Siparişinizi verirken bir mağaza seçtiğinizden emin olun. Mağazaya teslimat ücretsizdir.

Mağazaya tahmini teslim süresi 2-4 iş günüdür.
Ayrıca, bazı özel etkinlikler sırasında (İndirim, Black Friday, Cyber Monday, resmi tatiller vb.) belirlenen sürelere uymaya yönelik sürekli çabalarımıza rağmen, siparişinizin hazırlık ve teslimatı biraz gecikebilir.

Siparişin teslim alınması için belirlenen 10 günlük sürenin ardından siparişiniz iptal edilecek ve orijinal ödeme yöntemiyle geri ödeme alacağınızı bildiren bir e-posta alacaksınız. Geri ödemenin hesabınıza geçmesi, referans bankanızın zamanlamasına göre değişiklik gösterebilir.

Kargo ile standart teslimat ücreti ₺40 olup, ₺5.000 ve üzeri tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz Yurtiçi Kargo ile gönderilir.

Teslimat süremiz 1-3 iş günüdür. İndirim döneminde ve tatillerde, artan sipariş sayısı nedeniyle teslimat daha uzun sürebilir.

Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman Falconeri hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümüne girerek kontrol edebilirsiniz.
falconeri.com'a kayıtlı bir hesabınız bulunmuyorsa, "Siparişinizi takip edin/iade edin" bölümünden sipariş bilgilerinize doğrudan erişebilirsiniz. Ardından, satın alma aşamasında belirtilen sipariş numarasını ve soyadınızı girmeniz gerekecektir.
Bu bölümde yer alan "Gönderi Takibi" bölümünden siparişinizi kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.

Adres değişikliği talebinde bulunmak mümkündür. Lütfen, Müşteri Hizmetleri yetkililerimiz ile iletişime geçiniz veya Yurtiçi Kargo'yu arayarak adres değişikliği talebinizi bildiriniz.