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PRÉAMBULE

CALZEDONIA Switzerland AG (ci-après « Falconeri »), société ayant son siège social et administratif à Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583, offre des réductions, avantages et services dans les boutiques de la marque « Falconeri » (directes et franchisées, participant au programme) et sur www.falconeri.com aux clients qui souhaitent en profiter.

Il est obligatoire de détenir une carte de fidélité « Falconeri Club » pour bénéficier de ces avantages. Les présentes conditions (ci-après « règlement ») régissent l'émission et l'utilisation de la carte de fidélité « Falconeri Club » (ci-après « Falconeri Club ») et sont à lire attentivement.

En activant la carte, le client accepte les présentes conditions, conformément au point 6. Calzedonia se réserve le droit de modifier ces conditions en partie ou en totalité de temps à autre ; ces modifications entrent en vigueur 10 (dix) jours après leur publication sur www.falconeri.com.

Si le client n'accepte pas les modifications effectuées, il sera en droit d'annuler son inscription. Dans tous les cas, ce droit d'annulation peut être exercé à tout moment conformément aux dispositions suivantes.

Une fois les modifications entrées en vigueur, l'utilisation de la carte « Falconeri Club » constituera implicitement l'acceptation des modifications effectuées.

Calzedonia se réserve également le droit de suspendre ce programme de fidélité à tout moment, de façon temporaire ou permanente, sans que le client n'ait le droit de s'en plaindre (sous réserve de droits qu'il détient à ce moment), en avertissant de la suspension sur son site Internet www.falconeri.com et/ou dans les magasins participants.

Calzedonia se réserve également le droit de suspendre ce programme de fidélité à tout moment, de façon temporaire ou permanente, sans que le client n'ait le droit de s'en plaindre (sous réserve de droits qu'il détient à ce moment), en avertissant de la suspension sur son site Internet www.falconeri.com et/ou dans les magasins participants.

Ces conditions sont consultables à tout moment sur www.falconeri.com.

1. ORGANISATEUR

CALZEDONIA Switzerland AG, une société sise à Wiesenstrasse 5, CH-8952 Schlieren, CHE-287.459.583.

2. PARTICIPANTS

Toutes les boutiques « Falconeri », qu'elles soient gérées directement par l'organisateur (les « boutiques directes ») ou par des franchises, et donc gérées par d'autres sociétés (les « boutiques franchisées »), qui participent au programme en présentant le matériel publicitaire et les informations correspondantes. La liste des boutiques participant au programme est disponible sur le site Internet www.falconeri.com.

3. PAYS

Territorio nazionale della Svizzera e del Principato del Lichtenstein.

4. Typologie, dénomination, but de l’opération, durée

Le Programme de Fidélité est un programme visant à procurer des Avantages aux Adhérents, en fonction des achats qu’ils réalisent, en points de vente participants ou sur les Sites Internet Falconeri des pays spécifiés au sein de l’article 8. Il consiste en une collecte de points sur une Carte dématérialisé dénommée «Falconeri Club» et qui permet à son titulaire de bénéficier d’Avantages exclusifs. La Carte peut être présentée dans tous les points de vente participant au Programme de Fidélité et utilisée sur le site a href="https://www.falconeri.com/ch/fr/loyalty-landing.html"> ou les Sites Internet Intimissimi des pays spécifiés à l’article 8 de manière illimitée. Sous réserve des dispositions des articles 8 (Cumul des points) et 10 (Suspension – Désactivation - Perte de points), la Carte n’a pas de date d’expiration.

5. À QUI LE PROGRAMME S'ADRESSE-T-IL ?

Aux clients âgés d'au moins dix-huit ans et titulaires d'une carte « Falconeri Club » conformément aux conditions d'inscription et d'utilisation du programme définies ci-dessous.

