingem 1.000 pontos ao longo de um ano, passam para o nível seguinte – “Silk Status” – no qual serão imediatamente creditados os pontos eventualmente em excesso relativamente aos usados para atingir o novo Status;
• Se o cliente Wool não chegar a acumular 1.000 pontos nos 365 dias após a data de registo, mantém-se no nível “Wool Status” e o seu saldo de pontos ficará a zero;

• O Cliente adquire este status ao atingir 3.999 pontos pontos ao longo de um ano. Quaisquer pontos além dos usados para subir de nível serão creditados no novo status;
• Quando o Cliente “Silk” acumular 4.000 pontos ao longo de um ano, passará ao nível seguinte – “Cashmere Status” – e os pontos que excederem os utilizados para atingir este estatuto serão creditados ao cliente;
• 2 anos após a obtenção do "Silk Status", e a cada 2 anos a partir de então, qualquer Cliente que não tenha acumulado pontos suficientes para passar para o Cashmere Status: - se tiverem ganho pelo menos 1.000 pontos, mantêm o seu "Silk Status" e quaisquer pontos que excedam os utilizados para manter este estatuto serão mantidos; - se ganharam menos de 1.000 pontos pontos, o seu saldo de pontos será zerado e voltam ao "Status Wool".

• O Cliente obtém este estatuto quando acumula 4.000 pontos ao longo de um ano. Quaisquer pontos além dos usados para subir de nível serão creditados no novo status;
• 2 anos após a obtenção do "Status Cashmere" e, a partir daí, a cada 2 anos:
  Mantém o nível “Cashmere Status” e os pontos acumulados em excesso relativamente aos usados para manter o status, desde que tenha acumulado pelo menos 2.000 pontos.
  - se o Cliente acumulou pelo menos 1000 pontos, mantém o seu "Status Cashmere" e os pontos que excedam os utilizados para manter este status serão mantidos;
  - se acumulou menos de 1000 pontos, o seu saldo de pontos será colocado a zero e volta ao "Silk Status".

Cada mudança de Status, assim como cada comunicação acerca da iniciativa, que são indispensáveis para fornecer os serviços associados (por exemplo, confirmação/cancelamento, mudança de Status, ofertas e descontos especiais ou ofertas exclusivas) devem ser considerados necessários para o funcionamento da iniciativa. Portanto, através da aceitação das condições gerais, o cliente concorda em receber as referidas comunicações, que serão enviadas para os dados inseridos no registo. A recusa a receber as referidas comunicações torna impossível à Calzedonia Portugal Lda. implementar a iniciativa e fornecer os serviços associados à mesma. Uma recusa eventualmente expressa durante o decorrer da iniciativa resultará na interrupção da mesma.

8. Acumulação de pontos

Os pontos serão creditados no cartão “Falconeri Club” do cliente de acordo com a tabela de conversão seguinte:
Apenas para compras na Rússia: os pontos de fidelidade serão creditados mediante apresentação prévia do Cartão de Fidelidade.

O cliente titular do cartão “Falconeri Club” que faça compras nas lojas situadas nos países acima indicados poderá usufruir no momento das vantagens exclusivas ou benefícios adicionais do respetivo país, de acordo com o Status atual.

9. Vantagens

Clientes “Falconeri Club” têm acesso a vários descontos, campanhas promocionais, giveaways e vantagens especiais para membros, que serão comunicadas sempre que disponíveis. Em particular, os descontos aplicam-se:

o Para todos os Status:

• No aniversário do Cliente, e exclusivamente no período compreendido entre 7 dias antes e 28 dias após a data do aniversário, este terá direito a receber pontos a dobrar nas compras efetuadas (nos pontos de venda físicos ou online).

• Portes de envio standard gratuitos e devoluções gratuitas em encomendas online

• Desconto de 10% em todas as compras enquanto o Cliente mantiver o Status. Artigos em saldos ou promoção são, portanto, excluídos (por exemplo, preços extraordinários).
• Portes de envio standard gratuitos e devoluções gratuitas em encomendas online

• Desconto de 20% em todas as compras enquanto o Cliente mantiver o Status. Artigos em saldos ou promoção são, portanto, excluídos (por exemplo, preços extraordinários).
• Portes de envio standard gratuitos e devoluções gratuitas em encomendas online

10. Interrupção da iniciativa – Cancelamento do Cartão – Diversos

A Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de modificar, suspender ou interromper o programa de fidelidade “Falconeri Club” e os serviços associados.

