Chat with us 
Toll-free number 
Send a support request 
- CONDICIONS GENERALS DE VENDA EN LÍNIA
- CONDICIONS GENERALS DE VENDA PAR A ADQUISICIONS A LA BOTIGA
CONDICIONS GENERALS DE VENDA EN LÍNIA
Aquestes Condicions de venda en línia només són aplicables a les vendes que es fan per internet mitjançant el web www.falconeri.com dels productes que s'hi descriuen i il·lustren (d'ara endavant, el/s "Producte/s"). Les peces que s'ofereixen en aquest lloc web només es poden enviar a territori espanyol, llevat de Ceuta, Melilla i les illes Canàries.
En cas que es produeixin canvis en les Condicions de venda en línia, s'aplicaran a la compra realitzada pel comprador dels Productes (d'ara endavant, el "Client") les Condicions de venda en línia publicades al lloc web en el moment en què es va enviar la proposta de comanda (d'ara endavant, la "Proposta de comanda"). Es poden comprovar les versions anteriors de les Condicions de venda en línia a la secció corresponent al lloc web, i estaran disponibles per imprimir-se i desar-se.
Es prega al Client que llegeixi i accepti aquestes Condicions de venda en línia abans d'enviar la Proposta de comanda. L'enviament de la Proposta de comanda implica el coneixement total i el consentiment explícit tant d'aquestes Condicions de venda en línia com del que consta a la Proposta de comanda.
Per a més informació de caire legal, consulteu les seccions que apareixen a continuació:
Política de privacidad
Condicions d'ús del lloc web
Política de galetes
1. SUBJECTES
1.1 El venedor dels productes és FALCONERI S.r.l., amb domicili social a Itàlia, Viale del Lavoro n. 18, 38063 Avio (TN), tel. 0464/688311, fax +390464688312, correu electrònic hello@falconeri.com, PEC amministrazione@pec.falconeri.it, codi fiscal i número d'inscripció en el Registre d'Empreses de Verona 02016450229 (d'ara endavant, el "Venedor").
1.2 Aquestes Condicions de venda en línia regulen la compra de productes a www.falconeri.com (d'ara endavant, el "Web"); tanmateix, no regulen la venda de productes o serveis per part de subjectes diferents del Venedor que puguin trobar-se presents al Web a través d'enllaços o anuncis. El Venedor no és responsable del subministrament de béns i serveis per part de tercers.
1.3 S'identificarà el Client per mitjà de la informació que faciliti a la Proposta de comanda. Està prohibit introduir informació falsa i/o inventada. El Venedor s'eximeix de tota responsabilitat al respecte.
1.4 Les ofertes dels Productes al Web estan dirigides a clients majors d'edat. En fer una comanda mitjançant el Web, el Client garanteix que és major d'edat (18 anys) i que posseeix capacitat legal per subscriure contractes.
2. MÈTODE PER COMPLETAR EL CONTRACTE
2.1 La informació a la qual es fa referència en aquestes Condicions de venda en línia, així com el contingut del Web, no constitueix una oferta pública, sinó una mera invitació a presentar una Proposta de comanda. Després d'enviar la Proposta de comanda, el Client rebrà un correu electrònic amb la confirmació de la recepció d'aquesta Proposta (d'ara endavant, la "Confirmació de la recepció de la Proposta de comanda"). Aquest correu electrònic no implica l'acceptació de la Proposta de comanda, que es considera acceptada només quan el Client rep el correu de confirmació que indica que la Proposta de comanda s'ha acceptat i que els Productes s'enviaran (d'ara endavant, la "Confirmació de la comanda i enviament"). D'aquesta manera, no hi ha cap contracte entre el Client i el Venedor fins que aquest últim hagi acceptat expressament la Proposta de comanda mitjançant l'enviament de la Confirmació de la comanda i enviament.
Per tant, el contracte de compra en línia (d'ara endavant, el "Contracte") només es considerarà completat quan el Client rebi la Confirmació de la comanda i enviament (d'ara endavant, la "Data de conclusió del contracte"): a partir d'aquest moment, la Proposta de comanda passarà a definir-se com a "Comanda".
2.2 Abans d'enviar la Proposta de comanda, es demanarà al Client que confirmi haver llegit i acceptat les Condicions de compra en línia, incloses les clàusules que determinen les condicions desfavorables per al Client (per exemple, les limitacions de responsabilitat, el dret de desistiment del contracte, les excepcions a la jurisdicció de l'autoritat judicial, etc.).
2.3 Un cop conclòs el contracte, el Client rebrà la Confirmació de la comanda i enviament per correu electrònic, que inclourà una referència a les Condicions de compra en línia, ja llegides i acceptades pel Client quan va enviar la Proposta de comanda, i un resum de la Comanda.
2.4 El Venedor es reserva el dret a sol·licitar informació addicional relacionada amb la Proposta de comanda per correu electrònic o per telèfon abans d'enviar la Confirmació de la comanda i enviament.
2.5 El Venedor pot negar-se a processar les Propostes de comanda que no presentin la garantia de solvència suficient, que estiguin incompletes o incorrectes, o en cas que els Productes no estiguin disponibles. En aquests casos, s'informarà el Client per correu electrònic —i en un termini de 30 (trenta) dies hàbils des que el Client va enviar la Proposta de comanda— sobre els motius pels quals no s'ha pogut completar el contracte i pels quals no s'ha pogut dur a terme la Proposta de comanda. En aquests casos, s'alliberarà la quantitat retinguda en la modalitat de pagament seleccionada.
2.6 El Venedor es compromet a enviar els Productes sol·licitats al més aviat possible (tenint present la modalitat d'enviament seleccionada pel Client) i, en tot cas, en un termini de 30 (trenta) dies des de la Data de conclusió del contracte.
2.7 El Venedor es reserva el dret a rebutjar una Proposta de comanda d'un Client amb el qual tingui en marxa un procés judicial o un litigi relacionats amb una Comanda anterior, o amb el qual n'hagi tingut en el passat. Això anterior també s'aplica a tots els casos en què el Venedor consideri que el Client no és adequat, la qual cosa inclou, per exemple, incompliments previs de les Condicions de compra en línia o del Programa de fidelitat o qualsevol altre motiu, sobretot si el Client ha estat involucrat en activitats fraudulentes de qualsevol tipus.
2.8 Encara que el Venedor adopta constantment mesures per garantir que les fotografies que es mostren al Web siguin representacions fidels dels Productes, inclòs l'ús de qualsevol solució tecnològica possible per reduir al mínim les imprecisions, sempre hi ha la possibilitat que es donin determinades variacions a causa de les característiques tècniques i les funcions de profunditat de color de l'ordinador que s'estigui fent servir. Per tant, el Venedor no és responsable de les deficiències de les representacions gràfiques dels Productes que es mostren al Web a conseqüència dels motius tècnics que s'han esmentat, ja que aquestes representacions són merament il·lustratives.