6. Modalité d’inscription

La carte pour devenir “Statut Wool” pourra être remise au client au format dématérialisé directement par le point de vente par l’intermédiaire du site www.falconeri.com/loyalty-landing.html.
L’inscription au programme de fidélité carte Falconeri Club nécessite la création d’un compte spécifique « Falconeri Club »qui permettra au client d’accéder à son propre espace perso sur le site de vente en ligne de la marque.
Les systèmes d’enregistrement empêcheront l’inscription au circuit du programme du fidélité aux clients mineurs.
L’activation/l’enregistrement advient dans le respect des normes en vigueur en matière de protection de la vie privée. La carte Falconeri Club est personnelle et non transférable.
Chaque client peut en activer plus d’une au cours de sa période de validité. La carte Falconeri Club est destinée à un usage exclusivement privé et non commercial.
Le client pourra à tout moment demander d’être retiré du programme de fidélité. Pour ce faire, il devra contacter le service clientèle au numéro 0435510570 ou bien en accédant au site www.falconeri.com/loyalty-landing.html.

7. Fonctionnement

Falconeri Club permet aux clients d’accéder à trois STATUS différents en accumulant des points de fidélité sur leurs achats. En fonction du statut, le titulaire recevra des avantages de plus en plus importants.

Toutes les communications concernant la participation au programme de fidélité Falconeri Club strictement indispensables à la fourniture des services qui y sont liés (comme, par exemple, la confirmation de l'inscription/annulation, les changements de statut, les réductions spéciales ou les cadeaux exclusifs) doivent être considérés comme nécessaires au fonctionnement même du programme. Par conséquent, en acceptant ce règlement, le titulaire accepte de recevoir lesdites communications, qui seront envoyées aux adresses indiquées sur les formulaires d'inscription au programme. Le refus de recevoir ces communications empêchera Calzedonia Switzerland AG de mettre en place le programme et de fournir les services y étant liés. Tout refus exprimé au cours du programme entraînera l'interruption automatique de ce dernier.

8. Gagner des points

Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur le compte Falconeri Club activé lors de tout achat effectué dans une boutique Falconeri participante ou via la boutique en ligne (www.falconeri.com/ch). Un point sera crédité pour chaque franc suisse dépensé, arrondi au franc inférieur (CHF 1,99 = 1 point).

8.a Collecte de points et avantages dans différents pays

Le titulaire pourra collecter des points de fidélité grâce à des achats effectués dans les boutiques de la marque « Falconeri » situées dans les pays ci-dessous.

Les points de fidélité collectés mentionnés ci-dessus permettront d'atteindre un certain statut et de bénéficier d'avantages conformément aux présentes conditions en Suisse et/ou dans la Principauté de Liechtenstein.

Les points de fidélité seront crédités sur la carte « Falconeri Club » du titulaire selon le tableau ci-dessous.
Pour tout achat effectué en Russie uniquement, les points de fidélité seront crédités sur présentation de la carte de fidélité.

Un titulaire de la carte Falconeri effectuant des achats dans des points de vente situés dans ces pays pourra bénéficier, uniquement au moment de l'achat et à titre de bénéfice supplémentaire, d'avantages existant dans chaque pays pour le statut en question.

9. Avantages

Les clients membres du "Falconeri Club" pourront bénéficier de nombreuses réductions, promotions, cadeaux et initiatives spéciales qui seront annoncées et communiquées au moment opportun. En particulier, les titulaires bénéficieront notamment des avantages suivants :

Pour tous les statuts :
• À l'occasion de leur anniversaire et exclusivement entre 7 jours avant et 28 jours après la date d'anniversaire, les titulaires reçoivent le double de points pour leurs achats (en boutique ou en ligne).

Pour les titulaires du statut WOOL

• Livraison standard et retours offerts sur les achats en ligne.

Pour les titulaires du statut SILK :

• 10% de réduction sur tous les articles à plein prix pour toute la période de détention de ce statut, non valable sur les articles à prix réduit ou déjà en promotion (par exemple, « prix extraordinaires »).
• Livraison standard et retours offerts sur les achats en ligne.

Pour les titulaires du statut CASHMERE :

• 20% de réduction sur tous les articles à plein prix pour toute la période de détention de ce statut, non valable sur les articles à prix réduit ou déjà en promotion (par exemple, « prix extraordinaires »).
• Livraison standard et retours offerts sur les achats en ligne.