Tais alterações, suspensões ou interrupções serão comunicadas em www.falconeri.com e/ou nas lojas aderentes à iniciativa.

Salvaguardando os direitos previstos legalmente, a Calzedonia Portugal Lda. poderá cancelar o direito do cliente à utilização do cartão e desativá-lo em caso de utilização em violação dos termos presentes nas Condições Gerais ou em caso de utilização abusiva ou lesiva para a imagem da marca Falconeri.

Para além disso e informando previamente, a Calzedonia Portugal Lda. reserva o direito de desativar o cartão e o registo/ativação associado caso o cartão esteja inativo durante o período superior a 5 anos. O cancelamento e/ou a desativação do cartão não permitirá ao cliente usufruir das vantagens e serviços do cartão “Falconeri Club”.

A Calzedonia Portugal Lda. não é responsável por eventuais consequências, diretas ou indiretas, associadas ao funcionamento incorreto da iniciativa não dependentes do seu controlo.

A Calzedonia Portugal Lda. não é responsável por qualquer utilização fraudulenta, imprópria ou abusiva do cartão “Falconeri Club”.

11. PROTEÇÃO DE DADOS, POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O grupo Calzedonia preocupa-se com a privacidade e com a proteção de dados pessoais. Vimos por este meio informá-lo como iremos processar os seus dados após o registo no programa de fidelidade “Falconeri Club”.

Que categorias de dados pessoais iremos utilizar?
A participação no programa de fidelidade “Falconeri Club” envolve o uso de dados pessoais.

Em particular, temos que processar os dados pessoais fornecidos no ato de registo (o não fornecimento dos dados assinalados com asterisco no formulário de registo resulta na incapacidade de completar o processo de registo; no caso de registo em loja com a ajuda das colaboradoras, o número de telefone e endereço de e-mail são dados obrigatórios. O não fornecimento destes dados resulta na incapacidade de completar o processo de registo) e os dados relacionados com as compras efetuadas nos pontos de venda Falconeri. Estes dados incluem, por exemplo, o preço e o tipo de artigos adquiridos. Com o seu consentimento, poderemos também utilizar outras informações que nos forneça livremente no ato de registo ou relativas à modalidade através da qual interage connosco (doravante, coletivamente, os “Dados”).
Mais precisamente, poderemos recolher:

• Informação opcional pedida através do formulário de registo ou, no caso de registo efetuado na loja Falconeri, constituem informação opcional nome, apelido, morada, código postal e país;
• As informações que poderemos obter examinando a sua interação connosco, através de e-mail e newsletters, através do nosso site na internet e através de Apps que possam ser desenvolvidas por nós ou por terceiros (para mais informações, por favor consulte as respetivas políticas de privacidade);
• As informações que poderá partilhar através das redes sociais nas quais se encontre inscrito.

Para que finalidades utilizaremos os seus Dados e com que pressupostos legais?

Utilizaremos os seus Dados, incluindo através de meios eletrónicos:

