Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Siparişler
1. Bir hesap oluşturun veya misafir olarak satın alın
2. Tercih edilen teslimat yöntemini seçin
3. Ödeme yöntemini seçin
Siparişimin durumunu nasıl kontrol edebilirim?
Siparişinizin durumunu istediğiniz zaman Falconeri hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümüne girerek kontrol edebilirsiniz.
falconeri.com'a kayıtlı bir hesabınız bulunmuyorsa, "Siparişinizi takip edin/iade edin" bölümüne doğrudan erişebilirsiniz. Ardından, satın alma aşamasında belirtilen sipariş numarasını ve soyadınızı girmeniz gerekecektir.
Bu bölümde yer alan "Gönderi Takibi" bölümünden siparişinizi kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.
falconeri.com'a kayıtlı bir hesabınız bulunmuyorsa, "Siparişinizi takip edin/iade edin" bölümüne doğrudan erişebilirsiniz. Ardından, satın alma aşamasında belirtilen sipariş numarasını ve soyadınızı girmeniz gerekecektir.
Bu bölümde yer alan "Gönderi Takibi" bölümünden siparişinizi kontrol edebilir ve takip edebilirsiniz.
Siparişimi değiştirmek / iptal etmek istiyorum, ne yapabilirim?
Siparişlerin değiştirilmesi malesef sistemimizde mümkün değildir. Satın alma işleminden itibaren 15 dakika içinde "Siparişinizi takip edin/iade edin" bölümünden siparişinizi doğrudan iptal etme olanağına sahipsiniz. Hediye kartı ile satın alınan siparişlerde sipariş iptalinin mümkün olmadığını hatırlatırız. Ürünlerden memnun kalmadıysanız, siparişiniz teslim edildikten sonra ücretsiz olarak geri gönderebilirsiniz. Daha fazla bilgi için "İadeler" bölümüne bakın.
İnternetten aldığım ürünleri iade edebilir miyim?
Fikrinizi değiştirebilir ve online siparişinizi ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İade süreci, ana sayfanın alt kısmında yer alan "SİPARİŞİNİZİ TAKİP EDİN/İADE EDİN" bölümünde bulunan iade formunun doldurulması ile başlar. Online alışverişte seçtiğiniz ödeme yöntemiyle iade alacaksınız.
Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ve aksesuarlarda iade yapılmamaktadır.
Daha fazla bilgi için, genel satış koşullarının 9. maddesi kapsamındaki İADE POLİTİKASI' na bakın.
Hijyen koşulları nedeniyle iç giyim ve aksesuarlarda iade yapılmamaktadır.
Daha fazla bilgi için, genel satış koşullarının 9. maddesi kapsamındaki İADE POLİTİKASI' na bakın.
Promosyon/indirim kodum var. Online alışverişimde nasıl kullanabilirim?
Siparişinizi verirken, alışveriş çantanızdaki "Promosyon Kodu" kutusuna kodunuzu girebileceksiniz. Ödeme işlemine devam etmeden önce kodu uygulamayı unutmayın. Her alışverişte yalnızca bir promosyon kodu kullanabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Satın aldığım ürünlerin tümü elime ulaşmadı, ne yapabilirim?
Siparişinizdeki ürünlerden birinin artık mevcut olmadığını bildiren kısmi gönderi onay e-postasını alıp almadığınızı kontrol etmenizi öneririz. Bu durumda, teslim edilmeyen ürünler için size otomatik olarak geri ödeme yapılacağını onaylıyoruz. Bu mesajı almadıysanız, lütfen Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçin.
İnternet üzerinden sipariş verebilir ve kendi ülkem dışında başka bir ülkeye gönderebilir miyim?
Evet, çevrimiçi sipariş vermek ve kendi ülkeniz dışında bir ülkeye göndermek mümkündür. Bunun için öncelikle sitemizin alt kısmında bulunan menüden istediğiniz varış ülkesini seçmelisiniz. Fatura adresi ve teslimat adresinin farklı ülkeler olabileceğini onaylıyoruz ancak paketinizin teslim edilmesini istediğiniz ülkede fiyatların ve ticari koşulların farklılık gösterebileceğini hatırlatırız.