10. Interruption du programme – Désactivation de la carte – Autres

L'organisateur se réserve le droit de modifier, suspendre ou interrompre le programme de fidélité “Falconeri Club” et les services associés à tout moment et à sa seule discrétion. Ces modifications, suspensions et interruptions seront communiquées par une annonce adéquate sur le site Internet www.falconeri.com/ch and/or et/ou chez les boutiques participantes. Sans porter atteinte à un autre droit prévu par la loi, y compris le droit à des dommages-intérêts, l'organisateur est en droit de révoquer le droit du titulaire d'utiliser la carte et de la désactiver si la carte est utilisée en violation des dispositions du présent règlement ou en cas d'utilisation illicite ou nuisible à son image et à la marque "Falconeri". En outre et à condition de prévenir le titulaire, l'organisateur se réserve le droit de désactiver la carte “Falconeri Club et l'activation/inscription associée si la carte n'est pas utilisée ou si le titulaire reste inactif pendant plus de 5 ans. La révocation et la désactivation entraîneront l'impossibilité pour le titulaire de profiter des avantages et services offerts par la carte "Falconeri Club". L'organisateur n'est pas responsable de conséquences, directes ou indirectes, liées à des dysfonctionnements du programme de fidélité étant hors de son contrôle. L'organisateur n'est pas responsable d'une utilisation frauduleuse, abusive ou illicite de la carte.

11. DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Les entreprises du groupe Calzedonia tiennent à la confidentialité et à la protection des données personnelles de leurs clients. Nous souhaitons vous informer ici de la façon dont nous traitons vos données personnelles après votre inscription au programme de fidélité « Falconeri Club ». Quelles catégories de données à caractère personnel utilisons-nous ?

Votre participation au programme de fidélité « Falconeri Club » implique notre utilisation de vos données personnelles.

En particulier, nous devons traiter les données personnelles qui nous sont fournies au moment de l'inscription (le non-renseignement des informations marquées d'un astérisque entraîne l'impossibilité d'achever le processus d'inscription, en cas d'inscription effectuée dans un point de vente avec l'aide des vendeurs, le numéro de téléphone ou l'e-mail est obligatoire. Le non-renseignement de ces données entraîne l'impossibilité d'achever le processus d'inscription) et les données relatives à tout achat effectué dans un point de vente Falconeri. Ces données comprennent, entre autres, le prix et le type d'articles achetés. Nous pouvons aussi utiliser toute autre information que vous nous indiquez lors de l'inscription ou découlant de vos interactions avec nous (ci-après les « données »).

Plus précisément, nous pouvons collecter :

• les informations optionnelles demandées dans le formulaire d'inscription ou, en cas d'inscription effectuée dans un point de vente, le nom, le prénom, l'adresse, le code postal, le pays et la région sont des informations optionnelles ;
• les informations que nous pouvons nous procurer en examinant vos communications avec nous, par e-mail et newsletters, via nos sites Internet ou les applications développées par nous-mêmes ou par des tiers (pour plus d'informations, veuillez vous référer aux déclarations de confidentialité pertinentes) ;
• les informations que vous partagez sur les réseaux sociaux sur lesquels vous êtes inscrits.

À quelles fins traitons-nous vos données et sur quelles bases légales ?

Nous pouvons aussi utiliser vos données par voie électronique :

a) pour gérer votre participation au programme de fidélité « Falconeri Club ». Vos données sont utilisées pour vous offrir des réductions et d'autres avantages et, de façon plus générale, pour toutes les obligations administratives et contractuelles.
b) pour vous offrir un service personnalisé dans tous les points de vente participant au programme de fidélité « Falconeri Club ». Où que vous soyez, vous pourrez bénéficier de l'aide et des conseils de nos vendeurs, et recevoir des informations (par ex. sur les tailles Falconeri, les couleurs ou les motifs) sur les articles achetés au cours des 24 derniers mois dans tout point de vente Falconeri ou en ligne. Falconeri étant une marque mondiale, cette utilisation de vos données (reposant sur un intérêt légitime) nous permet d'améliorer la qualité de nos services dans nos points de vente et de garantir un service homogène aux clients membres du programme de fidélité « Falconeri Club » dans toutes nos boutiques. Quoi qu'il arrive, si vous ne souhaitez pas bénéficier de cette aide, il vous suffit de demander que vos données ne soient pas utilisées à ces fins, au moment de votre inscription ou ultérieurement.

Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser vos données aux fins suivantes :
c) pour les activités d'analyse de données sous une forme agrégée, afin d'obtenir des informations relatives au comportement d'achat des clients, aux façons dont les clients interagissent avec l'entreprise sur les différents canaux de communication et à l'efficacité des activités commerciales et promotionnelles. Cette utilisation de vos données, fondée sur notre intérêt légitime, nous permet d'améliorer nos services et de rivaliser avec les principaux concurrents du groupe Calzedonia. À cette fin, vos données ne seront traitées que dans leur forme pseudonymisée.
d) pour vous envoyer, aux coordonnées que vous aurez indiquées, des newsletters, des informations sur les produits et services que nous proposons, des offres et promotions, et pour effectuer des études de marché. Par exemple, nous pourrons vous envoyer des e-mails ou des messages (SMS ou WhatsApp), des articles promotionnels à votre adresse postale ou vous contacter par téléphone via un opérateur. Nos produits sont commercialisés sous les marques suivantes : CALZEDONIA, INTIMISSIMI, TEZENIS, FALCONERI et SIGNORVINO.
e) pour examiner vos préférences, la façon dont vous communiquez avec nous et vos habitudes d'achat concernant les marques du groupe Calzedonia. En particulier, afin de mieux comprendre vos goûts et intérêts pour nos produits et nos communications, nous pouvons examiner – en utilisant éventuellement des systèmes automatisés – les informations fournies lors de votre inscription au programme de fidélité « Falconeri Club », les achats effectués dans nos points de vente Falconeri au cours des 24 derniers mois, votre intérêt pour les communications et newsletters que nous vous envoyons, la fréquentation de nos sites Internet, l'utilisation de nos applications et votre intérêt pour nos réseaux sociaux (ex : Facebook). Pour plus d'informations sur les données que nous collectons lorsque vous parcourez nos sites Internet et/ou utilisez nos applications, veuillez consulter les déclarations de confidentialité concernées. Enfin, nous pouvons compléter votre profil avec des statistiques obtenues de façon licite à partir d'autres sources : par exemple, en lien avec votre lieu de résidence (informations démographiques, données de géolocalisation, etc.) ou les outils électroniques que vous utilisez pour interagir avec nous. Dans tous les cas, cette activité de profilage a pour but de personnaliser davantage nos services et n'a pas d'effet légal ou autre sur vous.

Votre inscription au programme de fidélité « Falconeri Club » ne dépend en aucun cas de l'obtention des consentements ci-dessus.

Combien de temps conservons-nous vos données ?
Vos données ne seront pas traitées plus longtemps que la durée nécessaire à la gestion de votre participation au programme de fidélité « Falconeri Club ». Dans tous les cas, les informations concernant vos achats et vos interactions avec nous ne seront pas traitées au-delà de 24 mois après la date de collecte. Les données d'achat ne peuvent être traitées que pour des activités d'analyse de données sous une forme agrégée (sous forme pseudonymisée) pendant cinq ans et pendant deux ans pour les données relatives à vos interactions avec nous (également sous forme pseudonymisée). Si vous décidez de quitter le programme de fidélité « Falconeri Club », vos données seront effacées dans les 3 mois suivants.

À qui communiquons-nous vos données ?
Afin de gérer le programme de fidélité « Falconeri Club » et à des fins administratives, nous pouvons communiquer vos données à nos prestataires de services (par ex. services informatiques), aux entreprises gérant les points de vente Falconeri présents dans les différents pays où le programme de fidélité « Falconeri Club » est actif, qui auront un rôle de sous-traitants, et à d'autres tiers si nous y sommes légalement obligés. Une liste exhaustive de ces entreprises pourra vous être communiquée sur demande écrite aux personnes mentionnées plus bas.

