ONLINE SATIŞ GENEL ŞARTLARI 

Bu Çevrimiçi Koşullar, yalnız www.FALCONERI.com/tr web sitesinde (bundan böyle "Ürün/ler" olarak anılacaktır) gösterildiği gibi usulüne uygun olarak açıklanan ve gösterilen ürünlerin web üzerinden uzaktan satışı için geçerlidir. 

Çevrimiçi Koşullarda değişiklik olması durumunda, Siparişin gönderildiği tarihte sitede yayınlanan Çevrimiçi Koşullar (bundan böyle "Sipariş Teklifi" olarak anılacaktır), Ürünleri satın alan kişi tarafından (bundan böyle "Müşteri/ALICI” olarak anılacaktır) yapılan satın alma işlemine uygulanacaktır. Çevrimiçi Koşulların önceki sürümlerini, sitenin kaydetme ve yazdırma için mevcut olacak uygun bölümünde doğrulamak mümkündür. Satıcı, Çevrimiçi Koşulların herhangi bir bölümünü herhangi bir zamanda ve Müşterilere önceden bildirmek zorunda kalmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar; bu nedenle, Müşteriler sitede bir satın alma işleminden önce mevcut Çevrimiçi Koşulları incelediklerinden emin olmalıdır. Herhangi bir Çevrimiçi Koşul ile yapılacak herhangi bir değişiklik veya güncelleme, sitede yayınlandıktan sonra geçerli olacaktır. 

Müşterinin, Siparişi oluşturmadan önce bu Çevrimiçi Koşulları okuması ve kabul etmesi istenir. Sipariş Teklifinin sunulması, hem bu Çevrimiçi Koşulların hem de Sipariş Teklifinde belirtilenlerin tam olarak bilinmesini ve açıkça kabul edilmesini gerektirir. 

Yasal bilgiler için lütfen aşağıdaki bölümlere bakınız:
Gizlilik Politikası
Kullanım Koşulları 
Çerez politikası

1.KONULAR

1.1 Ürünlerin satıcısı (bundan böyle "Satıcı" olarak anılacaktır), CALZEDONIA TK DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. Meşrutiyet mah. Valikonağı cad. No:131/1 - 34363 - Şişli / İstanbul TÜRKİYE - Mersis Numarası: 0-1960-7191-7100013 İletişim için hello@falconeri.com adresine e-posta gönderin veya +908502592125 Müşteri Hizmetleri ekibimizi arayınız.

1.2 Bu Çevrimiçi Koşullar, www.FALCONERI.com/tr'de (bundan böyle "Site" olarak anılacaktır) ürünlerin satın alınmasını yönetir ve ancak, Sitede bağlantılar aracılığıyla bulunabilecek Satıcı dışındaki taraflarca ürün veya hizmetlerin, afişler veya diğer köprü metni bağlantıları, satışını düzenlemez. Satıcı, üçüncü şahıslar tarafından mal veya hizmet tedariklerinden sorumlu değildir.

1.3 Müşteri, Sipariş Teklifinde sağlanan veriler çerçevesinde değerlendirilebilir. Müşteriler yanlış ve/veya gerçekten uzak bilgi vermeyecektir: Satıcı bu konuda herhangi bir sorumluluktan muaftır.

1.4 Sitedeki Ürün teklifleri, reşit olan Müşterilere yöneliktir. Site üzerinden sipariş vererek, 18 yaşından büyük olduğunuzu ve bağlayıcı sözleşmeler akdetmek için yasal kapasiteye sahip olduğunuzu garanti etmektesiniz.

2.SÖZLEŞME TAMAMLAMA YÖNTEMİ

2.1. Bu, Çevrimiçi Koşullarda atıfta bulunulan bilgiler ve Sitede yer alan ayrıntılar, müşterilere bulunulan bir atıf değil, bir Siparişi analiz etmek için basit bir davet teşkil etmektedir. Müşteri, Siparişini tamamladıktan sonra, alındı onayı e-postası alacaktır (bundan böyle "Sipariş Onayı" olarak anılacaktır). Bu e-posta, yalnız Müşterinin Siparişinin kabul edildiğine ve ürünlerin sevk edildiğine dair ek bir e-posta onayı aldığında (bundan böyle "Sipariş ve Sevkiyat Onayı" olarak anılacaktır) kabul edilmiş sayılır. Sipariş alındığında, kabul edildiği anlamına gelmez. Müşteri, Ürünler sevk edildikten sonra ücretlendirilecektir.Bu nedenle, Sipariş, Sipariş ve Sevkiyat Onayı gönderilerek Satıcı tarafından açıkça kabul edilene kadar Müşteri ile Satıcı arasında herhangi bir sözleşme mevcut değildir.