a) Para a gestão da sua participação no programa de fidelidade “Falconeri Club”. Os seus Dados serão utilizados para poder fornecer-lhe os descontos e as outras vantagens que poderão estar disponíveis para si e, de uma forma geral, para todas as adendas contratuais e administrativas relacionadas.
b) Para fornecer um serviço personalizado em todos os pontos de venda onde o programa de fidelidade “Falconeri Club” esteja ativo. Onde quer que se encontre, poderá receber ajuda e conselhos das nossas assistentes de venda, com informação (exemplo: tamanho, cor ou padrão Falconeri) de artigos comprados nos últimos 24 meses em qualquer ponto de venda ou até online. Considerando que Falconeri é uma marca global, o uso dos seus Dados, baseado no nosso legítimo interesse, permite-nos melhorar a qualidade dos nossos serviços nos pontos de venda e garantir um serviço consistente aos clientes que pertencem ao programa de fidelidade “Falconeri Club”. Em qualquer caso, caso não pretenda receber esta assistência, é suficiente que, no momento do registo ou mesmo depois, indique que pretende que os seus Dados não sejam usados para este propósito.
c) Para atividades de análise de Dados através de formulário, de maneira a obter informação relacionada com o comportamento de compra dos clientes, formas de interação entre o cliente e empresa através dos diferentes canais de comunicação e a eficiência das atividades comerciais e promocionais. Este uso dos seus Dados, baseado no nosso legítimo interesse, permite-nos melhorar os nossos serviços e competir com os principais competidores do Grupo Calzedonia. Para este propósito, os seus dados serão apenas processados sob o formato de pseudónimo. Em qualquer dos casos, tais atividades de perfilamento têm o objetivo de personalizar melhor os nossos serviços e não tem qualquer efeito legal ou outros efeitos significantes em si.

Com o seu consentimento, poderemos também usar os seus Dados para as seguintes finalidades:

d) Para enviar-lhe, através dos contactos fornecidos, newsletters, informação acerca dos produtos e serviços fornecidos pela nossa empresa, ofertas e promoções, assim como fazer pesquisas de mercado. Por exemplo, poderemos enviar-lhe e-mail ou mensagens de texto (ex. SMS ou Whatsapp), enviar-lhe material promocional para a sua morada ou contactar diretamente telefonicamente através de um operador. Os nossos produtos são comercializados pelas seguintes marcas: CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI e SIGNORVINO.
e) Para examinar as suas preferências, as formas de interação connosco e o seu comportamento de compra com as marcas do Grupo Calzedonia. Em particular, com o fim de poder perceber melhor os seus gostos e interesses pelos nossos produtos e pela nossa comunicação, poderemos examinar – também através da utilização de sistemas automatizados – as informações fornecidas no ato do seu registo no programa de fidelidade “Falconeri Club”, as compras efetuadas nos nossos pontos de venda durante os últimos 24 meses, o seu interesse relativamente à comunicação e newsletters que lhe enviamos, a frequência dos nossos websites, o uso das nossas Apps e o interesse pelas nossas redes sociais (ex. Facebook). Para ter mais informações sobre os Dados que podemos adquirir através da navegação nos nossos websites e/ou através da utilização das nossas Apps, pode consultar as respetivas políticas de privacidade. Por fim, poderemos enriquecer o seu perfil com informações de carácter estatístico que poderemos obter legalmente através de outras fontes: por exemplo, relativamente à sua zona de residência (como por exemplo, informação demográfica, dados de georreferenciação, etc.) ou outros instrumentos eletrónicos que usa na interação connosco.

Até quando iremos conservar os seus Dados?

Os seus Dados serão tratados apenas durante o tempo necessário à gestão da sua participação no programa de fidelidade “Falconeri Club”. Em qualquer caso, as informações relativas às suas compras e à sua interação connosco serão tratadas não mais que 24 meses após a data de recolha. Apenas para atividades relacionadas com análise de Dados através de formulário, os dados de compra poderão ser processados – de uma forma anónima – por cinco anos, enquanto que os dados relacionados com a interação connosco – também de forma anónima – poderão ser processados por dois anos. No caso em que decida sair do programa de fidelidade “Falconeri Club”, os seus Dados serão apagados dentro do prazo de 3 meses. A quem comunicaremos os seus Dados?
Com o propósito da gestão do programa de fidelidade “Falconeri Club” e para finalidades de natureza administrativa, poderemos comunicar os seus Dados aos nossos fornecedores de serviços (ex. IT), às sociedades que fazem a gestão dos pontos de venda Falconeri presentes nos diversos países onde o programa de fidelidade “Falconeri Club” está ativo e a terceiros aos quais sejamos legalmente obrigados a fazê-lo. Uma lista completa dessas empresas será fornecida através do pedido escrito para os contactos indicados.

