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Rückgabe
Rückgabe

Kaufen Sie online bei falconeri.com, probieren Sie Ihren Artikel an und geben Sie ihn kostenlos zurück, wenn er Ihnen nicht gefällt oder nicht passt: Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, Ihre Meinung zu ändern.

Umtausch im Geschäft
Wie kann ich die Retoure in einem Geschäft tätigen?
Wenn Sie die Produkte an ein Falconeri-Geschäft zurückgeben möchten, brauchen Sie nur die folgenden Schritte auszuführen:

1. Gehen Sie zum Bereich Bestellstatus und Retour oder zu Ihrer Falconeri Club-Seite
2. Füllen Sie das Retoure-Formular für die Rückgabe online aus und wählen Sie das Falconeri-Geschäft aus
3. Machen Sie das Paket versandfertig und geben Sie es in dem Geschäft, das Sie ausgewählt haben, ab
4. Die Erstattung erfolgt mit derselben Zahlungsart, die Sie für den Online-Kauf benutzt haben
Kann ich eine Online-Bestellung in einem Falconeri-Shop zurückgeben?
Bei falconeri.com haben Sie immer die Möglichkeit, Ihre Meinung zu ändern und Artikel aus Ihrer Online-Bestellung kostenlos an einen der Falconeri-Shops zurückzugeben. Sie brauchen eine Rücksendung anzufordern und das Geschäft über das Online-Rücksendeverfahren auf der Seite in Bestellstatus und Retour oder in Ihrem Falconeri Club-Konto auszuwählen. Wenn Sie den Rücksendevorgang abgeschlossen haben, gehen Sie zum ausgewählten Geschäft, um die Artikel zurückzugeben. Die Rückerstattung erfolgt über die für den Online-Kauf gewählte Zahlungsmethode. Denken Sie daran, dass Sie 10 Tage (ab dem Zeitpunkt, an dem Sie den Online-Rücksendevorgang abgeschlossen haben) Zeit haben, die Artikel im Geschäft zurückzugeben.
Ich habe bereits das Rücksendeformular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?
Sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online abgeändert werden. Doch es gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen haben, auf dem Formular Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retour-Paket packen oder dort wieder herausnehmen, bevor Sie es im Geschäft abgeben. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel, die Sie zurückgeben wollen, in einem einzigen Paket enthalten sind.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung für meine Retoure?
Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für Bestellungen, die mit Kreditkarte, Prepaid und Paypal gekauft wurden).
Rückgabe mit dem Spediteur
Wie tätige ich die Retoure per Spediteur?
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Artikel per Kurier zurückzusenden:
1. Gehen Sie zum Bereich Bestellstatus und Retour oder zu Ihrem Falconeri Club-Konto
2. Füllen Sie das Online-Rücksendeformular aus
3. Innerhalb von 24 Stunden können Sie das Rücksendeetikett herunterladen, um es auf das Paket zu kleben. Vereinbaren Sie den Abholtermin für Ihr Paket, indem Sie den Kurier kontaktieren
4. Sie erhalten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsart, mit der Sie Ihren Kauf getätigt haben
Kann ich meine Bestellung retournieren?
Ja, auf Falconeri.com können Sie jederzeit Ihre Meinung ändern: Kaufen Sie die Produkte, probieren Sie sie zuhause an und wenn Sie nicht ganz überzeugt sein sollten, geben Sie das, was Ihnen nicht gefällt, kostenlos wieder zurück. Die Rückerstattung für die gekauften und zurückgegebenen Artikel erfolgt in kürzester Zeit mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf gewählt haben. Klicken Sie hier, um mehr über die Retoure zu erfahren.
Ich habe mich bei meinem Einkauf bei Größe/Artikel/Farbe geirrt. Kann ich den/die Artikel umtauschen?
Nein, es ist leider nicht möglich den/die Artikel umzutauschen. Sie haben aber die Möglichkeit, die Ware gratis zurückzugeben und erhalten dann den Kaufbetrag erstattet.
Wo finde ich das Rücksendeetikett?
  • Das Rücksendeetickett finden Sie auf Ihrer persönlichen Seite:
  • Klicken Sie auf Bestellstatus und Retour an;
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und die Postleitzahl Ihrer Rechnungsadresse ein;
  • Klicken Sie dann “Rücksendedetails aufzeigen” an;
  • Dann drucken Sie auf dem schwarzen Feld “Rücksendetikett ausdrucken”.
Muss ich bei Falconeri Club angemeldet sein, um das Etikett herunterzuladen?
Nein, Sie können einfach auf die Homepage gehen, auf Bestellstatus und Retour klicken und dann Ihre Bestellnummer und Nachnamen eingeben. Klicken Sie im Bestellstatus auf "Rücksendedetails" und danach auf "Rücksendeetikett herunterladen".
Warum finde ich den Rücksende-Aufkleber nicht?
Um das Etikett herunterzuladen brauchen Sie zuerst die Rücksende-Prozedur abzuwickeln. Nach 24 Stunden werden Sie das Etikett auf Ihrer Seite oder in Bestellstatus und Retour herunterladen können. Kein Log-In ist notwendig.
Ich habe bereits das Rücksendeformular online ausgefüllt und möchte es jetzt ändern. Wie mache ich das?
Sobald das Rücksendeformular ausgefüllt ist, kann es nicht mehr online abgeändert werden. Doch es gibt eine andere Möglichkeit: Wenn Sie vergessen haben, auf dem Formular Artikel hinzuzufügen, oder wenn Sie Artikel wieder entfernen wollen, können Sie die Artikel mit in das Retour-Paket packen oder dort wieder herausnehmen, bevor Sie es dem Spediteur übergeben. Bitte achten Sie darauf, dass alle Artikel, die Sie zurückschicken wollen, in einer einzigen Sendung enthalten sind.
Ich habe bereits das Retoure-Formular ausgefüllt und möchte den/die Artikel nun doch behalten. Wie mache ich das?
Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, sollen Sie einfach UPS nicht anrufen. Die Stornierung der Rücksendeprozedur ist nicht notwendig.
Wie und wann erhalte ich die Erstattung für meine Retour?
Die Erstattung erfolgt mit der selben Zahlungsart, die für den Online-Kauf gewählt wurde. Die Erstattung erfolgt in kürzest möglicher Zeit und dauert nicht länger als 14 Tage (für Bestellungen, die mit Kreditkarte, Prepaid und Paypal gekauft wurden).
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