Bu nedenle, çevrimiçi satın alma sözleşmesi (bundan böyle "Sözleşme" olarak anılacaktır) yalnız Müşteri Siparişi ve Sevkiyat Onayını ("Sözleşme Sonuç Tarihi") aldığında yapılmış olarak kabul edilecektir: Bu andan itibaren Sipariş Teklifi basitçe "Sipariş" olarak tanımlanacaktır.

2.2. Bir Sipariş Teklifi iletmeden önce Müşteriden, Müşteri için olumsuz koşulları belirleyen maddeler (örneğin sorumluluk sınırlamaları, sözleşmeyi feshetme hakkı, yargı yetkisine ilişkin istisnalar vb.) dahil olmak üzere Çevrimiçi Koşulların okunduğunu ve kabul edildiğini onaylaması istenecektir.

2.3. Bir sözleşmenin imzalanmasının ardından Müşteri, aşağıdakileri içeren Sipariş ve Sevkiyat Onayını e-posta ile alacaktır:
- Müşteri Sipariş Teklifini gönderdiğinde Müşteri tarafından zaten okunan ve kabul edilen Çevrimiçi Koşullara referans ve Sipariş Teklifinin bir özeti
- Her bir ürünün bilgi ve görüntüleri ve bunlara karşılık gelen fiyatlar;
- Seçilen ödeme yöntemi;
- Teslimat yeri ve araçları ve sevkiyatla ilgili masraflar;
-Ürünleri iade etme koşullarına bir bağlantı;
-Gizlilik Politikası

2.4. Satıcı, Sipariş ve Sevkiyat Onayı göndermeden önce, Sipariş Teklifi ile ilgili olarak e-posta veya telefon yoluyla daha fazla bilgi talep etme hakkını saklı tutar.

2.5. Satıcı, herhangi bir nedenle Müşteriden gelen Sipariş Tekliflerini tamamen veya kısmen reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumlarda, Sipariş Teklifinin reddedildiğini Müşteriye e-posta yoluyla bildireceğiz. Bu gibi durumlarda, seçilen ödeme yöntemine karşı bekletilen tutar serbest bırakılır. Satıcı, bir Sipariş Teklifini işlemeyi veya kabul etmeyi reddetmesi nedeniyle Müşteriye veya başka herhangi bir üçüncü tarafa karşı sorumlu olmayacaktır. Müşteri tarafından sipariş edilen yalnızca belirli Ürünler mevcut değilse, aynı siparişin bir parçasını oluşturan ve halen mevcut olan Ürünler sevk edilecek ve Müşteri'den tahsil edilecektir.

2.6. Satıcı, sipariş edilen Ürünleri mümkün olan en kısa sürede (Müşteri tarafından seçilen sevkiyat yöntemini dikkate alarak) ve her durumda Sözleşme Sonuç Tarihinden itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim etmeyi kabul eder. Satıcı, Ürünlerin tahmini teslimat tarihlerine kadar gönderilmemesi veya teslim edilmemesinden sorumlu tutulamaz ve Müşteri, teslimatın gecikmesi nedeniyle siparişlerin iadesi veya iptali hakkına sahip olmayacaktır. Yukarıda belirtilenlere bakılmaksızın, Satıcı'nın ödemenin tamamını almasından itibaren 30 (otuz) gün içinde siparişi gönderememesi durumunda, Müşteri, Satıcı'dan sevkiyattaki gecikmeyi bildiren bir e-posta alacaktır. Böyle bir zamanda Müşteri, tam bir geri ödeme için siparişi iptal etme veya gecikmeye yazılı olarak izin verme seçeneğine sahip olacaktır.

