Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
Falconeri Club
V několika krocích se dostanete do světa Falconeri Club a využijete všech výhod svého statusu:
1. Zaregistrujte se do věrnostního programu Falconeri Club
2. Získejte body za nákupy online a v obchodech
3. Využijte výhody nebo exkluzivní slevy
Co je to věrnostní karta "Falconeri Club" a proč se zaregistrovat?
Jedná se o věrnostní program, který prostřednictvím sbírání bodů na věrnostní kartě "Falconeri Club" poskytuje exkluzivní výhody pro držitele karty a dává zákazníkovi možnost dosáhnout 3 různých STATUSŮ sčítáním bodů za nákupy v našich prodejnách i online (po přihlášení na váš účet). Kompletní pravidla naleznete na následujícím odkazu.
Jaké jsou výhody členství v "Falconeri Club"?
Členové Falconeri Club mají přístup k řadě slev, propagačních kampaní a speciálních výhod určených pouze pro členy.
Wool status":
Tato úroveň je okamžitě dosažena aktivací/registrací "první" karty;
Když zákazník statusu "WOOL" získá v průběhu roku 1000 bodů, dosáhne další úrovně - "statusu SILK" - a všechny body přesahující body použité k dosažení tohoto statusu budou připsány zákazníkovi;
Rok po získání "Statusu WOOL" a každý další rok zůstane každý zákazník, který nezískal dostatek bodů k přechodu ze statusu wool, na stejné úrovni a jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu.
"Silk status":
Zákazník získá tento status, když během roku nasbírá 1000 bodů. Jakékoli body přesahující požadovaný počet bodů k dosažení tohoto statusu budou použity k dosažení další úrovně.
Když zákazník "Silk" nasbírá 4000 bodů, postoupí na další úroveň - "status Cashmere" - a všechny body nad rámec požadovaného počtu bodů k dosažení tohoto statusu budou připsány zákazníkovi.
Tři roky po dosažení "Stavu Silk" a poté každý další rok každý zákazník, který nenasbírá dostatek bodů k přechodu na status kašmír:
- pokud nasbírá alespoň 500 bodů, udrží si svůj "stav Seda" a všechny body nad rámec požadovaného počtu bodů k udržení tohoto statusu budou zachovány;
- pokud nasbírá méně než 500 bodů, jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu a vrátí se do "stavu Wool".
"Cashmere status":
Zákazník získá tento status, když během roku nasbírá 4000 bodů. Jakékoli body přesahující požadovaný počet bodů k dosažení tohoto statusu budou použity k dosažení další úrovně. Rok po získání "statusu Cashmere" a poté každé tři roky:
- pokud zákazník nasbírá alespoň 500 bodů, udrží si svůj "status Cashmere" a všechny body přesahující požadovaný počet bodů k udržení tohoto statusu budou zachovány;
- pokud nasbírá méně než 500 bodů, jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu a vrátí se do "statusu Silk".
Další informace naleznete v článku 9 našeho nařízení o věrnosti na tomto odkazu.
Wool status":
Tato úroveň je okamžitě dosažena aktivací/registrací "první" karty;
Když zákazník statusu "WOOL" získá v průběhu roku 1000 bodů, dosáhne další úrovně - "statusu SILK" - a všechny body přesahující body použité k dosažení tohoto statusu budou připsány zákazníkovi;
Rok po získání "Statusu WOOL" a každý další rok zůstane každý zákazník, který nezískal dostatek bodů k přechodu ze statusu wool, na stejné úrovni a jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu.
"Silk status":
Zákazník získá tento status, když během roku nasbírá 1000 bodů. Jakékoli body přesahující požadovaný počet bodů k dosažení tohoto statusu budou použity k dosažení další úrovně.
Když zákazník "Silk" nasbírá 4000 bodů, postoupí na další úroveň - "status Cashmere" - a všechny body nad rámec požadovaného počtu bodů k dosažení tohoto statusu budou připsány zákazníkovi.
