Il s'agit d'un programme de fidélité qui, grâce à la collecte de points sur la carte "Falconeri Club", offre des avantages exclusifs aux titulaires de la carte et donne la possibilité d'atteindre 3 STATUTS différents en accumulant des points grâce à des achats à la fois dans nos magasins et en ligne (une fois que vous êtes connecté à votre compte). Vous pouvez trouver les règles complètes sur le lien suivant.

Les clients membres du "Falconeri Club" pourront bénéficier de nombreux réductions, promotions, cadeaux et initiatives spéciales qui seront annoncés et communiqués au moment opportun. En particulier, les titulaires bénéficieront notamment des avantages suivants:

1. Pour tous les statuts :
À l'occasion de l'anniversaire du Client et exclusivement dans la période comprenant 7 jours avant et 28 jours après la date de l'anniversaire, il pourra bénéficier d'un doublement des points sur les achats effectués (dans les points de vente ou en ligne).

2. "Statut Wool"
• Livraison gratuite dès CHF 290. Les livraisons en point de retrait et les retours sont toujours gratuites.

3. Statut "SILK":
• 10% de réduction sur tous les articles à prix plein pendant toute la période de détention de ce statut, non valable sur les articles à prix réduit ou déjà en promotion (par exemple, « prix extraordinaires »).
• Livraison et retours offerts sur les achats en ligne.

4. Statut "CASHMERE":
• 20% de réduction sur tous les articles à prix plein pendant toute la période de détention de ce statut, non valable sur les articles à prix réduit ou déjà en promotion (par exemple, « prix extraordinaires »).
• Livraison et retours offerts sur les achats en ligne.


Vous trouverez le règlement complet dans l'article 9 au lien suivant.

Vous pouvez vous inscrire de deux manières :

• 1. Dans votre magasin de confiance : une carte physique vous sera remise gratuitement.
• 2. Sur notre site web : si vous vous inscrivez (ou vous enregistrez correctement) directement sur notre site, vous recevrez dans les 24 heures suivant l’inscription un e-mail avec les codes de votre carte virtuelle. Si vous souhaitez convertir votre carte virtuelle en carte physique, vous pouvez vous rendre dans le magasin le plus proche et demander un remplacement. Nous vous rappelons que l’inscription doit être effectuée directement sur notre site falconeri.com via ce lien.

Contactez notre service client par e-mail hello@falconeri.com, chat ou téléphone pour enregistrer la carte.

N’oubliez pas de vous identifier avant l’émission du reçu, en présentant votre carte « Falconeri Club » ou en indiquant le nom et le prénom utilisés lors de son activation.
Les points de fidélité seront automatiquement crédités sur votre carte à chaque achat dans une boutique Falconeri participante ou sur notre site, après vous être connecté à votre compte avant de finaliser la commande, au taux de 1 point pour chaque franc suisse dépensé, arrondi à l’unité inférieure (ex. 1,99 CHF = 1 point).
Vous pouvez consulter le règlement complet au lien suivant.

Les points seront comptabilisés automatiquement par le système entre 24 heures et 15 jours maximum à compter de la date de la transaction (en ligne et en magasin). Si vous ne voyez pas les points après ce délai, vérifiez que la carte a été correctement associée à votre dernier achat.

Vous pouvez vous désinscrire du Programme de fidélité à n’importe quel moment sur le site Internet falconeri.com en accédant à votre compte Falconeri Club ou en contactant le service client.

En cas de perte ou de vol de votre carte, nous vous prions de vous rendre dans un point de vente participant au Programme de fidélité pour demander le remplacement de votre carte. Votre identité sera alors vérifiée, la carte volée ou perdue sera désactivée et vous recevrez immédiatement une nouvelle carte qui vous permettra de récupérer les points éventuellement déjà cumulés et non encore utilisés.