2.7. Satıcı, Sitede gösterilen fotoğrafların Ürünlerin aslına uygun temsili olmasını sağlamak için sürekli önlemler alsa da, kullanılan bilgisayarın teknik özellikleri ve renk çözünürlüğü özellikleri nedeniyle bazı değişiklikler her zaman mümkündür. Sonuç olarak, Satıcı, Sitede gösterilen Ürünlerin grafik temsillerinin yukarıda belirtilen teknik nedenlerden dolayı herhangi bir yetersizliğinden sorumlu değildir, bu tür temsiller sadece örnektir.

3.KİŞİYE ÖZEL ÜRÜN SATIŞLARINA AİT ÖZEL ŞARTLAR

3.1.Bazı Ürünlerin (bundan böyle "Kişiselleştirilmiş Ürünler" olarak anılacaktır), her durumda Satıcının önceden onayına tabi olacak şekilde, bunlara bir kelime, sembol, sayı veya cümle (bundan böyle "Metin" olarak anılacaktır) eklenerek Satıcı tarafından özelleştirilmesi mümkündür, herhangi bir nedenle Satıcının takdirine bağlı olarak Satıcının müşteri tarafından önerilen Metni reddetme kararı, Siparişin iptali ile sonuçlanacaktır.

Metin asla saldırgan, pornografik, küçük düşürücü, küfür içeren, ırkçı, ayrımcı olamaz veya şiddete yönelik tehditler ve tahrikler içeremez, tanınmış kişilerin adlarını veya takma adlarını taşıyamaz. Genel olarak üçüncü şahısların haklarını ihlal edemez; özellikle fikri mülkiyet hakları veya üçüncü şahısların tescilli ticari markaları.

Müşteri, Kişiselleştirilmiş Ürünler için sipariş vererek:

• - Kişiselleştirilmiş Ürün için talep edilen Metnin yasaklanmış kategorilerden birine girmediğini beyan ve garanti eder;

• Talep edilen Metin ile ilgili tüm sorumluluğu üstlendiğini beyan eder;

• Kişiselleştirilmiş Ürüne iliştirilmiş herhangi bir Metnin kullanımı sonucunda Satıcı'yı, iştiraklerini ve Satıcı Grubu'na ait şirketleri, uğradıkları her türlü masraf, gider, zarar ve ziyanı tazmin edeceğini ve masun tutacağını, sorumluluğunu beyan eder;

• Satıcıya, iştiraklerine ve Satıcı Grubuna ait şirketlere, Müşteri tarafından Kişiselleştirilmiş Ürünler için seçilen Metnin kullanılması ve çoğaltılması için münhasır olmayan, gayri kabili rücu, telifsiz, tamamen üçüncü şahıslara devredilebilir hakkı garanti eder.;

3.2.Kişiye Özel Ürünler, niteliği ve Müşteri'ye özel üretilmiş olması nedeniyle iade ve değişim yapılamaz. Bu nedenle, bu Çevrimiçi Koşulların 7. Maddesi Kişiselleştirilmiş Ürünler için geçerli olmayacaktır.

Cayma hakkına tabi /uygun olmayan ürünler için aşağıdaki 8. Maddede daha detaylı olarak sağlanacak ve nitelendirilecektir.

4. SATIŞ FİYATLANDIRMALARI

4.1.Ürünlerin fiyatları (bundan böyle "Fiyat/lar" olarak anılacaktır) ve nakliye masrafları (bundan sonra "Nakliye Maliyetleri" olarak anılacaktır) Sitede ve Sipariş iletildiği sırada belirtilenlerdir.

Fiyatlar ve Nakliye Masrafları, vergiler, harçlar ve gümrük vergileriyle ilgili herhangi bir masraf (Sipariş Teklifinde aksi belirtilmedikçe) dahil olarak kabul edilecektir. Ürün iadesi durumunda, Müşteri tarafından ödenmiş olan Kargo Masrafları iade edilmeyecektir.