Tři roky po dosažení "Stavu Silk" a poté každý další rok každý zákazník, který nenasbírá dostatek bodů k přechodu na status kašmír:
- pokud nasbírá alespoň 500 bodů, udrží si svůj "stav Seda" a všechny body nad rámec požadovaného počtu bodů k udržení tohoto statusu budou zachovány;
- pokud nasbírá méně než 500 bodů, jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu a vrátí se do "stavu Wool".
"Cashmere status":
Zákazník získá tento status, když během roku nasbírá 4000 bodů. Jakékoli body přesahující požadovaný počet bodů k dosažení tohoto statusu budou použity k dosažení další úrovně. Rok po získání "statusu Cashmere" a poté každé tři roky:
- pokud zákazník nasbírá alespoň 500 bodů, udrží si svůj "status Cashmere" a všechny body přesahující požadovaný počet bodů k udržení tohoto statusu budou zachovány;
- pokud nasbírá méně než 500 bodů, jeho bodový zůstatek bude nastaven na nulu a vrátí se do "statusu Silk".
Další informace naleznete v článku 9 našeho nařízení o věrnosti na tomto odkazu.
Jak se mohu přihlásit do věrnostního programu "Falconeri Club"?
Zaregistrovat se můžete dvěma způsoby:
- NA WEBOVÉ STRÁNCE:
Pokud jste se na našem webu správně zaregistrovali, obdržíte e-mail s kódem virtuální karty do 24 hodin od registrace. Pokud si přejete převést svou virtuální kartu na fyzickou kartu, můžete zajít do nejbližšího obchodu a požádat o výměnu. Účet lze vytvořit v několika krocích při Registraci účtu Falconeri a můžete se zaregistrovat pomocí své stávající věrnostní karty nebo e-mailu a získat virtuální kartu. - V PRODEJNÁCH FALCONERI:
Po získání karty ji můžete aktivovat pomocí online registrací. Mějte na paměti, že pro registraci musíte použít stejný e-mail a telefonní číslo, které jste použili v obchodě.
Nemohu dokončit registraci věrnostní karty "Falconeri Club" na webu, jak mohu postupovat?
Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na hello@falconeri.com, chatem nebo telefonicky.
Jak mohu sbírat body na svou kartu "Falconeri Club"?
Pokud nakupujete v obchodě, nezapomeňte se před vystavením účtenky identifikovat předložením karty "Falconeri Club" nebo uvedením svého příjmení a jména použitého při aktivaci. Pokud chcete provést online objednávku, musíte se před dokončením objednávky přihlásit ke svému účtu "Falconeri Club". Za každých třicet utracených českých korun (30 Kč) získáte jeden (1) bod, zaokrouhlený dolů (např. 59 Kč = 1 bod).
Věrnostní body budou připsány na vaši kartu za každý nákup v jednom z prodejních míst Falconeri účastnících se iniciativy. Kompletní pravidla naleznete na následujícím odkazu.
Věrnostní body budou připsány na vaši kartu za každý nákup v jednom z prodejních míst Falconeri účastnících se iniciativy. Kompletní pravidla naleznete na následujícím odkazu.
Kdy se zobrazí body nasbírané na mé kartě "Falconeri Clubi"?
Body budou načteny a zaúčtovány systémem od 24 hodin do 15 dnů po datu transakce (online a v obchodech). Pokud ani po 15 dnech body na vašem účtu stále nejsou vidět, zkontrolujte, zda byla karta správně přiřazena k poslednímu nákupu (pokud byl v obchodě).
Jak se odhlásit z programu "Falconeri Club"?
O odhlášení z věrnostního programu můžete požádat kdykoli kontaktováním našeho zákaznického servisu.
Ztratil/a jsem věrnostní kartu, co mám dělat?
V případě ztráty nebo odcizení karty "Falconeri Club“ budete muset zajít do kterékoli prodejny Falconeri účastnící se iniciativy a požádat o výměnu: prodejní místo ověří identifikační údaje, ztracená karta bude zrušena a okamžitě obdržíte novou, která vám umožní získat zpět všechny nasbírané a nevyužité body.
