null

Preambule

Společnost CALPRA s.r.o., se sídlem Sokolovská 651/136a, Praha 186 00, IČO: 27221181 (dále jen „Společnost“), nabízí slevy, výhody a služby v prodejnách, které Společnost provozuje pod obchodní značkou „Falconeri“ (přímo vlastněných i franšíz, které se akce účastní) a na webových stránkách www.falconeri.com zákazníkům (dále jen „Zákazník“), kteří mají zájem těchto výhod, služeb a slev využívat. Abyste mohli těchto výhod využívat, musíte být držitelem věrnostní karty “Falconeri Club”. Vystavení věrnostní Karty s názvem „ Falconeri Club“ (dále jen „Karta“) a její používání se řídí níže uvedenými podmínkami (dále jen „Podmínky“), s nimiž je „Zákazník – držitel Karty“ povinen se podrobně seznámit. Aktivací Karty v souladu s bodem 6 níže Zákazník potvrzuje, že tyto Podmínky přijímá. Aktivací Karty je mezi Zákazníkem a Společností uzavřena smlouva o účasti Zákazníka ve Věrnostním programu a Zákazník může začít čerpat veškerých s tím spojených výhod. Společnost CALPRA s.r.o. si vyhrazuje právo tyto Podmínky nebo jejich část kdykoliv měnit s tím, že tyto změny nabývají účinnosti 10 (deset) dnů po jejich zveřejnění na webové stránce www.falconeri.com. Společnost bude o změnách Podmínek vždy s předstihem informovat Zákazníka dostatečně viditelným způsobem. V případě, že Zákazník nebude souhlasit se změnami Podmínek, má právo zrušit svou registraci, což však zůstává jeho právem kdykoli, jak je uvedeno níže. Použitím Karty po nabytí účinnosti změněných Podmínek však znamená přijetí provedených změn. V případě, že Zákazník s těmito změnami nesouhlasí, je oprávněn svou registraci zrušit vypovězením smlouvy o účasti ve Věrnostním programu. Toto právo může využít kdykoliv, jak je uvedeno níže. Odmítnutí změn Podmínek Zákazník provede zrušením své registrace, jak je popsáno níže. Společnost si rovněž vyhrazuje právo Věrnostní program kdykoliv pozastavit, a to dočasně nebo natrvalo, s tím, že o tomto kroku bude Společnost Zákazníka informovat veřejným oznámením umístěným v prodejnách Falconeri a/nebo na webových stránkách www.falconeri.com, aniž by Zákazníkovi vznikalo právo podat stížnost či vymáhat plnění výhod v době jejich pozastavení (s tím, že práva, která Zákazníkům, do té doby vznikla, budou zachována), a to oznámením pozastavení platnosti na webových stránkách www.falconeri.com a/nebo v prodejnách, které se Programu účastní. Tyto Podmínky jsou vždy k dispozici k nahlédnutí na adrese www.falconeri.com..

1. Organizátor

Společnost CALPRA s.r.o., se sídlem Sokolovská 651/136a, Praha 186 00, IČO: 27221181, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze pod sp. zn. C 105505.

2. Způsoby zapojení

Všechny prodejny „Falconeri“, bez ohledu na to, zda jsou řízeny přímo Společností, anebo zda jde o franšízy, tedy prodejny řízené jinými společnostmi, které se účastní Věrnostního programu ve formě vystavení s ním spojených reklamních a informačních materiálů. Seznam prodejen, které se účastní Věrnostního programu, je k dispozici k nahlédnutí na internetových stránkách online shopu www.falconeri.com.

3. Stát

Česká republika.

4. Druh / název / účel programu / doba trvání

Tato iniciativa představuje Věrnostní program, který spočívá ve sbírání bodů na digitální Kartě„ Falconeri Club“ a v jehož rámci jsou Zákazníkovi, jako držiteli Karty nabízeny exkluzivní výhody. Cílem Programu je podpořit věrnost Zákazníka - Držitele Karty „ Falconeri Club“. S výhradou ustanovení uvedených v preambuli výše, dále v článku 7 („Jak to funguje“) a v článku 10 („Přerušení programu – Deaktivace karty – Různá ustanovení“) nemá Karta „ Falconeri Club“ žádné mezní datum platnosti. O ukončení Věrnostního programu a výhod s ním spojených bude Zákazník informován opět zveřejněním této informace na webových stránkách společnosti www.falconeri.com.