4.2. Sitedeki herhangi bir ürünün yanlış fiyatlandırılması ve Sitede belirtilen Fiyatın Ürün'ün doğru satış fiyatından düşük olması durumunda, Ürünü doğru fiyattan satın almak isteyip istemediğini doğrulamak için Müşteri ile iletişime geçilecektir. Satın alma işlemine devam etmek istememeniz durumunda Sipariş Teklifi iptal edilecektir. Sitede belirtilen fiyatın Ürün'ün doğru satış fiyatından yüksek olması durumunda Satıcı tek taraflı olarak Fiyatta değişiklik yapabilir ve daha düşük olan fiyat uygulanır.

5. ÖDEME YÖNTEMLERİ

5.1.Ödeme, Sitede "Ödeme Yöntemi" bölümünde listelenen yollardan biri ile yapılabilir.

5.2. Başlıca kredi ve banka kartları kabul edilir. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde herhangi bir ek ücret alınmayacaktır. Ödemeyi yapan Müşteri, kullandığı kredi kartının kendisine ait olduğunu teyit eder. Bu koşulların sağlanamaması durumunda Sipariş onay sürecine devam etmek mümkün olmayacaktır.

Sipariş Teklifi gönderildiğinde, Sipariş Teklifindeki toplam tutara tekabül eden tutar sadece kartta tutulacak, tahsil edilmeyecektir: asıl ücretlendirme yalnız Sipariş ve Sevkiyat Onayı sırasında yapılacaktır.

Tahsil edilen tutarın ödemesinin tahsil edilememesi durumunda, Sipariş Teklifi otomatik olarak iptal edilecektir.

Satıcının, doğrudan ödemeyi yöneten üçüncü şahıs tarafından yönetilen Müşterinin kredi kartını saklayabileceğini lütfen unutmayın. Satıcı, yalnız Müşterinin kaydetmeye karar verdiği kısmi bilgileri (örnek olarak; kredi kartı türü, son kullanma tarihi, kart sahibi) saklayabilir; bu bilgiler kredi kartını tanımlamak için yetersizdir ancak Müşterinin sonraki satın alımlarını kolaylaştırmak için faydalıdır.

Bu nedenle, Satıcı, kredi ve banka kartlarının ve ön ödemeli kartların üçüncü şahıslar tarafından hileli kullanımından hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz.

6. TESLİMAT VE NAKLİYE

6.1.Her gönderi şunları içerir:

• Sipariş edilen ürünler ve (varsa, hak kazanıldıysa) promosyon ürünü;

• Sevk edilen ülke şartlarında gönderilmesi gerekli eşlik eden belgeler;

• Bilgi ve pazarlama materyalleri.

6.2. Siparişe ilişkin ticari belge/alış faturası Sitede, Müşteri bölümünde veya kayıtsız Müşteri olması durumunda Sipariş ve nakliye onay detaylarını içeren sayfada veya gönderilen sipariş e-postasında yer alacak ve kayıtlı müşterilerde Hesabım bölümünde ulaşılabilir olacaktır.

6.3. Ürünler, Satıcı tarafından belirlenen bir kurye ile teslim edilecektir. Maliyetler, süreler ve nakliye yöntemleri hakkında ek bilgi için herhangi bir zamanda Sitedeki "Kargo" bölümüne başvurmak mümkündür. Ürünlerin ilgili taşıyıcıya teslim edilmesinden sonra, kayıp veya hasar riski Müşteriye geçer. Teslimatın tamamlanmış olduğu kabul edilir ve gönderinin ortak bir taşıyıcı tarafından kabul edilmesiyle Ürünlerin mülkiyeti Müşteriye geçer.
Ürünler aşağıdaki şekillerde teslim edilebilir:

• Müşteri tarafından belirtilen adrese teslimat;

• Müşteri tarafından tahsil edilmek üzere markanın bir satış noktasına teslim edilmesi;

• Sipariş ve Gönderim Onayı e-postasını göstermeli;

• Teslimat formunu imzalamalı.