Comment le transfert de vos données vers des pays hors de l'UE est-il régulé ?
Vos données pourront éventuellement être transférées hors de l'Union européenne, y compris vers des pays où le niveau de protection des données personnelles peut être inférieur à celui garanti par la législation européenne.

Un tel transfert sera dans tous les cas soumis aux garanties adéquates pour la protection de vos données et, en particulier, aux clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne dans la décision 2010/87/CE.

Quels droits avez-vous vis-à-vis de vos données ?
Vous avez le droit d'accéder, de rectifier, d'effacer, de limiter et de vous opposer à l'utilisation de vos données, ainsi que de demander le transfert de certaines données.

Droits de la personne concernée
Droit d'accès
La personne concernée a le droit d'obtenir du responsable du traitement la confirmation que des données à caractère personnel la concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, l'accès auxdites données à caractère personnel ainsi que les informations suivantes :

• les finalités du traitement ;
• les catégories de données à caractère personnel concernées ;
• les destinataires ou catégories de destinataires auxquels les données à caractère personnel ont été ou seront communiquées, en particulier les destinataires qui sont établis dans des pays tiers ou les organisations internationales, avec une confirmation quant à l'existence de mesures de protection adéquates ;
• lorsque cela est possible, la durée de conservation des données à caractère personnel envisagée ou, lorsque ce n'est pas possible, les critères utilisés pour déterminer cette durée ;
• l'existence du droit de demander au responsable du traitement la rectification, l'effacement, la limitation du traitement des données relatives à la personne concernée, ou du droit de s'opposer à ce traitement ;
• le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle ;
• lorsque les données à caractère personnel ne sont pas collectées auprès de la personne concernée, toute information disponible quant à leur source ;
• l'existence d'une prise de décision automatisée, y compris un profilage, ayant des effets légaux concernant ou affectant de façon similaire la personne concernée et, au moins en pareils cas, des informations utiles concernant la logique sous-jacente, l'importance et les conséquences prévues de ce traitement pour la personne concernée.

Droit de rectification
Vous avez le droit d'obtenir du responsable du traitement, dans les meilleurs délais, la rectification de données à caractère personnel vous concernant qui seraient inexactes.

Droit à l'effacement
Vous avez le droit d'obtenir l'effacement de vos données personnelles dans les meilleurs délais dans les cas de figure suivants :

• les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées d'une autre manière ;
• vous avez révoqué votre consentement au traitement et il n'y a pas d'autres raisons légales de poursuivre le traitement ;
• vous vous êtes opposé au traitement et il n'y a aucun motif légitime prépondérant pour ledit traitement ;
• les données à caractère personnel ont fait l'objet d'un traitement illicite ;
• les données à caractère personnel doivent être effacées pour respecter une obligation légale.

Droit à la limitation du traitement
Vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement lorsque l'un des éléments suivants s'applique :

• vous contestez l'exactitude des données à caractère personnel, pendant une durée permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données à caractère personnel ;
• le traitement est illicite et vous vous opposez à l'effacement des données personnelles mais exigez à la place la limitation de leur utilisation ;
• bien que le responsable du traitement ne nécessite plus les données personnelles à des fins de traitement, elles demeurent nécessaires pour établir, faire valoir ou défendre un droit devant un tribunal ;
• vous vous êtes opposé au traitement dans l'attente de la vérification de l'éventuelle prévalence de vos motifs légitimes.

Droit d'opposition
La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement de ses données personnelles fondé sur l'intérêt légitime du responsable du traitement, y compris à un profilage. La personne concernée a le droit de s'opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel la concernant à des fins de prospection, y compris au profilage dans la mesure où il est lié à une telle prospection.

Droit à la portabilité des données
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles vous concernant en notre possession dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans entrave de la part du responsable de traitement auquel vous les avez fournies, si :

a) le traitement est fondé sur un consentement ou sur un contrat ; et
b) le traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.

Sur demande et si cela est techniquement faisable, vous pouvez obtenir le transfert direct de vos données personnelles à un autre responsable de traitement.
Droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente Si la personne concernée considère que le traitement de ses données personnelles est effectué en violation des dispositions du règlement UE n° 2016/679, elle est en droit de déposer une plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données afin de protéger ses droits.

