Personalizzazione
Posso personalizzare i miei capi?
Sì, puoi personalizzare i capi online. Il servizio però non è disponibile su tutti i prodotti.
Accedendo alla pagina del capo desiderato se il capo è personalizzabile, troverai il pulsante "PERSONALIZZA". In una nuova finestra potrai scegliere la posizione, il colore e il carattere per la realizzazione del ricamo. Puoi personalizzare i tuoi capi con iniziali, date e parole per un massimo di 10 caratteri.
Per tutte le informazioni riguardanti la personalizzazione, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni di vendita.
Accedendo alla pagina del capo desiderato se il capo è personalizzabile, troverai il pulsante "PERSONALIZZA". In una nuova finestra potrai scegliere la posizione, il colore e il carattere per la realizzazione del ricamo. Puoi personalizzare i tuoi capi con iniziali, date e parole per un massimo di 10 caratteri.
Per tutte le informazioni riguardanti la personalizzazione, ti invitiamo a consultare le nostre Condizioni di vendita.
Qual è il costo della personalizzazione? Quali metodi di pagamento sono ammessi?
Il costo per il servizio di personalizzazione è di 10€. Ti preghiamo di considerare che non è possibile pagare in contrassegno un prodotto personalizzato. Gli altri metodi di pagamento sono ammessi.
Posso far personalizzare il mio capo in un punto vendita Falconeri?
Acquistando il tuo capo Falconeri in punto vendita potrai decidere di personalizzarlo direttamente in store. Ti invitiamo a contattare il negozio d'interesse per verificare la disponibilità del servizio.
È possibile personalizzare un articolo che ho acquistato in precedenza?
Purtroppo, questa opzione non è possibile. La personalizzazione può essere effetuata prima di concludere l'ordine selezionando la voce "PERSONALIZZA" nella pagina prodotto.
Posso ritirare il mio prodotto personalizzato presso un punto vendita?
Si, puoi ritirare in punto vendita il tuo capo personalizzato e acquistato online selezionando "Ritiro in punto vendita" nella fase di check-out.
Come sarà il mio prodotto personalizzato? E come posso prendermi cura del prodotto personalizzato?
L'articolo personalizzato ti sarà consegnato con le opzioni di personalizzazione che hai scelto al momento dell'ordine online. Sul capo personalizzato che riceverai potranno esserci delle tracce di materiale idrosolubile usato per il confezionamento del ricamo. Si tratta di uno strato protettivo che puoi rimuovere facilmente lavando il capo con un detersivo delicato. La posizione del ricamo visualizzata sulle immagini del sito è puramente indicativa. Ci teniamo a ricordarti che il ricamo viene fatto a mano dai nostri ricamatori, per questo ogni personalizzazione è da considerarsi unica.
Posso rendere un capo personalizzato?
I prodotti personalizzati sono realizzati appositamente per te. Per questo, non possono essere resi, salvo le seguenti casistiche:
posizione errata rispetto a quella scelta e visualizzata nell'anteprima della personalizzazione a sito;
colore errato rispetto a quello scelto e visualizzato nell'anteprima della personalizzazione a sito;
ricamo errato (iniziali o parola) rispetto a quello scelto e visualizzato nell'anteprima della personalizzazione a sito;
font errato rispetto a quello scelto e visualizzato nell'anteprima della personalizzazione a sito;
filo tirato nel ricamo.
Ti preghiamo di considerare che i prodotti personalizzati e spediti con l'opzione "ritiro in punto vendita" dovranno essere ritirati in negozio entro il termine previsto di 10 giorni dall'e-mail di notifica di avvenuta consegna. Passato il termine di scadenza del ritiro, il reso e il rimborso del prodotto personalizzato non sarà più possibile.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti invitiamo a contattarci inviando una e-mail a hello@falconeri.com.
Ti preghiamo di considerare che i prodotti personalizzati e spediti con l'opzione "ritiro in punto vendita" dovranno essere ritirati in negozio entro il termine previsto di 10 giorni dall'e-mail di notifica di avvenuta consegna. Passato il termine di scadenza del ritiro, il reso e il rimborso del prodotto personalizzato non sarà più possibile.
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, ti invitiamo a contattarci inviando una e-mail a hello@falconeri.com.
