ONLINE-EINKAUFSBEDINGUNGEN
AKTUALISIERTE VERSION VOM 01/2020
Diese Online-Bedingungen gelten exklusiv für Fernabsatzgeschäfte über das Internet für
Produkte, die auf der Website www.falconeri.com beschrieben und abgebildet sind
(nachfolgend „Produkt/e“).
Bei Änderungen der Online-Bedingungen gelten für den vom Käufer der Produkte getätigten
Einkauf (nachfolgend „Kunde“) die Online-Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Absendens
des Bestellangebots (nachfolgend das „Bestellangebot“ ) auf der Website veröffentlich
waren. Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden
Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde wird gebeten, diese Online-Bedingungen vor Absenden des Bestellangebots zu lesen
und zu akzeptieren. Das Absenden des Bestellangebots unterstellt vollständige Kenntnis und
ausdrückliche Annahme dieser Online-Bedingungen und der Angaben im Bestellangebot.
Rechtliche Informationen finden sich in den Abschnitten:
Datenschutzerklärung
Nutzungsbedingungen der
Website
Cookie-Richtlinie
1.1 IDer Verkäufer der Produkte (nachfolgend „Verkäufer“) ist FALCONERI Srl Rechtssitz in Italien, Viale Del Lavoro n° 18, 38063 Avio (TN), TEL. 0464/68831, fax +390464688312, email hello@falconeri.com, PEC amministrazione@pec.falconeri.it, Steuernummer und Eintragung im Handelsregister von Verona n. 02016450229.
1.2 Diese Online-Bedingungen regeln ausschließlich den Kauf von Produkten auf www.falconeri.com (nachfolgend „Website“) und keinesfalls den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen durch andere Parteien als den Verkäufer, die auf der Website ggf. über Links, Banner oder andere Hypertext-Verknüpfungen angezeigt werden. Der Verkäufer ist nicht für die Lieferung von Waren und Dienstleistungen durch Dritte verantwortlich.
1.3 Der Kunde wird durch die im Bestellangebot bereitgestellten Daten identifiziert. Es ist untersagt, falsche oder erfundene Daten zu verwenden: In diesem Fall ist der Verkäufer von jeglicher Haftung befreit.
1.4 Die auf der Website angebotenen Produkte richten sich an volljährige Kunden. Wenn Sie eine Bestellung über die Website tätigen, bestätigen Sie, dass Sie über 18 Jahre alt und geschäftsfähig sind.
2.1 Die Informationen, auf die in diesen Online-Bedingungen Bezug genommen wird sowie die auf der Website gemachten Angaben, stellen kein Angebot an die Öffentlichkeit dar, sondern sind eine Aufforderung ein Bestellangebot zu formulieren. Nach Absenden des Bestellangebots erhält der Kunde per E-Mail eine Eingangsbestätigung („Eingangsbestätigung des Bestellangebots“). Diese E-Mail ist nicht gleichbedeutend mit der Annahme des Bestellangebots, das erst dann als angenommen gilt, wenn der Kunde eine weitere E-Mail erhält, in der bestätigt wird, dass das Bestellangebot angenommen wurde und dass die Produkte versandt werden („Bestell- und Versandbestätigung“). Es besteht daher solange zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kein Vertrag, bis das Bestellangebot durch den Verkäufer ausdrücklich durch Senden der Bestell- und Versandbestätigung bestätigt wird. Der Online-Kaufvertrag (nachfolgend „Vertrag“) gilt daher erst dann als abgeschlossen, wenn der Kunde die Bestell- und Versandbestätigung erhält („Vertragsabschlussdatum“): Ab diesem Zeitpunkt wird das Bestellangebot einfach als „Bestellung“ bezeichnet.
2.2 Vor Absenden des Bestellangebots wird der Kunde gebeten zu bestätigen, dass er die Online-Bedingungen gelesen und akzeptiert hat, einschließlich der Klauseln, die für den Kunden nachteilige Bedingungen festlegen (beispielsweise Haftungsbeschränkungen, Widerrufsrecht, Festlegung des Gerichtsstands usw.).
2.3 Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde per E-Mail die Bestell- und Verkaufsbestätigung mit folgendem Inhalt:
ein Verweis auf die Online-Bedingungen, die der Kunde bereits gelesen und akzeptiert hatte, als er das Bestellangebot gesendet hat;
Informationen und Bilder zu jedem Produkt sowie die entsprechenden Preise;
die gewählte Zahlungsmethode
Ort und Art der Lieferung und entsprechende Versandkosten;
ein Verweis auf die Rücktritts- und Widerrufsbedingungen;
ein Verweis auf die Datenschutzerklärung.
2.4 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, weitere Informationen zum Bestellangebot via E-Mail oder Telefon anzufordern, bevor er die Bestell- und Versandbestätigung verschickt.
2.5 Der Verkäufer hat das Recht, Bestellangebote nicht zu bearbeiten, bei denen kein ausreichender Nachweis der Zahlungsfähigkeit vorliegt oder die unvollständig oder falsch sind sowie im Falle der Nichtverfügbarkeit der Produkte. In these cases, no later than 30 (thirty) working days from the day the Customer sent the Order Proposal, we will inform the Customer via email with the reasons the contract cannot be completed and no Order Proposal shall be made. In diesem Fall wird der in Verbindung mit der gewählten Zahlungsmethode blockierte Betrag freigegeben.
2.6 Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Produkte so schnell wie möglich (unter Berücksichtigung der vom Kunden gewählten Versandart), in jedem Fall jedoch spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss zu liefern.
2.7 Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Bestellangebote von Kunden abzulehnen, mit denen ein Rechtsstreit und/oder ein Streitfall im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung anhängig ist oder früher stattgefunden hat. Dies gilt auch für alle Fälle, in denen der Verkäufer den Kunden für ungeeignet hält, beispielsweise bei früheren Verstößen gegen die Online-Bedingungen, das Treueprogramm oder aus sonstigen Gründen, insbesondere wenn der Kunde an betrügerischen Aktivitäten jeglicher Art beteiligt war.
2.8 Obwohl der Verkäufer fortlaufend Maßnahmen ergreift, um sicherzustellen, dass die auf der Website gezeigten Fotos eine getreue Darstellung der Produkte sind, einschließlich Anwendung aller möglichen technischen Lösungen, um Ungenauigkeiten auf ein Minimum zu beschränken, sind jederzeit Abweichungen aufgrund technischer Eigenschaften und der Farbauflösungsmerkmale des verwendeten Computers möglich. Der Verkäufer haftet daher nicht für die Unzulänglichkeit der grafischen Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte aus den vorgenannten technischen Gründen, da diese lediglich als Beispiel dienen.
3.1 Bei einigen Produkten (nachfolgenden „personalisierte Produkte“) besteht die
Möglichkeit, diese zu personalisieren, indem der Verkäufer ein Wort, ein Symbol, eine Zahl
oder einen Satz auf diesen anbringt (nachfolgend „Text“).