Comment pouvez-vous changer vos préférences ou révoquer votre consentement ?
Vous pouvez vérifier, modifier ou révoquer à tout moment votre consentement au regard des fins mentionnées aux alinéas (d) et (e) (y compris en déclarant que vous ne souhaitez pas recevoir d'informations commerciales par e-mail et/ou SMS) et/ou demander que vos données ne soient pas utilisées aux fins mentionnées à l'alinéa (b).

Pour une inscription effectuée sur notre site Internet, vous pouvez changer vos préférences :
Sie können Ihre Einwilligung hinsichtlich der unter (d) und (e) genannten Zwecke en utilisant votre compte utilisateur, dans la partie préférences de confidentialité ;

en contactant notre service clients ;
Pour une inscription effectuée dans un de nos points de vente :
en créant un compte et en utilisant les données fournies lors de l'inscription ;
en contactant notre service clients ;
en contactant le responsable du traitement ou le délégué à la protection des données.

Qui sont les responsables du traitement et comment les contacter ?
Pour les fins mentionnées aux alinéas a) et b), Calzedonia Switzerland AG, Falconeri S.r.l et Calzedonia S.p.A. agiront conjointement en tant que responsables du traitement. Pour les fins mentionnées aux alinéas c), d) et e), Falconeri S.r.l et Calzedonia S.p.A. agiront conjointement en tant que responsables du traitement. Puisque Calzedonia Switzerland AG, Falconeri S.r.l. et Calzedonia S.p.A déterminent ensemble les moyens et les finalités du traitement, elles sont co-responsables du traitement. Elles ont conclu un accord commun de responsabilité conformément à l'art. 26 du RGPD, dont le contenu est disponible au siège social des responsables.
Calzedonia Switzerland AG, Falconeri S.r.l. et Calzedonia S.p.A. appartiennent au groupe Calzedonia, propriétaire des marques Falconeri, Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Signorvino.
Vous pouvez contacter les responsables à :

Calzedonia Switzerland AG

E-Mail:privacy@oniverse.it
Siège : Wiesenstrasse 5, 8952 Schlieren, Zurich – Suisse

Falconeri S.r.l.

E-Mail:privacy@oniverse.it
Siège : Viale del Lavoro 18, Avio (Trente) – Italie

Calzedonia S.p.A.

E-Mail:privacy@oniverse.it
Siège : Malcesine, Via Portici Umberto Primo 5/3, operation office Via Monte Baldo n. 20 – Dossobuono di Villafranca (Vérone) – Italie

Est-ce que le responsable a désigné un délégué à la protection des données ?

Vous pouvez contacter le délégué à la protection des données en écrivant à dpo@oniverse.it .

Comment serez-vous informé d'éventuels changements apportés à cette déclaration de confidentialité ?
Cette déclaration de confidentialité peut faire l'objet de modifications et mises à jour découlant de changements concernant la façon dont nous traitons vos données ou d'autres informations vous étant fournies ci-après. Quoi qu'il en soit, tout changement garantira la pleine protection de vos droits. Si les modifications effectuées affectent les garanties de la protection de vos données ou vos droits par rapport à la version actuelle, vous en serez rapidement informé aux coordonnées indiquées avant le début du traitement de vos données dans sa nouvelle forme et vous aurez le droit de quitter le programme de fidélité « Falconeri Club » ou, dans tous les cas, de modifier vos consentements et vos préférences.

Nous vous invitons tout de même à lire de temps en temps la déclaration de confidentialité actualisée publiée sur le site.

12. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAL COMPÉTENT

Ce règlement est soumis au droit suisse. Les éventuels litiges découlant de ou en relation avec le présent règlement relèvent de la compétence exclusive du tribunal du domicile du titulaire ou, en cas d'action intentée par le titulaire contre l'organisateur, de la compétence du tribunal du domicile du titulaire ou du siège social de l'organisateur.

13. COORDONNÉES

Toute autre information concernant le programme de fidélité « Falconeri Club » peut être obtenue en www.falconeri.com ou en appelant le centre clients au 800 000 418.

Dernière mise à jour : 21/05/2025