3. CONDICIONS ESPECÍFIQUES DE VENDA DE PRODUCTES PERSONALITZATS
3.1 El Venedor pot personalitzar alguns Productes a petició del Client (d'ara endavant, els "Productes personalitzats") marcant-los amb una paraula, un símbol, un número o una frase (d'ara endavant, el "Text").
Aquest Text no podrà ser, per cap concepte, ofensiu, pornogràfic, difamatori, blasfem, racista o discriminatori, ni podrà contenir amenaces ni incitació a la violència. Tampoc podrà contenir noms o sobrenoms de persones conegudes o, en general, violar els drets de tercers, en particular els drets de propietat intel·lectual o marques registrades de tercers.
En qualsevol cas, el Venedor es reserva el dret a rebutjar qualsevol Text que incompleixi les pautes anteriors i, en general, qualsevol Text que transmeti un missatge que el Venedor consideri inadequat, per qualsevol motiu i sense necessitat de donar explicacions al Client.
La decisió del Venedor de rebutjar el Text proposat per un client suposarà la cancel·lació de la Proposta de comanda.
En demanar Productes personalitzats, el Client
-
declara i garanteix que el Text sol·licitat per al Producte personalitzat no està classificat com un dels casos prohibits;
-
accepta assumir totes les responsabilitats relacionades amb el Text sol·licitat;
-
accepta indemnitzar el Venedor, les seves filials i les empreses que pertanyin al grup del Venedor per qualsevol cost, despesa, dany o pèrdua que pateixin com a resultat de l'ús de qualsevol Text afegit al Producte personalitzat;
-
garanteix al Venedor, les seves filials i les empreses que pertanyin al grup del Venedor el dret no exclusiu, irrevocable i exempt de regalies, així com totalment transferible a tercers, a usar i reproduir el Text triat pel Client per als Productes personalitzats.
3.2 Tenint en compte la naturalesa dels Productes personalitzats i que estan fets especialment per al Client, no es podran retornar, reemborsar o canviar, per la qual cosa s'exclou expressament el dret de desistiment. Per tant, l'article 7 de les Condicions de venda en línia no s'aplicarà als Productes personalitzats.
La garantia legal per als productes no conformes, exposada a continuació a l'article 8, romandrà en ple vigor.
4. PREUS DE VENDA
4.1 Els preus dels Productes (d'ara endavant, el/s "Preu/s") i les despeses d'enviament (d'ara endavant, les "Despeses d'enviament") són els que s'indiquen al Web en el moment de l'enviament de la Proposta de comanda.
Els Preus i Despeses d'enviament inclouen impostos, drets i qualssevol costos relacionats amb drets aranzelaris (llevat que s'especifiqui el contrari a la Proposta de comanda).
4.2 Malgrat tots els esforços fets, és impossible evitar errors en els preus dels Productes disponibles al Web. És responsabilitat del Venedor comprovar l'exactitud dels Preus abans d'enviar la Confirmació de la comanda i enviament. Si, per fallades tècniques, errors materials o altres dificultats, el Preu indicat al Web és inferior al preu de venda correcte del Producte, el Client serà contactat per confirmar si vol comprar el Producte pel preu correcte. En cas que no vulgui procedir amb la compra, la Proposta de comanda es cancel·larà. Si el Preu indicat al Web és superior al preu de venda correcte del Producte, es cobrarà el preu més baix.
5. MODALITAT DE PAGAMENT
5.1 Els pagaments es poden fer amb una de les modalitats indicades a la secció "Modalitats de pagament" del Web.
5.2 S'accepten les principals targetes de crèdit i dèbit. Els pagaments amb targeta de crèdit no suposaran càrrecs addicionals. El Client que faci el pagament confirma ser el titular de la targeta de crèdit utilitzada. Si no es compleixen aquestes condicions, no serà possible procedir amb la Proposta de comanda.
En el moment en què s'enviï la Proposta de comanda, la quantitat només es retindrà: el càrrec real es farà en el moment de la Confirmació de la comanda i enviament.
En cas que no es pugui cobrar la quantitat carregada, la Proposta de comanda es cancel·larà automàticament.
Es precisa que el Venedor no coneix totes les dades relatives a la targeta de crèdit del Client, que gestiona directament el tercer que administra el pagament. Per aquest motiu, el Venedor no tindrà coneixement d'aquestes dades, ni les conservarà, i només tindrà accés a la informació parcial que el Client decideixi desar (per exemple, tipus de targeta, data de caducitat de la targeta, titular de la targeta), insuficient per identificar la targeta, però útil per al Client en cas de compres posteriors.
Per tant, el Venedor no podrà ser considerat en cap cas responsable de l'ús fraudulent de targetes de crèdit i prepagament per part de tercers.
5.3 Si es tria la modalitat de pagament Enviament contra reemborsament, s'haurà de pagar la Comanda en efectiu o amb un xec directament al missatger que lliurarà els productes.
6. EXPEDICIONS I LLIURAMENT DELS PRODUCTES
6.1 Cada expedició conté:
-
els Productes demanats i els obsequis que hi pugui haver;
-
la documentació rellevant necessària al país d'expedició;
-
altres possibles informacions i material de màrqueting.
6.2 El document comercial o la factura de compra relacionats amb la Comanda, si el Client ho sol·licita expressament durant la fase de Proposta de comanda, estaran disponibles al Web, a la secció del Client o, en cas que el Client no estigui registrat, a la pàgina que conté els detalls de la Comanda; i, en qualsevol cas, a la notificació prèvia enviada per correu electrònic.
6.3 Un missatger identificat pel Venedor lliurarà els Productes. Es pot consultar la secció "Enviaments" del Web en tot moment per obtenir més informació sobre les despeses, els temps i les modalitats d'enviament.
Els Productes es poden lliurar de les següents formes:
-
lliurament a l'adreça indicada pel Client;
-
lliurament en un punt de venda perquè el Client els reculli;
-
lliurament en un punt de recollida designat pel Client;
6.4 El Client rebrà un correu electrònic amb les instruccions de recollida dels Productes a la botiga designada quan estiguin preparats, i tindrà 10 (deu) dies a partir d'aquest moment per recollir-los (personalment o a través d'un delegat).
En recollir els productes, cal:
-
mostrar el correu de Confirmació de la comanda i enviament;
-
signar el formulari de recollida.
Si el Client està registrat en el Programa de fidelitat, només haurà de fer el següent:
-
indicar el nom i cognoms o mostrar la targeta de fidelitat o el correu de Confirmació de la comanda i enviament;
-
signar el formulari de recollida.