Der Text darf keine beleidigenden, pornographischen, diffamierenden, blasphemischen,
rassistischen, diskriminierenden Inhalte oder Drohungen und Aufforderungen zur Gewalt
enthalten, keine Namen oder Spitznamen bekannter Persönlichkeiten tragen oder ganz allgemein
die Rechte Dritter, insbesondere Rechte am geistigen Eigentum oder eingetragene Marken
Dritter verletzen.
In jedem Fall behält sich der Verkäufer das Recht vor, einen gegen das Vorstehende
verstoßenden Text und ganz allgemein jeden Text, der eine vom Verkäufer aus jeglichen
Gründen als unangemessen erachtete Nachricht vermittelt, ohne Angabe von Gründen an den
Kunden abzulehnen.
Die Entscheidung des Verkäufers, den vom Kunden vorgeschlagenen Text abzulehnen, führt zur
Stornierung des Bestellangebots.
Indem er eine Bestellung für ein personalisiertes Produkt abgibt,
erklärt und garantiert der Kunde, dass der Text, den er für das personalisierte Produkt wünscht, nicht unter die verbotenen Kategorien fällt;
erklärt der Kunde, dass er jegliche Verantwortung für den gewünschten Text übernimmt;
erklärt der Kunde, dass er den Verkäufer, dessen verbundene Gesellschaften und zum Konzern des Verkäufers gehörende Gesellschaften für und gegen alle Kosten, Ausgaben, Schadensersatzforderungen und Verluste entschädigen und schadlos halten wird, die diesen durch die Verwendung des auf dem personalisierten Produkt angebrachten Textes entstehen.
gewährt der Kunde dem Verkäufer, dessen verbundenen Unternehmen und zum Konzern des Verkäufers gehörenden Gesellschaften das nicht-exklusive, unwiderrufliche, lizenzgebührenfreie und vollständig an Dritte übertragbare Recht, den vom Kunden für die personalisierten Produkte gewählten Text zu nutzen und zu reproduzieren.
3.2 In Anbetracht der Art der personalisierten Produkte und der Tatsache, dass sie speziell
für den Kunden angefertigt wurden, können personalisierte Produkte nicht zurückgegeben,
erstattet oder umgetauscht werden. Aus diesem Grund wird das Widerrufsrecht ausdrücklich
ausgeschlossen. Daher gilt Paragraph 7 dieser Online-Bedingungen nicht für personalisierte
Produkte.
Die in Paragraph 8 vorgesehene gesetzliche Gewährleistung für fehlerhafte Produkte bleibt
uneingeschränkt gültig.
4.1 Die Preise der Produkte (nachfolgend „Preis/e) und die Versandkosten (nachfolgend
„Versandkosten“) sind die, die zum Zeitpunkt der Übertragung des Bestellangebots jeweils auf
der Website angegeben sind.
Preise und Versandkosten gelten inklusive Steuern, Abgaben und Zollgebühren (außer im
Bestellangebot ist etwas anderes angegeben). Im Falle eines Widerrufs werden die vom Kunden
bereits gezahlten Versandkosten nicht erstattet.
4.2 Trotz aller Sorgfaltsbemühungen ist es möglich, dass bei einigen auf der Website angezeigten Produkten irrtümlich ein anderer als der tatsächlich geltende Preis angegeben ist. Es liegt in der Verantwortung des Verkäufers, die Richtigkeit des Preises vor Versand der Bestell- und Versandbestätigung zu prüfen. Liegt der auf der Website angegebene Preis aufgrund von technischen Fehlern, Materialfehlern oder anderen Schwierigkeiten unter dem korrekten Verkaufspreis des Produkts, wird der Kunde kontaktiert, um zu überprüfen, ob er das Produkt zum korrekten Preis kaufen möchte. Möchten Sie mit dem Kauf nicht fortfahren, wird das Bestellangebot storniert. Wenn der auf der Website angegebene Preis höher als der korrekte Verkaufspreis des Produkts ist, wird der niedrigere Preis berechnet.
5.1 Zahlungen können auf einem der in dem Abschnitt „ Zahlungsmethode” angegebenen Wege durchgeführt werden.
5.2 Kredit- und Girokarten der großen Anbieter werden akzeptiert. Bei Zahlung mit Kreditkarte fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Der Kunde, der die Zahlung tätigt, bestätigt, dass er der Inhaber der verwendeten Kreditkarte ist. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, kann die Bearbeitung der Bestellung nicht fortgesetzt werden.
Zum Zeitpunkt des Absendens des Bestellangebots wird der Betrag nur blockiert: Die tatsächliche Zahlung erfolgt erst zum Zeitpunkt der Bestell- und Versandbestätigung.
Sollte es nicht möglich sein, den geforderten Betrag zu belasten, wird das Bestellangebot automatisch storniert.
Es wird darauf hingewiesen, dass dem Verkäufer nicht alle Informationen zur Kreditkarte des Kunden zur Verfügung stehen, da diese direkt von der Drittpartei, die die Zahlung abwickelt, verwaltet werden. Aus diesem Grund hat der Verkäufer keine Kenntnis von diesen Daten und bewahrt sie auch nicht auf. Er hat nur Zugang zu Teilinformationen, die der Kunde speichern will (z. B. Kartentyp, Ablaufdatum der Karte, Karteninhaber). Diese Infos reichen nicht aus, um die Karte zu identifizieren, können dem Kunden jedoch bei späteren Einkäufen nützlich sein.
Der Verkäufer haftet daher unter keinen Umständen für die betrügerische Verwendung von Kreditkarten und Prepaid-Karten durch Dritte.
5.3 Wird die Zahlungsmethode „Barzahlung bei Lieferung“ gewählt, muss die Bestellung bar oder durch garantierten Scheck direkt beim die Produkte ausliefernden Versandunternehmen bezahlt werden.
6.1 Jede Lieferung enthält:
die bestellten Produkte und ggf. Werbegeschenke;
Frachtdokument;
im Versandland erforderliche Begleitdokumente;
Informationen und Marketingmaterial.
6.2 Der Beleg/die Rechnung für die Bestellung wird auf der Website, im Kundenbereich oder im Falle eines nichtregistrierten Kunden auf der Seite mit den Bestellangaben bereitgestellt und ist jeweils auch in der vorhergehenden E-Mail-Benachrichtigung enthalten.
6.3 Die Produkte werden durch ein vom Verkäufer benanntes Versandunternehmen geliefert.
Zusätzliche Informationen zu den Kosten, Lieferzeiten und Liefermethoden können jederzeit
auf der Website im Bereich „Versand“ eingesehen werden.
Die Produkte können auf folgendem Weg geliefert werden:
Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse;
Lieferung an eine Verkaufsstelle zur Abholung durch den Kunden:
Lieferung an eine durch den Kunden angegebene Abholstelle;
die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorgezeigt und
die Empfangsbestätigung unterschrieben werden.
Ist der Kunde Teilnehmer am Treueprogramm, ist es ausreichend:
den Vor- und Nachnamen zu nennen oder die Kundenkarte oder die E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzuzeigen und
die Empfangsbestätigung zu unterschreiben.