5. Pro koho je program určen?

Pro Zákazníky ve věku nejméně osmnácti let, kteří jsou držiteli Karty “Falconeri Club” v souladu s níže uvedenými Podmínkami pro registraci do Věrnostního programu a pro jeho provoz.

6. Jak se zaregistrovat

Kartu s přidělením úrovně „Wool Status" vystaví Zákazníkovi v digitálním formátu přímo Společnost, a to prostřednictvím internetových stránek www.falconeri.com/loyaltylanding nebo na telefonním čísle zákaznické linky 0229010073.
Registrace do Věrnostního programu Falconeri Club vyžaduje vytvoření speciálního účtu „ Falconeri Club ", který Zákazníkovi umožní získat přístup na jeho osobní stránku na internetových stránkách online obchodu www.falconeri.com.
Proces registrace neumožňuje, aby se do Věrnostního programu přihlásili nezletilí Zákazníci.
Postupy aktivace a registrace ve Věrnostním programu probíhají v souladu s právními předpisy pro ochranu osobních údajů. Karta Falconeri Club se vystavuje pouze digitálně a vydává se na jméno a je nepřenosná. Žádný Zákazník si nemůže aktivovat žádnou další Kartu, pokud je jedna jeho Karta stále platná.
Karta Falconeri Club slouží výhradně pro soukromé použití a nelze ji využít k podnikatelským účelům. Zákazník může bez dalšího požádat o zrušení svého členství ve Věrnostním programu přes internetové stránky www.falconeri.com/loyaltylanding. Účast ve Věrnostním programu lze také ukončit zasláním písemné výpovědi uzavřené smlouvy na níže uvedené kontakty Společnosti, přičem postačí zaslání e-mailu z e-mailu Zákazníka uvedeného v registračním formuláři.
E-mail pro zaslání výpovědi smlouvy o účasti ve Věrnostním programu

7. Způsob fungování

"Falconeri Club" dá zákazníkovi příležitost dosáhnout tří různých STATUSŮ získáváním bodů za své nákupy. V závislosti na dosaženém statusu bude zákazník dostávat stále vyšší úroveň plnění.


"Wool status":

• Tato úroveň je okamžitě dosažena aktivací/registrací "první" karty;
• Když zákazník statusu "WOOL" získá v průběhu roku 2000 bodů, dosáhne další úrovně - "statusu SILK" - a všechny body přesahující body použité k dosažení tohoto statusu budou připsány zákazníkovi;
• Rok po získání "Statusu WOOL" a každý další rok zůstane každý zákazník, který nezískal dostatek bodů k přechodu ze statusu wool, na stejné úrovni a jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu.

"Silk status":

• Zákazník získá tento status, když v průběhu roku získá 2000 bodů. Jakékoli body přesahující body použité k dosažení tohoto statusu budou použity k dosažení další úrovně.
• Když zákazník "Silk" získá v průběhu roku 4000 bodů, dosáhne další úrovně - " status Cashmere" - a všechny body přesahující body použité k dosažení tohoto statusu budou připsány zákazníkovi;
• Dva roky po získání "Silk statusu" a každý další rok, každý zákazník, který nezískal dostatek bodů k postupu do kašmírového statusu:
  Pokud získal alespoň 1000 bodů, udrží si svůj "Hedvábný status" a všechny body přesahující body použité k udržení tohoto statusu budou zachovány;
  Pokud získal méně než 1000 bodů, jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu a vrátí se zpět do "statusu Wool".