Quan els Productes hagin arribat al punt de recollida acordat, el Client rebrà una notificació i podrà recollir-los de conformitat amb el procediment que faci servir l'operador que gestiona el servei.
6.5 Si no es recullen els Productes en el termini abans indicat o si no es poden lliurar els Productes a l'adreça seleccionada pel Client, es cancel·larà la Comanda i es procedirà a reemborsar la quantitat total abonada, cosa que es farà fent servir la modalitat de pagament utilitzada per a la compra. Les quantitats abonades per Productes personalitzats (article 3) i les despeses indicades a la clàusula 7.4 no es reemborsaran.
6.6 Un cop rebuts els Productes, serà responsabilitat del Client comprovar-ne la integritat i comprovar si el paquet ha patit algun dany evident (per exemple, la capsa està mullada o feta malbé, etcètera). En cas que s'identifiqui alguna anomalia, el Client haurà de comunicar-la immediatament i assegurar-se que el missatger o el personal de la botiga (en cas que sigui una recollida a la botiga) en prenguin nota, i haurà de rebutjar el lliurament. En cas contrari, el Client renunciarà a exercir els seus drets al respecte.
6.7 El Web està estructurat amb funcions que permeten al Client accedir-hi i fer una Comanda, independentment de la seva nacionalitat o ubicació geogràfica.
El Client podrà rebre els Productes a l'adreça d'enviament que hagi seleccionat, sempre que aquesta adreça correspongui al país del Web en el qual es va fer la Comanda.
Per exemple: si el Client es troba al país X i fa una Comanda al Web del país Y, només podrà triar l'enviament dels Productes a una adreça del país Y. Qualsevol expedició per portar els Productes fins al país X, o fins a un altre país seleccionat pel Client, anirà al seu càrrec.
7. DRET DE DESISTIMENT
El Client té dret a desistir del contracte completat al Web sense penalització ni motiu específic, cas en què haurà de retornar al Venedor totalment o parcialment els Productes adquirits.
El Web està estructurat amb funcions perquè els clients puguin exercir el dret de desistiment, independentment de la seva nacionalitat o ubicació geogràfica.
El Client ha de comunicar al Venedor, tal com es descriu a la secció 7.2, el seu desig d'exercir el dret de desistiment en un termini de 14 dies, comptats des del dia en què el Client o un delegat (que no sigui el missatger) va passar a tenir els Productes en poder seu.
En cas que el Client hagi fet una Comanda amb més d'un Producte, el desig d'exercir el dret de desistiment es pot comunicar en un termini diferent (en qualsevol cas, abans que hagin passat 14 dies).
Un cop comunicada la seva voluntat de retornar la compra, el Client disposa d'un termini de 14 dies per retornar els productes en una de les formes indicades a continuació.
7.2 Per exercir el dret de desistiment, el Client disposa de les possibilitats següents:
(A) Retornar els Productes al Venedor per missatgeria
Abans d'encomanar els Productes per retornar al missatger, el Client ha de seguir el procediment que s'indica tot seguit:
-
Client registrat: haurà d'accedir a l'apartat "El meu compte" del lloc web després d'haver iniciat sessió amb el nom d'usuari i la contrasenya. A l'apartat "La meva comanda" trobarà la llista de Comandes executades: en seleccionar la Comanda corresponent als Productes que vol retornar, accedirà a la pàgina amb els detalls, que conté l'enllaç per activar el procés de reemborsament.
-
Client no registrat: haurà d'accedir a "Estat de la comanda" i introduir el número de Comanda indicat al Correu electrònic de confirmació de la comanda i enviament, i també el cognom inclòs a les dades de la factura, per accedir a la pàgina amb els detalls de la comanda, que conté l'enllaç per activar el procés de reemborsament.
-
Com a alternativa, el Client també pot enviar qualsevol altra declaració explícita al Venedor en què detalli el seu desig d'exercir el dret de desistiment. També pot completar el Formulari de desistiment de conformitat amb el que es disposa a l'annex I, part B del Decret legislatiu italià 21/2014, que s'haurà d'enviar per correu electrònic certificat a l'adreça indicada a l'article 9.
El Client haurà de retornar els Productes, de conformitat amb les condicions establertes a la clàusula 7.3 inclosa tot seguit, en un termini de 14 (catorze) dies des de la data en què el Client va informar sobre el seu desig d'exercir el dret de desistiment.
(B) Retornar els Productes al Venedor en un punt de venda de la cadena de botigues al país corresponent al Web en el qual es va fer la Comanda
El Client no haurà de seguir el procediment descrit anteriorment i només caldrà que lliuri els Productes que vol retornar en el punt de venda.
7.3 El dret de desistiment està subjecte a les condicions que s'indiquen tot seguit:
-
en un termini de 14 (catorze) dies des de la data en què el Client va informar sobre el seu desig d'exercir el dret de desistiment, el Client haurà de fer el següent:
(1) enviar al Venedor els Productes degudament empaquetats:
a) lliurant els Productes en un dels punts de recollida indicats;
o
b) lliurant els Productes al missatger triat pel Client;
o
c) lliurant els Productes al missatger designat pel Venedor al país corresponent al Web en el qual es va fer la Comanda.
(2) retornar els Productes a un dels punts de venda de la cadena participants present al país corresponent al Web en el qual es va fer la Comanda i:
a) presentar el correu d'autorització per a la devolució;
o
b) donar el número de comanda;
o
c) si el Client està registrat en el Programa de fidelitat, n'hi haurà prou amb indicar el nom i cognoms o mostrar la targeta de fidelitat o el correu de Confirmació de la comanda i enviament rebut.
Es precisa que no estarà permesa la devolució dels Productes en els punts de venda d'estocs, botigues de fàbrica i botigues lliures d'impostos.
Tingueu en compte que, en cas de desistiment, aniran a càrrec del Client les despeses de devolució pels Productes Retornats (incloses les possibles taxes de duanes, si s'escau), només en cas que això s'hagi establert abans de la conclusió de la Comanda.
-
El Productes Retornats adquirits en una mateixa comanda poden retornar-se en moments diferents en els 14 dies següents a partir de la comunicació de desistiment del contracte per part del Client. Els Productes Retornats en exercici del dret de desistiment (d'ara endavant, els “Productes Retornats”), s'han de retornar de forma íntegra/total, excloent la possibilitat que es puguin retornar només determinades parts o components (inclosos els jocs de producte o paquets).
-
Els Productes Retornats no es poden haver fet servir, portat, rentat, tacat o malmès, i no poden mostrar marques d'ús.
