Häufig gestellte Fragen
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Nur 3 einfache Schritte, um Ihre Lieblingsartikel online zu kaufen:

1. Account anlegen oder als Gast shoppen
2. Wählen Sie eine Versandart
3. Wählen Sie eine Zahlungsmethode
Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit überprüfen, indem Sie in Ihrem Falconeri Club-Konto den Bereich "BESTELLUNGEN" betreten. Wenn Sie sich nicht auf der Website registriert haben, können Sie direkt auf den Bereich Bestellstatus und Retour zugreifen.
In diesem Fall müssen Sie die Bestellnummer und den zum Zeitpunkt des Kaufs angegebenen Nachnamen eingeben. Hier können Sie Ihre Bestellung über den Abschnitt "Lieferung verfolgen" ansehen und überprüfen.
Ich benötige Hilfe, um eine Bestellung aufzugeben. Was kann ich tun?
Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Gerne bestellen wir in Ihrem Namen mit Kreditkarte als Zahlungsmethode (Sie erhalten eine E-Mail mit einem Zahlungslink).
Wir bitten Sie, uns folgende Informationen zukommen zu lassen:
- Liste der Produkte, die Sie bestellen möchten (Menge, Farbe, Größe)
- Kontaktdaten (Name, Nachname, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)
- Lieferadresse (vollständige Adresse für Lieferung nach Hause oder Geschäft).
Wenn Sie bereits auf unserer Webseite registriert sind, geben Sie bitte an, ob wir Ihre Bestellung als eingeloggter registrierter Benutzer oder als Gast aufgeben sollten. Wir möchten Sie versichern, dass Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet werden.
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Bitte denken Sie daran, dass Sie bis zu 30 Tage nach der Lieferung Ihrer Online-Bestellung Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern und die Ware, die Sie zurücksenden möchten, dem Spediteur zu übergeben. Wenn Sie Artikel in einem unserer Geschäfte zurückgeben möchten, bringen Sie die Artikel bitte innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung in das Geschäft.

Weitere Informationen finden Sie in unseren RÜCKGABEBEDINGUNGEN unter Art. 7 der allgemeinen Verkaufsbedingungen.
Ich habe soeben eine Online-Bestellung aufgegeben, die ich jetzt ändern möchte. Wie mache ich das?
Die Änderung von Bestellungen ist in unserem System leider nicht möglich. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe".
Ich habe soeben eine Online-Bestellung aufgegeben, die ich jetzt stornieren möchte. Wie mache ich das?
Sie haben die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Minuten nach dem Kauf direkt aus dem Bestellstatus zu stornieren. Wir erinnern Sie daran, dass die Stornierung von Bestellungen bei Zahlung mit Geschenkkarte nicht möglich ist. Wenn Sie die Ware nicht behalten möchten, können Sie die Bestellung nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt "Rückgabe".
Ich habe einen Aktionscode. Wie kann ich ihn beim Online-Kauf verwenden?
Nachdem Sie die Artikel ausgewählt haben, brauchen Sie in den Warenkorb zu gehen und den Code in das Feld "Gutscheincode" eizungeben. Denken Sie daran, den Code anzuwenden, bevor Sie mit dem Check-out fortfahren. Beachten Sie bitte, dass Sie für jeden Einkauf nur einen Aktionscode verwenden können.
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