Como será regulada a transferência dos seus Dados para países fora da União Europeia?
Os seus Dados podem ser transferidos para fora do território da União Europeia, inclusive para países onde o nível de proteção de dados pessoais pode ser inferior ao nível garantido pela legislação europeia. Essa transferência será, em qualquer dos casos, sujeita a garantias adequadas pela tutela dos seus Dados, em particular, pelas cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão EU com a decisão n. 2010/87/CE.

Que direitos pode exercer sobre os seus Dados?
Tem o direito de aceder, retificar, apagar, limitação e oposição ao uso dos Dados pela nossa parte, assim como o direito de pedir a transferência de alguns Dados para si.

Direitos do Interessado:

Direito de acesso
O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a confirmação de que os Dados fornecidos estão a ser tratados e, neste caso, obter acesso a esses dados pessoais e às seguintes informações:

• A finalidade de tratamento;
• A categoria de dados pessoais em questão;
• Os destinatários ou a categoria de destinatários aos quais os dados pessoais foram ou serão comunicados, em particular destinatários de outros países ou organizações internacionais e, em tal caso, a existência de garantias adequadas;
• Quando possível, o período de conservação dos dados pessoais previsto ou, caso não seja possível, os critérios utilizados para determinar esse período;
• A existência do direito do interessado em pedir ao titular do tratamento a retificação ou a eliminação dos dados pessoais, a limitação do tratamento dos dados pessoais que o envolvem ou de opor-se ao seu tratamento;
• O direito de efetuar uma reclamação à autoridade supervisora;
• Quando os dados pessoais não foram recolhidos a partir do interessado, todas as informações disponíveis sobre a sua origem;
• A existência de um processo de decisão automatizado, incluindo perfilamento que produz efeitos legais acerca de si ou o afeta e, pelo menos nestes casos, informação significativa sobre a lógica utilizada, a significância e as consequências previstas do processamento de dados pessoais para o interessado;

Direito de retificação
O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a retificação dos dados pessoais inexatos que lhe dizem respeito sem qualquer atraso injustificado.

Direito de eliminação
O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a eliminação dos dados pessoais que lhe dizem respeito sem qualquer atraso injustificado e o titular do tratamento tem a obrigação de eliminar sem atraso injustificado os dados pessoais, caso haja alguma das seguintes razões:

• Os dados pessoais já não são necessários para a finalidade para a qual foram recolhidos ou processados;
• O interessado revoga o consentimento sobre o qual se baseia o tratamento e não subsiste outro fundamento jurídico para o tratamento;
• O interessado opõe-se ao tratamento e não subsiste nenhum motivo legítimo prevalente para proceder ao tratamento;
• Os dados pessoais foram tratados ilicitamente;
• Os dados pessoais devem ser eliminados em conformidade com a obrigação legal prevista pelo direito da União Europeia ou pelo direito do estado membro no qual o titular do tratamento está inserido.

Direito à limitação de tratamento
O interessado tem o direito de obter do titular do tratamento a limitação do tratamento quando ocorre uma das seguintes situações:

• O interessado contesta a exatidão dos dados pessoais, pelo período necessário
• ao titular do tratamento para verificar a exatidão dos mesmos dados pessoais;
• O tratamento é ilícito e o interessado opõe-se à eliminação dos dados pessoais ;
• e, em vez disso, é pedida a limitação de utilização;
• Apesar de que o titular do tratamento já não tenha necessidade dos dados pessoais para tratamento, os dados pessoais são necessários ao interessado para averiguação, exercício ou defesa de um direito em tribunal;
• O interessado opôs-se ao tratamento, com verificação pendente para eventual prevalência dos motivos legítimos do titular do tratamento.

Direito à oposição
O interessado tem o direito de opor-se em qualquer momento ao tratamento dos dados pessoais que lhe dizem respeito baseado no interesse legítimo do titular, incluindo perfilamento. O interessado tem o direito de opor-se em qualquer momento ao tratamento de dados pessoais que lhe dizem respeito efetuado com a finalidade de marketing direto, incluindo o perfilamento relacionado com esse marketing direto.

