Jedná se o náš věrnostní program, jehož cílem je nabídnout vám exkluzivní výhody.
Připojením se k Falconeri Clubu můžete sbírat body při nákupech v našich kamenných prodejnách i online (po přihlášení do svého účtu) a dosáhnout tří různých úrovní statusu, z nichž každá nabízí své vlastní výhody.
Kompletní pravidla najdete na následujícím odkazu.

Členové klubu Falconeri budou moci využívat exkluzivní výhody, speciální akce, slevové nabídky určené pouze pro členy a jedinečné nákupní příležitosti, o nichž budou informováni prostřednictvím oficiálních kanálů značky.
Program zahrnuje:

Pro všechny statusy:
U příležitosti narozenin zákazníka a výhradně v období mezi 7 dny před a 28 dny po datu narozenin bude mít zákazník nárok na získání dvojnásobku bodů za uskutečněné nákupy (v prodejnách nebo na webových stránkách).

1. Pro členy statusu WOOL:
• Standardní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

2. Pro členy statusu SILK:
• 10% sleva na všechny produkty za plnou cenu při zachování statusu. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. Special price).
• Expresní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).


3. Pro členy statusu CASHMERE:
• 20% sleva na všechny produkty za plnou cenu při zachování statusu. Produkty ve slevě nebo promo akce jsou proto vyloučeny (např. Special price).
• Expresní doručení a vrácení objednávek zdarma (s výjimkou produktů objednaných ze zahraničních skladů).

Další informace naleznete v článku 9 našeho nařízení o věrnosti na tomto odkazu.

Oznamujeme vám, že se můžete zaregistrovat třemi způsoby:

Do programu se můžete zaregistrovat v některé z prodejen Falconeri.
Zaregistrovat se můžete na webových stránkách. Vytvořením online účtu budete automaticky zařazeni do našeho věrnostního programu Falconeri Club.
Zaregistrovat se můžete také tak, že se obrátíte na zákaznický servis.

Kontaktujte prosím náš zákaznický servis e-mailem na hello@falconeri.com, chatem nebo telefonicky.

Nezapomeňte se před provedením nákupu identifikovat: na webových stránkách se přihlaste ke svému účtu, v kamenném obchodě pak uveďte jméno a příjmení spojené s vaším členstvím ve Falconeri Clubu.
Body se vám budou automaticky připisovat na účet za každý nákup provedený v zapojených obchodech nebo online po přihlášení. Za každých utracených 25 CZK získáte 1 bod, přičemž částky se zaokrouhlují směrem dolů (tj. např. za nákup v hodnotě 49 Kč se připisuje jeden bod. Kompletní pravidla naleznete na následujícím odkazu.

Body budou systémem připsány a zaznamenány od 24 hodin a maximálně do 15 dnů od data transakce, a to jak za online nákupy, tak za nákupy v kamenných obchodech.
Pokud ani po uplynutí této doby body stále nebudou viditelné, zkontrolujte prosím, zda jste se při nákupu správně identifikovali jako člen Falconeri Clubu, poté kontaktujte náš zákaznický servis.

O odhlášení z Falconeri Clubu se můžete kdykoli obrátit na zákaznický servis nebo v příslušné sekci na webových stránkách na následujícím odkazu.
Upozorňujeme, že zrušení členství v programu bude mít za následek také uzavření vašeho osobního účtu a ztrátu všech souvisejících výhod.

Pokud stále máte fyzickou kartu Falconeri Club a ta byla ztracena nebo odcizena, nemusíte se bát. Navštívite kteroukoli zúčastněnou prodejnu Falconeri. Po ověření vašich údajů vám personál prodejny pomůže s přístupem k vašemu účtu Falconeri Club, což vám umožní ponechat si všechny body, které jste získali a dosud jste neuplatnili.