Müşteri Sadakat Programına kayıtlıysa, aşağıdakileri yapması yeterli olacaktır:

• Adını ve soyadını sağlamak veya programa ait kartını veya Sipariş ve Gönderim Onayı e-postasını göstermek, ardından teslimat formunu imzalamak

6.5. Ürünlerin teslim alınması için gerekli belgelerin ibraz edilmemesi, Ürünlerin yukarıda belirtilen süre içerisinde teslim alınmaması ve Ürünlerin Müşteri tarafından seçilen adrese teslim edilmemesi, Siparişin iptali ve geri ödemesi ile sonuçlanacaktır. Satın alma için kullanılan aynı ödeme yöntemi kullanılarak yapılacak olan, nakliye ücretleri hariç, ödenen tutarın tamamı. Kişiselleştirilmiş Ürünler (Madde 3) ve Cl'de belirtilen masraflar için ödenen herhangi bir miktar. 7.4 iade yapılmayacaktır.

6.6. Ürünlerin teslim alınmasından sonra, Ürünlerin bütünlüğünü doğrulamak ve ambalajda hemen belirgin bir hasar olup olmadığını kontrol etmek (örneğin: ıslak veya hasarlı kutu vb.) Müşterinin sorumluluğundadır. Aksi bir durumda, Müşterinin Ürünleri teslim almasından itibaren 24 (yirmi dört) saat içinde bunları tanımlaması ve teslimatı reddetmesi gerekecektir. Aksi takdirde Müşteri bu konudaki haklarını kullanma hakkını kaybeder. Paragraf 8'de belirtilen kusurlu ürünler için yasal garanti başlığında tam olarak nitelendirilmiştir.

6.7. Site, uyruk ve/veya coğrafi konumdan bağımsız olarak Müşterinin siteye erişmesini ve Sipariş vermesini sağlayan işlevlerle yapılandırılmıştır.
Müşteri, Adresin Siparişin verildiği Siteye karşılık gelen ülke içinde olması şartıyla, Ürünleri kendi seçeceği bir teslimat adresinden teslim alabilir.
Yalnız örnek olarak: Bir Müşteri fiziksel olarak X Ülkesinde bulunuyorsa ve Y Ülkesi Sitesinde bir Sipariş verirse, Müşteri Ürünleri münhasıran Y Ülkesindeki bir adresten teslim almayı seçebilir. Ürünleri getirmek için yapılacak herhangi bir gönderi X Ülkesine teslimat yapılması istenmiş ise Müşteri tarafından kendi sorumluluğu ve masrafları kendisine ait olmak üzere seçilen başka bir Ülkeye gönderilebilir, bu durum sağlanamadığı durumlarda Satıcı siparişi, ihracat konusu dahilinde iptal edebilir.

6.8. Satıcı, makul kontrolü dışındaki koşullardan kaynaklanan herhangi bir gecikme veya performans hatasından sorumlu olmayacaktır; doğal afetler, savaş, terör eylemleri, ayaklanmalar, ambargolar, yangınlar, grevler, ulaşımdaki gecikmeler, Ürünlerin imalatında kullanılan hammadde veya ekipmanın tedarik edilememesi, herhangi bir tarafın Ürünlerin üretimi ile ilgili olarak Satıcı ile herhangi bir sözleşmeyi yerine getirmemesi, elektrik kesintileri veya hükümet yasaları, yönetmelikleri, emirleri veya eylemleri v.b.

7. ÜRÜN İADELERİ

7.1.Müşteri, websitesi üzerinden satın aldığı Ürünleri herhangi bir cezai şart ödemeksizin ve herhangi bir sebep belirtmeksizin iade edebilir.
Site, milliyet ve coğrafi konum ne olursa olsun müşterilerin Ürünleri iade etmelerini sağlayacak işlevlerle yapılandırılmıştır.
Müşteri, satın aldığı Ürünleri iade etme isteğini, Müşterinin veya vekalet ettiği bir kişinin (kurye dışında) 30 gün içinde Satıcıya paragraf 7.2'de belirtilen şekilde bildirmelidir ve iletmelidir.
Müşteri'nin birden fazla Ürün içeren bir Sipariş vermesi durumunda Ürünler, her halükarda 30 gün içinde ve en geç 30 gün içinde farklı zamanlarda iade edilebilir.