-
Els Productes Retornats s'han de retornar empaquetats de la manera com es van enviar, juntament amb tots els elements adjunts i etiquetes. Per exemple, les mitges s'han de tornar en l'embalatge, amb el cartró inclòs, etc.
-
En cas que el Venedor ofereixi la possibilitat d'adquirir determinats Productes amb determinades promocions (per exemple, 5 × 4, 3 × 2, compra X i t'emportes Y, etc.), també es podrà exercir el dret de desistiment amb la devolució de només part dels Productes de la promoció: en aquest cas, es reemborsarà el preu pagat pel Producte, segons s'indica a la factura de compra o al document comercial, excloent les despeses d'enviament que s'enuncien a continuació a la clàusula 7.4.
7.4 En cas que un Client exerceixi el dret de desistiment, el Venedor reemborsarà al Client tots els pagaments fets per la compra dels Productes Retornats, excloent les despeses que es descriuen a continuació que es cobraran al Client, si s'escau:
-
les despeses addicionals d'enviament de la Comanda (abonades inicialment pel Client en fer la compra), si el client ha triat un servei de missatgeria i/o un mètode de lliurament diferent al tipus de lliurament estàndard que posa a disposició el venedor. Es recorda que aquestes despeses addicionals es reemborsaran al Client només si els Productes han patit danys durant el transport, en cas que el Venedor hagi comès un error durant l'expedició o en cas que els Productes siguin defectuosos;
-
qualsevol despesa addicional de la comanda (per exemple, enviament contra reemborsament, despeses resultants d'embolicar productes per a regal, etc.);
-
en cas que els Productes es trobin en un país que no sigui el del Web en què es va fer la Comanda, es cobrarà al Client el següent:
(i) les despeses d'enviament i d'organització necessàries per enviar els Productes a un punt de venda del país on es va fer la Comanda, o a una altra adreça dintre del mateix país;
o, com a alternativa,
(ii) les despeses d'enviament i d'organització necessàries per enviar els Productes directament a l'adreça del Venedor Falconeri S.r.l. C/O Calzedonia S.p.A. Via Spinetti, 1 37050 Vallese di Oppeano (VR), Itàlia.
7.5 Després d'exercir el dret de desistiment fent una devolució segons s'ha descrit, el Client rebrà un correu electrònic que confirmarà la recepció de la devolució (d'ara endavant, la "Confirmació de la recepció de la devolució"). Un cop el Venedor confirmi el compliment de tots els procediments requerits a la secció 7, en exercir el dret de desistiment, el Client rebrà un correu electrònic d'aprovació de la devolució realitzada (d'ara endavant, l'"Aprovació de la devolució").
El Venedor reemborsarà al Client la quantitat abonada per la compra dels Productes Retornats en un termini màxim de 14 dies des del dia en què es va informar el Venedor sobre la decisió d'exercir el dret de desistiment, sempre que el Venedor ja hagi rebut els Productes Retornats o el Client hagi facilitat una prova que confirmi que els productes ja s'han enviat: fins aquell moment, el Venedor pot retenir la quantitat del reemborsament.
El Venedor reemborsarà el preu pagat en la mateixa forma de pagament utilitzada pel Client, llevat el cas que el Client hagi sol·licitat una Targeta de devolució. En cas que la forma de pagament inicial del Client fos contra reemborsament en el lliurament, el preu pagat es reemborsarà mitjançant transferència bancària o Targeta de devolució.
7.6 Si s'exerceix el dret de desistiment sense complir els procediments previstos a la secció 7, el Client no tindrà dret a rebre un reemborsament. Si així ho sol·licita, i responent al mateix correu electrònic, el Client pot tornar a adquirir els Productes Retornats, pel seu compte, en un termini de 10 dies des que va rebre la denegació de la devolució i els motius pertinents. Altrament, el Venedor té dret a retenir els Productes Retornats, així com la quantitat ja abonada per la compra.
7.7 Els Productes personalitzats estan exempts del dret de desistiment.
8. GARANTIA LEGAL PER ALS PRODUCTES NO CONFORMES
8.1 El Venedor és responsable de qualsevol defecte o manca de conformitat dels Productes de la Comanda existents en el moment del lliurament.
8.2 El període de garantia és de 3 (tres) anys des del moment en què es van lliurar els béns. Aquesta garantia és vàlida d'acord amb les condicions que s'indiquen tot seguit:
a) el defecte es produeix dintre del període de 3 (tres) anys des de la data en què es van lliurar els Productes;
b) el Client presenta una reclamació oficial al Venedor relacionada amb els defectes dintre d'un termini màxim de 2 (dos) mesos des de la data en què es van descobrir aquests defectes, llevat que això contravingui a les normes obligatòries vigents al país de residència habitual del Client;
c) el Client presenta el document comercial o la factura de compra o, si el Client va fer la compra dintre del Programa de fidelitat, el Client presenta la targeta de fidelitat o indica el nom i cognoms.
8.3 En cas que el Venedor confirmi la manca de conformitat dels Productes adquirits, el Client tindrà el dret a obtenir, sense despeses addicionals:
-
un reemborsament de la quantitat abonada per la compra dels Productes. El reemborsament es farà, de conformitat amb les preferències del Client, segons la modalitat emprada pel Client per a la compra inicial.
8.4 El Venedor assumirà totes les despeses de devolució dels productes que es considerin defectuosos.
9. CONTACTES
Per a més informació, poseu-vos en contacte amb:
Customer Service Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croatia)
hello@falconeri.com
935 959 074
10. PRIVACITAT
Per obtenir informació sobre com tractem les dades de caràcter personal, accediu a la nostra Política de privacitat al Web.
11. DRET APLICABLE, RESOLUCIÓ DE LITIGIS I JURISDICCIÓ
11.1 Aquestes Condicions de venda en línia es regeixen pel dret italià i s'interpretaran segons aquest dret, sense perjudici de cap altra norma obligatòria predominant del país de residència habitual del Client. En conseqüència, la interpretació, execució i terminació de les Condicions de venda en línia estan exclusivament subjectes al dret italià (sense perjudici de cap altra norma vigent al país de residència habitual del Client), i qualsevol litigi inherent o conseqüent l'haurà de resoldre exclusivament el poder judicial italià, com es determina tot seguit. En concret, si el Client és un consumidor, qualsevol litigi s'haurà de resoldre als tribunals del lloc de residència del Client de conformitat amb el dret aplicable, o, si ho tria el Client, al tribunal de Verona. Si el Client actua exercint les seves activitats de negocis, comercials, artesanals o professionals, les parts estableixen de mutu acord la jurisdicció exclusiva del tribunal de Verona.