Direito à portabilidade dos dados
O interessado tem o direito de receber num formato estruturado, de uso comum e legível num dispositivo automático, os dados pessoais que lhe dizem respeito fornecidos ao responsável pelo tratamento e tem o direito de transmitir tais dados a um outro responsável pelo tratamento sem impedimentos do responsável pelo tratamento ao qual os forneceu, se:

• O tratamento é baseado em consentimento ou contrato; e
• O tratamento seja efetuado com meios automatizados.

Direito de reclamar à Autoridade de Proteção de Dados competente
No caso em que o interessado retenha que o tratamento relativo aos seus dados pessoais se desenvolve em contraste com as disposições do Regulamento EU 2016/679, pode apresentar uma reclamação à Autoridade de Proteção de Dados competente pela tutela dos seus direitos.

Como pode modificar as suas preferências ou revogar o consenso?
Em qualquer momento, pode controlar, modificar ou revogar os seus consensos relativamente à finalidade indicadas nas letras (d) e (e) (inclusive declarando que não pretende receber informação comercial via e-mail e/ ou mensagem de texto) e/ou requerer que a informação não seja usada para a finalidade da letra (b).
Para os inscritos através do site www.falconeri.com, tais operações são possíveis:
Através da conta utilizada para o registo, na secção dedicada para as preferências de privacidade;
Contactando o responsável pela proteção dos dados. Para os inscritos nas lojas Falconeri com o auxílio das colaboradoras, tais operações são possíveis:
Criando uma conta na página www.falconeri.com utilizando os mesmos dados fornecidos na inscrição;
Contactando o responsável pela proteção dos dados.

Quem são os responsáveis pela proteção de dados e como posso contactá-los?
O responsável pela proteção de dados das alíneas (a) e (b) é Calzedonia Portugal Lda., Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A., que atuam como responsáveis conjuntos. O responsável pela proteção de dados das alíneas (c), (d) e (e) é Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A., que atuam como responsáveis conjuntos. Como a Calzedonia Portugal Lda. Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A determinam em conjunto os meios e objetivos do processamento de dados, atuam como responsáveis conjuntos. Entraram num acordo de controlo mútuo através do artigo 26 RGDP, cujo conteúdo está disponível na sede legal dos responsáveis. Calzedonia Portugal Lda., Falconeri S.r.l. e Calzedonia S.p.A. pertencem ao Grupo Calzedonia, proprietário das marcas Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Signorvino.

Pode exercer os seus direitos escrevendo para o titular do tratamento e/ou ao responsável pela proteção de Dados através dos seguintes endereços:

Calzedonia S.p.A.
Email: privacy@oniverse.it
Sede: Via Monte Baldo n. 20 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italy

Calzedonia Portugal Lda.
e-mail: privacy@oniverse.it
Sede: Av. Infante D. Henrique 306, lote 6 - 2º andar, 1950-421 Lisboa

Falconeri S.r.l.
e-mail: privacy@oniverse.it
Sede: Viale del Lavoro 18, Avio (Trento) - Italy

Como pode ser informado de eventuais alterações à política de privacidade?
A política de privacidade pode ser alvo de alterações e atualizações resultantes de alterações acerca do modo como tratamos os seus Dados ou outras informações. As eventuais alterações irão garantir, em todos os casos, a proteção total dos seus direitos. Caso alguma das alterações possa limitar as garantias de proteção dos seus Dados ou dos seus direitos, antes do início do processamento dos seus Dados na nova modalidade, será prontamente informado através dos contactos fornecidos e ser-lhe-á garantido o direito de cancelar a adesão ao programa de fidelidade “Falconeri Club” ou, em qualquer caso, o direito de alterar os seus consentimentos e preferências. De qualquer modo, convidamos a consultar regularmente a Política de Privacidade publicada no site www.falconeri.com

12. CONTACTOS

Para qualquer informação relacionada com o Cartão “Falconeri Club”, o cliente pode consultar o site www.falconeri.com, qualquer loja Falconeri aderente à iniciativa ou ligar diretamente para 210270048.

Confirmo que li as Condições Gerais de Utilização, compreendo-as e aceito-as por completo.

Última atualização: 21/05/2025