L'offerta e la vendita di prodotti effettuata sul sito web www.falconeri.com sono regolate dalle presenti Condizioni Generali di Vendita. Per qualsiasi altra informazione legale, consulta le sezioni: Condizioni Generali d'Uso, Privacy Policy e Diritto di Recesso. Il Cliente è tenuto, prima di inoltrare il proprio ordine d'acquisto, a leggere accuratamente le presenti condizioni generali di vendita. L'inoltro dell'ordine di acquisto implica l'integrale conoscenza ed espressa accettazione sia delle suddette condizioni generali di vendita che di quanto indicato nel Modulo d'Ordine. Il Cliente è tenuto, una volta conclusa la procedura d'acquisto on line, a stampare e conservare le presenti condizioni generali di vendita ed il relativo modulo d'ordine, già visionati ed accettati.
1. OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita hanno per oggetto la vendita di prodotti effettuata online
tramite servizio di commercio elettronico sul sito www.falconeri.com. In considerazione dell’elevato numero
dei prodotti messi a disposizione, le caratteristiche principali ed i prezzi degli stessi (ivi compreso ogni
eventuale costo aggiuntivo) vengono chiaramente indicati direttamente sul sito.
1.2 I prodotti venduti sul sito possono essere acquistati e consegnati esclusivamente nei paesi indicati nel
Modulo d'Ordine. Eventuali ordini per spedizioni da effettuarsi al di fuori di tali paesi verranno
automaticamente respinti nel corso della procedura di elaborazione dell'ordine.
2. SOGGETTI
2.1 I prodotti sono venduti direttamente dalla società CALZEDONIA S.p.A. con sede legale in Italia, in
Via Portici Umberto Primo n. 5/3 - 37018 - Malcesine (VR) e sede amministrativa in Italia, Via Monte
Baldo n. 20 - 37062 - Dossobuono di Villafranca (VR), codice fiscale e numero di iscrizione al Registro
delle Imprese di Verona n. 01037050422, P.IVA 02253210237 (d’ora in avanti Calzedonia o
Venditore).
capitale sociale € 211.000.000 interamente versato.
Per qualsiasi richiesta di informazione, puoi contattare l'eCommerce Department di Calzedonia SpA:
via mail al seguente indirizzo: hello@falconeri.com
via telefono al seguente recapito: 0458613630
via posta al seguente indirizzo:
Ufficio ECommerce
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo, 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) - Italia
2.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di
ordini d'acquisto di prodotti su www.falconeri.com e non disciplinano, invece, la fornitura di servizi o
la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su
www.falconeri.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di inoltrare ordini ed
acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, suggeriamo di verificare le loro
condizioni di vendita, perchè il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di
terzi soggetti diversi dal Venditore.
2.3 I prodotti sono venduti al Cliente identificato dai dati inseriti all'atto della compilazione ed
invio del modulo d'ordine in formato elettronico con contestuale accettazione delle presenti Condizioni
Generali di Vendita.
2.4 Le offerte di prodotti presenti sul sito www.falconeri.com si rivolgono a clienti maggiorenni. Se
hai meno di 18 anni per poter acquistare sul sito www.falconeri.com devi prima avere il consenso di uno
dei tuoi genitori o di un tutore legale. Ricorda: questo vale sempre, non solo per il nostro sito, ma
per tutti i siti che visiti in Internet: quando navigando in Internet vedi o ti vengono richieste
informazioni che non capisci o non ti sono chiare chiedi sempre aiuto ai tuoi genitori. Realizzando un
ordine attraverso questo sito web, ci garantisci di essere maggiore di età (18 anni) e di possedere la
capacità legale di stipulare contratti vincolanti.
2.5 Al Cliente è fatto divieto di inserire nomi falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella procedura
di ordine on-line e nelle ulteriori comunicazioni. Il Venditore si riserva di perseguire legalmente ogni
violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti.
