How can I help you?

  • Chat with us

    Monday-Friday from 8:00 until 20:00

  • Toll-free number

    Toll-free number 08002797076 active:

    Monday-Saturday from 8:00 until 20:00

  • Toll-free number

    Toll-free number 800 987 134 active:

    Monday-Friday from 8:00 until 20:00

  • Send a support request

    Monday-Friday from 8:00 until 20:00

Doprava

Doprava

  1. Standardní doručení na adresu domů,
    do 3 pracovních dnů, 89 Kč (bezplatné pro členy věrnostního programu Falconeri Club)
  2. Expresní doručení na adresu domů
    do 2 pracovních dnů, 139 Kč
  3. Doručení do kamenného obchodu
    do 3 pracovních dnů, bezplatné
  4. Doručení do PPL výdejnýho místa
    do 3 pracovních dnů, 79 Kč
Kolik stojí doručení?
Standardní dodání na adresu domů je 89 Kč (bezplatné pro členy věrnostního programu Falconeri Club), na výdejní místo 79 Kč.
Expresní dodání zboží na adresu domů je 139 Kč.
Doručení do kamenného obchodu je zdarma.
V závislosti na skladu, ze kterého je zboží odesíláno, mohou být při objednávce účtovány dodatečné náklady na dopravu ve výši 61 Kč.
Kdo bude doručovat objednávku?
PPL doručuje všechny objednávky. V potvrzovacím e-mailu o odeslání naleznete odkaz pro sledování zásilky.
Mohu zadat objednávku online a nechat si ji poslat do jiné země, než je moje vlastní?
Ano, je možné zadat objednávku online a nechat si ji zaslat do jiné země, než je vaše. Chcete-li tak učinit, měli byste nejprve vybrat požadovanou cílovou zemi z nabídky v zápatí našich stránek. Objednávku je nutné zadat přímo na stránkách země, do které má být balík doručen. Upozorňujeme, že fakturační a dodací adresy mohou odkazovat na různé země. V zemi, kam chcete balíček doručit, se ceny a obchodní podmínky mohou lišit.
Mohu si vybrat datum a čas doručení?
Bohužel, taková možnost neexistuje. Ujistěte se, že je na zvolené doručovací adrese někdo přítomen.
Mohu si nechat poslat objednávku do prodejny Falconeri?
Ano, můžete. Při zadávání objednávky nezapomeňte vybrat obchod. Doručení na prodejnu je u všech objednávek zdarma.
Požádal jsem o doručení na prodejnu. Jak dlouho trvá, než moje objednávka dorazí do obchodu?
Odhadovaná dodací lhůta pro objednávky s doručením do kamenného obchodu jsou 3 pracovní dny od okamžiku vyzvednutí balíčku kurýrem z našeho skladu. Jakmile bude váš balíček doručen do vámi zvoleného obchodu, obdržíte e-mail s potvrzením, od tohoto data budete mít 10 dní na vyzvednutí objednávky. Rovněž bychom vás rádi informovali, že v průběhu některých prodejních akcí (např. slevy, Black Friday, Cyber Monday atd.), může být zpracování vaší objednávky oproti běžnému provozu mírně zpožděno, a to i přes naši neustálou snahu zpracovávat objednávky v souladu s inzerovanou dodací lhůtou. V případě, že je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, je odhadovaná doba dodání dalších balíčků 5-6 pracovních dnů.
Nevyzvedl/a jsem si online objednávku na prodejně včas, jak obdržím peníze?
Po uplynutí 10 dnů k vyzvednutí, dostanete e-mail s informací o opětovném připsání částky za vaši objednávku stejným způsobem platby, jaký byl použit při zadávání objednávky. Viditelnost vrácení peněz může záviset od vaší banky.
Svět Falconeri
Najděte nás ve světě
Kvalifikovaný personál, pozornost věnovaná detailům a materiálům: jedinečný zážitek z nakupování.
Vyhledejte naše prodejny ve světě
Chcete se o nás dozvědět více?
Italské srdce a mezinárodní duše, tradiční hodnoty a nejmodernější technologie.
Přečtětě si náš profil
Navštivte e-shop své země