Navigation |
Lorsque vous visitez notre site, les systèmes informatiques utilisés pour son fonctionnement reçoivent certaines données (ex. : adresses IP, noms de domaines, URI) dont la transmission est implicite et indispensable au fonctionnement d'internet. Calzedonia utilise ces données pour la seule et unique finalité de permettre aux utilisateurs de naviguer et d'obtenir des informations statistiques pseudonymisées sur l'utilisation des sites, pour vérifier qu'ils fonctionnent correctement ou pour établir une responsabilité en cas de cybercrime. |
La nécessité de permettre aux utilisateurs de naviguer sur le site. L'intérêt légitime de Falconeri à garantir le bon fonctionnement des systèmes informatiques et à procéder à une investigation en cas de cybercrime présumé (également sur la base de l'existence d'une obligation légale). |
Achat de produits et activités afférentes |
Les données collectées seront utilisées pour honorer les commandes et réaliser les tâches afférentes (envoi des marchandises, facturation, gestion des paiements, livraison des marchandises, remboursement de commandes, gestion des retours, etc.). |
Exécution du contrat de vente de produits. |
Service clientèle |
Nous vous fournissons un service d'assistance (par messagerie instantanée, téléphone ou formulaire en ligne) pour tout besoin lié à l'achat de nos produits ou à l'utilisation de nos services. Dans certains cas, nous pourrions vous demander des données à caractère personnel, si celles-ci s’avèrent nécessaires pour donner suite aux demandes adressées à notre service clientèle. |
Exécution du contrat de vente de produits ou des mesures précontractuelles adoptées en fonction de votre demande. Pour utiliser le service de messagerie instantanée, nous vous demanderons de fournir votre nom et votre adresse e-mail : ces données sont requises en se basant sur notre intérêt légitime à prévenir le spam de messagerie instantanée. |
Gestion du programme de fidélité |
Gérer la participation au programme de fidélité afin d'offrir aux membres des remises et d'autres avantages à leur faveur et, de façon plus générale, pour toutes les obligations contractuelles et administratives afférentes. |
Exécution du contrat d'adhésion au programme de fidélité (Règlement du programme de fidélité Club Falconeri). |
Marketing direct |
Envoyer des communications à caractère commercial via service postal traditionnel, e-mail, SMS, téléphone fixe et mobile ; effectuer des études de marché et sonder votre degré de satisfaction quant aux produits des marques du groupe Calzedonia (Calzedonia, Intimissimi, Tezenis, Falconeri, Signorvino). |
Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace privé. |
Profilage |
Nous utiliserons les données relatives à vos achats, à vos comportements en ligne, à votre pays d'origine, à votre sexe et à votre âge afin de vous envoyer des communications commerciales ciblées. Le profilage nous permet de vous envoyer des communications personnalisées en fonction de votre profil ainsi que de vos habitudes, et de développer des produits et des services correspondant aux préférences de notre clientèle. Pour mieux comprendre vos goûts et votre intérêt pour nos produits et nos communications, nous pourrions également utiliser des systèmes automatisés qui n'impliquent en aucun cas des effets juridiques ou d'autres effets significatifs pour le client. |
Votre consentement, que vous pouvez révoquer à tout moment en écrivant à privacy@calzedonia.com ou en vous connectant à votre espace privé. |
Vente avec assistance personnalisée (exclusivement pour les membres du programme de fidélité) |
Pour fournir un service de vente avec assistance personnalisée : les clients participant au programme de fidélité pourront profiter de l'aide et des conseils personnalisés de nos agents de vente en fonction des informations (ex. : taille, couleur, modèle) relatives aux achats effectués au cours des 12 mois précédents. |
L'intérêt légitime de Calzedonia et de Falconeri à fournir le meilleur service clientèle possible aux membres du programme de fidélité dans ses boutiques, en fonction de leurs besoins. |
Lutte contre la fraude |
Vérifier, dans le cadre de l'achat de produits, que l'acheteur est bien le titulaire du moyen de paiement sélectionné. |
L'intérêt légitime de Falconeri à prévenir et à combattre la fraude. |
Participation à des événements |
Nous utiliserons vos données afin de vous permettre d'effectuer des réservations pour nos événements. |
Calzedonia a un intérêt légitime à fournir le meilleur service d'assistance sur le point de vente aux clients inscrits au programme de fidélité, en fonction de leurs besoins. |
L'intérêt légitime de Falconeri consistant en la nécessité d'organiser et de gérer ses événements promotionnels. |
Création d'un espace privé |
La création d'un espace privé qui vous permettra de sauvegarder certains contenus (ex. : la « liste d'envies », c'est-à-dire la liste de vos produits favoris, votre historique de commande, etc.). |
L'exécution du contrat d'inscription sur le site internet. |
Carte cadeau |
Nous traiterons le nom et l'adresse e-mail du destinataire de la carte cadeau (c'est-à-dire de la personne qui la recevra en tant que cadeau), car ces coordonnées sont indispensables pour livrer la carte cadeau et permettre son utilisation. |
L'intérêt légitime de Falconeri à garantir la livraison et l'utilisation de la carte cadeau à la personne qui la reçoit. |
Analyses statistiques |
Nous élaborons des rapports statistiques et des modèles comportementaux afin d'examiner – sous une forme agrégée – l'efficacité économique des initiatives commerciales de Calzedonia (par exemple, l'intérêt vis-à-vis d’un nouveau produit) et d'orienter nos futures initiatives commerciales et promotionnelles. |
Il est dans l'intérêt légitime de Calzedonia et de Falconeri d'analyser – sous une forme pseudonymisée (c’est-à-dire sans aucune information directement attribuable à un client individuel) – les données relatives aux clients, afin d'obtenir des informations stratégiques concernant le comportement d'achat des clients, les interactions des clients avec l'entreprise par le biais des différents canaux de communication et l'efficacité des initiatives commerciales et promotionnelles, et ainsi de pouvoir concurrencer les principaux opérateurs du secteur. |
Partage de votre liste d'envies |
Nous traiterons le nom et l'adresse e-mail de la personne avec qui la liste d'envie est partagée. |
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L'intérêt légitime de Falconeri à garantir le bon fonctionnement du service de partage de la liste d'envies.