2.6 Accettando queste Condizioni di Vendita, inoltre, tu esoneri il Venditore da ogni responsabilità
derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati da te forniti al
momento dell'inserimento dell'ordine online, essendo tu stesso come cliente l'unico responsabile del
loro corretto inserimento.
3. LA VENDITA TRAMITE SERVIZIO DI COMMERCIO ELETTRONICO
3.1 Per contratto di vendita online si intende il contratto a distanza avente ad oggetto la vendita di
beni mobili (di seguito Prodotti) stipulato tra te, in qualità di Cliente, e CALZEDONIA, in qualità di
Venditore, nell'ambito di un servizio di commercio elettronico organizzato dal Venditore che, per tale
scopo, impiega la tecnologia di comunicazione a distanza denominata Internet.
3.2 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti, dovrai compilare il modulo d'ordine
in formato elettronico (d'ora in avanti Ordine) e trasmetterlo al Venditore attraverso Internet seguendo
le relative istruzioni. Prima di trasmettere l’Ordine, il Cliente registrato al sito avrà la facoltà di
accedere all’area My Account per modificare e correggere l’elenco dei prodotti presenti nel proprio
carrello. I prodotti salvati nel carrello rimarranno in detta area per almeno 3 giorni, dopo di che, se
non inoltrato, l’Ordine verrà automaticamente cancellato. Una volta inoltrato, l’Ordine rimarrà
consultabile (ma non modificabile) dal Cliente registrato al sito nella sezione My Account per almeno 6
mesi dopo che lo stesso è stato trasmesso. Se il Cliente non è registrato sul sito ed ha scelto di
effettuare i suoi acquisti come “ospite”, cioè senza inserire i suoi dati, il suo Ordine non verrà
salvato e non sarà, quindi, consultabile.
3.3 Nell'Ordine sono contenuti:
un rinvio alle presenti Condizioni Generali di Vendita;
informazioni e immagini di ciascun Prodotto ed il relativo prezzo;
i mezzi di pagamento che potrai utilizzare;
le modalità di consegna dei Prodotti acquistati e i relativi costi di spedizione e consegna;
un rimando alle condizioni per l'esercizio del tuo diritto di recesso;
le modalità e i tempi di restituzione dei prodotti acquistati;
3.4 Nonostante Calzedonia adotti costantemente misure volte ad assicurare che le fotografie mostrate sul
Sito siano riproduzioni fedeli dei prodotti originali, ivi inclusa l'adozione di ogni soluzione
tecnologica possibile per ridurre al minimo le imprecisioni, sono sempre possibili alcune variazioni a
causa delle caratteristiche tecniche e delle caratteristiche di risoluzione dei colori di cui è dotato
il computer da te utilizzato. Di conseguenza, il Venditore non sarà responsabile dell'eventuale
inadeguatezza delle rappresentazioni grafiche di prodotti mostrati sul Sito qualora dovuta alle suddette
ragioni tecniche, dal momento che tali rappresentazioni hanno meramente funzione illustrativa.
3.5 Prima di concludere il contratto, ti sarà chiesto di confermare l'avvenuta lettura delle Condizioni
Generali di Vendita comprensive dell'Informativa sul diritto di recesso e del trattamento dei dati
personali.
3.6 Il contratto è concluso quando il Venditore riceve attraverso Internet il tuo Modulo d'Ordine,
previa verifica della correttezza dei dati relativi al tuo ordine.
3.7 La lingua a disposizione per concludere il contratto con il Venditore è l'italiano e la legge
applicabile è quella italiana.
3.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo Ordine per la sua evasione.
3.9 ACQUISTO DI PRODOTTI PERSONALIZZATI: Il Cliente può personalizzare l’articolo prescelto facendo
apporre sullo stesso una parola, delle lettere (Testo), dei simboli o dei numeri, secondo le proprie
preferenze.
Non è peraltro consentito richiedere l’apposizione di un Testo offensivo, pornografico, diffamatorio,
blasfemo, che contenga messaggi di minaccia e incitamento alla violenza, che violi i diritti di terzi,
in particolare diritti di proprietà intellettuale o che riporti marchi registrati di terze parti.