7.2. Ürünleri iade etmek için Müşteri aşağıdaki seçeneklere sahiptir:

• Kayıtlı müşteri: Bir kullanıcı adı ve şifre ile kimlik doğrulamasından sonra Sitenin "Hesabım" bölümüne erişmelidir. "Siparişlerim" bölümünde, verilen Siparişlerin listesini ve iade prosedürünü etkinleştirmek için bir bağlantı bulabilirsiniz. Bağlantıya tıklayarak İade Formuna erişecek ve gönderebileceksiniz.

• Kayıtsız Müşteri: "Sipariş Durumu" bölümüne erişmeli ve Sipariş ve Sevkiyat bölümüne Sipariş numarasını ve sipariş onay e-postasında ve faturasında bulunan soyadı girmelidir.

Para iadesi alabilmek için Müşteri, Ürünleri Cl 7.3 (aşağıda belirtilen) şartlarına göre iade etmelidir. Müşteri, iade etmek istediği ürünleri iade şartlarına uygun olarak göndermek için, teslim alındığı günden itibaren on dört (14) gün içierisinde İade Formunu doldurmalı ve Satıcıya ürünleri teslim etmiş olmalıdır.

7.3. Ürünlerin iadesi aşağıdaki koşullara tabidir:

• Müşteri, İade Formunun sunulmasından sonraki 14 (ondört) gün içinde, aşağıdaki seçeneklerden birini kullanarak Ürünleri Satıcıya iade edecektir:

Ürünleri uygun şekilde paketlenmiş olarak aşağıdakilerden birini seçerek Satıcıya gönderin:

Ürünleri Falconeri mağazalarından birine veya Müşteri tarafından seçilen kuryeye teslim etmek;

Ürünleri, Siparişin verildiği ülkedeki katılımcı zincir mağazalardan birine (varsa), iade yetkilendirme e-postası veya sipariş numarası ve iade formu veya sadakat programına kayıtlı ise, ad ve soyad bildirmek veya daha önce alınan sadakat kartını veya Sipariş ve Sevkiyat Onayı e-postasını göstermek.

Aynı Siparişte satın alınan İade Edilen Ürünler, İade Formu'nun verilmesini takip eden 14 (ondört) gün içerisinde farklı zamanlarda dahi iade edilebilir;

İade edilen ürünler, bu ürünlerin yalnız belirli parçalarının veya bileşenlerinin (setler halinde ise bile) iade edilmesi olasılığnda ve bütünüyle iade edilmelidir;

İade Edilen Ürünler kullanılmamış, giyilmemiş (bir satış noktasındaki soyunma odasında izin verilenler dışında), yıkanmamış, kirlenmemiş veya hasar görmemiş olmalı ve kullanım emaresi ve zaiyatı göstermemelidir;

İade Edilen Ürünler, tam olarak gönderildikleri gibi, tüm etiket ve etiketlerle eksiksiz olarak paketlenmiş olarak iade edilmelidir. Örneğin, ürünler ambalajında, karton vb. ile eksiksiz olarak iade edilmelidir;

Belirli promosyonlarla bağlantılı olarak satın alınan Ürünler için (örneğin 5x4, 3x2, X AL Y ÖDE vb.), promosyondaki Ürünlerin yalnız bir kısmı iade edilebilir: bu durumda, Ürün'ün gerçekte ödenen promosyon fiyatı, ticari belge/alış faturası, 7.4'de listelenen nakliye masrafları dışında iade edilecektir.

7.4. Müşterinin bir Ürünü iade etmesi durumunda, Satıcı, varsa Müşteri'den tahsil edilecek olan aşağıdaki masraflar dışında, yalnız İade Edilen Ürünler için yapılan ödemeleri Müşteriye geri ödeyecektir:

• Müşterinin Satıcı tarafından önerilen standart nakliye yönteminden farklı bir kurye ve/veya nakliye yöntemi seçmiş olması durumunda, Sipariş nakliyesiyle ilgili ekstra masraflar (satın alma gerçekleştirilirken Müşteri tarafından zaten ödenmiş ise). Söz konusu ekstra masraflar, yalnız Ürünlerin nakliye sırasında hasar görmesi veya Ürünlerin kusurlu olması durumunda Müşteri'ye iade edilecektir. Bunun haricinde satin alınan ürünlerin veya ekstra talep edilen hizmetlerin fiyatlandırmasından Satıcı sorumlu değildir.