6.5 Werden die für die Abholung erforderlichen Unterlagen nicht vorgelegt, die oben genannte Frist für die Abholung nicht eingehalten oder schlägt der Auslieferungsversuch der Produkte an die vom Kunden gewählte Adresse fehl, führt dies zur Stornierung der Bestellung und zur Erstattung des gesamten bezahlten Betrags, die mit der gleichen Zahlungsmethode wie beim Kauf erfolgt. Jegliche Kosten für personalisierte Produkte (Paragraph 3) und für in Ziffer 7.4 genannte Ausgaben werden nicht erstattet.
6.6 Nach Empfang der Produkte liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Vollständigkeit und Unversehrtheit der Verpackung auf sofort erkennbare Schäden (z. B. nasse oder beschädigte Kartons usw.) zu überprüfen. Im Falle von Unregelmäßigkeiten ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich anzuzeigen und sicherzustellen, dass sie vom Versandunternehmen oder dem Verkaufspersonal notiert werden (im Falle einer Abholung im Laden), und die Annahme zu verweigern. Andernfalls verliert der Kunde das Recht, seine diesbezüglichen Rechte auszuüben.
6.7 Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner
Nationalität und/oder seinem Standort auf sie zugreifen und eine Bestellung aufzugeben.
Der Kunde ist berechtigt, die Produkte an eine Lieferadresse seiner Wahl liefern zu lassen,
vorausgesetzt, die Adresse befindet sich in dem Land, das der Website entspricht, auf der
die Bestellung aufgegeben wurde.
Nur als Beispiel: Wenn sich ein Kunde physisch im Land X befindet und eine Bestellung auf
der Website von Land Y aufgibt, kann der Kunde wählen, die Produkte ausschließlich an eine
Adresse im Land Y liefern zu lassen. Jeglicher Versand von Produkten in Land X oder in ein
anderes vom Kunden ausgewähltes Land erfolgt auf eigene Verantwortung und Rechnung.
7.1 Der Kunde ist berechtigt, ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen vom auf der Website
geschlossenen Vertrag zurückzutreten, indem der alle oder einen Teil der Produkte an den
Verkäufer zurückgibt.
Die Seite verfügt über Funktionen, die es dem Kunden erlauben, unabhängig von seiner
Nationalität und seinem Standort von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.
Der Kunde muss dem Verkäufer auf die in Ziffer 7.2 genannte Art und Weise den Wunsch
mitteilen, das Widerrufsrecht innerhalb der Frist von 14 Tagen auszuüben, beginnend mit dem
Tag, an dem der Kunde oder eine beauftragte Person (mit Ausnahme des Versandunternehmens)
den Besitz an den Produkten erworben hat.
Wenn der Kunde eine Bestellung mit mehr als einem Produkt aufgegeben hat, kann der Wunsch,
das Widerrufsrecht auszuüben, in verschiedenen Zeiträumen, jedoch auf jeden Fall innerhalb
von maximal 14 Tagen, angezeigt werden.
7.2 Der Kunde hat folgende Möglichkeiten, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen:
Registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Mein Konto“ der Website gehen, nachdem eine Authentifizierung mit Benutzername und Passwort erfolgt ist. Im Bereich „Meine Bestellungen“ finden Sie eine Liste mit Ihren aufgegebenen Bestellungen und einen Link zur Einleitung des Rückgabeverfahrens. Indem Sie auf den Link klicken, haben Sie Zugriff auf das Rückgabeformular.
Nicht registrierte Kunden: Müssen in den Bereich „Bestellstatus“ gehen und die in der Bestell- und Versand-E-Mail angegebene Nummer sowie den in den Rechnungsinformationen angegeben Nachnamen eingeben.
Alternativ dazu kann der Kunde dem Verkäufer gegenüber jede andere ausdrückliche Erklärung abgeben, in der er seinen Wunsch auf Widerruf erklärt, auch durch Ausfüllen des Widerrufsformulars gemäß Anhang I ,Teil B der Gesetzesverordnung 21/2014, das per Einschreiben an die in Paragraph 9 genannte Adresse gesendet werden muss.
Innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunde seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde die Produkte gemäß den Bestimmungen in Ziffer 7.3 unten zurückgeben.
7.3 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
Innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Kunden seinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen angezeigt hat, muss der Kunde:
(1) die Produkte angemessen verpackt an den Verkäufer zurücksenden:
a) die Produkte an eine der benannten Abholstellen bringen
oder
b) die Produkte dem vom Kunden ausgewählten Versandunternehmen
übergeben;
oder
c) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht.
(2) die Produkte dem vom Verkäufer ausgewählten Versandunternehmen in dem Land übergeben, das der Website, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, entspricht, und
a) die Autorisations-E-Mail für die Rückgabe vorlegen;
oder
b) falls der Kunde Teilnehmer des Treueprogramms ist, ist es ausreichend, Vor- und Nachname anzugeben oder die Kundenkarte oder die vorher erhaltene E-Mail mit der Bestell- und Versandbestätigung vorzulegen.
zurückgegebenen Produkte, die mit der gleichen Bestellung gekauft wurden, können zu unterschiedlichen Zeitpunkten zurückgegeben werden, jedoch innerhalb von 14 Tagen nachdem der Kunden seinen Wunsch, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, angezeigt hat;
die Produkte, die im Rahmen der Ausübung des Widerrufsrechts zurückgegeben werden (nachfolgend die „zurückgegebenen Produkte“) müssen vollständig zurückgegeben werden, dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten dieser Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
die zurückgegebenen Produkte dürfen nicht gebraucht, abgenutzt, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt sein oder sonstige Anzeichen einer Benutzung aufweisen;
zurückgegebene Produkte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden, mit allen Zubehörteilen und Etiketten. Beispielsweise muss Unterwäsche in ihrer Originalverpackung, Strumpfhosen in ihrer Verpackung mit Pappe usw. zurückgegeben werden;
falls der Verkäufer die Möglichkeit bietet, bestimmte Produkte unter Nutzung spezieller Werbeaktionen zu kaufen, (beispielsweise 2x1, X bezahlen Y erhalten usw.), kann das Widerrufsrecht auch durch Rückgabe nur eines Teils der Produkte innerhalb der Werbeaktion ausgeübt werden: In diesem Fall wird der in dem Beleg/der Rechnung angegebene Preis zurückerstattet, mit Ausnahme der in Ziffer 7.4 unten genannten Versandkosten.