"Cashmere status":

• Zákazník tento status získá, když v průběhu roku získá 4000 bodů. Jakékoli body přesahující body použité k dosažení tohoto statusu budou použity k dosažení další úrovně.
  Dva roky po získání "statusu cashmere" a poté každý rok:
  
• pokud zákazník získal alespoň 1.000 bodů, udrží si svůj "status cashmere" a všechny body přesahující body použité k udržení tohoto statusu budou zachovány;
• pokud získal méně než 1.000 bodů, jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu a vrátí se do "statusu Silk".

Každá změna statusu, stejně jako jakákoli komunikace týkající se účasti ve věrnostním programu, je nezbytně nutná pro poskytování souvisejících služeb (jako je například potvrzení registrace/zrušení, změna statusu, přidělení konkrétních slev nebo vyhrazených dárků) a musí být chápána jako nezbytná pro fungování samotného programu. Přijetím těchto pravidel proto zákazník souhlasí s přijímáním takové komunikace, která bude zasílána na adresy uvedené v registračním formuláři programu. Odmítnutí přijímat takovou komunikaci znemožní společnosti Falconeri S.r.l. realizovat program a poskytovat související služby. Jakékoli odmítnutí vyjádřené v průběhu programu bude mít za následek jeho automatické ukončení.

8. Sbírání bodů

Věrnostní body budou automaticky připisovány na aktivovanou Kartu po každém nákupu v některé z prodejen „Falconeri“, které se účastní Věrnostního programu, nebo prostřednictvím e-shopu na webových stránkách www.falconeri.com. Za každých utracených 25 Kč se připisuje jeden bod, přičemž částky se zaokrouhlují směrem dolů (tj. např. za nákup v hodnotě 49 Kč se připisuje jeden bod). Pro připsání bodů za nákupy v e-shopu musí mít Zákazník zaregistrované číslo své Karty ve svém účtu v e-shopu. Číslo Karty se vkládá pouze jednou a systém si číslo bude automaticky pamatovat pro všechny další nákupy.
Pro získání bodů se Zákazník musí identifikovat před vystavením účtenky tak, že uvede své jméno a příjmení a/nebo e-mailovou adresu nebo telefonní číslo uvedené při aktivaci Karty. V případě on-line nákupů musí Zákazník provést nákup jako přihlášený uživatel.
Pokud držitel Karty nedoloží výše uvedeným způsobem svou totožnost, čímž se ověří registrace ve Věrnostním programu, připsání bodů do Věrnostního programu není možné, což Zákazník tímto bere na vědomí. Zákazníci mohou kontrolovat stav svého bodového konta kdykoliv na vyžádání v kterékoliv prodejně „Falconeri“, která se účastní Věrnostního programu, anebo po přihlášení na webových stránkách www.falconeri.com.
Body se do systému připisují denně; v případě technických problémů může jejich připsání trvat déle, maximálně však 15 dnů. Při vrácení zboží se body odečítají podle stejných kritérií, jaká se uplatňují při jejich připisování. Při vystavení dárkové karty Falconeri se odečítá příslušný počet bodů. Za následné nákupy, které jsou zčásti/zcela hrazeny z dárkové karty, se proto nepřičítají žádné body za tu část nákupu, která je hrazena z dárkové karty. Mohou být pořádány zvláštní akce, při nichž je možné získat dvoj- nebo trojnásobný počet bodů. Tyto akce budou oznamovány vhodným způsobem, zejména zveřejněním na viditelných místech v prodejnách Falconeri. Karta neslouží jako platební metoda; připsané body nelze převádět na hotovost či směňovat za zboží.

8.1. Sbírání bodů a výhody v zahraničí

Zákazník, který je držitelem Karty „Falconeri Club“, sbírá body i za nákupy v prodejnách na níže uvedených územích. Uvedená území, na kterých lze sbírat body, umožní sběr bodů k dosažení statusu a získávání cen poskytovaných za podmínek platných v České republice.
Věrnostní body budou připsány na Zákazníkovu Kartu „Falconeri Club“ v souladu s následující tabulkou. Pro nákupy v Rusku je nutné být držitelem fyzického vyhotovení Karty a věrnostní body budou započítány po předložení fyzické věrnostní Karty

Zákazníci, kteří jsou držiteli Karty Falconeri a nakupují v prodejnách na výše uvedených územích, mohou výhradně v době nákupu využít další výhody, a to slevy poskytované v dané zemi Zákazníkům s daným statusem, o nichž budou informováni v místě daného území.

