Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Platební možnosti
Jaké platební metody akceptujete?
Na falconeri.com můžete platit následujícími způsoby: kreditní a debetní kartou, PayPal, Google Pay, fyzickou dárkovou kartou / e-dárkovou kartou a na dobírku (pouze pro objednávky na domovskou adresu).
Kdy částka bude stržena z mé kreditní karty?
U plateb provedených prostřednictvím kreditní karty a PayPal bude částka vaší objednávky automaticky autorizována v okamžiku zadání objednávky a zaúčtována až po odeslání vaší objednávky. V případě, že je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, uvidíte jednu autorizaci, ale platby budou oddělené/ zaúčtované v závislosti na době odeslání balíčků.
Je možné platit v hotovosti?
Ano, pouze objednávky s doručením domů lze platit dobírkou. U ostatních objednávek si můžete vybrat některý z našich dalších způsobů platby. V případě, že je vaše objednávka odesílána ve více balíčcích, nebudete moci zvolit jako způsob platby "dobírku".
Je možné platit bankovním převodem?
Není možné platit bankovním převodem.
Je moje platba bezpečná?
Bezpečnost Vaší platby je naší prioritou. Uplatňujeme průmyslové standardní šifrovací protokoly, abychom ochránili Vaše finanční informace během transakcí. Naši vybraní platební partneři důsledně dodržují standardy PCI DSS pro řízení údajů o Vaší platební kartě. Kromě toho naše webové stránky používají certifikáty SSL s vysokou mírou bezpečnosti, které posilují ochranu citlivých údajů. Můžete se spolehnout, že s Vašimi platebními údaji je nakládáno s nejvyšší úrovní péče a ochrany.
Proč se moje platba zdá být účtována dvakrát?
Je rozdíl mezi autorizací a platbou: když děláte online objednávku, vždy dochází k autorizaci platby. Autorizace je nevyřízená platba nebo částka zadržená na platebním účtu. Nejedná se o skutečný poplatek a je obvykle uveden v sekci nevyřízených poplatků na kreditních kartách. Vlastní odběr se uskuteční pouze tehdy, když oděvy fyzicky vyjdou z našeho skladu. Pokud vidíte autorizovanou částku jako inkasovanou, kontaktujte prosím přímo svou banku, aby mohla zadrženou částku "odemknout". V případě, že je vaše objednávka rozdělena do více balíčků, uvidíte jednu autorizaci, ale platby budou oddělené/zaúčtované v závislosti na době odeslání balíčků.