Non è inoltre consentita l’apposizione di un Testo che consista o comprenda il nome o il soprannome di
un personaggio famoso/conosciuto/popolare.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi nome, parola o frase che rientri in una delle
categorie sopramenzionate o che trasmetta un messaggio comunque ritenuto dalla stessa inappropriato, per
qualsivoglia motivo e senza che sia dovuta al Cliente motivazione alcuna.
La decisione del Venditore di rifiutare il Testo proposto dal Cliente comporterà la cancellazione
dell’ordine.
Effettuando un ordine di Prodotti Personalizzati, il cliente acconsente a:
Dichiarare e garantire che nessun nome, parola o frase di cui si è richiesta l’apposizione sul
suo
Prodotto Personalizzato rientra in una delle categorie non consentite;
Tenere indenne e manlevare il Venditore e le società facenti parte del Gruppo Calzedonia da
qualsiasi
costo, spesa, danno, perdita e passività eventualmente subita dal Venditore o dalle società del
Gruppo
Calzedonia a seguito dell’utilizzo di qualsiasi nome, parola o frase sul Prodotto Personalizzato
dal
Cliente stesso;
Garantire al Venditore e alle società facenti parte del Gruppo Calzedonia il diritto globale,
non
esclusivo, irrevocabile ed esente da royalties, interamente cedibile a terzi di utilizzare,
riprodurre,
rivelare nomi, parole o frasi inviate dal Cliente allo scopo di personalizzare e completare il
suo
ordine.
Si ricorda infine che sebbene il Venditore si riservi il diritto di rifiutare la personalizzazione o il
design dell'utente è il Cliente il solo responsabile della propria personalizzazione e il Venditore non
si assume alcun obbligo di verificare o rifiutare la suddetta personalizzazione.
4. EVASIONE DELL'ORDINE
4.1 Con la trasmissione attraverso Internet dell'Ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad
osservare, nei rapporti con il Venditore, le presenti Condizioni Generali di Vendita.
4.2 Concluso il contratto, il Venditore ti trasmetterà, per posta elettronica, una Conferma dell'Ordine,
contenente un riepilogo delle informazioni già contenute nell'Ordine descritte nei paragrafi 3.3, 3.4 e
3.5.
4.3 Resta ferma la possibilità, da parte del Venditore, prima di inviare la Conferma dell'Ordine, di
richiederti via e-mail o al telefono da te indicato, ulteriori informazioni con riferimento all'Ordine
da te inviato attraverso Internet.
4.4 Il Venditore potrà non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano sufficienti garanzie di
solvibilità o che risultino incompleti o non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei prodotti. In
questi casi, provvederemo ad informarti per posta elettronica che il contratto non è concluso e che il
Venditore non ha dato seguito al tuo Ordine specificandone i motivi. In tale ipotesi la somma
precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
Inoltre, nonostante ogni nostro sforzo, non possiamo escludere che per una piccola parte dei prodotti
presenti nel nostro sito sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Controlleremo in
ogni caso la correttezza dei prezzi dei prodotti durante il processo di verifica dell'ordine e di
successiva spedizione dei prodotti. Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti, il prezzo
indicato nel sito dovesse risultare inferiore al prezzo corretto di vendita di un prodotto, ti
contatteremo per verificare se desideri egualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto. In caso
contrario il tuo ordine non potrà essere accettato. Qualora il prezzo corretto di un prodotto sia
inferiore a quello indicato nel sito, ti addebiteremo il solo prezzo corretto inferiore e ti spediremo
comunque il prodotto.
4.5 Qualora i prodotti, presentati sul sito web, non siano più disponibili o in vendita successivamente
all'invio del l'Ordine, sarà cura del Venditore comunicarti, tempestivamente ed in ogni caso entro
trenta (30) giorni lavorativi a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo
ordine al Venditore, l'eventuale indisponibilità dei Prodotti ordinati. In tale ipotesi la somma
precedentemente impegnata sul mezzo di pagamento del Cliente verrà disimpegnata.
