Spedizioni
Garantiamo la consegna entro Natale per tutti gli ordini effettuati online entro le ore 14:00 del 16.12.2024 con spedizione Standard, e entro le 12:00 del 17.12.2024 con spedizione Express. Per l'opzione Ritiro in Negozio entro il 12.12.2024.
1. SPEDIZIONE STANDARD 4,95 €, 2-4 giorni lavorativi, GRATUITA PER FALCONERI CLUB
2. SPEDIZIONE EXPRESS, 9,95 € 24-48 ore lavorative
3. CONSEGNA IN NEGOZIO, GRATUITAConsegna in negozio standard, 4-5 giorni lavorativi
Consegna in negozio express, in 3 ore dalla conferma dell'ordine (in negozi selezionati)
4. CONSEGNA PRESSO UN PUNTO DI RITIROPunto di ritiro standard: in 2-4 giorni lavorativi a 3,95 €
Punto di ritiro express: 24-48 ore a 7,95 €
Spedizione con corriere
Come posso tracciare il mio ordine?
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione.
Oltre a ciò, puoi consultare lo stato dell’ordine in qualsiasi momento entrando nella sezione "I miei ordini", dopo aver effettuato il log-in al tuo account. Se non hai effettuato la registrazione sul sito Falconeri, puoi accedere direttamente alla sezione "Segui il tuo ordine/reso". In questo caso dovrai inserire il numero dell'ordine e il cognome indicato in fase d'acquisto. All'interno di questa sezione potrai verificare e monitorare il tuo ordine tramite la sezione "Traccia la spedizione".
Nel caso in cui il tuo ordine verrà spedito in più pacchi, saranno disponibili i codici di spedizione per ciascuno.
Quanto costa la spedizione?
Il costo della spedizione con corriere standard è 4,95€. È però gratuita per acquisti superiori a €250 e per tutti gli iscritti al programma fedeltà Falconeri Club.
Il costo della spedizione express in 24 ore è 9,95€ ed è gratuita per gli iscritti al programma fedeltà Falconeri Club appartenenti allo status Silk e Cashmere. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità di prodotti spediti.
Il costo della spedizione standard presso un punto di ritiro è di 3,95 €, mentre il costo della spedizione express presso il punto di ritiro è di 7,95€.
A seconda del magazzino dal quale l'articolo viene spedito, potrebbe essere richiesto un contributo di 6,95€. Questo importo ti verrà comunicato al momento del pagamento.
Il costo della spedizione express in 24 ore è 9,95€ ed è gratuita per gli iscritti al programma fedeltà Falconeri Club appartenenti allo status Silk e Cashmere. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità di prodotti spediti.
Il costo della spedizione standard presso un punto di ritiro è di 3,95 €, mentre il costo della spedizione express presso il punto di ritiro è di 7,95€.
A seconda del magazzino dal quale l'articolo viene spedito, potrebbe essere richiesto un contributo di 6,95€. Questo importo ti verrà comunicato al momento del pagamento.
Qual è il tempo di consegna del mio ordine online tramite corriere?
Se si sceglie la consegna express, la consegna stimata tramite corriere è prevista in 1-2 giorni lavorativi. Invece, selezionando la spedizione standard, il tempo di consegna previsto varia da 2 a 4 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato preso in carico dal nostro magazzino. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 10:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo.
Nel caso in cui il tuo ordine sia suddiviso in più pacchi, la consegna stimata potrebbe richiedere 5-6 giorni lavorativi aggiuntivi.
Chi consegna il mio ordine?
La spedizione sarà presa in carico dal corriere SDA.
Posso effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal mio?
Sì, è possibile effettuare un ordine online e spedirlo in un Paese diverso dal tuo. Per farlo, bisogna scegliere il Paese di destinazione desiderato dal menù nel footer del nostro sito. Ti ricordiamo che indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione possono riferirsi a Paesi diversi. Tieni inoltre in mente che prezzi e condizioni commerciali nel Paese dove vorresti effettuare la consegna potrebbero essere diversi.
Ho inserito l'indirizzo di spedizione sbagliato, posso modificarlo?
Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione.
Posso scegliere giorno e ora di consegna?
Attualmente non supportiamo questo servizio. Ti suggeriamo di assicurarti che qualcuno sia presente nel luogo di spedizione indicato.
Posso ritirare il mio ordine presso un pick up point?
Sì, la consegna presso un punto di ritiro è disponibile sia per la spedizione standard che per la spedizione express. Il costo della spedizione standard è di 3,95 €. Se selezioni la spedizione standard, il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro in 2-4 giorni lavorativi. Il costo della spedizione express è di 7,95€. Se selezioni la spedizione express, il tuo ordine sarà consegnato presso il punto di ritiro in 24-48 ore lavorative. Una volta l'ordine sarà conseganto al punto di ritiro, avrai 10 giorni a disposizione per ritirarlo.
Spedizione in negozio
Posso spedire il mio acquisto in un negozio Falconeri?
Prima del pagamento puoi selezionare il tuo negozio Falconeri di fiducia per spedirlo e ritirarlo gratuitamente. Riceverai un'e-mail non appena il tuo pacco arriva nel negozio selezionato. In caso in cui il tuo ordine viene suddiviso in più pacchi, riceverai l'avviso tramite e-mail quando ciascuno dei pacchi sarà pronto per il ritiro.
Qual è il tempo di consegna del mio ordine presso un negozio Falconeri?
Il tempo di consegna standard prevista su punto vendita varia da 3 a 5 giorni lavorativi dal momento in cui l'ordine è stato spedito dal nostro magazzino. Non appena il tuo ordine arriverà sul punto vendita prescelto, ti invieremo un'email di conferma che il pacco è arrivato in negozio.
Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo.
Offriamo anche la spedizione in negozio express in 3 ore dalla conferma dell'ordine, in negozi selezionati (in base agli orari di apertura e chiusura dei punti vendita). Puoi controllare la disponibilità della consegna express in negozio nella sezione Trova negozio. La consegna express in negozio è disponibile in caso in cui gli articoli selezionati sono disponibili nel punto vendita che hai scelto.
Offriamo anche la spedizione in negozio express in 3 ore dalla conferma dell'ordine, in negozi selezionati (in base agli orari di apertura e chiusura dei punti vendita). Puoi controllare la disponibilità della consegna express in negozio nella sezione Trova negozio. La consegna express in negozio è disponibile in caso in cui gli articoli selezionati sono disponibili nel punto vendita che hai scelto.
Posso pagare in contrassegno e ritirare il mio acquisto in un negozio Falconeri?
Attualmente non supportiamo questo servizio. I metodi di pagamento che accettiamo per il ritiro in negozio sono prepagati, a.e. carta di credito, PayPal, Apple Pay.
Non ho fatto in tempo a ritirare il mio ordine, come riceverò il rimborso?
In caso non avessi ritirato il tuo ordine entro 10 giorni dalla consegna su negozio, riceverai una mail informativa che il rimborso verrà elaborato nella stessa modalità di pagamento utilizzata al momento dell'acquisto. L'effettivo riaccredito sul conto potrebbe dipendere dalla modalità di pagamento utilizzata o dal fornitore della stessa.