• Ürünlerin, Siparişin verildiği konum ülkesinden farklı bir ülkede bulunması durumunda, ek ödemeler Müşteri'den aşağıdakiler tahsil edilecektir:

• (i) Ürünleri Siparişin verildiği ülkedeki bir satış noktasına (varsa) veya aynı ülkedeki başka bir adrese göndermek için gerekli organizasyon ve nakliye masrafları; veya alternatif olarak

• (ii) Ürünleri doğrudan Satıcıya aşağıdaki adrese göndermek için gerekli organizasyon, ve nakliye masrafları: Meşrutiyet mah. Valikonağı cad. No:131/A Şişli/İstanbul Türkiye

7.5. Bir İade Formu [ve Ürünlerin Satıcı tarafından alınması] gönderildikten sonra, Müşteri, iade girişini onaylayan bir e-posta alacak (bundan böyle "İade Girişinin Onayı" olarak anılacaktır) ve Satıcı Ürünleri inceleyecektir. Satıcının 7. paragrafın gerektirdiği tüm prosedürlere uygunluğunu doğrulamasından sonra, Müşteri, yapılan iadenin onaylandığına dair bir e-posta alacaktır (bundan böyle "İade Onayı" olarak anılacaktır).
Satıcı, İade Edilen Ürünlerin satın alınması için ödenen tutarı, Satıcının İade Edilen Ürünleri almasından itibaren en geç 14 iş günü içinde Müşteriye geri ödeyecektir. Ödemenin müşteriye ulaşması ile ilgili yürütülen süreç ise ilgili bankanın iade prosedürüne bağlı olarak değiştirmektedir.
Satıcı, Ürünlerin satın alınmasında kullanılan ödeme yönteminin aynısını kredi veya İade Kartına ödenebilir.

7.6. 7. paragrafta açıklanan prosedürlere uymayan ürün iadeler işleme alınmayacaktır. Müşteri, iadenin reddedildiğinin öğrenilmesinden itibaren 10 gün içinde, aynı e-postayı yanıtlayarak masrafları Müşteriye ait olmak üzere Satıcı tarafından kendisine geri gönderilmesini seçer. Müşteri, söz konusu süre içinde Ürünlerin iadesini talep etmezse, Müşteri, Satıcıya ve herhangi bir iştiraki veya acentesine, Ürünleri ve ödenen bedeli alıkoyma ve bu Ürünleri uygun gördüğü şekilde elden çıkarma yetkisi verir.

7.7. Kişiselleştirilmiş ürünler, kişiye özel üretilen ürünlerdir ve iade edilemez.

7.8 Il diritto di recesso è escluso nel caso di Prodotti Personalizzati.

8. İADE ETMEK İÇİN UYGUN OLMAYAN ÜRÜNLER İÇİN YASAL GARANTİ

8.1. Satıcı, teslimatta mevcut olan herhangi bir Ürün kusurundan ve Siparişten kaynaklanan uygunsuzluktan sorumludur. Satıcı, bir Ürünün kusurlu olup olmadığını kendi takdirine bağlı olarak belirleyecektir.

8.2. Hasarlı, arızalı Ürünler için garanti süresi, malların tesliminden itibaren 1 (bir) yıldır. Bu garanti aşağıdaki koşullarda geçerlidir:

a) kusurun Ürünlerin teslim tarihinden itibaren 1 (bir) yıl içinde ortaya çıkması;

b) Müşteri, kusurun ilk fark edildiği tarihten itibaren en fazla 15(on beş) gün içinde kusur ile ilgili olarak Satıcı'ya resmi ve belgeli bir şikayette bulunması;

c) Müşteri'nin ticari belge/alış faturasını ibraz etmesi veya Sadakat program müşterisi olarak satın alınmış ise, sadakat kartının ibraz edilmesi veya ad ve soyadının bildirilmesi yeterlidir.