4.6 Il Venditore si impegna a consegnare i prodotti ordinati al Cliente entro e non oltre 30 giorni
dalla data di conclusione del contratto.
4.7 Ciascuna vendita effettuata dal Venditore tramite il servizio di vendita online potrà riguardare uno
o più prodotti. Tutti gli ordini effettuati sul sito devono corrispondere alle normali necessità di
consumo. Tale requisito trova applicazione sia in relazione al numero di prodotti acquistati con un
singolo ordine, sia in caso di una pluralità di ordini relativi al medesimo prodotto, anche nel caso in
cui ciascun ordine comprenda un quantitativo di prodotti corrispondente alle normali necessità di
consumo.
4.8 Calzedonia si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un cliente con cui sia in corso
un contenzioso e/o una contestazione relativo ad un precedente ordine. Ciò si applica ugualmente a tutti
i casi in cui Calzedonia ritenga il cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di
precedenti violazioni di condizioni di contratto per l'acquisto online sul Sito o per qualsivoglia altra
legittima motivazione, soprattutto qualora il cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di
qualsiasi genere.
5. PREZZI DI VENDITA
5.1 Salvo diversa indicazione scritta, tutti i prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e
consegna indicati sul sito web e nell’Ordine sono da ritenersi IVA inclusa ed espressi in Euro . La
validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dal sito web nel momento della
trasmissione dell’Ordine attraverso Internet. I prezzi dei Prodotti e delle spese di spedizione e
consegna possono variare senza obbligo di preavviso. Accertati quindi del prezzo finale di vendita prima
di inoltrare il relativo Ordine.
5.2 Tutti i Prodotti vengono spediti direttamente dall’Italia. I prezzi dei Prodotti e delle
spese di
spedizione e di consegna indicati sul sito web e nell’Ordine, qualora non specificato diversamente, sono
da ritenersi non comprensivi di eventuali costi connessi a dazi doganali e relative tasse, non
preventivamente calcolabili, qualora la spedizione avvenga in Paesi extra-UE ovvero nei Paesi in cui la
normativa vigente preveda oneri di importazione. In tale ipotesi l’esistenza degli eventuali ulteriori
costi sopra indicati verrà chiaramente menzionata in fase di inserimento e revisione dell’Ordine.
5.3 Questi costi sono quindi a carico del Cliente e dovranno essere corrisposti direttamente al momento
della consegna dei Prodotti, secondo le indicazioni specificate nella Conferma dell’Ordine.
6. MODALITÀ DI PAGAMENTO
Per il pagamento del prezzo dei Prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire
una delle modalità indicate nel modulo d'ordine del sito www.falconeri.com e che qui di seguito sono
riepilogate.
6.1 Carte di credito e carte prepagate.
6.1.1 Per ordini online sul nostro sito accettiamo sia pagamenti con carta di credito che con
carte
prepagate (per esempio, PostePay) senza alcun onere aggiuntivo sul costo del prodotto e della
spedizione. Resta inteso che dovrai essere titolare di una carta di credito in corso di validità
all'atto dell'ordine dei Prodotti acquistati online e che il nominativo riportato sulla carta di
credito dovrà essere il medesimo indicato sui dati di fatturazione. In assenza di tali
presupposti
non sarà possibile procedere con l'ordine.
6.1.2 Al momento dell'acquisto online, contestualmente alla Conferma dell'Ordine, l'istituto
bancario di riferimento provvederà ad effettuare il solo impegno dell'importo relativo
all'Ordine
dalla disponibilità presente della tua carta di credito. L'importo verrà effettivamente
addebitato
sulla tua carta di credito solo al momento della spedizione dei prodotti acquistati.
6.1.3 Se, una volta ricevuto il pacco con il tuo ordine, per qualsiasi motivo intenderai
avvalerti
del Diritto di recesso, a seguito dell'avvenuto pagamento dei Prodotti acquistati online, il
Venditore darà incarico all'istituto bancario di accreditare l'importo da rimborsare
direttamente
sulla tua carta di credito.