9. Výhody

Členové klubu Falconeri se mohou těšit na četné slevy, promo akce, příležitosti k výhře cen a speciální iniciativy, které budou čas od času vhodně zveřejněny a komunikovány. Konkrétně jsou od nynějška definovány následující slevy:

Pro všechny statusy:

• U příležitosti narozenin zákazníka a výhradně v období mezi 7 dny před a 28 dny po datu narozenin bude mít zákazník nárok na získání dvojnásobku bodů za uskutečněné nákupy (v prodejnách nebo na webových stránkách).

Pro členy statusu WOOL:

• Standardní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

Pro členy statusu SILK:

• 10% sleva na všechny produkty za plnou cenu při zachování statusu. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Expresní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

Pro členy statusu CASHMERE:

• 20% sleva na všechny produkty za plnou cenu při zachování statusu. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Expresní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

10. Ukončení účasti v programu – Deaktivace karty – Různé

Falconeri si vyhrazuje právo kdykoliv podle svého uvážení změnit, pozastavit nebo ukončit Věrnostní program „Falconeri Club“ a s ním spojené služby, s tím, že o ukončení Věrnostního programu bude v dostatečném předstihu Zákazníky řádně, veřejně informovat, zejména formou viditelně umístěného upozornění o ukončení Věrnostního programu zveřejněním v prodejnách Falconeri a dále, jak je uvedeno níže.
Zákazníci budou o těchto změnách, pozastavení nebo přerušení informováni na webových stránkách www.falconeri.com a/nebo v prodejnách, které se Věrnostního programu účastní. Aniž by byla dotčena další práva Zákazníků daná zákonem, včetně práva na náhradu škody, je Společnost oprávněna zrušit právo Zákazníka používat Kartu a Kartu deaktivovat v případě, že je používána v rozporu s těmito Podmínkami nebo v případě jejího nezákonného užívání nebo užívání, které poškozuje dobré jméno Společnosti nebo její značky „Falconeri“. Dále si Společnost vyhrazuje právo oznámením deaktivovat Kartu a ukončit smlouvu o účasti ve Věrnostním programu, pokud Karta není používána nebo pokud je Zákazník neaktivní po dobu alespoň 5 let. Zrušením a deaktivací Zákazník ztrácí možnost využívat výhod a služeb nabízených poskytovaných v rámci Věrnostního programu „Falconeri Club“. Společnost nenese odpovědnost za jakékoliv přímé nebo nepřímé následky související s problémy ve Věrnostním programu „Falconeri Club“ vzniklých z důvodů, které jsou mimo kontrolu Společnosti. Věrnostní program je nadstandardní služba Zákazníkům, na níž není právní nárok, protože je Zákazníkovi umožněna nad rámec zákona v důsledku dobré vůle Společnosti. Společnost nenese odpovědnost za jakékoliv podvodné, neoprávněné nebo nezákonné užití Karty.

11. Ochrana údajů, Oznámení o ochraně osobních údajů

Informace o osobních údajích zpracovávaných za účelem účasti ve věrnostním programu naleznete v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů Privacy Policy, odstavec „Proč vaše údaje zpracováváme?“, „Věrnostní program Falconeri Club“.

12. Kontaktní údaje

Veškeré další informace související s věrnostním programem „Falconeri Club“ mohou Zákazníci získat na webových stránkách www.calzedonia.com nebo v kterékoliv prodejně „Falconeri“, která se Věrnostního programu účastní a na placené telefonním čísle zákaznického servisu 0229010073.
Potvrzuji, že jsem si přečetl výše uvedené Podmínky užívání, rozumím jejich obsahu a jako celek je přijímám.

Poslední aktualizace: 21/05/2025