İtalyan tasarımı, İtalyan özeni ve işçiliği, kaşmir, ipek ve daha birçok kaliteli iplik ile üretilen muhteşem bir koleksiyona dönüşüyor. Kadın ve Erkek Koleksiyonlarını incelemek için web sitemizi ziyaret edin.

Sık Sorulan Sorular (SSS)

Teslimat süresi ve ücreti

Sipariş oluşturma

Tamamlanmayan sipariş

İade süreci

İadeler ve Geri Ödemeler

falconeri.com/tr üzerinden verdiğiniz siparişlerde, 2 farklı iade süreci yürütebilirsiniz:

1. Seçtiğiniz herhangi bir mağazaya ücretsiz iade

2.Kurye ile ücretsiz iade

Fikrinizi değiştirmek ve online alışveriş iade talebinde bulunmak için siparişin teslim tarihinden itibaren 14 gününüz olduğunu lütfen unutmayın.
İnternet üzerinden özel indirimle satın alınan ürünler mağazaya iade edilemez, sadece kargo ile iade edilebilir.
Daha fazla bilgi için, genel satış koşullarının 9. maddesi kapsamındaki İADE POLİTİKASI'na bakmanızı öneririz.

MAĞAZAYA İADE

Siparişimi mağazaya nasıl iade edebilirim?

falconeri.com'dan sipariş verin ve ürünlerinizi deneyin. Ürünler beklentilerinizi karşılamıyorsa, ürünleri siparişin teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde bir mağazaya ücretsiz olarak iade edebilirsiniz.
Ürünleri bir Falconeri mağazasına iade etmek istiyorsanız, aşağıdaki adımları takip etmeniz yeterlidir:

1. "SİPARİŞİNİZİ TAKİP EDİN/İADE EDİN" bölümüne veya Falconeri hesabınızdaki "SİPARİŞLER" bölümüne gidin.

2. Çevrimiçi iade formunu doldurun ve iade için bir Falconeri mağazası seçin.

3. Paketi hazırlayın ve seçilen mağazaya götürün.

4. İnternet üzerinden yaptığınız alışveriş anında seçtiğiniz aynı ödeme yöntemiyle ücret iadesi alacaksınız. Lütfen kargonuzu teslim aldıktan sonra iade formunu doldurup seçtiğiniz mağazaya getirmeniz için 14 gününüz olduğunu unutmayın. Mağazanın iadenizin tutarını nakit olarak iade etmeyeceğini belirtmek isteriz.

İade formunu online olarak doldurdum ve formda değişiklik yapmak istiyorum, ne yapabilirim?

İnternet üzerinden bir iade talebi oluşturulduktan sonra değişiklik yapmak artık mümkün değildir. Ancak, iade etmek istediğiniz tüm ürünleri mağazaya getirebilirsiniz, yetkili satış danışmanı iade formunda işaretlemeyi unuttuğunuz ürünleri manuel olarak ekleyecektir.

Mağazaya iade talebinde bulunduktan sonra ürünleri iade etmekten vazgeçebilir miyim?

Fikrinizi değiştirdiyseniz, ürünlerimizi keyif ile kullanmaktan başka hiçbir şey yapmanıza gerek yok. İade prosedürü otomatik olarak iptal edilecektir.

Mağazadan teslim almak için verdiğim siparişimde ürün değişikliği yapabilir miyim?

Maalesef bu değişiklik sistemimizde yapılamamaktadır. Beğenmediğiniz ürünleri iade edebilir ve yeni bir sipariş verebilirsiniz.

Mağazaya ürünleri iade ettikten sonra nasıl ve ne zaman para iadesi alacağım?

Ücret iade işlemi en kısa sürede gerçekleşecektir, İade talebiniz onay aldıktan sonra 14 gün içerisinde (İade edilen ürünlerin tarafımıza ulaşmış olması, veya ürünleri iade olarak gönderdiğinize dair kanıt sunmuş olmanız şartıyla) veya alternatif olarak, iadeleriniz mağazaya teslim ettikten sonra.

KARGO İLE İADE

Online siparişimdeki ürünleri nasıl iade edebilirim?

falconeri.com'da ürünleri kargo ile iade etme olanağına sahipsiniz. Şu adımları izleyin:
1. "SİPARİŞİNİZİ TAKİP EDİN/İADE EDİN" bölümüne veya Falconeri hesabınızda bulunan "SİPARİŞLER" bölümüne gidin.
2. İade formunu internet üzerinden doldurun ve "KARGO İLE İADE" seçeneğini seçin. İade talebini başarıyla tamamladıktan sonra, bir onay e-postası alacaksınız.
3. Lütfen iadenizin güvenli bir şekilde paketlendiğinden emin olunuz. Paketinizi size en yakın Yurtiçi Kargo şubesine, iade kimlik numarasını paylaşarak ücretsiz olarak teslim edebilirsiniz. İade işlemi sırasında bu kodu kaçırdıysanız, ücretsiz iade kodu: 982460371.
4. İnternet üzerinden yaptığınız alışveriş anında seçtiğiniz aynı ödeme yöntemiyle ücret iadesi alacaksınız.

Farklı siparişleri tek kargoda iade edebilir miyim?

Ücret iadesinin doğru bir şekilde işleme alınması için lütfen her siparişi ilgili iade etiketiyle birlikte ve ayrı şekilde iade edin.

İade ettiğim ürünler için ne zaman para iadesi alacağım?

İade durumunda, ilk kargo ücreti bana her zaman iade edilecek mi?

İade ettiğiniz ürünlerin tamamını iade ettiğinizde, ödediğiniz ilk kargo ücreti yalnızca o zaman iade edilir. Bu nedenle, sipariş ettiğiniz ürünlerin sadece bir kısmını iade edip diğerlerini tutarsanız, ilk kargo ücreti iade edilmeyecektir.

Falconeri Dünyası

Falconeri dünyasını yakında tanıyın

Benzersiz bir alışveriş deneyimi: Deneyimli bir ekip, kumaş seçimine ve üretimin her detayına gösterilen özen

Dünyanın her noktasındaki mağazalarımı keşfedin

Hakkımızda daha fazla bilgi edinmek ister misiniz?

İtalyan ruhu, geleneksel değerler ve en son teknolojiler ile dünyaya yayılan bir moda kültürü

Daha fazla bilgi için okuyun