11.2 Plataforma en línia per a la resolució de litigis en línia (RLL).
Atès que el Venedor sempre està disposat a cercar una solució amistosa als litigis que hagin sorgit mitjançant els contractes indicats a les seccions anteriors, us informem que, de conformitat amb l'article 14 del Reglament europeu núm. 524/2013 i la resolució sobre RLL de la disposició britànica núm. 500/2015 vigent des del 15 de febrer de 2016, la Comissió Europea ha creat una plataforma en línia per a la resolució de litigis en línia (RLL) derivats de compres de productes en línia, a la qual es pot accedir des de l'enllaç següent: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. A la plataforma de RLL es pot consultar la llista d'entitats de RLL, cercar l'enllaç de cadascuna d'elles i activar un procediment en línia per a la resolució de litigis. Podreu obtenir més informació sobre la plataforma a l'enllaç següent: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
11.3 Sense perjudici del que s'acaba d'explicar i malgrat el resultat del procediment extrajudicial, el Client té dret a presentar una reclamació relacionada amb aquestes Condicions de venda en línia davant del tribunal competent i, a més, si es donen les condicions necessàries, el Client té dret a entaular un procediment extrajudicial relacionat amb els assumptes dels consumidors per mitjà de l'aplicació dels procediments rellevants per als consumidors, de conformitat amb la part V, títol II-bis del Codi del consum italià (Decret legislatiu núm. 206/2005).
12. MODIFICACIONS I ACTUALITZACIONS
Aquestes Condicions de venda en línia es poden modificar en qualsevol moment. Amb la compra, el Client accepta les Condicions de venda en línia vigents en el moment en què es fa la compra. Les versions noves de les Condicions de venda en línia entraran en vigor en la data de la publicació al Web i s'aplicaran a les Comandes enviades després d'aquesta data. Es poden consultar les versions anteriors de les Condicions de venda en línia a la secció corresponent al lloc web..
VERSIÓ ACTUALITZADA EL 24.08.2021
CONDICIONS GENERALS DE VENDA PAR A ADQUISICIONS A LA BOTIGA
NOTES GENERALS
EBenvolgut client:
A les nostres botigues (únicament als punts de venda participants) podreu adquirir tant productes disponibles a la botiga (d'ara endavant, "Productes disponibles") com productes no disponibles en aquell moment, que se us lliuraran posteriorment (d'ara endavant, "Productes@"), d'ara endavant conjuntament els "Productes". S'aplicaran a la compra de Productes aquestes condicions generals de venda per a adquisicions a la botiga física (d'ara endavant, les "Condicions per a Adquisicions a la Botiga"). En fer una compra als punts de venda de la nostra cadena, el Client declara que accepta aquestes condicions, disponibles tant a la botiga com a la secció del web www.falconeri.com (d'ara endavant, el “Web”), en què també es descriuen les principals característiques dels Productes.
APLICABILITAT DE LES CONDICIONS GENERALS DE VENDA PAR A ADQUISICIONS A LA BOTIGA
Aquestes condicions són aplicables a adquisicions que es facin a botigues Falconeri d'Espanya. El servei de venda de Productes@ no està disponible a les illes Canàries, Ceuta i Melilla.
En cas que es produeixin canvis en les Condicions per a Adquisicions a la Botiga, s'aplicaran les condicions vigents en el moment de la compra. Podran comprovar-se a la corresponent secció del Web les versions anteriors, que es podran desar i imprimir.
Abans de fer la compra, el Client haurà de llegir i acceptar aquestes Condicions per a Adquisicions a la Botiga. La compra implica el coneixement i acceptació totals d'aquestes Condicions.
1. SUBJECTES
1.1 El venedor dels Productes (d'ara endavant, el "Venedor") és l'empresa que gestiona el punt de venda on el Client tria comprar els Productes. Tota la informació relativa al Venedor estarà disponible a la botiga.
1.2 En cas de compra de Productes@, s'identificarà el Client mitjançant les dades que ell mateix proporcioni. Està prohibit proporcionar dades falses i/o inventades: s'eximeix el Venedor de tota responsabilitat al respecte.
1.3 Per a qualsevol informació, contacteu directament amb les adreces indicades a l'apartat 8).
2. MODALITAT DE FORMALITZACIÓ DEL CONTRACTE
La compra dels Productes es formalitzarà en el moment en què es faci el pagament per part del client al punt de venda (d'ara endavant, la "Data d'Adquisició").
Amb la compra dels Productes@, el Client accepta i autoritza el lliurament d'aquests productes en un moment posterior, en el lloc acordat amb el Venedor.
Després de la compra dels Productes@, el Client rebrà un correu electrònic (d'ara endavant, la "Confirmació d'Adquisició de Productes@") que contindrà:
-
la confirmació que la compra s'ha fet correctament i una recopilació de la compra.
Després el client rebrà, també per correu electrònic:
-
la confirmació que els Productes es troben en fase d'enviament al lloc acordat (d'ara endavant, la "Confirmació de l'Enviament de Productes@");
-
la confirmació que els Productes@ han arribat al lloc acordat, juntament amb les indicacions per a la recollida ("Confirmació de Lliurament dels Productes@").
3. PREUS DE VENDA
Els preus dels Productes Disponibles i dels Productes@ són els vigents al punt de venda en la Data d'Adquisició.
Els preus s'han de considerar amb taxes, impostos i altres possibles costos relacionats amb drets de duana.
Les possibles despeses d'enviament a càrrec del Client per l'enviament dels Productes@ (si s'escauen) s'indicaran al document comercial/factura de compra.
4. MODALITAT DE PAGAMENT
El pagament es pot fer mitjançant totes les formes de pagament acceptades al punt de venda triat per a la compra dels Productes.
5. ENVIAMENT I LLIURAMENT
5.1 Els Productes Disponibles es lliuraran en el punt de venda en el moment en què es faci el pagament.
Els Productes@ es lliuraran en el lloc acordat al més aviat possible i en qualsevol cas en els 30 (trenta) dies següents a la Data d'Adquisició que consta al document comercial/factura de compra emesa a la botiga.
5.2 En cas que el Client triï rebre els Productes@ en un punt de venda, estaran disponibles per a la recollida durant 10 (deu) dies des de la data de la Confirmació de Lliurament dels Productes@ a la Botiga.
El Client podrà recollir els Productes@ en persona o a través d'una persona delegada.
En el moment de la recollida dels Productes@ caldrà:
-
mostrar el correu electrònic de Confirmació de Lliurament dels Productes@
-
signar l'albarà de recollida
En cas que el Client estigui inscrit en el Programa de fidelització, n'hi haurà prou amb el següent:
-
comunicar nom i cognoms, mostrar la targeta de fidelització o mostrar el correu electrònic de Confirmació de Lliurament dels Productes@
-
signar l'albarà de recollida
En cas de no presentar la documentació necessària per a la recollida, així com si no es recullen els Productes@ o hi ha manca de disponibilitat, es produirà la rescissió del contracte de compra i la devolució de la totalitat de l'import pagat, que es reintegrarà mitjançant transferència bancària.