7.4 Falls ein Kunde das Widerrufsrecht ausübt, erstattet der Verkäufer dem Kunden alle für den Kauf der zurückgegebenen Produkte geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der folgenden Kosten, sofern zutreffend, die dem Kunden berechnet werden:
die ursprünglichen Versandkosten der Bestellung (ursprünglich vom Kunden zum Kaufzeitpunkt bereits bezahlt). Es ist zu beachten, dass diese Kosten dem Kunden nur im Falle einer Beschädigung der Produkte aufgrund des Transports oder im Falle von Fehlern des Verkäufers beim Versand oder aber im Falle von als fehlerhaft anerkannten Produkten erstattet werden;
alle zusätzlichen in der Bestellung enthaltenen Kosten (zum Beispiel: Barzahlung bei Lieferung, Geschenkverpackung usw.);
Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, zum Rückversand der Produkte ein Versandunternehmen oder eine andere als die vom Verkäufer vorgeschlagene Versandart zu wählen;
Versandkosten, die sich aus der Wahl des Kunden ergeben, in einer einzigen Bestellung erworbene Produkte an den Verkäufer zurückzusenden, diese jedoch zu unterschiedlichen Zeiten an das Versandunternehmen zu übergeben. In diesem Fall ist nur die erste Lieferung kostenlos (vorausgesetzt, dass die vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Versandart/das Versandunternehmen genutzt wird). Die Kosten und die Organisation jeder nachfolgenden Sendung (unabhängig vom Versandunternehmen und den vom Kunden gewählten Methoden) liegen in der Verantwortung des Kunden;
Für den Fall, dass sich die Produkte in einem anderen Land als dem der Website befinden, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, wird dem Kunden Folgendes in Rechnung gestellt:
1) Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die
Produkte an eine Verkaufsstelle in dem Land, in dem die Bestellung aufgegeben wurde, oder an
eine andere Adresse im selben Land zu senden;
oder alternativ
2) Die Organisations- und Versandkosten, die erforderlich sind, um die Produkte direkt an den Verkäufer an die Adresse Falconeri S.r.l. C/O Calzedonia S.p.A. Via Spinetti, 1 37050 Vallese di Oppeano (VR) zu senden.
7.5 Nachdem der Kunde sein Widerrufsrecht ausgeübt hat, indem er eine Rückgabeanfrage in der gewünschten Form getätigt hat, erhält der Kunde eine E-Mail zur Bestätigung der Rückgabe (nachfolgend „Bestätigung der Rückgabeanfrage
“). Nachdem der Verkäufer die Einhaltung aller in Absatz 7 geforderten Verfahren zur Ausübung des Widerrufsrechts überprüft hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Freigabe der erfolgten Rücksendung (nachfolgend „Rückgabefreigabe“ genannt). Der Verkäufer erstattet dem Kunden den für den Kauf der zurückgegebenen Produkte gezahlten Betrag spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem der Verkäufer über die Entscheidung zur Ausübung des Widerrufsrechts informiert wurde, sofern der Verkäufer die Ware bereits erhalten hat oder der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware bereits versandt hat: Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Verkäufer den zu erstattenden Betrag blockieren. Der Verkäufer nutzt für die Gutschrift die gleiche Zahlungsmethode, die für den Kauf der Produkte genutzt wurde. Für den Fall, dass der Kunde ursprünglich Barzahlung bei Lieferung gewählt hatte, wird der bezahlte Betrag per Banküberweisung erstattet.7.6 Wird das Widerrufsrecht ohne Einhaltung der in Absatz 7 beschriebenen Verfahren durchgeführt, hat der Kunde keinen Anspruch auf Erstattung. Innerhalb von 10 Tagen nach Mitteilung über die Nichtannahme der Rückgabe und der entsprechenden Gründe kann der Kunde durch Beantwortung derselben E-Mail die zurückgegebenen Produkte auf eigene Kosten zurückerwerben. Andernfalls kann der Verkäufer die zurückgegebenen Produkte rechtmäßig zurückbehalten, zusätzlich zu dem bereits für den Kauf bezahlten Betrag.
7.7 ersonalisierte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgenommen.
8.1 Der Verkäufer trägt die Verantwortung für alle zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandenen Produktmängel und Abweichungen von der Bestellung
8.2 Der Gewährleistungszeitraum beträgt 2 Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Waren. Die Gewährleistung ist unter den folgenden zwei Bedingungen gültig:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt der Lieferung der Produkte auf;
b) Der Kunde reicht hinsichtlich der Mängel beim Verkäufer eine formelle Beschwerde innerhalb von 2 Monaten ab dem Datum ein, an dem der Mangel zuerst entdeckt wurde, sofern dies nicht im Widerspruch zu den geltenden gesetzlichen Vorschriften im Land des gewöhnlichen Wohnsitzes des Kunden steht:
c) Der Kunde legt den Beleg/die Rechnung vor oder, wenn der Kauf durch einen Teilnehmer des Treueprogramms erfolgte, ist die Vorlage seiner Kundenkarte oder die Angabe von Vor- und Nachname ausreichend.
8.3 Für den Fall, dass der Verkäufer eine Vertragswidrigkeit der gekauften Produkte feststellt, hat der Kunde das Recht, Folgendes ohne zusätzliche Kosten zu erhalten:
Austausch der fehlerhafte Produkte gegen andere Produkte von gleichem Wert (diese Option steht nur an einer der Verkaufsstellen zur Verfügung) oder alternativ
eine Rückerstattung des für den Kauf der Produkte gezahlten Betrags. Die Rückgabe erfolgt nach Wahl des Kunden auf die gleiche Weise, die der Kunde bei der Erstbestellung verwendet hat.
8.4 Alle Kosten für die Rückgabe von Produkten, die als mangelhaft anerkannt sind, werden durch den Verkäufer getragen.
Sollten Sie weitere Informationen benötigen, wenden Sie sich bitte an:
Kundendienst Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@falconeri.com
800987363
Bitte lesen Sie die auf der Website veröffentlichte Datenschutzerklärung, um alle Informationen darüber zu erhalten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten.
11.1 Diese Online-Bedingungen unterliegen italienischem Recht und werden unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, nach diesem ausgelegt. Infolgedessen unterliegt die Auslegung, Ausführung und Kündigung der Online-Bedingungen ausschließlich italienischem Recht (unbeschadet sonstiger geltender Vorschriften des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat) und alle damit verbundenen und/oder sich daraus ergebenden Streitigkeiten werden ausschließlich von italienischen Gerichten beigelegt, so wie unten angegeben. Insbesondere, wenn der Kunde ein Verbraucher ist, müssen alle Streitigkeiten von dem Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsorts des Kunden nach geltendem Recht oder aber nach Wahl des Kunden im Falle einer Klage vom Gericht in Verona entschieden werden. Klagt der Kunde stattdessen in Ausübung seiner eigenen gewerblichen, kaufmännischen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit, legen die Parteien einvernehmlich die ausschließliche Zuständigkeit des Gerichts in Verona fest.
11.2 Online-Plattform für eine alternative Streitbeilegung (ODR-Verordnung).
Da der Verkäufer jederzeit für die Suche nach einer einvernehmlichen Lösung von
Streitigkeiten, die durch die in den vorstehenden Abschnitten genannten Kontakte entstanden
sind, zur Verfügung steht, teilen wir Ihnen mit, dass gemäß Artikel 14 der EU-Verordnung Nr.
524/2013 und der ODR-Verordnung gemäß der seit dem 15. Februar 2016 geltenden Vorschrift Nr.
500/2015 der Europäischen Kommission eine Online-Plattform zur Beilegung von
ODR-Streitigkeiten („Online Dispute Resolution“) aus dem Kauf von Online-Waren eingerichtet
wurde, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Über die ODR-Plattform ist es möglich, die Liste der ODR-Stellen einzusehen, einen Link zu
jeder davon zu finden und ein Online-Streitschlichtungsverfahren einzuleiten. Weitere
Informationen zu der Plattform sind über den folgenden Link erhältlich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Unbeschadet des Vorstehenden und ungeachtet des Ergebnisses des außergerichtlichen Verfahrens hat der Kunde das Recht, Klage im Zusammenhang mit diesen Online-Bedingungen beim zuständigen Gericht einzureichen, und darüber hinaus ist der Kunde berechtigt, vorbehaltlich des Vorliegens der erforderlichen Bedingungen ein außergerichtliches Verfahren im Zusammenhang mit Verbraucherangelegenheiten durch Anwendung auf die entsprechenden Verbraucherverfahren gemäß Teil V, Titel II - bis, Italienische Verbrauchergesetzgebung (d. h. Gesetzeserlass Nr. 206/2005) einzuleiten.