6.2 Paypal
6.2.1 Se disponi di un account Paypal, Calzedonia ti dà la possibilità di effettuare pagamenti
utilizzando direttamente email e relativa password con cui ti sei registrato su www.paypal.com.
6.3 Contrassegno
6.3.1 Puoi pagare il tuo ordine direttamente al corriere che ti consegnerà i prodotti, in contanti o
attraverso un assegno circolare.
6.4 Bonifico bancario Sofort
6.4.1 Puoi pagare il tuo ordine in maniera rapida e sicura utilizzando il tuo home banking attraverso la
piattaforma di pagamento Sofort. L'importo verrà addebitato direttamente sul tuo conto corrente.
6.5 In nessun momento della procedura di acquisto Calzedonia è in grado di conoscere le informazioni
relative alla tua carta di credito (ad esempio, il numero della carta di credito o la data della sua
scadenza), trasmesse tramite connessione protetta da protocollo crittografato direttamente al sito del
soggetto che gestisce il pagamento elettronico (istituto bancario o a Paypal). Nessun archivio
informatico del Venditore conserverà tali dati.
6.6 In nessun caso il Venditore può quindi essere ritenuto responsabile per l'eventuale uso fraudolento
e indebito di carte di credito e prepagate da parte di terzi.
7. SPEDIZIONI E CONSEGNA DEI PRODOTTI
7.1 Ogni spedizione contiene:
i/il prodotti/o ordinati/o;
il relativo documento di trasporto/fattura accompagnatoria;
eventuale documentazione accompagnatoria richiesta in base al Paese di spedizione;
eventuale materiale informativo e di marketing;
7.2 La consegna dei Prodotti acquistati tramite il sito web del Venditore può avvenire secondo diverse
modalità.
7.3 Consegna a domicilio del Cliente
7.3.1 I prodotti acquistati saranno consegnati dal corriere individuato dal Venditore
all'indirizzo
di spedizione indicato dal Cliente sull'Ordine con spedizione assicurata. Consulta la sezione
Spedizioni per informazioni aggiuntive su costi, tempi e modalità di spedizione e Paesi serviti.
7.3.2 Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio, ti chiediamo di verificare
l'integrità dei colli nel momento della consegna da parte del corriere. In caso di anomalie
dovrai
far rilevare ed annotare esattamente le stesse dal corriere e respingere la consegna.
Diversamente
decadrà la possibilità di far valere i tuoi diritti in proposito.
7.4 Consegna presso punto vendita convenzionato e ritiro a cura del cliente
7.4.Il servizio è sospeso dal 10/12/2019 al 20/01/2020.
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1 Solo se il Cliente che stipula il contratto è un Consumatore (intendendosi con tale definizione
qualsiasi persona fisica che agisca sul sito per scopi estranei all’attività imprenditoriale o
professionale eventualmente svolta), avrà il diritto di recedere dal contratto concluso con il
Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, comunicandolo al Venditore entro il
termine quattordici (14) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, designato dal
Cliente e diverso dal Vettore, acquisisce il possesso fisico dei beni. Il termine si intende rispettato
se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Ti ricordiamo che, come
previsto dalla vigente normativa, il diritto di recesso è escluso e non può quindi essere esercitato nel
caso i prodotti che hai acquistato siano stati personalizzati su tua esplicita richiesta al momento
dell’inserimento dell’Ordine.
8.2 Per esercitare il diritto di recesso hai le seguenti possibilità:
8.2.1 Se sei un utente registrato devi accedere dopo esserti autenticato mediante username e
password
alla sezione My Account del sito. Qui nella sezione I miei Ordini troverai l’elenco dei tuoi
ordini con
a fianco ad ognuno un link per attivare la procedura di reso. Accedendo al Modulo di Reso Online
entro
il termine di 14 (quattordici) giorni dal giorno del ricevimento del Prodotti, potrai
comunicarci la
volontà di recedere dal contratto, segnalando quali Prodotti verranno restituiti.