En el moment de la recollida dels Productes@, el Client haurà de fer el següent:
-
comprovar la correspondència dels Productes@ amb els comprats;
-
comprovar-ne la integritat i la possible presència de danys en el paquet que siguin evidents de forma immediata (per exemple, capsa mullada, capsa malmesa, etc.).
En cas d'anomalies, el Client les haurà de comunicar immediatament.
5.3 Si el client sol·licités l'enviament a domicili o a una adreça diferent al punt de venda, serà degudament informat per part del personal de venda sobre possibles preus d'enviament aplicables (d'ara endavant, les “Despeses d'Enviament”). Aquestes despeses es reflectiran en el tiquet de compra/factura simplificada que s'emetrà i lliurarà al client en el moment de fer-se la compra dels Productes@.
6. DRET DE DESISTIMENT CONTRACTUAL (POLÍTICA DE CANVIS I DEVOLUCIONS)
6.1 Sense perjudici del que es disposa a la legislació vigent sobre garanties relatives als béns de consum, ens plau oferir als nostres Clients una garantia addicional a la prevista per llei, que ofereix l'oportunitat de retornar els Productes a qualsevol botiga de la cadena Falconeri d'Espanya (excepte botigues d'estocs i botigues lliures d'impostos) fins i tot si els Productes no són defectuosos. Els productes retornats en l'exercici del dret de desistiment contractual s'anomenaran d'ara endavant els "Productes Retornats". En cas d'exercir el dret de desistiment contractual, es tindrà en compte el preu indicat al document comercial/factura de compra, excepte les despeses esmentades a l'apartat 6.3).
Els Productes Retornats es podran lliurar en qualsevol punt de venda de la cadena del país on s'hagi fet la compra (presentant el document comercial/factura de compra o, si el Client està registrat en el Programa de Fidelització, comunicant el nom i cognoms o mostrant la targeta de fidelització).
Aquesta devolució s'haurà de produir dins dels terminis següents:
-
per a Productes Disponibles, en els 30 dies següents a la Data d'Adquisició;
-
per a Productes@, en un termini de 30 dies des de la data de recollida per part del Client o persona delegada.
Sempre que es compleixin els requisits previstos a l'article 6.2 següent, el Client tindrà dret a:
-
substituir els Productes Retornats per altres Productes Disponibles o per altres Productes@, per un valor corresponent al preu pagat, segons el document comercial/factura de compra, o bé
-
rebre el reemborsament íntegre del preu pagat pels Productes Retornats segons el document comercial/factura de compra mitjançant una Targeta d'Abonament sense caducitat que podrà fer-se servir a tots els punts de venda de la cadena dintre del país d'emissió i en línia. En cas que per a la compra dels Productes s'haguessin fet servir com a mitjans de pagament vals, bons, Gift Card (Targeta Regal) o Targeta d'Abonament, el reemborsament només es podrà fer mitjançant Targeta d'Abonament.
-
El client també podrà rebre el reemborsament íntegre del preu pagat pels Productes Retornats segons el document comercial/factura de compra en una de les modalitat següents, sempre que el punt de venda les ofereixi (cada punt de venda serà lliure d'oferir o no alguna o algunes de les modalitats de reemborsament següents):
(i) reemborsament mitjançant transferència bancària;
(ii) reemborsament en efectiu (vàlid exclusivament si es tracta del punt de venda on es va fer la compra i sempre que s'accepti aquesta modalitat);
(iii) reemborsament a la mateixa targeta amb la qual es va fer el pagament (vàlid exclusivament si es tracta del punt de venda on es va fer la compra i sempre que s'accepti aquesta modalitat i es presenti la butlleta de l'operació de pagament amb targeta així com la mateixa targeta utilitzada per al pagament).
6.2 El dret de desistiment contractual a què es refereix aquest article està subjecte a les condicions següents:
-
els Productes Retornats s'hauran de retornar en la seva totalitat, i s'exclou la possibilitat de retornar només algunes de les parts o components (fins i tot en el cas de kits);
-
els Productes Retornats s'hauran de lliurar d'acord amb l'article 6.2, en els termes establerts a l'article 6.1;
-
els Productes Retornats no es poden haver fet servir, portat, rentat, tacat o malmès, i no poden mostrar marques d'ús;
-
els Productes Retornats s'hauran de retornar empaquetats de la mateixa manera que es van lliurar, amb tots els accessoris i etiquetes (per exemple, les mitges s'han de tornar en l'embalatge, amb el cartró corresponent, etc.);
-
els Productes Retornats comprats amb un mateix document comercial/factura de compra també es podran retornar en diferents moments i amb diferents mètodes de lliurament en els termes establerts a l'article 6.1;
-
en cas que determinats Productes s'hagin adquirit aprofitant promocions (per exemple, 5 × 4, 3 × 2, compra X i t'emportes Y, etc.), també es podrà exercir el dret de desistiment amb la devolució de només alguns dels Productes de la promoció: en aquest cas, es reconeixerà el preu del Producte retornat efectivament pagat segons el document comercial/factura de compra.
6.3 En cas que s'exerceixi el dret de desistiment contractual, aniran a càrrec del Client les despeses addicionals en què s'hagi pogut incórrer (per exemple, despeses de contra reemborsament, cost de l'embolcall de regal, etc.).
6.4 El dret de desistiment contractual s'exclou en cas de:
-
Productes personalitzats.
-
Targetes regal.
-
Productes adquirits a punts de venda lliures d'impostos.
7. GARANTIA LEGAL PER ALS PRODUCTES NO CONFORMES
7.1 Per a qualsevol defecte o manca de conformitat dels Productes, es reconeix la garantia legal de 3 (tres) anys per a productes no conformes. La garantia és vàlida en les condicions següents:
a) el defecte es manifesta abans de 3 (tres) anys:
-
des de la data indicada al document comercial/factura de compra emès a la botiga en cas de Productes Disponibles;
-
des de la data indicada en el formulari de recollida signat pel Client o per una persona delegada en el cas de Productes@;
b) si el Client presenta una reclamació formal sobre els defectes en un termini màxim de 2 (dos) mesos des de la data en què es va descobrir aquest defecte;
c) si el Client presenta el document comercial/factura de compra (si ha comprat com a client subscrit al programa de fidelització, només caldrà presentar la targeta de fidelització o comunicar el nom i cognoms).