Diese Online-Bedingungen können jederzeit geändert werden. Der Kunde wird aufgefordert, die zum Kaufzeitpunkt gültigen Online-Bedingungen zu akzeptieren. Neue Versionen der Online-Bedingungen gelten ab dem Datum der Veröffentlichung auf der Website und in Verbindung mit Bestellungen, die nach diesem Datum getätigt werden.Zur Information können ältere Versionen der Online-Bedingungen im entsprechenden Abschnitt der Website werden.
AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF AKTUALISIERTE
VERSION VOM 02/2020
ALLGEMEINES
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
In unseren Verkaufsstellen können Sie sowohl lagernde Produkte erwerben
(„Verfügbare
Produkte“) als auch Produkte (nur an den teilnehmenden Verkaufsstellen), die
zum Einkaufszeitpunkt nicht verfügbar sind
und
Ihnen später übergeben werden („Produkte@“), im Folgenden gemeinsam als die
„Produkte“ bezeichnet.
Beim Kauf der Produkte gelten die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen bei
Ladenkauf (im Folgenden „Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf“).
Durch den Einkauf in einem unserer Geschäfte erklärt der Kunde sein Einverständnis
mit den
vorliegenden AGB, die sowohl im Ladengeschäft als auch im
Abschnitt
der Website www.falconeri.com (im Folgenden die „Website“), in dem
auch die
Hauptmerkmale der Produkte beschrieben werden, zur Verfügung stehen.
ANWENDBARKEIT DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN BEI LADENKAUF
Bei Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf gelten die zum Zeitpunkt
des Kaufs gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ältere Versionen können im
entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen sowie abgespeichert und ausgedruckt werden.
Der Kunde ist verpflichtet, vor dem Kauf die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen
bei Ladenkauf zu lesen und anzuerkennen. Der Kauf setzt die Kenntnis und Anerkennung der
vorliegenden AGB voraus.
1.1 Der Händler der Produkte (im Folgenden „Händler“ genannt) ist das Unternehmen, das die Verkaufsstelle betreibt, wo der Kunde die Produkte erwirbt. Alle Informationen zum Händler sind im Geschäft erhältlich.
1.2 Beim Kauf von Produkten@ wird der Kunde anhand der von ihm bereitgestellten Daten identifiziert. Die Angabe falscher Daten ist nicht zulässig. Der Händler ist in diesem Zusammenhang von jeglicher Haftung befreit.
1.3 Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte direkt an die unter Ziffer 8 angegebenen Adressen.
Der Kauf der Produkte ist abgeschlossen, sobald die Zahlung in der Verkaufsstelle erfolgt
ist (im Folgenden „Kaufdatum“ genannt).
Mit dem Kauf der Produkte@ akzeptiert und erteilt der Kunde die Genehmigung, dass die
Produkte zu einem späteren Zeitpunkt an einen mit dem Händler vereinbarten Ort geliefert
werden.
Nach dem Kauf der Produkte@ erhält der Kunde eine E-Mail (im Folgenden
„Produkt@-Kaufbestätigung“ genannt) mit folgendem Inhalt:
Bestätigung der korrekten Kaufabwicklung und eine Zusammenfassung des Einkaufs;
die Angabe der Verkaufsstelle, wo der Kauf stattgefunden hat;
Angaben zum Händler;
Verweis auf die aktuell gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf.
Anschließend erhält der Kunde wiederum per E-Mail:
Die Bestätigung des Versands der Produkte@ an den vereinbarten Ort (im Folgenden „Produkt@-Versandbestätigung“ genannt);
Die Bestätigung der Auslieferung der Produkte@ am vereinbarten Ort, zusammen mit der Abholanleitung („Produkt@-Lieferbestätigung“).
Die Preise für verfügbare Produkte und Produkte@ sind die in der Verkaufsstelle am Kaufdatum
gültigen Preise.
Die Preise verstehen sich inklusive Steuern, Abgaben und etwaiger Zollgebühren.
Die dem Kunden gegebenenfalls für den Versand der Produkte@ in Rechnung gestellten
Versandkosten werden auf dem Beleg bzw. der Einkaufsrechnung ausgewiesen. Im Falle der
Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts, wie in Absatz 6 dargelegt, sind die
bereits vom Kunden bezahlten Versandkosten von der Rückerstattung ausgeschlossen und gehen
zu Lasten des Kunden.
Die Zahlung kann mittels aller Zahlungsweisen erfolgen, die von der für den Kauf der Produkte ausgewählten Verkaufsstelle akzeptiert werden.
5.1 Verfügbare Produkte werden bei der Bezahlung in der Verkaufsstelle ausgehändigt.
Die Produkte@ werden so bald wie möglich, spätestens jedoch 30 (dreißig) Tage nach dem
angegebenen Kaufdatum auf dem im Geschäft ausgestellten Beleg/der Einkaufsrechnung an den
vereinbarten Ort geliefert.
5.2 Für den Fall, dass die Produkte@ in eine Verkaufsstelle geliefert werden sollen, liegen
sie dort ab Eingang der Produkt@-Lieferbestätigung 10 (zehn) Tage lang zur Abholung bereit.
Der Kunde kann die Produkte@ persönlich abholen oder von einem Dritten abholen lassen.
Bei Abholung der Produkte@ ist Folgendes erforderlich:
Vorlage der Produkt@-Lieferbestätigungs-E-Mail
Unterschrift auf dem Abholschein
Sollte der Kunde am Treueprogramm teilnehmen, ist Folgendes ausreichend:
Angabe des vollständigen Namens oder Vorlage der Kundenkarte oder Vorlage der E-Mail mit der Produkt@-Lieferbestätigung
Unterschrift auf dem Abholschein
Die Nichtvorlage der für die Abholung erforderlichen Papiere, die Nichtabholung der Produkte@ sowie die mangelnde Verfügbarkeit der Produkte@ hat die Kündigung des Kaufvertrages über die Produkte@ und die Rückerstattung des gesamten gezahlten Betrages zur Folge; der Rückerstattungsbetrag wird per Banküberweisung erstattet.
Zum Zeitpunkt der Abholung der Produkte@ liegt Folgendes in der Verantwortung des Kunden:
Überprüfung, dass die Produkte@ mit den gekauften Produkten übereinstimmen;
Überprüfung der Verpackung auf Unversehrtheit und das mögliche Vorhandensein sofort erkennbarer Beschädigungen (z.B.: durch Feuchtigkeit oder allgemeine Beschädigung des Karton, etc.).
Falls ein Problem vorliegt, ist der Kunde verpflichtet, dieses unverzüglich zu melden.