8.3. Satıcı'nın bir Ürün'ün kusurlu olduğunu tespit etmesi durumunda, Müşteri ek ücret ödemeden aşağıdakileri elde etme hakkına sahip olacaktır:

8.4. Kusurlu olduğu kabul edilen ürünlerin iade edilmesiyle ilgili tüm masraflar Satıcı tarafından karşılanır.

8.5. SATICI, ÜRÜNLERLE İLGİLİ, AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR TÜRDE HİÇBİR BEYAN VEYA GARANTİ VERMEZ VE GEÇERLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, SATICI, AÇIK VEYA ZIMNİ OLMAYAN TÜM GARANTİLERİ REDDEDER, SATILABİLİRLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE İHLAL ETMEMEKTEDİR VE SİPARİŞ ONAYINDA BULUNAN ÜRÜNLERİN AÇIKLAMASININ DIŞINDA GEÇEN AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR GARANTİ BULUNMAMAKTADIR.

İLGİLİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ EN GENİŞ ÖLÇÜDE, BURADA BULUNAN ARIZA VEYA KUSURA BAĞLI OLARAK, SATICI HİÇBİR DURUMDA HERHANGİ BİR KAYIP, HASAR VEYA SÖZLEŞME, HAKSIZLIK, İHMAL, KESİN SORUMLULUK VEYA BAŞKA HERHANGİ BİR HUKUKİ TEORİYE DAYALI OLSUN, FIRSAT YA DA VERİLER YA DA GECİKMEDEN SORUMLU TUTULAMAZ.

BELİRLİ DEVLET YASALARI, ZIMNİ GARANTİLERDE SINIRLAMALARA VEYA BELİRLİ ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASI VEYA SINIRLANDIRILMASINA İZİN VERMEMEKTEDİR. BU YASALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİSE, YUKARIDAKİ YASAL UYARILAR, İSTİSNALAR VEYA SINIRLAMALAR SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR VE EK HAKLARINIZ OLABİLİR. YUKARIDA BELİRTİLENLERE BAĞLI OLARAK, SATICI, HERHANGİ BİR ÜRÜNÜNDEN KAYNAKLANAN VEYA BAĞLANTILI OLAN HERHANGİ BİR KAYIP, ZARAR VEYA DAVA NEDENİ (SÖZLEŞME, SÖZLEŞME DIŞI VEYA BAŞKA BİR ŞEKİLDE) İLE İLGİLİ OLARAK SORUMLU OLDUĞU DURUMDA, BU ÜRÜNÜN FİYATI İLE SINIRLIDIR.

9. İLETİŞİM

Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bilgilerini kullanın;
Falconeri Müşteri Hizmetleri: +90 8502592125
Adres: Meşrutiyet mah. Valikonağı cad. No:131/A Şişli/İstanbul Türkiye

10. GİZLİLİK

Kişisel verilerinizi nasıl yönettiğimize dair tüm bilgileri edinmek için lütfen web sietesinde yayınlanan Gizlilik Politikası bölümüne erişin.

11. YETKİLİ MAHKEME VE DİĞER HÜKÜMLER  YETKİLİ MAHKEME VE DİĞER HÜKÜMLER 

11.1. Şikayet ve itiraz konusunda başvurular Bilim, Sanayi ve Teknoloji Bakanlığı’nca her yıl Aralık ayında belirlenen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin / Alıcı’nın malı satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki tüketici hakem heyetine veya yetkili tüketici mahkemesine yapılabilecektir.

11.2. İşbu sözleşme kapsamında SATICI ve ALICI arasında çıkabilecek her türlü uyuşmazlıkta TÜRKİYE CUMHURİYETİ HUKUK KURALLARI uygulanacak olup, uyuşmazlıkların çözüm yeri olarak İSTANBUL (MERKEZ) ADLİYESİ MAHKEMELERİ VE İCRA DAİRELERİ ve hakem heyeti veya tüketici mahkemeleri görevli ve yetkili olacaktır. 

11.3. Tarafların, bu sözleşmenin imzalandığı sırada belirttikleri adreslerin değişmesi halinde yeni tebligat adreslerini adres değişikliğine ilişkin olduğunu açıkça bildirir iadeli taahhütlü mektup ile yazılı olarak derhal bildirme yükümlülüğü vardır. Aksi takdirde, eski adrese yapılmış tebligatların yasal mevzuat uyarınca geçerli olduğu kabul edilmiş sayılacaktır. 

Son güncelleme tarihi: 01/25/2022