7.2 En cas que es comprovi la no conformitat dels Productes comprats, el Client tindrà dret a obtenir, en un dels punts de venda de la cadena dintre del país d'adquisició, sense costos addicionals:
a) la substitució dels Productes no conformes per altres Productes; o
b) el reemborsament de l'import pagat pel producte no conforme segons el document comercial/factura de compra, mitjançant Targeta d'Abonament, o bé
c) el reemborsament de l'import pagat per la compra dels Productes, que es produirà de la següent forma:
-
el reemborsament del preu pagat pel producte no conforme segons el document comercial/factura de compra, mitjançant un dels mètodes, que cal triar, entre els acceptats al punt de venda en què el Client fa la devolució. Cada punt de venda pot decidir si ofereix als seus clients tots o només alguns dels mètodes de reemborsament següents:
(i) reemborsament mitjançant transferència bancària;
(ii) reemborsament en efectiu (vàlid exclusivament si es tracta del punt de venda on es va fer la compra i sempre que s'accepti aquesta modalitat);
(iii) reemborsament a la mateixa targeta amb la qual es va fer el pagament (vàlid exclusivament si es tracta del punt de venda on es va fer la compra i sempre que s'accepti aquesta modalitat).
7.3 El Client no està obligat a suportar cap despesa per la devolució dels productes defectuosos.
8. CONTACTES
Per a qualsevol sol·licitud d'informació, poseu-vos en contacte amb:
Customer Service Falconeri
c/o Calzedonia Digital d.o.o.
Matrix Building
5th floor Slavonska Avenija 1C
10000 Zagreb (Croàcia)
hello@falconeri.com
tel. 935 959 074
9. POLÍTICA DE PRIVACITAT
9.1 El titular de les dades és Calzedonia S.p.A (d'ara endavant, "Calzedonia"), amb domicili social a Via Portici Umberto Primo 5/3, Malcesine (Verona), Itàlia i seu administrativa a Via Monte Baldo n.º 20 Dossobuono di Villafranca (VR), Itàlia. Podeu contactar amb el Titular enviant una comunicació a l'adreça següent: privacy@calzedonia.com.
9.2. Calzedonia ha nomenat un Responsable de la protecció de dades amb qui us podeu posar en contacte enviant una comunicació a l'adreça següent: DPO@calzedonia.com.
9.3 Les dades que ens proporcioneu seran tractades pels empleats expressament designats pel Titular, d'acord amb els respectius perfils d'autorització assignats. Les persones designades poden dur a terme operacions de consulta, ús, processament, comparació i qualsevol altra operació apropiada, fins i tot automatitzada, només en els casos en què s'hagi autoritzat expressament. Les dades es tractaran fent servir eines i suports informàtics i telemàtics i en paper, de conformitat amb el que disposa la llei per garantir la seguretat i la confidencialitat, així com la precisió, actualització i rellevància de les dades pel que fa als fins establerts. El Client també pot ajudar-nos a garantir que les dades siguin sempre precises comunicant-nos-en les actualitzacions a través de privacy@calzedonia.com.
9.4 Per accedir als serveis prestats als punts de venda de Calzedonia Group, es podrien sol·licitar al Client dades personals, com ara nom, cognoms, correu electrònic, etc. Pel que fa a la gestió dels processos de compra i postvenda a una botiga de productes disponibles als magatzems de Calzedonia, tractarem les dades de contacte del Client (nom, cognoms, adreça de correu electrònic) i, en cas que el servei contempli el lliurament a domicili, l'adreça d'enviament. L'objectiu d'aquesta recopilació és poder lliurar la comanda efectuada, controlar el seguiment del lliurament, certificar el lliurament del producte i activar el procés de reemborsament. En aquest últim cas, també podem tractar el seu IBAN.
El subministrament d'aquestes dades personals és opcional, però és necessari per poder gaudir d'aquests serveis. Per complir amb els objectius indicats, no recollim ni dades sensibles (per exemple, relatives a l'origen racial i ètnic, creences religioses, idees filosòfiques, polítiques, relatives a la salut, vida sexual, etcètera) ni judicials (dades sobre antecedents penals o relatives a la situació d'imputat o investigat, etcètera).
9.5 Les dades personals del Client seran tractades de les següents maneres:
| Tipo de tratamiento | Amb quins fins tractem les dades personals? | Quines són les bases legals del tractament de les dades personals? | Quant de temps conservem les dades personals? |
|---|---|---|---|
| Adquisició de productes | Les dades recollides es faran servir per tractar les comandes d'adquisició i activitats relacionades (enviament de productes, facturació, gestió de pagaments, lliurament d'articles, reemborsament de la comanda, etc.). | La necessitat d'executar el contracte de compravenda de productes o mesures precontractuals adoptades sobre la base d'una sol·licitud del Client. | Les dades personals es conservaran durant el temps necessari per complir amb les obligacions contractuals i les obligacions legals (per exemple, en matèria fiscal) en relació amb l'acompliment de l'activitat de vendes. |
| Servei d'atenció al client | Posem a disposició del Client un servei d'assistència (per xat, telèfon, correu electrònic) per a totes les seves necessitats relacionades amb la compra dels nostres productes o l'ús dels nostres serveis. En alguns casos, és possible que us sol·licitem informació personal quan calgui per a respondre a les sol·licituds que envieu al Servei d'atenció al client. | La necessitat d'executar el contracte de compravenda de productes o mesures precontractuals adoptades sobre la base d'una sol·licitud del Client. | Les dades personals es tractaran durant el temps estrictament necessari per assolir els objectius del tractament. |
| Activitat antifrau | Activació dels controls necessaris per evitar possibles estafes en perjudici del Client i de Calzedonia. | L'interès legítim de Calzedonia per prevenir i combatre el frau. | 24 mesos des de la data de recollida. |
| Anàlisis estadístiques | Creem informes estadístics i models de comportament per analitzar —de forma agregada— des de la perspectiva econòmica l'eficàcia de les iniciatives comercials de Calzedonia (per exemple, l'interès en un nou producte) i per orienta les nostres futures iniciatives comercials i promocionals. | El legítim interès de Calzedonia per analitzar, de forma pseudoanonimitzada (i, per tant, sense dades directament atribuïbles als clients), les dades dels clients per obtenir informació estratègica relativa: al comportament de compra dels clients, a la forma en què els clients interactuen amb l'empresa a través dels diferents canals de comunicació i a l'eficàcia de les iniciatives comercials i promocionals amb el fi de poder competir amb els principals operadors del sector. | Les dades relatives a les compres es conservaran, de forma pseudoanonimitzada, durant un període de cinc anys. |
Informem el Client que, quan basem el tractament de les seves dades personals en el nostre interès legítim, fem una prova de sospesament entre l'interès i els seus drets tal com contempla la legislació. El Client pot contactar amb el Titular del tractament en qualsevol moment per sol·licitar informació.