5.3 Die Lieferung der Produkte@ an eine der Verkaufsstellen des Unternehmens ist kostenfrei.
6.1 Ungeachtet der einschlägigen gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen für Konsumgüter
bieten wir unseren Kunden neben der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistung eine
zusätzliche Garantie an, aufgrund derer die Produkte in allen Geschäften in Deutschland
zurückgegeben werden können, auch wenn es sich nicht um einen Online-Kauf
handelt und die Produkte mängelfrei sind.
Produkte, die im Rahmen des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts zurückgegeben werden,
werden im Folgenden als „Rückgabeprodukte” bezeichnet.
Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts erfolgt die Rücknahme zu dem
auf dem Beleg/ der Einkaufsrechnung angegebenen Preis, mit Ausnahme
der in Ziffer 6.3. genannten Kosten.
Die Rückgabeprodukte können in allen Verkaufsstellen Deutschlandweit zurückgegeben werden
(durch Vorlage des Belegs/ der Einkaufsrechnung, oder bei Teilnehmern des Treueprogramms
durch Mitteilung des vollständigen Namens oder Vorlage der Kundenkarte).
Die
Umtauschfristen sind wie folgt:
für verfügbare Produkte: innerhalb von 14 Tagen ab Kaufdatum;
für Produkte@: innerhalb von 30 Tagen ab Datum der Abholung durch den Kunden oder eine beauftragte Person.
Sofern die in Absatz 6.2. angegebenen Bedingungen erfüllt sind, ist der
Kunde berechtigt,
- die Rückgabeprodukte in jeder Verkaufsstelle der Marke innerhalb Österreichs gegen andere
verfügbare Produkte oder andere Produkte@ auszutauschen, zu einem Wert, der dem bereits
bezahlten Preis entspricht (entsprechend dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem
anderen Dokument, wo das Kaufdatum sowie die Preise der zuvor erworbenen Produkte angeführt
sind);
- den gesamten bezahlten Preis für die zurückgegebenen Produkte rückerstattet zu bekommen
(entsprechend dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das
Kaufdatum sowie die Preise der erworbenen Produkte angeführt sind, mit Ausnahme der in
Absatz 6.3. genannten Kosten), und zwar mittels Geschenkkarte.
6.2 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht für einen in dieser Ziffer genannten Kauf unterliegt den folgenden Bedingungen:
Die Produkte müssen vollständig zurückgegeben werden; dies schließt die Möglichkeit aus, nur bestimmte Teile oder Komponenten der Produkte (auch bei Sets) zurückzugeben;
Die Rückgabeprodukte müssen in der in -Absatz 6.2. dargestellten Weise spätestens innerhalb der in Absatz 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
Die Rückgabeprodukte dürfen nicht benutzt, getragen, gewaschen, verschmutzt oder beschädigt worden sein und dürfen keine Gebrauchsspuren aufweisen;
Die Rückgabeprodukte müssen genauso verpackt werden, wie sie geliefert wurden, und mit allen Zubehörteilen und Etiketten zurückgeben werden (zum Beispiel müssen Strumpfhosen in ihrer Verpackung, einschließlich des Kartons usw., zurückgegeben werden);
Die mit demselben Beleg/derselben Einkaufsrechnung gekauften Rückgabeprodukte können auch zu unterschiedlichen Zeiten und mit unterschiedlichen Versandmethoden innerhalb der in Absatz 6.1. genannten Fristen zurückgegeben werden;
Für den Fall, dass bestimmte Produkte im Rahmen von Werbeaktionen erworben wurden (z. B. 5x4, 3x2, X kaufen, Y erhalten usw.), kann das vertraglich zugesicherte Recht auf Rückgabe eines Kaufs auch mit der Rückgabe nur eines Teils der Produkte aus der Werbeaktion ausgeübt werden. In diesem Fall wird nur der tatsächlich für das Produkt gezahlte Preis berücksichtigt, wie er auf dem Beleg/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das Verkaufsdatum sowie die Preise der erworbenen Produkte aufgeführt sind, steht.
6.3 Bei Ausübung des vertraglich zugesicherten Rückgaberechts werden dem Kunden folgende Kosten in Rechnung gestellt:
anfallende Mehrkosten (z. B. Nachnahmegebühren, Kosten für Geschenkverpackung usw.).
6.4 Das vertraglich zugesicherte Rückgaberecht ist ausgeschlossen bei:
Personalisierten Produkten;
Geschenkgutscheinen.
7.1 Bei Mängeln oder Nichtkonformität der Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 (zwei) Jahren für nicht konforme Produkte. Die Gewährleistung gilt unter folgenden Bedingungen:
a) Der Mangel tritt innerhalb von 2 (zwei) Jahren auf:
bei verfügbaren Produkten ab dem Datum, das auf dem im Ladengeschäft ausgestellten Beleg/der Einkaufsrechnung steht;
bei Produkten@ ab dem Datum, das auf dem vom Kunden oder dessen Ersatzperson unterzeichneten Abholschein steht;
b) der Kunde reklamiert die Mängel innerhalb von höchstens 2 (zwei) Monaten ab dem Datum, an dem die Mängel festgestellt wurden;
c) bei Vorlage des Belegs/der Einkaufsrechnung oder jeglichem anderen Dokument, wo das Verkaufsdatum und die Preise der erworbenen Produkte aufgeführt sind (oder bei Kauf durch einen Teilnehmer des Treueprogramms durch Vorlage der Kundenkarte oder der Angabe von Vor- und Nachname).
7.2 Wurde die Nichtkonformität der gekauften Produkte festgestellt, hat der Kunde ohne zusätzliche Kosten Anspruch auf:
a) den Ersatz von Produkten, die nicht mit anderen Produkten konform sind, oder
b) die Rückerstattung des Kaufbetrags der Produkte, und zwar:
Erstattung des auf dem Beleg/der Einkaufsrechnung angegebenen gezahlten Preises für das nichtkonforme Produkt auf eine in dem Geschäft, in dem der Kunde die Rückgabe vornimmt, akzeptierte Zahlungsweise. Jede Verkaufsstelle kann entscheiden, ob sie ihren Kunden alle oder nur einige der folgenden Erstattungsverfahren anbietet:
(i) Auszahlung des Kaufpreises in bar (gilt nur für die Verkaufsstelle, wo der Kauf getätigt wurde);
(ii) Rückerstattung durch Gutschrift auf die Kreditkarte (gilt nur für die Verkaufsstelle, wo der Kauf getätigt wurde, sofern der Kunde für das nichtkonforme Produkt zunächst auf diese Weise bezahlt hat).