8.2.2 Se hai effettuato il tuo ordine senza essere registrato al sito www.falconeri.com, accedi
alla
sezione "Stato dell'ordine" dove dovrai inserire il numero di ordine che hai ricevuto nella mail
di
conferma e il cognome di fatturazione. A questo punto potrai monitorare la tua spedizione oppure
effettuare un reso.
8.2.3 In alternativa a quanto sopra, puoi anche presentare una qualsiasi altra esplicita
dichiarazione
della tua volontà di esercitare il diritto di recesso, anche completando il Modulo di Recesso ai
sensi
dell’allegato I, parte B del D.Lgs 21/2014 che dovrai trasmetterci mediante raccomandata a.r..
8.3 All’atto della compilazione del Modulo di Reso Online riceverai tutte le informazioni necessarie per
la restituzione dei Prodotti.
8.4 Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti condizioni:
i Prodotti resi vanno restituiti nella loro interezza e non su parti o componenti di essi anche
nel caso
di kit;
i Prodotti resi non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati, sporcati o danneggiati e
non
devono riportare manifesti segni d’uso;
i Prodotti resi devono essere restituiti confezionati esattamente come ti sono stati spediti,
completi
di ogni accessorio ed etichetta. A titolo esemplificativo, la biancheria intima dovrà essere
restituita
nella sua originaria bustina, i collant dovranno essere restituiti nella loro confezione,
completa del
relativo cartoncino e così via.
i Prodotti resi devono essere inviati al Venditore in una sola spedizione. Il Venditore si
riserva il
diritto di non accettare Prodotti di uno stesso Ordine resi e spediti in momenti diversi;
i Prodotti resi devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni decorrenti
dalla data
in cui hai ricevuto i prodotti;
nelle ipotesi in cui il Venditore, a fronte dell’acquisto di un pacchetto determinato di
Prodotti, offra
la possibilità di acquistarli ad un prezzo inferiore rispetto a quello che verrebbe normalmente
praticato acquistandoli singolarmente (es. 5x4, 3x2 ecc), il diritto di recesso potrà essere
esercitato
anche con la restituzione solamente di alcuni dei prodotti acquistati: in questa ipotesi il
prezzo verrà
ricalcolato prendendo come riferimento il prezzo normalmente praticato per l’acquisto del
singolo
prodotto. In tutte le altre ipotesi (es. vendite abbinate, operazioni a premio ecc ecc) il
diritto di
recesso potrà essere esercitato solo con la restituzione di tutti i Prodotti oggetto
dell’acquisto,
escludendosi pertanto ogni esclusione parziale.
8.5 Se il diritto di recesso è da te esercitato conformemente alle precedenti condizioni (paragrafo
8.4), il Venditore è tenuto a rimborsare le somme da te versate entro e non oltre 14 giorni dal giorno
in cui lo stesso è stato informato della tua decisione di esercitare il diritto di recesso, a condizione
che il Venditore abbia già ricevuto la restituzione dei beni oppure che tu fornisca al Venditore la
prova di aver già provveduto alla spedizione dei beni. Il Venditore utilizzerà per il riaccredito lo
stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non chieda
esplicitamente al Venditore che venga utilizzato un mezzo diverso e quest’ultimo vi acconsenta. A titolo
meramente esemplificativo e non esaustivo, le modalità di rimborso che potranno essere utilizzate sono
le seguenti: riaccredito sulla tua carta di credito o sul tuo conto PayPal, bonifico sul tuo conto
corrente, ecc ecc.
8.6 In caso di recesso le uniche spese a tuo carico resteranno quelle iniziali di spedizione dell’ordine
dei prodotti acquistati. Tutte le altre spese ti saranno rimborsate dal Venditore, compresi i costi di
consegna della merce resa a seguito dell’esercizio del diritto di recesso (ad eccezione dei costi
supplementari derivanti dalla tua eventuale scelta di utilizzare una modalità di consegna diversa e più
costosa rispetto al tipo di consegna standard offerto dal Venditore).