9.6 Calzedonia comunicarà les dades personals dels Clients a tercers exclusivament quan sigui necessari i útil per aconseguir el propòsit de tractament de les dades pretès segons el servei sol·licitat pel Client. En qualsevol cas, només es comunicaran després d'haver-ne informat i, quan calgui, d'haver recopilat el consentiment del Client al respecte. Les dades recopilades a través de cada servei i per als fins assenyalats a la present declaració es comuniquen normalment a les següents categories de persones:
-
persones a les quals se'ls atorga el dret d'accés per disposicions legals o normatives (per exemple, autoritats de seguretat pública i forces de l'ordre);
-
empreses pertanyents a Calzedonia Group com a empreses matrius, subsidiàries o associades;
-
punts de venta de Calzedonia Group;
-
empreses de tractament de dades i serveis informàtics (per exemple, entrada de dades, gestió i manteniment d'infraestructures i serveis informàtics, màrqueting per correu electrònic, Acquirer, etc.);
-
empreses que presten serveis de pagament, empreses de transport, institucions financeres, companyies que ofereixen serveis de correu i correspondència;
-
empreses i estudis que presten serveis de consultoria.
La llista de persones designades com a responsables del tractament de dades es pot obtenir escrivint a l'adreça privacy@calzedonia.com.
9.7 Les dades personals recopilades es poden transferir fora de la UE (en particular, als Estats Units) per emmagatzemar-se a servidors de proveïdors de serveis de gestió de la relació amb el client. La transferència es duu a terme amb l'estipulació de clàusules contractuals estàndards o després de verificar la certificació de l'Escut de la privacitat UE-EUA del proveïdor del servei (designat específicament com a Responsable del tractament de dades). La llista de persones designades com a responsables del tractament de dades es pot obtenir escrivint a l'adreça privacy@calzedonia.com.
9.8 El Client pot exercir els drets que la llei li garanteix en relació amb les seves dades personals escrivint a privacy@calzedonia.com. Respondrem a la vostra sol·licitud al més aviat possible i, en qualsevol cas, com a màxim en un termini de 30 dies després de rebre-la. En alguns casos, podem sol·licitar-vos una còpia d'un document d'identitat si, en relació amb la vostra sol·licitud, resulta necessari verificar la vostra identitat. A continuació es descriuen els drets garantits per la llei:
-
Derecho de acceso: és el dret a saber si les vostres dades personals s'estan tractant i, de confirmar-se, a obtenir una còpia d'aquestes dades i ser-ne informats sobre: l'origen de les dades; les categories de dades personals processades, els destinataris de les dades; els propòsits del tractament; l'existència d'un procés automatitzat de presa de decisions, inclosa l'elaboració de perfils; període de retenció de dades; drets previstos pel Reglament.
-
Dret de rectificació: és el dret d'obtenir la rectificació de les vostres dades personals o de completar les dades que estiguin incompletes. Recordem que, quan el Client ens proporciona les seves dades per fer servir els nostres serveis, en garanteix la veracitat i exactitud. El Client també pot ajudar-nos a garantir que les dades siguin sempre precises comunicant-nos-en les possibles actualitzacions a l'adreça privacy@calzedonia.com
-
Dret de cancel·lació: dret a sol·licitar la cancel·lació de les dades personals si ja no són necessàries per al propòsit per al qual es van recopilar o si ja no estem autoritzats a tractar-les.
-
Dret d'accés: es el derecho a obtener la limitación del tratamiento en los siguientes casos:
a) quan s'objecti l'exactitud de les dades personals. Es pot sol·licitar la limitació del tractament durant el període en què verificarem l'exactitud de les dades;
b) quan no estiguem autoritzats a tractar les dades i, en comptes de cancel·lar-les, el Client ens sol·liciti que en limitem l'ús;
c) si les dades que posseïm, fins i tot si ja no són necessàries per als fins del tractament per al qual es van recopilar, són necessàries perquè el Client pugui provar, exercir o defensar un dret davant dels tribunals;
d) quan el Client s'oposi al tractament en base al nostre interès legítim. En espera de la verificació de la prevalença dels nostres motius legítims respecte dels relatius al Client com a interessat, aquest podrà sol·licitar que en limitem el tractament. -
Dret de revocació del consentiment: : és el dret a revocar el consentiment en relació amb tots els tractaments basats en aquest consentiment.
-
Dret a la portabilitat de les dades: en cas que tractem les dades en funció del consentiment del Client o en execució d'un contracte, o si el tractament es realitza per mitjans automatitzats, el Client por exercir el dret a la portabilitat de les dades. Podrà rebre les dades personals que ens hagi comunicat en un format estructurat, comunament utilitzat i llegible per un dispositiu automàtic. També podrà sol·licitar reenviar les dades directament a una altra empresa, sempre que això sigui tècnicament possible.
-
Dret d'oposició: és el dret a oposar-se en qualsevol moment al tractament de les dades personals en funció del nostre interès legítim, inclosa l'elaboració de perfils.
Informem el Client que, en cas que el tractament de les seves dades personals infringeixi les disposicions del Reglament UE 2016/679, té dret a presentar una queixa davant de l'autoritat supervisora de protecció de dades competent.
Si fa servir els serveis disponibles a les nostres pàgines web per a la gestió de la seva comanda, també haurà de consultar la corresponent política de privacitat.
10. LLEI APLICABLE, RESOLUCIÓ DE CONTROVÈRSIES I TRIBUNAL COMPETENT
Aquestes Condicions per a Adquisicions a la Botiga es regiran i interpretaran de conformitat amb la legislació aplicable al lloc on es trobi el punt de venda en el qual s'hagi realitzat la compra, sense perjudici de la resta de normes obligatòries vigents al país de residència habitual del Client. Qualsevol disputa l'hauran de resoldre exclusivament els òrgans jurisdiccionals del lloc del domicili o residència del Client de conformitat amb la llei aplicable.
11. MODIFICACIONS I ACTUALITZACIONS
Aquestes Condicions per a Adquisicions a la Botiga es podran modificar en qualsevol moment. Se sol·licitarà al Client que accepti les Condicions per a Adquisicions a la Botiga vigents en el moment de l'adquisició dels Productes. Les noves Condicions per a Adquisicions a la Botiga entraran en vigor en la data de publicació i seran aplicables a les compres fetes amb posterioritat a aquesta data. Es poden comprovar les possibles versions anteriors de les Condicions per a Adquisicions a la Botiga a la corresponent secció del web.
Versió actualitzada el 03.05.2021