7.3 Der Kunde ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Rücksendung der mangelhaften Produkte zu übernehmen.
Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an:
Falconeri Customer Service
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Kroatien)
hello@falconeri.com
Tel. 0800-1828197
Tel. 0800005982
9.1 Die Verantwortlichen für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten des Kunden sind: • Calzedonia S.p.A (im Folgenden auch nur als „Calzedonia“ bezeichnet) mit Rechtssitz in Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona, Italien) und Verwaltungssitz in Via Monte Baldo 20, Dossobuono di Villafranca (Verona, Italien); • Falconeri S.r.l., (im Folgenden auch nur als „Falconeri“ bezeichnet) mit Rechtssitz in Via del Lavoro 18, Avio (Trient). Calzedonia und Falconeri sind somit gemeinsame Verantwortliche für die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden (im Folgenden auch nur als „gemeinsame Verantwortliche“ oder „wir“ bezeichnet) und legen gemeinsam die Zwecke und Mittel der Datenverarbeitung fest. Die gemeinsamen Datenverantwortlichen haben eine Vereinbarung gemäß Artikel 26 der DSGVO abgeschlossen, deren wesentlicher Inhalt dem Kunden an den Geschäftsstellen der gemeinsamen Datenverantwortlichen zur Verfügung steht. Der Kunde kann mit den gemeinsamen Verantwortlichen über die nachstehende E-Mail-Adresse Kontakt aufnehmen: privacy@calzedonia.com.
9.3 Die erfassten Daten werden von den dafür ausdrücklich ernannten Mitarbeitern gemäß den jeweils zugewiesenen Berechtigungsprofilen verarbeitet. Die benannten Personen dürfen Vorgänge wie die Abfrage, Nutzung, Verarbeitung und den Vergleich der Daten sowie jeden anderen angemessenen - auch automatisierten - Vorgang nur dann durchführen, wenn sie dazu ausdrücklich ermächtigt wurden. Die Daten werden mithilfe von elektronischen und digitalen Hilfsmitteln sowie auf Papier entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen verarbeitet, welche die Sicherheit und Vertraulichkeit sowie der Genauigkeit, Aktualisierung und Relevanz der Daten für die angegebenen Zwecke gewährleisten. Der Kunde kann dazu beitragen, dass seine Daten stets richtig sind, indem er den gemeinsamen Verantwortlichen allfällige Aktualisierungen der Daten unter der nachstehenden Adresse mitteilt: privacy@calzedonia.comsicherstellen.
9.4 Um auf die in unseren Verkaufsstellen angebotenen Dienstleistungen zugreifen zu können, kann der Kunde aufgefordert werden, personenbezogene Daten wie z. B. Vorname, Nachname, E-Mail etc. anzugeben. Was die Verwaltung der Prozesse des Kaufs und des Nachkaufs von Waren betrifft, die in unseren Filialen erhältlich sind, werden wir die Kontaktdaten des Kunden (Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse) und, wenn der Service eine Lieferung nach Hause vorsieht, die Lieferadresse behandeln. Dies geschieht, um die Bestellung an den Kunden liefern zu können, es ihm zu ermöglichen, die Sendung zu überwachen, die erfolgte Lieferung der Ware zu bestätigen und allenfalls eine Rückerstattung an ihn einzuleiten. In letzterem Fall kann auch die IBAN verarbeitet werden. Die Mitteilung dieser personenbezogenen Daten ist fakultativ, jedoch für die Nutzung der o. g. Dienstleistungen erforderlich. Zur Verfolgung der angegebenen Zwecke erheben wir keine sensiblen Daten (z. B. Rasse und ethnische Herkunft, religiöse, philosophische oder politische Überzeugungen, Angaben zum Gesundheitszustand oder zum Sexualleben usw.) oder juristische Daten (Daten aus dem Strafregister oder über die Stellung als Angeklagter oder Verdächtiger usw.).
9.5 Die personenbezogenen Daten des Kunden werden unter folgenden Modalitäten verarbeitet:
Verarbeitungsart | Zu welchen Zwecken verarbeiten wir personenbezogene Daten? | Was ist die Rechtsgrundlage zur Verarbeitung personenbezogener Daten? | Wie lange werden die personenbezogenen Daten aufbewahrt? |
---|---|---|---|
Kauf von Produkten | Die erfassten Daten werden für die Bearbeitung von Bestellungen und für Tätigkeiten verwendet, die in diesem Zusammenhang anfallen (Versand von Waren, Rechnungsstellung, Verwaltung von Zahlungen, Lieferung der Ware, Rückerstattung für die Bestellung usw.). | Die Notwendigkeit, den Kaufvertrag oder vorvertragliche Maßnahmen auf Grundlage einer Anfrage des Kunden durchzuführen. | Die personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es zur Erfüllung der vertraglichen und gesetzlichen Verpflichtungen (z. B. in Steuerangelegenheiten), die mit der Durchführung des Kaufs verbunden sind, erforderlich ist. |
Kunden Dienst | Wir bieten dem Kunden einen Support-Service (per Chat, Telefon, E-Mail) für jede Anfrage, die mit dem Kauf unserer Produkte oder der Nutzung unserer Dienstleistungen verbunden ist. In einigen Fällen werden Sie möglicherweise um die Angabe personenbezogener Daten gebeten, wenn dies zur Beantwortung Ihrer Fragen an unseren Kundendienst erforderlich ist. | Die Notwendigkeit, den Kaufvertrag oder vorvertragliche Maßnahmen auf Grundlage einer Anfrage des Kunden durchzuführen. | Die personenbezogenen Daten werden nur solange verarbeitet, wie dies für die Erreichung der Verarbeitungszwecke unbedingt erforderlich ist. |
Tätigkeiten zur Betrugsverhinderung | Veranlassung der notwendigen Kontrollen, um während des Kaufvorgangs einen möglichen Betrug zu Schaden des Kunden und/oder der gemeinsamen Verantwortlichen zu verhindern. | Das berechtigte Interesse der gemeinsamen Verantwortlichen an der Verhütung und Bekämpfung von Betrug. | 24 Monate ab dem Datum der Datenerfassung. |
Statistische Analysen | Wir erstellen statistische Berichte und Kundenverhaltensmodelle, um in aggregierter Form die wirtschaftliche Wirksamkeit der Geschäftsinitiativen der gemeinsamen Verantwortlichen (z. B. Interesse an einem neuen Produkt) zu untersuchen und unsere künftigen Geschäfts- und Werbeinitiativen zu steuern. | Das berechtigte Interesse der gemeinsamen Verantwortlichen, Kundendaten in pseudonymisierter Form (d. h. ohne Informationen, die einzelnen Kunden direkt zugeordnet werden können) zu analysieren, um strategische Informationen bezüglich folgender Themen zu erhalten: Kaufverhalten der Kunden, Art und Weise, wie die Kunden mit dem Unternehmen über die verschiedenen Kommunikationskanäle interagieren und Wirksamkeit von Handels- und Werbeinitiativen, um im Wettbewerb mit den wichtigsten Unternehmen des Sektors bestehen zu können. | Die im Zuge der Käufe erfassten Daten werden in pseudonymisierter Form für einen Zeitraum von fünf Jahren aufbewahrt. |
9.6 Wir geben personenbezogene Daten von Kunden nur dann an Dritte weiter, wenn dies zur Erreichung des Zwecks der Datenverarbeitung, die aufgrund der vom Kunden angeforderten Dienstleistung erfolgt, notwendig und zweckdienlich ist. In jedem Fall erfolgt die Bekanntgabe der personenbezogenen Daten erst, nachdem wir den Kunden informiert und – falls erforderlich – seine Zustimmung eingeholt haben. Die über die einzelnen Dienste und für die in dieser Informationsschrift genannten Zwecke erhobenen Daten werden üblicherweise folgenden Kategorien von Rechtspersonen mitgeteilt:
• Rechtspersonen, die aufgrund von gesetzlichen Bestimmungen oder Verordnungen (z. B. Behörden für die öffentliche Sicherheit und Polizei) zum Zugriff darauf berechtigt sind;
• Unternehmen, die in ihrer Eigenschaft als Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, assoziierte oder verbundene Unternehmen Teil der Calzedonia Group sind;
• Verkaufsstellen von Falconeri;
• Datenverarbeitungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen (z. B. Dateneingabe, Management und Wartung von IT-Infrastrukturen und Diensten, E-Mail-Marketing, Acquirer usw.);
• Unternehmen, die Zahlungsdienste anbieten, Speditionsfirmen, Finanzinstitute und Unternehmen, die Post- und Korrespondenzdienste anbieten;
• Unternehmen und Büros, die Beratungsdienste erbringen.