8.7 Calzedonia si impegna a sostenere anche le spese di spedizione iniziali dei Prodotti esclusivamente
in caso di danno agli stessi dovuto al trasporto o di errori nella spedizione da parte del Venditore
stesso. Solamente in questi casi, il Venditore ti rimborserà anche l’importo che hai pagato a titolo di
spese di spedizione. Il Venditore invierà un corriere espresso per il ritiro del Prodotto presso il
domicilio da te indicato.
8.8 Per la restituzione dovrai servirti esclusivamente del Corriere indicato dal Venditore nel Modulo di
Reso Online: in questo modo non dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese a tuo carico
di restituzione dei prodotti acquistati perchè tale pagamento sarà effettuato, per tuo conto,
direttamente dal Venditore. Successivamente il Venditore, fatta eccezione per quanto disposto al
precedente punto 8.7 e per i casi di restituzione per difetto del prodotto, tratterrà dal rimborso a te
dovuto una somma a forfait pari al costo in precedenza da te sostenuto per la spedizione e consegna al
tuo domicilio dei prodotti acquistati ovvero le spese di spedizione normalmente previste per la Nazione
di consegna. Inoltre, dal momento della riconsegna dei prodotti acquistati allo spedizioniere indicato
dal Venditore nel modulo di reso online, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di
smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.
8.9 Nel caso l’opzione di consegna dei prodotti presso uno dei punti vendita convenzionati sia stata
resa disponibile al momento della compilazione del modulo di reso online, potrai effettuare la
restituzione dei Prodotti direttamente presso un punto di vendita convenzionato del Venditore. In tal
caso ti verranno rimborsate, oltre al prezzo pagato per l’acquisto, anche le spese di spedizione in
precedenza da te sostenute per la consegna dei Prodotti acquistati. Dal momento della riconsegna dei
prodotti al punto vendita, il Venditore ti esonera da qualsiasi responsabilità in caso di eventuale
smarrimento o danneggiamento degli stessi durante il trasporto.
8.10 Nel caso di esercizio del diritto di recesso senza il rispetto delle modalità sopra indicate (ad
es. oltre i 14 giorni previsti dalla legge, oppure senza aver compilato il Modulo di reso on line,
oppure senza il rispetto delle condizioni previste al precedente punto 8.4 ecc), non avrai diritto al
rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 10 giorni dall’invio della email con cui ti
sarà comunicata la mancata accettazione del reso, rispondendo alla email stessa potrai scegliere di
riottenere, a tue spese, i prodotti nello stato in cui sono stati da te restituiti al Venditore. In caso
contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto.
8.11 Il Diritto di recesso non può essere applicato nel caso di prodotti personalizzati su tua esplicita
richiesta al momento dell’inserimento dell’Ordine.
9. GARANZIA LEGALE DEI PRODOTTI NON CONFORMI
Al momento della consegna, i Prodotti dovranno essere controllati dal Cliente al fine di accertare che
essi corrispondano agli articoli ordinati e che non presentino difetti di conformità. Alla vendita dei
Prodotti sono applicabili le garanzie legali previste dalla vigente normativa (articoli 129 e seguenti
del Codice del Consumo relativi alla garanzia legale di conformità dei beni). Tutti i prodotti venduti
dal Venditore sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità di due (2) anni dal momento
della consegna del bene: questo significa che il Venditore è responsabile quando il difetto di
conformità si manifesta entro questo termine. Il difetto di conformità del prodotto deve essere
comunicato al Venditore entro due (2) mesi dalla sua scoperta (salvo che ciò non risulti in contrasto
con norme imperative prevalenti del paese di residenza abituale del Cliente), contattando il Servizio
Clienti o gli indirizzi indicati nel successivo articolo 10 e compilando il Modulo di Reso on Line
presente nello Stato dell’Ordine. Se il Cliente non comunica il difetto entro questo termine, decade dai
diritti sotto indicati.
