Jedná se o věrnostní program, který prostřednictvím sbírání bodů na věrnostní kartě "Falconeri Club" poskytuje exkluzivní výhody pro držitele karty a dává zákazníkovi možnost dosáhnout 3 různých STATUSŮ sčítáním bodů za nákupy v našich prodejnách i online (po přihlášení na váš účet). Kompletní pravidla naleznete na následujícím odkazu.

Členové klubu Falconeri se mohou těšit na četné slevy, promo akce, příležitosti k výhře cen a speciální iniciativy, které budou čas od času vhodně zveřejněny a komunikovány. Konkrétně jsou od nynějška definovány následující slevy:

Pro všechny statusy:
U příležitosti narozenin zákazníka a výhradně v období mezi 7 dny před a 28 dny po datu narozenin bude mít zákazník nárok na získání dvojnásobku bodů za uskutečněné nákupy (v prodejnách nebo na webových stránkách).

1. Pro členy statusu WOOL:
• Za každou účtenku ve výši 25 000 Kč nebo více bude okamžitě uplatněna 10% sleva na produkty za plnou cenu na účtence. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Za každou účtenku ve výši 100 000 Kč nebo více bude okamžitě uplatněna 20% sleva na produkty za plnou cenu na účtence. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Standardní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

2. Pro členy statusu SILK:
• 10% sleva na všechny produkty za plnou cenu při zachování statusu. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Za každou účtenku ve výši 100 000 Kč nebo více bude okamžitě uplatněna 20% sleva na produkty za plnou cenu na účtence. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Expresní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).


3. Pro členy statusu CASHMERE:
• 20% sleva na všechny produkty za plnou cenu při zachování statusu. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. mimořádné ceny).
• Expresní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

Další informace naleznete v článku 9 našeho nařízení o věrnosti na tomto odkazu.

Zaregistrovat se můžete dvěma způsoby:

• NA WEBOVÉ STRÁNCE:
  Pokud jste se na našem webu správně zaregistrovali, obdržíte e-mail s kódem virtuální karty do 24 hodin od registrace. Pokud si přejete převést svou virtuální kartu na fyzickou kartu, můžete zajít do nejbližšího obchodu a požádat o výměnu. Účet lze vytvořit v několika krocích při Registraci účtu Falconeri a můžete se zaregistrovat pomocí své stávající věrnostní karty nebo e-mailu a získat virtuální kartu.
• V PRODEJNÁCH FALCONERI:
  Po získání karty ji můžete aktivovat pomocí online registrací. Mějte na paměti, že pro registraci musíte použít stejný e-mail a telefonní číslo, které jste použili v obchodě.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na hello@falconeri.com, chatem nebo telefonicky.

Pokud nakupujete v obchodě, nezapomeňte se před vystavením účtenky identifikovat předložením karty "Falconeri Club" nebo uvedením svého příjmení a jména použitého při aktivaci. Pokud chcete provést online objednávku, musíte se před dokončením objednávky přihlásit ke svému účtu "Falconeri Club". Za každých třicet utracených českých korun (30 Kč) získáte jeden (1) bod, zaokrouhlený dolů (např. 59 Kč = 1 bod).
Věrnostní body budou připsány na vaši kartu za každý nákup v jednom z prodejních míst Falconeri účastnících se iniciativy. Kompletní pravidla naleznete na následujícím odkazu.

Body budou načteny a zaúčtovány systémem od 24 hodin do 15 dnů po datu transakce (online a v obchodech). Pokud ani po 15 dnech body na vašem účtu stále nejsou vidět, zkontrolujte, zda byla karta správně přiřazena k poslednímu nákupu (pokud byl v obchodě).

O odhlášení z věrnostního programu můžete požádat kdykoli kontaktováním našeho zákaznického servisu.

V případě ztráty nebo odcizení karty "Falconeri Club“ budete muset zajít do kterékoli prodejny Falconeri účastnící se iniciativy a požádat o výměnu: prodejní místo ověří identifikační údaje, ztracená karta bude zrušena a okamžitě obdržíte novou, která vám umožní získat zpět všechny nasbírané a nevyužité body.