Sie können die Liste der als Auftragsverarbeiter benannten Personen einsehen, indem Sie an
folgende Adresse schreiben: privacy@calzedonia.com.
9.7 Die erhobenen personenbezogenen Daten können in Länder außerhalb der EU (insbesondere in die Vereinigten Staaten) übermittelt werden, um auf Servern von Anbietern gespeichert zu werden, die Dienste wie Customer Relationship Management anbieten. Die Datenübertragung erfolgt nach Festlegung von Standardvertragsklauseln oder nach Überprüfung der Privacy Shield-Zertifizierung des Dienstleisters (insbesondere des benannten Auftragsverarbeiters). Die Liste der benannten Auftragsverarbeiter kann schriftlich unter privacy@calzedonia.com angefordert werden. privacy@calzedonia.com.
9.8 In unserer Funktion als gemeinsame Verantwortliche haben wir eine einzige E-Mail-Adresse eingerichtet, an die der Kunde schreiben kann, um die ihm zustehenden Rechte geltend zu machen: privacy@calzedonia.com . Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich, spätestens jedoch 30 Tage nach Erhalt Ihrer Mitteilung beantworten. In einigen Fällen werden wir Sie möglicherweise bitten, uns eine Kopie Ihres Personalausweises zukommen zu lassen, wenn wir im Zusammenhang mit Ihrer Anfrage Ihre Identität überprüfen müssen. Nachstehend werden die Rechte beschrieben, die das Gesetz den Kunden als Interessenten garantiert:
• Zugriffsrecht: das Recht zu erfahren, ob Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden, und, falls dies bestätigt wird, eine Kopie dieser Daten zu erhalten und über Folgendes informiert zu werden: die Herkunft der Daten; die Kategorien der verarbeiteten personenbezogenen Daten; die Empfänger der Daten; die Zwecke der Verarbeitung; das Vorhandensein eines automatisierten Entscheidungsprozesses, einschließlich Profilerstellung; die Dauer der Datenspeicherung; die in der Verordnung vorgesehenen Rechte.
• Recht auf Berichtigung: das Recht, die Berichtigung der eigenen personenbezogenen Daten zu verlangen oder unvollständige Daten zu ergänzen. Wir erinnern Sie daran, dass der Kunde im Zuge der Übermittlung seiner Daten zwecks Nutzung unserer Dienstleistungen für die Wahrhaftigkeit und Genauigkeit der Daten garantiert. Der Kunde kann uns bei der Sicherstellung helfen, dass seine Daten immer richtig sind, indem er uns über alle Aktualisierungen per E-Mail an privacy@calzedonia.cominformiert.
• Widerrufsrecht: das Recht, die Löschung der eigenen personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn sie für den Zweck, für den sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind oder wenn wir nicht mehr zur Verarbeitung berechtigt sind.
• Recht auf Einschränkung der Behandlung: das Recht, die Einschränkung der Behandlung in den folgenden Fällen durchzusetzen:
a) wenn die Richtigkeit der personenbezogenen Daten angefochten wird. Sie können eine Verarbeitungsbeschränkung für den Zeitraum beantragen, in dem wir die Richtigkeit der Daten überprüfen;
b) wenn wir nicht berechtigt sind, personenbezogene Daten zu verarbeiten und der Kunde statt deren Löschung beabsichtigt, von uns die Einschränkung der Nutzung zu fordern;
c) wenn die in unserem Besitz befindlichen Daten für den Kunden zur Feststellung, Ausübung oder Verteidigung eines Rechts vor Gericht erforderlich sind, auch wenn sie von uns für die Zwecke der Verarbeitung, für die sie erhoben wurden, nicht mehr benötigt werden;
d) wenn sich der Kunde einer Verarbeitung auf Grundlage unseres berechtigten Interesses widersetzt. Bis zur Überprüfung der Vorherrschaft unserer legitimen Gründe gegenüber den Rechten des Kunden in seiner Eigenschaft als Interessent kann dieser die Einschränkung der Verarbeitung verlangen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung: das Recht, seine Einwilligung für alle darauf beruhenden Verarbeitungen zu widerrufen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn wir Daten mit Zustimmung des Kunden oder bei der Ausführung eines Vertrags verarbeiten oder die Verarbeitung auf automatisiertem Wege erfolgt, kann der Kunde das Recht auf Datenübertragbarkeit ausüben. Sie können dann die uns mitgeteilten personenbezogenen Daten in einem strukturierten Format erhalten, das allgemein verwendet und von einem automatischen Gerät gelesen werden kann. Sie können auch verlangen, dass Ihre Daten direkt an ein anderes Unternehmen übermittelt werden, sofern dies technisch möglich ist.
• Widerspruchsrecht: das Recht, sich der Verarbeitung der eigenen personenbezogenen Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses jederzeit zu widersetzen, einschließlich der Erstellung von Profilen.
Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass die Verarbeitung seiner personenbezogenen Daten gegen die Bestimmungen der EU-Verordnung 2016/679 verstößt, möchten wir ihn darauf hinweisen, dass er das Recht hat, bei der zuständigen Datenschutzbehörde eine Beschwerde einzureichen. Wenn Sie zur weiteren Bearbeitung Ihrer Bestellung die auf unseren Websites verfügbaren Dienste nutzen, werden Sie gebeten, auch Einblick in die entsprechende Datenschutzbestimmung zu nehmen.
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf unterliegen den Bestimmungen und geltenden Gesetzen des Standorts der Verkaufsstelle, in welcher der Kauf getätigt wurde, unbeschadet anderer zwingender Bestimmungen des Landes, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat. Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Rechtsstreitigkeiten ist nach geltendem Recht das Gericht des Wohnsitzes oder des gewöhnlichen Aufenthaltsorts des Kunden.
Die vorliegenden Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf können jederzeit geändert werden. Der Kunde muss die zum Zeitpunkt des Erwerbs der Produkte geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf annehmen. Neue Versionen der Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf gelten ab dem Datum ihres Inkrafttretens für alle Käufe nach diesem Datum. Zu Informationszwecken können ältere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Ladenkauf im entsprechenden Abschnitt der Website eingesehen werden.
AKTUALISIERTE VERSION VOM OKTOBER 2019