Le coût de la livraison Standard sous 3 à 4 jours ouvrables est de CHF 6.95. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à CHF 390.
Pour les clients inscrits au programme Falconeri Club ayant le statut Wool, la livraison est gratuite dès CHF 290. Elle est toujours gratuite pour les statuts Silk et Cashmere.
Les livraisons en point de retrait et les retours sont toujours gratuits.

Le transporteur Swiss Post se chargera de votre livraison. Vous pouvez suivre à tout moment la livraison en cliquant sur le lien qui vous sera fourni dans l'email de confirmation de votre expédition de la commande.

La livraison à l’adresse indiquée via Swiss Post est garantie dans un délai de 3 à 4 jours ouvrables pour toutes les commandes passées du lundi au jeudi avant 10h30.
Toutes les commandes passées après cet horaire quittent notre entrepôt le jour ouvrable suivant.

Oui, il est possible de passer une commande en ligne et de l'expédier dans un autre pays. Pour ce faire, vous devez d'abord sélectionner le pays de destination souhaité dans le menu que vous trouverez en pied de page sur notre site. Nous vous rappelons que l'adresse de facturation et l'adresse de livraison peuvent être en différents pays, mais aussi que dans le pays où vous souhaitez expédier votre colis, les prix et les conditions commerciales peuvent être différents.

Actuellement nous ne garantissons pas ce service, assurez-vous donc qu’une personne soit présente sur le lieu de livraison indiqué.

Oui, avant de payer, vous pouvez choisir la boutique Falconeri pour la livraison. La livraison en magasin est entièrement gratuite.

Le délai de livraison en boutique est de 5 jours ouvrables maximum.
Dès que votre commande sera arrivée dans la boutique sélectionnée, vous recevrez un e-mail de confirmation vous informant que le colis est disponible. Veuillez noter qu’en période d’événements particuliers (Soldes, Black Friday, Cyber Monday, etc.), le traitement de votre commande peut subir un léger retard, malgré notre souci constant de respecter les délais prévus.

Si vous ne retirez pas votre commande en boutique dans un délai de 10 jours suivant sa livraison, vous recevrez un e-mail vous informant que le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Le délai effectif pour que le remboursement soit visible sur votre compte peut varier en fonction du mode de paiement et du prestataire concerné.

Vous pouvez choisir un point de retrait Swiss Post de votre choix avant de confirmer le paiement et retirer votre colis au moment qui vous convient le mieux. Vous recevrez un e-mail dès que votre commande aura été livrée au point de retrait Swiss Post choisi. Lors du retrait du colis, assurez-vous d’avoir sur vous une pièce d’identité valide, à présenter au personnel du point de retrait Swiss Post si nécessaire.

Si vous ne retirez pas votre colis dans un délai de 10 jours, il sera renvoyé à l’expéditeur. Vous recevrez un e-mail vous informant que le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de votre commande. Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte peut varier en fonction de votre banque.