In caso di difetto di conformità il Cliente ha diritto di richiedere la riparazione o la sostituzione
del prodotto, senza spese. Nel caso in cui i suddetti rimedi non fossero possibili o fossero
eccessivamente onerosi, il Cliente avrà diritto ad una riduzione del prezzo pagato o alla risoluzione
del contratto di vendita ed al conseguente rimborso del prezzo pagato, ai sensi dell’art. 130 del Codice
del Consumo.
Tutti i costi di restituzione per prodotti che presentino difetti di conformità saranno sostenuti dal
Venditore.
10. CONTATTI
Per qualsiasi richiesta di informazione, il team eCommerce di Calzedonia è a tua disposizione e può
essere contattato alla seguente email hello@falconeri.com oppure al seguente indirizzo:
Ufficio eCommerce
Calzedonia S.p.A.
via Monte Baldo 20
37062 - Dossobuono di Villafranca (VR) Italia
11. COMUNICAZIONI AL CLIENTE
Il Cliente prende atto, accetta e dà il suo consenso al fatto che tutte le comunicazioni, notificazioni, attestazioni, informazioni, rendicontazioni e comunque ogni documentazione sulle operazioni eseguite, riferite all'acquisto dei Prodotti, verranno inviate all'indirizzo di posta elettronica indicato al momento della registrazione, con possibilità di scaricare le informazioni su supporto duraturo nei modi e nei limiti previsti dal Sito.
12. PRIVACY
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla nostra Privacy Policy.
13. LEGGE APPLICABILE, SOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE E FORO COMPETENTE
13.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono disciplinate dal diritto italiano e saranno
interpretate in base ad esso, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente del paese di
residenza abituale del Cliente. Di conseguenza l’interpretazione, esecuzione e risoluzione delle
Condizioni Generali di Vendita sono soggette esclusivamente alla legge Italiana (fatta salva qualsiasi
diversa norma imperativa prevalente del paese di residenza abituale del Cliente) ed eventuali
controversie inerenti e/o conseguenti alle stesse dovranno essere risolte in via esclusiva dall’autorità
giurisdizionale Italiana, come di seguito meglio precisato. In particolare, qualora il Cliente rivesta
la qualifica di Consumatore, le eventuali controversie dovranno essere risolte dal tribunale del luogo
di domicilio o residenza dello stesso in base alla legge applicabile oppure, a scelta del consumatore in
caso di azione intrapresa dal consumatore stesso, dal Tribunale di Verona. Qualora il Cliente agisca
invece nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale,
le parti consensualmente stabiliscono la competenza esclusiva del Foro di Verona.
13.2 Piattaforma online per la risoluzione alternativa delle controversie (ODR). Premesso che Calzedonia
è sempre disponibile a cercare una soluzione amichevole alle controversie insorte, attraverso i contatti
diretti indicati al punto 10), si informano i Clienti che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n.
524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15
febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la
risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online
accessibile al seguente link :
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage Attraverso la piattaforma
ODR, il Cliente potrà consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e
avviare una procedura di risoluzione on-line della controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma
sono disponibili al seguente link : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show
14. MODIFICA E AGGIORNAMENTO
Il Venditore può apportare modifiche o emendamenti alle presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento. Pertanto, sarà richiesto al Cliente di accettare esclusivamente le Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento del relativo acquisto. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito web www.falconeri.com ed in relazione ad ordini di acquisto presentati successivamente a tale data.
15. CODICE ETICO
Il Gruppo Calzedonia, di cui il Venditore fa parte, ha enunciato i propri principi nel Codice Etico e di Comportamento, che rappresenta la principale linea-guida per tutte le aziende del Gruppo, che costituisce assunzione di garanzia e responsabilità nei confronti dei consumatori e del mercato e che contiene i principi da seguire nella gestione dell’impresa, come pure le regole di comportamento vincolanti per gli organi delle Società del Gruppo, per i dirigenti, i dipendenti/collaboratori e per tutti coloro che agiscono a qualunque titolo per conto o nell’interesse delle Società del Gruppo. Il Codice Etico e di Comportamento è consultabile cliccando sul Link sopra indicato.